工廠(chǎng)基層干部必修課之一 金牌班組長(cháng)管理技能提升

【培訓對象】
各職能部門(mén)經(jīng)理,主管,主辦科員及生產(chǎn)部門(mén)班組長(cháng)以上級干部

【培訓收益】
①學(xué)習盤(pán)點(diǎn)自己，定位自己，強化班組長(cháng)角色認知，透過(guò)自我介紹總結自己,找到自己的定位； ②學(xué)會(huì )分析部下，了解同級，理解上級，換位思考，強化同理心； ③消化基本的管理理論；管理應知，使基層管理如虎添翼； ④掌握必要的管理技巧；運用班組管理工具，強化溝通，盤(pán)點(diǎn)班組資源，了解設備，了解自己的管理應會(huì )，使班組管理游刃有余； ⑤學(xué)會(huì )分享，交流，構建團隊學(xué)習的平臺。

啟迪篇：職場(chǎng)的三次轉型——你準備怎么走？
1. 從操作走向技術(shù)（學(xué)會(huì )做事）
2. 從技術(shù)走向管理（學(xué)會(huì )做人）
3. 從管理走向經(jīng)營(yíng)（學(xué)會(huì )掌控投入產(chǎn)出）
第一講：角色認知——別拿班組長(cháng)不當干部,我的地盤(pán)我做主
案例互動(dòng)：班組長(cháng)是什么？班組長(cháng)管什么？
一、我們投入什么？產(chǎn)出什么？什么最重要？什么最難管？
二、盤(pán)點(diǎn)我的資源：我的地盤(pán)里有什么？
1. 人員盤(pán)點(diǎn)——人員清單，我的兄弟姐妹！
2. 設備盤(pán)點(diǎn)——設備清單，我的衣食父母！
3. 物料盤(pán)點(diǎn)——物料清單，兵馬未動(dòng)，糧草先行！
4. 工藝盤(pán)點(diǎn)——制造工藝，克敵制勝的法寶！
5. 環(huán)境盤(pán)點(diǎn)——環(huán)境參數，以廠(chǎng)為家！
課后作業(yè)：我們的角色——多重角色！從部門(mén)職能到崗位職責！
案例互動(dòng)：我們的過(guò)去/未來(lái)——總結過(guò)去，展望未來(lái)——走上管理崗位，我的職業(yè)生涯規劃
案例演練：自我介紹——良好的自我介紹是一切工作的開(kāi)始
- 我是誰(shuí)？我從哪里來(lái)？（我的過(guò)去）我將向何處區？（我的未來(lái)）別人怎么看我？（中國式管理與西方靈魂拷問(wèn)三段論的結合）

第二講：人員管理篇——換位思考：分析下屬,了解同事,理解上司
一、管理我們的下屬——帶人要帶心
1. 向同事介紹新員工，員工離職的責任劃分
2. 迎接工人上班——通過(guò)觀(guān)察員工上班了解員工狀態(tài)
3. 教導員工作業(yè)——員工教導七步法
案例講解：工作，生活，學(xué)習，與員工三位一體的融合
二、與其他干部同事相處——相處三原則
1. 面對沖突時(shí)處理的視角——我們從哪個(gè)角度理解同事間的沖突
2. 沖突三視角之內涵——態(tài)度，出發(fā)點(diǎn)，利益之解析
三、追隨我們的上級——在你的眼中，你的上級是一個(gè)什么樣的人？
1. 上級的特點(diǎn)——權力，責任，壓力，時(shí)間，能力，人品
互動(dòng)案例：上級的比較
2. 聽(tīng)取上級的指示——聽(tīng)取指示五步法
案例講解及領(lǐng)誦：聽(tīng)完整，聽(tīng)清楚，記下來(lái)，表決心，表?yè)?br /> 3. 領(lǐng)導上級——想得多，做得快，之前多請示，之后多匯報

第三講：班組管理得基本理論——給工作插上理論的翅膀
一、管理的五大基本職能——計劃，組織，指揮，協(xié)調，控制
二、明確計劃的本質(zhì)、目的及交期的組成要素
1. 計劃的本質(zhì)是解決供需平衡，目的是為了準時(shí)交貨
2. 交期=周期+負荷=時(shí)間達成+產(chǎn)量達成
4. 計劃的載體（甘特及其甘特表的運用）
1）倒退的計劃 2）順追的進(jìn)度 3）自上而下的計劃 4）自下而上的進(jìn)度
5. 要想時(shí)針走得準確，關(guān)鍵是控制秒針的運行
三、組織工作：7W2H
1. 做什么？ 2. 怎么做？ 3. 誰(shuí)來(lái)做？ 4. 為什么做？ 5. 做到什么程度？
6. 什么時(shí)候做？ 7. 什么地方做？ 8. 花多少時(shí)間？ 9. 花多少錢(qián)？
四、班前/班后會(huì )的組織，5S檢查的組織
五、兩種指揮藝術(shù)的對比（跟我沖與給我頂?。。?br /> 1. 前方指揮所與后方指揮所，你的辦公室在哪里？
2. 現場(chǎng)巡查的10個(gè)步驟
3. “三親主義”——親臨現場(chǎng)，面對現物，做出現實(shí)的決定！
六、如何進(jìn)行協(xié)調（飛機上如何與其他人調換座位）
1. 協(xié)調的本質(zhì)——給別人一點(diǎn)好處，達到最低目標
2. 協(xié)調的時(shí)機——把我時(shí)機，達成最高目標
3. 協(xié)調的目標——預設好最低目標與最高目標
案例講解：如何做好控制——控制帶有強迫性，做管理是要得罪人的！
七、管理有完整的戴明循環(huán)
1. 管理就是PDCA+SDCA
2. 管理就是觀(guān)念，流程加規范，管理就是培訓，稽核加激勵！
3. 管理就是關(guān)注事前，事中和事后！
大師總結分析：松下幸之助論管理——管理就是下雨要打傘
4. 管理的基本任務(wù)是——品質(zhì)，交期，成本，安全與士氣
1）合格的品質(zhì) 2）準確的交期 3）受控的成本
4）絕對的安全 5）高昂的士氣 6）管理的目的是為了取得經(jīng)濟效益和社會(huì )效益

第四講：管理實(shí)踐篇——如何打造團隊？
一、什么是團隊!如何打造團隊！
1. 團隊的類(lèi)型，你的團隊是哪種類(lèi)型？
2. 團隊構成要素5P——目標，人，定位，權限，計劃
3. 經(jīng)典團隊5P分析
案例講解：桃園三結義/水滸108將/西游師徒5P分析
課堂作業(yè)：經(jīng)典團隊5P分析
課后作業(yè)：經(jīng)典團隊5P分析；制訂約談?dòng)媱?；設計約談話(huà)題；制訂團隊活動(dòng)計劃
4. 團隊成熟的四個(gè)階段——形成期，磨合期，激化期，收割期
5. 團隊合作的誤區——個(gè)性與共性
6. 團隊成功的秘訣
二、怎么管理團隊？
1. 法治還是人治？
2. 基層，中層，高層的區別
3. 工作中和生活中的區別
4. 制度是死的，人是活的
三、什么是溝通，掌握溝通的兩種基本形式
1. 有效溝通的五要素，溝通過(guò)程中的技巧
2. 有效溝通其他應注意的技巧
3. 不同類(lèi)別的人有不同的溝通方法
四、什么是執行力，封建社會(huì )的執行力
五、工作執行中的幾種現象及該如何解決

第五講：管理實(shí)戰篇——問(wèn)題的分析與解決
互動(dòng)案例：老板，干部，員工所面臨的實(shí)質(zhì)性問(wèn)題什么？
1. 如何批準員工請假——組長(cháng)，主管，經(jīng)理審批的重點(diǎn)
2. 如何批準員工辭工——辭工的真正原因是什么？
3. 怎樣控制員工沖突——吵架，打架，處罰，開(kāi)除怎么執行！
4. 怎么把握與員工的距離——是讓他們恨我們？愛(ài)我們？
5. 怎么處理請吃飯，送禮，兒女私情
6. 如何栽培自己的部下——千萬(wàn)不要把員工當作私有財產(chǎn)
7. 員工關(guān)系處理的本質(zhì)——要想別人怎么對你，你就怎么對別人！
8. 處理問(wèn)題的原則與方法

總結：
1. 從重點(diǎn)管理，全面管理到自主管理
2. 管理的技術(shù)面，科學(xué)面，藝術(shù)面
3. 天生個(gè)性與后天養成
4. 選擇與表達 

33年的實(shí)戰生產(chǎn)管理經(jīng)驗
東莞臺商協(xié)會(huì )首席培訓師
深圳市高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì )特聘培訓師
曾任：精工實(shí)業(yè)（國際）有限公司廠(chǎng)長(cháng)
曾任：薛長(cháng)興工業(yè)股份公司生產(chǎn)經(jīng)理、副總經(jīng)理
珠海外商投資企業(yè)協(xié)會(huì )特聘培訓師，制造業(yè)管理咨詢(xún)與培訓的實(shí)踐者；從工廠(chǎng)一線(xiàn)技術(shù)工人做起，歷任車(chē)間工段長(cháng)、車(chē)間主任、生產(chǎn)部經(jīng)理、工廠(chǎng)廠(chǎng)長(cháng)等，近30年生產(chǎn)管理經(jīng)驗；11年各類(lèi)制造業(yè)第一線(xiàn)管理咨詢(xún)經(jīng)歷；80余家各類(lèi)工廠(chǎng)管理改善主導；近1600場(chǎng)內訓課程，60000人次學(xué)員參與；1000次現場(chǎng)巡視；1000次會(huì )議主持；10000人次一對一輔導。

實(shí)戰經(jīng)驗：
楊老師從工廠(chǎng)一線(xiàn)技術(shù)工人做起，歷任工段長(cháng)、班組長(cháng)、車(chē)間主任、生產(chǎn)部經(jīng)理、廠(chǎng)長(cháng)等崗位，親歷國企、民企、臺企、港企、外企生產(chǎn)、管理模式；在精工實(shí)業(yè)（國際）有限公司精工制品廠(chǎng)從包裝主管做起，歷任生產(chǎn)部經(jīng)理，廠(chǎng)長(cháng)，負責生產(chǎn)，質(zhì)量，技術(shù)，輔佐老板將一個(gè)單一的印刷后段裝訂工廠(chǎng)，發(fā)展成集印刷/裝訂和印刷設備制造（燙金機）于一體的企業(yè)，年產(chǎn)值超過(guò)2個(gè)億；曾任薛長(cháng)興工業(yè)股份有限公司生產(chǎn)經(jīng)理，擔任生產(chǎn)部經(jīng)理期間，將生產(chǎn)效率由35%提升到80%，客訴率由百分之三降到千分之一，月人均產(chǎn)值從不到5萬(wàn)元（臺幣）提升到12萬(wàn)元，是整個(gè)集團公司提升最快的干部，擔任副總經(jīng)理，協(xié)助總經(jīng)理完善組織架構，設計人員編制，輔導干部編寫(xiě)崗位職責，構建培訓體系，導入KPI，完善薪資福利制度。

部分授課案例：
★ 受邀給石藥集團講授《現場(chǎng)改善與生產(chǎn)效率提升》累計高達13期，其中返聘《金牌班組長(cháng)管理能力提升》4期，皆受到企業(yè)老板一致好評。
★ 受邀給廈門(mén)象嶼集團講授《5S長(cháng)效導入》3期。
★受邀給紅牛飲料連續3年講授《精益生產(chǎn)管理》18期，受訓得學(xué)員高達上千位。
★ 受邀給某汽物流集團公司講授《8D問(wèn)題分析解決》累計8期。
★ 受邀給湖南某鋼鐵企業(yè)講授《5S長(cháng)效導入》、《金牌班組長(cháng)管理》《現場(chǎng)改善與質(zhì)量管理》課程20多期。
★ 連續2年給華潤江中制藥講授《5S長(cháng)效導入》3期。
★ 曾給聚成股份、清華商學(xué)院、深圳時(shí)代光華、嘉興精益研究院、中培網(wǎng)、廣培網(wǎng)講授《現場(chǎng)改善與生產(chǎn)效率提升》、《TPM生產(chǎn)設備管理與維護》、《TQM全面優(yōu)質(zhì)管理》公開(kāi)課上百場(chǎng)，累計服務(wù)學(xué)員1000+

部分咨詢(xún)案例：
■深圳市喜德盛自行車(chē)有限公司：連續3次進(jìn)行項目咨詢(xún)輔導，針對“績(jì)效薪資制度完善、品質(zhì)成本降低、現場(chǎng)改善提升”進(jìn)行輔導；人員從第一次進(jìn)入時(shí)的800多人，發(fā)展到現在的6000多人；由一個(gè)工業(yè)園發(fā)展到五個(gè)工業(yè)園，是成為深圳自行車(chē)業(yè)的標桿，得到企業(yè)的高度好評，并不斷邀請為旗下慶自行車(chē)，保安自行車(chē)，新錦大自行車(chē)，大行自行車(chē)，喜聯(lián)發(fā)自行車(chē)等成車(chē)廠(chǎng)進(jìn)行落地輔導，整體行業(yè)生產(chǎn)效率提升都在30%以上。
■多彩科技（深圳）有限公司：連續3次進(jìn)行項目咨詢(xún)輔導，包括基礎工程建設（標準工時(shí)/KPI/績(jì)效薪資制度）新工業(yè)園物流分析，產(chǎn)線(xiàn)設計等；研發(fā)系統作業(yè)流程重組及績(jì)效考核；除外，并每年定期返聘管理課程培訓，不斷結合企業(yè)實(shí)際需求，不斷升級完善培訓內容，以工作標準位手段，規范干部管理實(shí)務(wù)，成功顯著(zhù)，深受各級干部好評。
■珠海世錩金屬有限公司：連續4次進(jìn)行項目咨詢(xún)輔導，將該公司的生產(chǎn)效率從38%提升到85%，人均月產(chǎn)值從不到2萬(wàn)元（人民幣）提升到5萬(wàn)元；通過(guò)流程簡(jiǎn)化和價(jià)值分析，將該公司的交貨周期從60天縮短到45天，更協(xié)助電腦部門(mén)開(kāi)發(fā)完善ERP系統，使管理流程有效的透過(guò)系統進(jìn)行運作，固化了運營(yíng)管理運作；現在，該公司已經(jīng)發(fā)展到4個(gè)公司，6000多人，年產(chǎn)值超10億。
■維珍妮國際：進(jìn)行為期2年（共18個(gè)月）的咨詢(xún)項目，對整個(gè)公司的運作流程與組織架構進(jìn)行垂直整合，經(jīng)過(guò)艱苦卓絕的工作，該公司作業(yè)周期由90天縮短至60天，形成了以產(chǎn)品別和客戶(hù)別相結合的部門(mén)架構，內部營(yíng)運管理的效率得到巨大的提升；此外，由于運作流程的梳理及標準化，也加速了該公司的信息化建設，協(xié)助著(zhù)名ERP品牌SAP在該公司成功上線(xiàn)；咨詢(xún)滿(mǎn)意度達到98%。
■成霖潔具：作為霖旗首位大陸咨詢(xún)顧問(wèn)，根據訂單有大/中/小、產(chǎn)品有難/中/易的特點(diǎn)，楊老師為成霖裝配車(chē)間規劃了長(cháng)/短/中三種形式的產(chǎn)線(xiàn)，使不同的訂單和不同的產(chǎn)品各得其所，生產(chǎn)效率由65%提升到88%，場(chǎng)地面積縮短20%，間接人員減少12%；其規劃理念和方法，推廣到成霖旗下所有廠(chǎng)區，一直沿用至今。
■萬(wàn)嘉門(mén)業(yè)：創(chuàng )造了僅用4個(gè)月完成了6個(gè)月的工作量的佳績(jì)，準時(shí)交貨率由35%提升到95%，客訴率由原來(lái)的40%下降到5%；更為萬(wàn)嘉門(mén)業(yè)培養了一批能征善戰的生產(chǎn)干部，用結果征服企業(yè)，楊老師在每次課程期間，400人的禮堂座無(wú)虛席，實(shí)用，實(shí)戰，實(shí)際的課程講解使干部們流連忘返。
■得理樂(lè )器：連續4年被該公司聘請為管理顧問(wèn)，從南山廠(chǎng)區，福永廠(chǎng)區到珠海廠(chǎng)區，長(cháng)期的輔導結合各級干部的努力，該公司各方面均取得驕人的業(yè)績(jì)，生產(chǎn)效率由45%上升到80%，人均月產(chǎn)值由不足2萬(wàn)上升到4.5萬(wàn)，產(chǎn)品不良率由8%下降到千分之三；在企業(yè)文化，人文關(guān)懷，文化娛樂(lè )活動(dòng)方面也形成鮮明的特色，提升了企業(yè)競爭力。
■舒美牙刷（寶潔牙刷大中華地區唯一供應商）：從業(yè)務(wù)出貨計劃，生產(chǎn)計劃到物料進(jìn)料計劃，全方位進(jìn)行改造，直到滿(mǎn)足寶潔的需求，順利達成品質(zhì)，交期，成本等各項指標；對該公司組織結構，崗位職責，培訓體系，薪資與福利制度等進(jìn)行完善，每周一次的培訓一直進(jìn)行到項目結束；為該公司后來(lái)到內地發(fā)展提供了可復制的運營(yíng)管理模式。

主講課程：
《5S長(cháng)效導入》《LP精益生產(chǎn)實(shí)戰》
《IE七大手法(新/舊)》《QC七大手法(新/舊)》
《TQM全面優(yōu)質(zhì)管理》《現場(chǎng)改善與生產(chǎn)效率提升》
《金牌班組長(cháng)管理能力提升》《TPM生產(chǎn)設備管理與維護》《PMC生產(chǎn)計劃與物料管理》
《制造成本分析與控制》《生產(chǎn)計劃與物料控制》

學(xué)員評價(jià)：
實(shí)戰，實(shí)用，實(shí)在，楊老師的課程使我們受益非淺；
■ 不是沙盤(pán)模擬，也不是軍事演習，楊老師給我們展示的是制造業(yè)工廠(chǎng)每天都在發(fā)生的硝煙彌漫的戰爭，并教會(huì )了我們如何贏(yíng)得勝利；
■ 良師益友，楊老師授課后良好的售后服務(wù)讓我們感動(dòng)；
■ 職業(yè)精神與師長(cháng)風(fēng)范令人敬佩；
■ 循循善誘，諄諄教誨，在楊老師的引導下，任何管理難題都能找到最好的答案；
■ 觀(guān)念，流程，規范，楊老師的全方位咨詢(xún)式培訓使我們了解了制造業(yè)工廠(chǎng)管理的真相！ 

• 小微信貸業(yè)務(wù)產(chǎn)能提升

   

  第一單元：小微企業(yè)客戶(hù)獲客方式技巧（1000萬(wàn)以下規模）1.客戶(hù)篩選（詳述）2.關(guān)于行業(yè)集群開(kāi)發(fā)的探討（重點(diǎn)講）3.銷(xiāo)售線(xiàn)索的來(lái)源渠道（重點(diǎn)講）4.銷(xiāo)售線(xiàn)索的管理方法與工具、評估與分析5.獲客渠道（結合我行小微產(chǎn)品針對的客戶(hù)群體重點(diǎn)講）第二單元：客戶(hù)開(kāi)發(fā)方式及策劃1. 對當地周邊市場(chǎng)的定位與分析2. 商圈客戶(hù)開(kāi)發(fā)（結合我行..

  ￥   元/ 天

  人氣：1246  

  

• 家居建材行業(yè)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技能提升

   

  第一章家居建材行業(yè)傳統零售的難點(diǎn)攻破1、為何要化被動(dòng)為主動(dòng)賣(mài)場(chǎng)人流稀少/截流傳統掃樓方法遇挫 上游截流賣(mài)場(chǎng)生意 互聯(lián)網(wǎng)家居的興起2、案例：某家居品牌電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)歷程3、思考：電話(huà)邀約成功率為什么這么低？錄音分享小組討論4、討論：如何從白熱化的競爭中脫穎而出專(zhuān)業(yè)呈現、輸入價(jià)值優(yōu)點(diǎn)說(shuō)夠、好處說(shuō)透第二章電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的..

  ￥   元/ 天

  人氣：1862  

  

• 對公客戶(hù)經(jīng)理結構化拜訪(fǎng)技能提升

   

  第一部分 銀行大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)基本認知 一、KYC—了解你的客戶(hù)1、客戶(hù)的五個(gè)心理階段2、人的需求五要素3、客戶(hù)采購組織架構圖4、分析大客戶(hù)內部采購流程5、大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵人物6、影響大客戶(hù)采購的因素第二部分 銀行客戶(hù)拜訪(fǎng)流程一、電話(huà)預約1、電話(huà)預約準備2、電話(huà)邀約ＡＩＤＡ法則3、魅力電話(huà)邀約禮儀..

  ￥   元/ 天

  人氣：1412  

  

• 贏(yíng)在開(kāi)門(mén)紅——養老金、教育金銷(xiāo)售技能提升實(shí)戰訓練

   

  第一講：后疫情時(shí)期的保險業(yè)更值得期待一、我國保險行業(yè)發(fā)展的趨勢1.未來(lái)更好：我國保險行業(yè)歷年發(fā)展的大趨勢1）19年前的發(fā)展趨勢2）今年的迅速恢復2.未來(lái)更強：保險深度和密度增長(cháng)的大空間3.未來(lái)更穩：監管守護行業(yè)可持續發(fā)展二、后疫情時(shí)期保險發(fā)展的機遇（一）經(jīng)濟大形勢的變化1.國際形式2.政府工作報告解讀3.回歸理..

  ￥   元/ 天

  人氣：1348  

  

• 接診技能提升

   

  前言 概論一、什么是優(yōu)秀的醫生？二、患者為什么說(shuō)“不”？（一）質(zhì)量讓人懷疑；（二）費用讓人恐懼；（三）技術(shù)讓人擔心；（四）環(huán)境讓人壓抑。三、“接診技能”普遍亟待提升！第一講 基礎篇一、系統全面的看待接診技能；二、接診技能提升的態(tài)度要求；三、接診技能提升的流程要求；..

  ￥   元/ 天

  人氣：1094  

  

• 智贏(yíng)未來(lái) —— 5G時(shí)代客戶(hù)經(jīng)理綜合營(yíng)銷(xiāo)技能提升營(yíng)

   

  課程背景：傳統金融、互聯(lián)網(wǎng)、跨行跨界，一方面是日趨激烈的市場(chǎng)競爭，多方角力的市場(chǎng)格局，另一方面是日趨同質(zhì)化的產(chǎn)品形態(tài)，作為一線(xiàn)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的客戶(hù)經(jīng)理在很多方面就會(huì )顯得捉襟見(jiàn)肘。于是乎我們是不是經(jīng)常有如下?tīng)顩r：Ø 您是不是面對業(yè)績(jì)考核壓力山大，總感覺(jué)到心有余而力不足？Ø 您是不是覺(jué)得無(wú)論怎么努力和客戶(hù)之間總隔著(zhù)點(diǎn)看不見(jiàn)摸..

  ￥   元/ 天

  人氣：1440