系統思維與全局思考——用麥肯錫方法解決復雜問(wèn)題

【培訓對象】
企業(yè)管理人員、部門(mén)負責人、中高層管理人員

【培訓收益】
本課程從系統思維入手，培養學(xué)員的全局思考能力和分析解決復雜性問(wèn)題的能力。通過(guò)本課程系統的學(xué)習： ● 進(jìn)行系統性的思維訓練，學(xué)習掌握多種思維方式和思維工具，提升思維素質(zhì)； ● 培養系統思考、全局、全面、整體思考問(wèn)題的管理意識和思考方法； ● 面對復雜問(wèn)題，能看到問(wèn)題的復雜性、多樣性和多變性，通過(guò)全局思考進(jìn)行分析和解決； ● 培養制定問(wèn)題解決方案和執行計劃的能力，提升管理效率； ● 培養本質(zhì)思維和創(chuàng )新思維能力，透過(guò)現象看本質(zhì)并選擇解決問(wèn)題的更多替代方案。

第一講：系統思維提升全局思考能力
一、解決復雜問(wèn)題是一種能力
1. 創(chuàng )造力和解決復雜問(wèn)題的能力是核心能力之一
2. 認知局限會(huì )限制思考的能力
1）達克效應：我們往往“不知道自己不知道”
2）認知盲區：思維定勢形成認知的盲區
案例：我們所見(jiàn)，不過(guò)是我們想看見(jiàn)的
二、系統思維與常見(jiàn)思維工具應用
1. 魚(yú)骨圖—分析問(wèn)題的原因
2. 邏輯樹(shù)—構建方案與對策
3. 思維導圖—思維的瑞士軍刀

第二講：發(fā)現問(wèn)題與界定問(wèn)題
一、什么是一個(gè)問(wèn)題？
導入：?jiǎn)?wèn)題即目標與現狀的差距
案例：如何界定人員流失
1. 現狀不及預期
2. 實(shí)現更高的目標
3. 現狀有變壞的趨勢
案例：工作問(wèn)題清單索引
案例討論：如何面對目前工作中壓力最大的問(wèn)題？
二、準確的定義問(wèn)題
案例討論：公司的業(yè)績(jì)下降了，領(lǐng)導讓你找對策
1. 問(wèn)題的目標應該準確、清晰
2. 界定問(wèn)題的“5個(gè)W”與“六個(gè)問(wèn)題”
案例導入：用目標思維重新定義問(wèn)題
第三講：分析問(wèn)題——找到問(wèn)題的原因
一、運用麥肯錫方法分析問(wèn)題
1. 公式法——行業(yè)內的標準公式（加減乘除）
案例：小李的餐廳如何實(shí)現利潤翻番
2. 子目錄列舉法
1）影響該目標的關(guān)鍵要素
2）對關(guān)鍵要素進(jìn)行拆解
案例：如何實(shí)現成本減低
3. 模型法
1）行業(yè)內模型框架解析
2）生產(chǎn)制造模型、人員績(jì)效模型、產(chǎn)品分析模型等
案例：如何用部分模型進(jìn)行問(wèn)題分析
4. 流程法
1）IPO全新流程模型解析
2）用流程進(jìn)行精準分解
3）產(chǎn)品流程、用戶(hù)流程、工作任務(wù)流程解析
案例：如何用流程法分析問(wèn)題
二、還原論思維：分析問(wèn)題的構成要素找原因
案例導入：?jiǎn)T工的工作成效未達預期，怎么辦？
1. 拆解問(wèn)題的構成要素
2. 全面思考問(wèn)題的原因
3. 常見(jiàn)理論框架模型

第四講：構建框架——系統思考問(wèn)題的解決方案
一、綜合應用框架解決問(wèn)題
第一步：搭建基本框架
第二步：發(fā)散思考/水平思考尋求方法
第三步：MECE/邏輯優(yōu)化框架
案例：不重不漏，分清分凈
第四步：重復上述兩個(gè)步驟
二、在不同角度提出解決方案
1. 拓寬視角
2. 縮小視角
3. 反向思維
4. 排列組合
5. 替代方案
案例解析：不同行業(yè)優(yōu)秀500強公司應用案例

第五講：制定與執行問(wèn)題解決的工作計劃
一、制定工作計劃
1. 制定目標的原則
1）目標即共識—制定團隊目標需達成共識
2）目標制定的SMART原則
2. 行動(dòng)計劃與預案
1）行動(dòng)計劃的要素
2）執行計劃要有預案
二、高效執行計劃
1. 相應保障措施
2. 團隊溝通協(xié)作
3. 進(jìn)度跟蹤管理
三、跟蹤反饋與調整
1. 及時(shí)跟蹤反饋
2. 快速響應解決問(wèn)題
3. 預防保障措施
案例：騰訊公司甘特圖的實(shí)際應用
課程總結與回顧：送彩蛋 

左圓右方創(chuàng )新©授權認證導師
中國人民大學(xué)MBA
國家高級人力資源管理師
專(zhuān)項人才—高級企業(yè)培訓師
英國博贊·思維導圖認證講師
MOS微軟PPT認證專(zhuān)家
金字塔原理-邏輯思維與表達©版權課程研發(fā)者
情景模擬沙盤(pán)認證講師
曾任：伊利集團丨營(yíng)銷(xiāo)系統全國人力資源總監
曾任：伊利商學(xué)院丨培訓經(jīng)理/組織發(fā)展經(jīng)理
曾任：深圳怡亞通供應鏈有限公司｜人力資源總監
擅長(cháng)領(lǐng)域：思維技術(shù)應用

→14年人力資源實(shí)戰經(jīng)驗
→11年中高層團隊管理實(shí)戰經(jīng)驗
→思維雙證講師：英國博贊思維導圖認證講師 / 結構性思維訓練課程認證講師
→長(cháng)期就職于中國500強企業(yè)，具有豐富的人才培養與訓練實(shí)戰經(jīng)驗

實(shí)戰經(jīng)驗：
■ 深圳怡亞通供應鏈有限公司（全國500強上市公司）丨人力資源總監
→曾為集團打造人才招聘培養計劃，為集團近100名技術(shù)及管理人員進(jìn)行創(chuàng )新思維、職業(yè)素養等技能培訓，助力其中70名人員成為集團的核心技術(shù)骨干與管理人員。
■ 伊利集團丨營(yíng)銷(xiāo)系統全國人力資源總經(jīng)理 伊利商學(xué)院丨培訓經(jīng)理/組織發(fā)展經(jīng)理
→曾為集團搭建核心崗位人才梯隊，開(kāi)展海外人才專(zhuān)班、人力資源專(zhuān)班、管培生管理等專(zhuān)項培養計劃，成功為集團輸送了人力資源/營(yíng)銷(xiāo)等海外精英300余人。
→曾為集團打造“人才供應鏈”項目，梳理并完善后備梯隊人才庫與人員晉升、輪崗體系，推動(dòng)建立IDP人才發(fā)展計劃，獲得公司年度“管理創(chuàng )新獎”。
→曾為集團制定“銷(xiāo)售精英培養”項目，逐步提升區域銷(xiāo)售人員的數據分析能力、經(jīng)銷(xiāo)商管理等，助力銷(xiāo)售人才流失率低于5%，每年營(yíng)業(yè)收入增加15%。

部分授課案例：
序號 企業(yè)名稱(chēng) 主講課程 期數
1 伊利集團 《時(shí)間管理》
《高效會(huì )議與溝通》《內訓師技能提升》 40
2 國家電網(wǎng) 《從邏輯到創(chuàng )新的思維導圖》
《創(chuàng )新思維能力訓練》 28
3 怡亞通集團 《員工職業(yè)素養》 20
4 工商銀行 《思維導圖在工作中的應用》 12
5 華潤集團 《提升職場(chǎng)競爭力——勝在行動(dòng)贏(yíng)在執行》 10
6 電信集團北京各分公司 《從邏輯到創(chuàng )新的思維導圖》 8
7 中國建筑 《思維導圖在職場(chǎng)中的應用》 8
8 浙能集團 《創(chuàng )新思維與問(wèn)題解決》 8
9 中國海油集團 《員工職業(yè)素養》 6
10 國家對外經(jīng)貿集團 《結構性思考與溝通》 6
11 中國人保財險 《金字塔原理-高效工作匯報與邏輯表達》 6
12 新華保險 《思維導圖在職場(chǎng)中的應用》 4
13 聯(lián)通集團 《結構性思考與邏輯表達》 4
……

主講課程：
思維技術(shù)類(lèi)：
《左圓右方——創(chuàng )新思維與問(wèn)題解決》
《金字塔原理——高效溝通與邏輯思維》、《結構性思維與邏輯表達》
《思維導圖在工作中的應用》、《從邏輯到創(chuàng )新的思維導圖》

部分客戶(hù)評價(jià)：
兩天的《創(chuàng )新思維訓練課程》學(xué)習轉瞬即逝，有種意猶未盡地感覺(jué)，楊老師風(fēng)趣幽默，讓我們的學(xué)員非常歡樂(lè )地學(xué)習到了很多可以馬上應用的創(chuàng )意激發(fā)技術(shù)，下次繼續邀請楊老師來(lái)公司授課。
——浙能集團公司總經(jīng)理 王總
楊老師在兩天的《思維導圖在職場(chǎng)中的應用》的課程中，帶領(lǐng)我們的經(jīng)理基于客戶(hù)現狀分析，尋找到了10多個(gè)創(chuàng )新的方案，也讓我們經(jīng)理對各產(chǎn)品有了新的看法，楊老師的課程是我聽(tīng)過(guò)最有價(jià)值的課程。
——工商銀行某分行行長(cháng) 李行長(cháng)
在《金子塔原理——高效工作匯報》課程讓思考更清晰、表達更有力，楊老師講授的結構性思維課程太有用了，讓我們以后的年終總結報告更清晰明確，再也不用為PPT報告頭痛了，尤其喜歡楊老師的生動(dòng)化案例。
——中國人保財險 王主任
在《思維導圖在職場(chǎng)中的應用》課程中，楊老師分享的案例能滿(mǎn)足實(shí)際需要，在打開(kāi)員工思路的同時(shí)，可以將思維導圖應用在讀書(shū)筆記、工作活動(dòng)策劃、產(chǎn)品分析等各方面。
——新華保險公司人力資源總監 莫飛
在《員工職業(yè)素養提升》課程中，楊老師講到的如何進(jìn)行職場(chǎng)心態(tài)轉化、時(shí)間管理與工作效率提升等內容對我們新入職的員工幫助很大，特別是DISC分析與案例講解深刻，讓我們學(xué)員一聽(tīng)就懂、一用就會(huì )。 ——中國海油集團人力負責人 李總