話(huà)到錢(qián)來(lái)——銀行廳堂銷(xiāo)售技巧與抗拒處理話(huà)術(shù)

【培訓對象】
公私柜員、大堂經(jīng)理、理財經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)負責人

【培訓收益】
1．找到客戶(hù)購買(mǎi)產(chǎn)品真正的目的； 2．挖掘客戶(hù)需求引導客戶(hù)的需求 3．運用潛在的利益或好處給客戶(hù)； 4．學(xué)會(huì )巧妙說(shuō)話(huà)把營(yíng)銷(xiāo)做到無(wú)聲。

一、客戶(hù)購買(mǎi)影響因素分析——話(huà)要投機
二、廳堂營(yíng)銷(xiāo)技巧工具與話(huà)術(shù)——話(huà)繁為簡(jiǎn)
三、場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)中話(huà)術(shù)模擬演練——話(huà)到錢(qián)來(lái)

資深服務(wù)禮儀、溝通、職業(yè)素養培訓師

銀行、通訊等行業(yè)營(yíng)業(yè)廳員工訓練專(zhuān)家

PTT國際高級培訓師

中國（香港）國際禮儀學(xué)院高級培訓師

注冊心理咨詢(xún)師

曾任雅芳(中國)有限公司培訓部經(jīng)理、高級內訓師

中國平安保險黑龍江分公司培訓部經(jīng)理

金牌課程

一、職業(yè)競爭力提升訓練

課程： 《商務(wù)禮儀》 《高效溝通技巧》 《職業(yè)化塑造》 《職業(yè)素養與陽(yáng)光心態(tài)》

《情緒與壓力管理》 《高效時(shí)間管理》

案例1：中國銀行、工商銀行、光大銀行、農業(yè)銀行(河南、河北、貴州、浙江等地輪訓)等銀行2012年全年40余期。

案例2：浙江鑫安投資、雅戈爾集團、中華造船集團、新疆油田、上海電力修造總廠(chǎng)、中石油嘉興分公司、正官莊、廣東中山商會(huì )等數十期

二、優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)訓練

課程：《服務(wù)禮儀》、《服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)》、《客戶(hù)抱怨投訴處理技巧》、

《基于服務(wù)情緒管理的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)技巧》

案例1：晉商銀行營(yíng)業(yè)廳服務(wù)力提升項目、建設銀行標桿廳員工服務(wù)能力提升項目、

貴州農信社員工服務(wù)標準化提升項目、河南農信社員工標準化服務(wù)提升項目等

案例2：中國銀行、光大銀行、徽商銀行、龍江銀行、中國移動(dòng)等20余期