職場(chǎng)賦能-情緒壓力管理

【培訓對象】
各崗位在職人員

【培訓收益】
● 打造重塑員工健康快樂(lè )的心態(tài)，用積極飽滿(mǎn)的熱情面對工作。 ● 加強員工對工作與企業(yè)的共同信念與個(gè)人價(jià)值感的體驗。 ● 緩解心理壓力，學(xué)會(huì )正確情緒疏導，學(xué)會(huì )自我調節。增進(jìn)團隊內部溝通，增強團隊凝聚力。 ● 營(yíng)造和諧的客戶(hù)關(guān)系，實(shí)現良好的工作環(huán)境循環(huán)。 ● 掌握不同級別直接的溝通原則，了解高情商溝通中同理心建立。掌握溝通中的“冰山原則”。

第一講：了解壓力
一、壓力產(chǎn)生大揭秘
1. 壓力產(chǎn)生的幾個(gè)階段——急性壓力、階段性壓力、慢性壓力
2. 人類(lèi)產(chǎn)生壓力的根源——生存
二、壓力與自尊體系
1. 壓力與自尊的循環(huán)
2. 建立自尊戰略
三、個(gè)人壓力剖析圖
1. 了解抗壓臨界點(diǎn)
2. 壓力的觸發(fā)因素與弱勢因素
3. 分小組互動(dòng)——個(gè)人壓力測試
四、情緒與壓力的關(guān)系
1. 了解情緒的秘密
2. 情緒的鐘擺效應
案例分析：人民的名義-中庸之道與寵辱不驚
1）掌握自己的情緒遙控器
2）情緒失控下的“黑手黨“

第二講：了解情緒
一、認識情緒
開(kāi)場(chǎng)分析：好情緒，壞情緒？
頭腦風(fēng)暴：面對情緒，我如何感知自己的狀態(tài)？
分小組討論：他們對情緒發(fā)泄的感受”，我的真實(shí)感受
1. 情緒的秘密
1）情緒分好壞？
2）情緒是可以被接納的
3）情緒產(chǎn)生的ABC原理
4）掌中大腦的秘密
2. 情緒的四個(gè)特性
3. 情緒的鐘擺效應
二、情緒失控下的行為
1. 失控的行為，沖動(dòng)的情緒
1）失控行為背后的“黑手”
案例分析：人在失控的情緒下，行為有多可怕
頭腦風(fēng)暴：情緒失控的狀態(tài)下，如何保持行為不失控
2. 失控的情緒=原始腦+斗爭的身體
3. 情緒可以被接納，接納情緒的方法
案例分析：情緒失控下的“母愛(ài)”
案例分析：沖動(dòng)的“路怒癥”
分小組討論：情緒失控下的自己
分小組討論：一系列行為發(fā)生時(shí)自己的感受，對方的感受
結論：行為是否可以被輕易諒解？
三、壓力與情緒
1. 壓力與情緒的秘密
互動(dòng)體驗：能量杯
案例分析：壓倒孩子的最后一句話(huà)
分小組討論：在情緒崩塌邊緣，不同能量的傳遞產(chǎn)生的不同感受
分小組角色扮演 案例體驗
2. 壓力下的”有效溝通“
體驗式教學(xué)：表達感受的句式
3. 有效溝通與無(wú)效溝通
四、壓力管理的三大戰略
1. 睡眠
2. 水合作用
3. 改造壞習慣
五、壓力管理的根本——管理好你的情緒與生活
1. 無(wú)壓理財的5條黃金法則
2. 工作中的壓力管理
3. 情緒事件管理ABC
六、情緒激勵技能
1. 自我賦能
2. 助能管理
3. 情緒雙贏(yíng)
4. 調節技巧

第三講：好管理好心態(tài)高情商
一、管理好情緒就是高情商
1. 了解情商-高情商的幾種特質(zhì)
1）了解接納自己的情緒
2）善于管理自己的情緒
3）化解情緒帶來(lái)的負面能量
4）能量場(chǎng)的相互轉化
5）自我激勵
6）感知他人的情緒
7）良好的人際關(guān)系管理
2. 心態(tài)決定一切
案例分析：“怨恨的延續”循環(huán)的暴力
分小組討論：為什么憤怒會(huì )循環(huán)，暴力成為習慣傷害的是誰(shuí)？
分小組角色扮演 分享感受
二、4D應對策略
1. Detect發(fā)現：找到壓力源
2. Divide，區分
3. Decide，決定
4. Do，行動(dòng)
三、改變信念系統（BVR）
1. BVR概述
2. BVR的形成
3. 個(gè)體人格性格=BVR+A(Attitude)
四、壓力與情緒的誤區
1. 壓抑忍耐導致的極端行為
2. 過(guò)度發(fā)泄導致的毀滅性行為
3. 一味逃避造成的懦弱行為

第四講：找到情緒失控的內在根源
一、原生家庭的影響
1. 影響建立信任的內在力量
2. 誰(shuí)偷走了我們的安全感
3. 行為背后的冰山理論
4. 我們終其一生追求的——安全感、價(jià)值感與歸屬感
1）音樂(lè )冥想——感知自己內在的渴望
2）畫(huà)出自己的內在小孩
3）兩列表——期待與做法
4）我們的不滿(mǎn)是內在不被滿(mǎn)足的投射
案例分析：難以走出的“痛苦”與自我價(jià)值重塑的“幸福”
分小組討論：我們痛苦的根源究竟是事件還是“情緒”沉浸？
分小組角色扮演
二、再生家庭的重塑與循環(huán)
1. 復制“不幸”的能力
2. “忠誠”的力量
3. 釋放自我的力量
4. 擁抱自己內在的小孩

第五講：做情緒的主人與壓力和解
一、正確接納情緒產(chǎn)生的內在與外因
1. 承認并接納自己的情緒
2. 外界環(huán)境對情緒的影響
1）找到自己的“錨點(diǎn)”
2）環(huán)境觸碰的是“錨點(diǎn)”而非當下
3）了解環(huán)境、接納環(huán)境
4）脫離“錨點(diǎn)印記”
3. 愛(ài)上擁有情緒的自己

第六講：管理自己的情緒 做情緒的主人
一、管控情緒可實(shí)行方法
1. 調整深呼吸
體驗互動(dòng)：減壓呼吸法
2. 身體姿態(tài)
體驗互動(dòng)：身體狀態(tài)與心理反應
3. 有氧運動(dòng)
4. 冥想與打坐
二、管控情緒之焦點(diǎn)轉移
1. ABC理論
2. 建立心理資本：自信
互動(dòng)：愛(ài)上自己的10個(gè)理由
三、這不是你的錯
1. 感知這些真實(shí)存在的瞬間——傷心難過(guò)、痛苦屈辱、憤怒憎恨
2. 告訴自己大多數壞事都是暫時(shí)的
3. 這不是我的錯
4. 這些情緒存在于每個(gè)人的身體里
四、感官與潛意識對情緒產(chǎn)生的影響
1. 圖像
2. 音樂(lè )
3. 事件連接
4. 詞匯
5. 音量音調
五、建立情感儲蓄賬戶(hù)
1. 情感銀行
2. 建立情感賬戶(hù)
六、情緒管理6步驟
1. 接納感受
2. 說(shuō)出感受 認可感受
3. 理解感受 了解情緒
4. 傾聽(tīng)與溝通
5. 賦能與關(guān)心
6. 找出原因 解決問(wèn)題

第七講：高情商溝通之有效溝通VS無(wú)效溝通
一、了解有效溝通與無(wú)效溝通
1. 有效溝通的順序
2. 無(wú)效溝通的順序
二、進(jìn)行有效溝通前的“冰山”了解
三、同理心的建立
1. 何為“同理心”
2. 同理心的建立
3. 建立同理心的有效溝通之說(shuō)出——感受
4. 闡述的事實(shí)還是情緒？
四、有效溝通的最終目的
1. 解決問(wèn)題
2. 有效溝通“五部曲”

情景模擬 實(shí)操演練
回顧分享 課程結束 

幸福工作法執行講師
時(shí)間管理效能提升講師
美國PD情緒管理認證講師
中國國家認證高級茶藝師
中國國家認證高級禮儀講師
曾任：《城事》雜志社 雜志總編
曾任：正晉公交廣告有限公司 設計總監
國家電網(wǎng)、宿州銀行、郵政儲蓄銀行、中國電信、山東齊都醫院、伊利集團等企業(yè)長(cháng)期特邀講師

張濛老師長(cháng)期致力于職業(yè)素養提升、服務(wù)力提升實(shí)戰培訓7年，積累大量豐富的案例，服務(wù)于銀行、電力、通信、醫療、制造產(chǎn)業(yè)、保險、美業(yè)等眾多一線(xiàn)服務(wù)行業(yè)，培訓人數近萬(wàn)人，在授課過(guò)程中儀態(tài)優(yōu)雅大方，授課案例幽默風(fēng)趣又不失職業(yè)化指導規范，輔導落地務(wù)實(shí)，剖析準確，指導落地。多次被國家電網(wǎng)、中國電信、齊都醫院、伊利集團、南京銀行、郵政銀行等企業(yè)返聘。

近期部分成功案例：
★濟南郵政儲蓄銀行 《員工陽(yáng)光心態(tài)素養提升》12期
★中國民生銀行 《高端商務(wù)禮儀》15期
★浙江新能源集團 《職業(yè)素養與心態(tài)提升》12期
★寧波海港集團《高端商務(wù)禮儀》6期
★太平人壽山東分公司 《女子學(xué)堂-親子教育》7期
★國家電網(wǎng)吉林分公司 《公文寫(xiě)作》14期
★北京國家電網(wǎng) 《時(shí)間管理》13期
★伊利集團 《職場(chǎng)藝術(shù)素養提升》11期
★濟南貴和購物中心 《員工職業(yè)素養及陽(yáng)光心態(tài)提升》5期
★山東齊都醫院 《大愛(ài)隨行醫護人員服務(wù)禮儀培訓》7期
★為山東淄博齊都醫院全院的320位醫護人員進(jìn)行了一天的醫護禮儀培訓，首期培訓后，連續在8、9、10月又進(jìn)行了連續3期的醫護禮儀培訓。得到院領(lǐng)導的高度認可跟學(xué)員的喜愛(ài)。
★南京銀行 《梅花烙計劃新員工服務(wù)禮儀風(fēng)采大賽》指導老師評委老師，為新員工培訓服務(wù)禮儀并擔任新員工服務(wù)禮儀風(fēng)采大賽指導老師、嘉賓點(diǎn)評老師，得到學(xué)員一致好評。
★宿州銀行《醉宿州銀行員工服務(wù)禮儀風(fēng)采大賽》初賽指導老師，并親自為宿州銀行編排禮儀操，并選取具有當地特色的歌曲《醉宿州》，撰寫(xiě)開(kāi)幕詩(shī)詞《宿州贊歌》，采用詩(shī)歌開(kāi)場(chǎng)加禮儀操使宿州銀行在初賽一舉奪魁取得第一名的好成績(jì)。
★宿州銀行 《醉美宿州銀行員工服務(wù)禮儀風(fēng)采大賽》決賽指導老師，并親自為宿州銀行撰寫(xiě)服務(wù)情景劇劇本，采用禮儀操加快板展示與情景劇結合的形式，使宿州銀行在決賽展示部分獲得第一名的好成績(jì)。
………

主講課程：
《引爆自我內在驅動(dòng)力——打造積極陽(yáng)光心態(tài)》
《從校園人到職場(chǎng)人-新員工職業(yè)生涯規劃》
《唱享職場(chǎng)——員工職業(yè)素養能力提升》
《妙筆生花—公文寫(xiě)作提升》
《職場(chǎng)賦能-情緒壓力管理》
《商務(wù)禮儀與紅酒品鑒》
《高端商務(wù)禮儀培訓》
《高效能時(shí)間管理》 

• 精力管理

   

  課程大綱： 一、開(kāi)篇：我們筋疲力盡的生存狀況。 1.精力管理的基本理論 2.四種基本精力介紹 3.測查你的精力現狀 4.尋找你的精力漏斗 5.用生動(dòng)事例引入精力管理的概念，讓學(xué)員了解 6.形式：小組討論、故事講解/討論 二、身體的管理（春天的遐思）——強大你自己 1.營(yíng)養的飲食 2.不讓失眠..

  ￥25,000   元/ 天

  人氣：3411  

  

• SATIR幸福力管理

   

  第一講 和諧為本——快樂(lè )從“心”開(kāi)始講座目標：在新經(jīng)濟時(shí)代快速變革的社會(huì )環(huán)境下，探索個(gè)人的價(jià)值觀(guān)和動(dòng)力，了解性格和思維方式如何造就自己的成功和困境，看清隱藏于心靈深處的“黑洞”——制約身心發(fā)展的心理障礙和心理情結，從而培育幸福型的社會(huì )公民。1、..

  ￥   元/ 天

  人氣：2365  

  

• 職場(chǎng)女性情緒及壓力管理―—— 做快樂(lè )健康智慧的女性

   

  一、為什么壓力偏愛(ài)女性1．造成女性心理失調的特殊因素2．女性的壓力癥源3．女性壓力的環(huán)境源二、正確認知與直面了解壓力（一）直面壓力1．專(zhuān)注于壓力更可怕；2．壓力來(lái)自四面八方；（二）了解壓力①為什么人們普遍抱怨壓力？②女性心理長(cháng)期失調會(huì )引起的疾??？三、女性朋友應該掌握減壓方法1．與壓力共舞2．常用..

  ￥   元/ 天

  人氣：3149  

  

• 職場(chǎng)壓力管理

   

  第一部分：職場(chǎng)壓力的危害巨大1.職場(chǎng)壓力讓人情緒低落2.職場(chǎng)壓力讓人對工作的熱情喪失殆盡3.職場(chǎng)壓力讓人心力交瘁，工作效率下降4.職場(chǎng)壓力給公司帶來(lái)難以估量的損失5.職場(chǎng)壓力造成公司的危機或滅頂之災第二部分：對職場(chǎng)壓力理解和正確認識1.職場(chǎng)壓力的表述2.職場(chǎng)壓力的3大認識誤區3.職場(chǎng)壓力的正面意義是什么4.是誰(shuí)..

  ￥   元/ 天

  人氣：1723  

  

• 情緒和壓力管理

   

  第一章、壓力和壓力管理1.了解壓力a)當下你最大的壓力是？（請學(xué)員分享，讓其自我覺(jué)察）b)何為壓力，壓力的含義，壓力源c)壓力的種類(lèi)（正性、負性、慢性壓力）d)小組討論（生活和工作中兩個(gè)案例）；《壓力自我測試》2.壓力累積效應（重大生活事件、日常工作或生活中的煩惱）備注： 1）學(xué)員現場(chǎng)做《重大生活事件表單》練習，完成后講師..

  ￥   元/ 天

  人氣：2248  

  

• 管理者情緒與壓力管理 --提升管理者的情緒智慧

   

  一、管理者的情緒智慧1、案例分析：踢貓的總經(jīng)理2、平庸的領(lǐng)導人和頂尖的領(lǐng)導人之間的區別3、管理者情緒智慧的作用4、情緒智慧領(lǐng)域以及相關(guān)的能力自我意識自我管理社交意識關(guān)系管理5、管理者情緒智慧的..

  ￥   元/ 天

  人氣：1879