360度全方位員工素質(zhì)提升

【培訓對象】
企業(yè)全員和職場(chǎng)人士

【培訓收益】
樹(shù)立正確的職業(yè)化工作心態(tài)，改善工作精神面貌 ● 認識執行力的重要性，自我檢視執行力的黑洞，針對性提升工作執行力和團隊協(xié)作力，從而達到從個(gè)人到團隊的幾何式效率倍增的目標 ● 培養積極主動(dòng)的思維模式，面對自己的職場(chǎng)情緒和壓力，從而從個(gè)人角度出發(fā)，更好的融入團隊角色，提升團隊工作成果 ● 學(xué)會(huì )運用商務(wù)禮儀和職業(yè)形象管理的方法。自建以職業(yè)化形象為標準，自我的差異和需要提升的部門(mén)，讓員工在職業(yè)生涯中不僅有令自己自信的職業(yè)形象，更有職業(yè)化魅力可以影響感染職場(chǎng)氛圍，正面影響和帶動(dòng)他人 ● 掌握高情商的溝通技巧，多維度刨析員工溝通普遍存在的盲點(diǎn)和誤區，從根本上解決溝通中的困擾，讓員工更高效更順暢更自信地工作，給企業(yè)創(chuàng )造更令人滿(mǎn)意的績(jì)效，并讓員工在企業(yè)這所學(xué)校大學(xué)里為自己不斷加分和交出另自己滿(mǎn)意的成績(jì)單

第一講：職場(chǎng)進(jìn)化論之“職業(yè)化”
頭腦風(fēng)暴：今日職場(chǎng)與20年前的不同點(diǎn)有哪些
一、職業(yè)化——商業(yè)世界的通行證
二、職業(yè)化基本素養
三、職業(yè)化素養的現實(shí)意義
案例分析：他山之石可以攻玉—國外職業(yè)化歷史進(jìn)程啟示
四、職業(yè)化的終身受益者是是誰(shuí)
1.具有整容效力的職場(chǎng)行為修養
案例分享
2. 非職業(yè)化給企業(yè)帶來(lái)的惡性傷害
團隊活動(dòng)：分組和風(fēng)采展示，帶出下一章執行力

第二講：塑造良好職業(yè)心態(tài)
一、自我認識，了解態(tài)度的力量
1. 企業(yè)喜歡什么樣的職業(yè)人
頭腦風(fēng)暴游戲：假如你是CEO
2. 我是誰(shuí)？認清自我角色
3. 企業(yè)員工應具備的職業(yè)心態(tài)
4. 心態(tài)的力量，態(tài)度比能力更重要
案例分析：一袋禮物
5. 積極心態(tài)與消極心態(tài)
6. 成功人士必備心態(tài)：積極主動(dòng)
二、優(yōu)秀員工必備的五大積極態(tài)度
1. 主人心態(tài)：做自己與企業(yè)的主人
2. 敬業(yè)心態(tài)：對事業(yè)熱忱！尋找工作的樂(lè )趣
3. 專(zhuān)注心態(tài)：對待事情的意愿和決心
4. 責任心態(tài)：要有自我負責的精神，沒(méi)有借口
5. 團隊心態(tài)：我是團隊中的一員
測試游戲：姑娘和水手
三、優(yōu)秀員工心態(tài)訓練，嚴格的自我管理
1. 認準目標
2. 做事先做人
3. 過(guò)去不等于未來(lái)
4. 準備好了，立即執行
5. 享受過(guò)程

第三講：職場(chǎng)核心軸——時(shí)間管理
一、時(shí)間管理核心4象限——要事當先
1. 時(shí)間與時(shí)間管理
練習測試：《各類(lèi)事項排序》
1）時(shí)間和工作的關(guān)系
2）時(shí)間和工作生活的四象限
3）如何更好的管理時(shí)間
4）時(shí)間管理與自我管理
2. 時(shí)間管理的黑洞
學(xué)員練習：按照時(shí)間管理四象限列舉時(shí)間小偷
3. 時(shí)間管理的技巧與方法
案例分析：勤懇的老王
1）時(shí)間管理之效能——要事當先
2）時(shí)間管理之效率——精準作業(yè)
3）時(shí)間管理之勤懇——自問(wèn)路在何方
4. 時(shí)間管理落地解析
1）一張清單鎖定目標
2）萬(wàn)物皆需有序（長(cháng)短期目標資源分配）
3）沒(méi)有“休止符”等于無(wú)效計劃（事件完成時(shí)間設定）
4）具體實(shí)施
5）自檢的方法
學(xué)員練習：《下周工作安排》
二、執行力—以結果為導向
案例：《買(mǎi)火車(chē)票的故事》
1. 執行力概述
2. 執行力缺失的原因
1）組織執行力缺失的原因
2）個(gè)人執行力缺失的原因
3. 怎樣提升執行力
1）提升執行力的方法
工具：落實(shí)錫恩4R執行力的方法
2）企業(yè)文化與高效激勵
團隊小結：執行開(kāi)始前：決心第一，成敗第二
團隊小結：執行過(guò)程中：速度第一，完美第二
團隊小結：執行結束后：結果第一，理由第二

第四講：塑造專(zhuān)業(yè)的職場(chǎng)形象
一、影響人際關(guān)系的心理效應
1. 標簽效應
2. 首因效應
3. 時(shí)間與職業(yè)化印象的關(guān)系
視頻分享：形象帶給流浪漢的
小組討論：從客戶(hù)視覺(jué)看我們
二、職業(yè)儀容禮儀
1. 揭秘職場(chǎng)人化妝包必備單品
2. 畫(huà)臉如何點(diǎn)睛
3. 門(mén)“眉”重要性
4. 職業(yè)女性發(fā)型
5. 當代職場(chǎng)男性也看‘臉’
課堂體驗：妝容前后對比
6.“味道”的可有可無(wú)
7. 細節決定成敗
案例分享：中外職場(chǎng)著(zhù)名人士著(zhù)裝分享
小組討論：職場(chǎng)著(zhù)裝的類(lèi)型
幾大職場(chǎng)著(zhù)裝類(lèi)型區分
三、職場(chǎng)著(zhù)裝升級版TPO原則
1. 職場(chǎng)穿衣潛規則
職務(wù)和崗位決定你的穿衣原則
2. 男士版職場(chǎng)穿衣攻略
3. 女士版職場(chǎng)穿衣攻略
案例：成功案例前后對比分享
課堂練習：現場(chǎng)受眾著(zhù)裝問(wèn)題講解
四、接待禮儀
1. 懂分寸，知距離
2. 引領(lǐng)禮儀
3. 接待參觀(guān)禮儀
4. 電梯禮儀
五、問(wèn)候與稱(chēng)呼禮儀
小組通論：稱(chēng)呼的變化
六、握手禮儀
1. 握手禮起源
2. 職場(chǎng)握手禮儀
3. 握手禁忌有哪些
4. 關(guān)于握手禮的各種疑惑
角色扮演：情景劇—角色扮演之握手禮
七、名片微信與電話(huà)禮儀
1. 名片細節
2. 微信使用禮儀
3. 電話(huà)禮儀
八、商務(wù)場(chǎng)合——介紹禮儀
1. 10秒鐘令人印象深刻的自我介紹
現場(chǎng)演練：自我介紹pk

第五講：職業(yè)化高效溝通
一、打破溝通堅冰
二、贊美與溝通
1. 贊美的要素
互動(dòng)游戲：一夸到底
2. 贊美要搞懂“紅花綠葉”
分組pk：贊美可以這樣說(shuō)
三、溝通在乎對方感受
視頻分享：被下課的名嘴主持
四、溝通從聽(tīng)開(kāi)始
1. 聽(tīng)的重要性
2. 傾聽(tīng)時(shí)令對方舒適的肢體語(yǔ)言
3. 傾聽(tīng)時(shí)合適的表情促進(jìn)談話(huà)溫度
視頻案例：電影《大腕》節選
五、同理心傾聽(tīng)——聽(tīng)亦慈悲
1. 同理心傾聽(tīng)的重要性
2. 同理心傾聽(tīng)的應用要素
視頻案例：港劇《溏心風(fēng)暴》節選
六、溝通之國人說(shuō)話(huà)的藝術(shù)——聽(tīng)懂話(huà)外音
案例分析：不同版本《月黑風(fēng)高夜》
分組討論：職場(chǎng)溝通常遇見(jiàn)的《月黑風(fēng)高夜》 

姜楠老師 職場(chǎng)效能提升專(zhuān)家
中英文授課
12年企業(yè)管理實(shí)戰經(jīng)驗
14年高端商務(wù)禮儀培訓實(shí)戰經(jīng)驗
馬來(lái)西亞林登大學(xué)MBA
國家一級形象設計師（國證）
美國認證協(xié)會(huì )注冊國際高級禮儀培訓師
曾任：BESTSELLER 綾致時(shí)裝有限公司丨區域培訓主管
曾任：菲羅(法國奢侈品)/美國IZOD 品牌(男裝)丨全國培訓經(jīng)理
曾任：DHL中外運敦豪國際航空快遞有限公司(世界500強)丨培訓師及全球大客戶(hù)支持
曾輔導國家電網(wǎng)員工獲得44屆東京國際QC質(zhì)量體系國際演講大賽金獎
曾為招商銀行私行，浦發(fā)銀行、農商銀行等多家私行高端客戶(hù)形象管理師
長(cháng)期返聘于南方電網(wǎng)，其中廣東省網(wǎng)（6期）、廣西省網(wǎng)（15期）……
長(cháng)期返聘于國家電網(wǎng)，其中湖南省網(wǎng)（10期）、浙江省網(wǎng)（6期）、山西省網(wǎng)（12期）……
長(cháng)期返聘于各家銀行，其中招商銀行（6期）、浦發(fā)銀行（5期）、農商銀行（5期）……

實(shí)戰經(jīng)驗：
老師在職場(chǎng)效能提升上，有著(zhù)自己獨有一套的中西合璧教學(xué)方式。授課領(lǐng)域下到基層員工，上到高層管理；無(wú)論從員工的職業(yè)化、素養化和規范化都有一整套的完整的課程體系，而針對高層管理則是有定制化的形象打造、商務(wù)接待和涉外禮儀課程，多次受聘于招商銀行、浦發(fā)銀行、農商銀行、融創(chuàng )地產(chǎn)、華電集團、國家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)等企業(yè)前往授課。
【企業(yè)品牌塑造】：曾為世界500強企業(yè)，接待全球戰略合作客戶(hù)的代表，并其一同前往上海觀(guān)賞dhl贊助的國際方程式賽車(chē)賽事；全方面給予客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)接待，提升客戶(hù)對品牌服務(wù)滿(mǎn)意度和粘性；使得當年客戶(hù)選擇企業(yè)服務(wù)的效益增幅與往年同比平均提升17%，為企業(yè)樹(shù)立了優(yōu)質(zhì)品牌。
【高效溝通打造】：曾為世界500強企業(yè)，配合大客戶(hù)專(zhuān)員給企業(yè)講授《航線(xiàn)優(yōu)化大師》課程，并課程結束后開(kāi)展電話(huà)客戶(hù)維護，針對性解決客戶(hù)問(wèn)題和需求，降低客戶(hù)投訴率19%，優(yōu)化客戶(hù)快件物流航線(xiàn)，挖掘客戶(hù)需求，提升了企業(yè)員工的溝通水平，且銷(xiāo)售額與往年同比平均增幅16.8%。
【員工幸福建造】：曾為國家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、中國華電集團的企業(yè)員工進(jìn)行針對性的《情緒壓力舒緩》方案，利用一對一，一對多的方式來(lái)輔助治療，共累計超1000+人得到了老師的情緒壓力舒緩輔導，極大提升了員工在企業(yè)中的幸福感。

部分授課案例：
● 曾為招商銀行私行講授《企業(yè)軟實(shí)力與員工職業(yè)化素養》課程6期，課程結合學(xué)校生活及工作三大場(chǎng)景，課程結束后學(xué)員滿(mǎn)意度95%以上，大量學(xué)員要求通過(guò)微信進(jìn)一步交流，要求線(xiàn)下輔導，效果反饋佳，后共計授課10期；
● 曾為浦發(fā)銀行私行講授《情緒壓力管理》課程8期，課堂授課及課下輔導結合，學(xué)員滿(mǎn)意度95%以上，后共計授課12期；
● 曾為華電集團講授《卓越高情商領(lǐng)導魅力打造》課程2期，課程內容設計管理者素質(zhì)，面試談話(huà)溝通等禮儀展開(kāi)，并結合管理心態(tài)，舒壓內容，課后得到領(lǐng)導高度評價(jià)；后共計授課6期；
● 曾為農商銀行講授《360度全方位員工素質(zhì)提升》課程6期，課程效果得到認可，提升了該行員工的服務(wù)水平，使得客戶(hù)滿(mǎn)意率大大提升，后共計授課12期；
● 曾為國家電網(wǎng)定制講授《國際QC大賽參賽演講及涉外禮儀》課程，課程及輔導內容落地扎實(shí)，從演講形體禮儀，肢體語(yǔ)言表達到著(zhù)裝禮儀，附送英文口語(yǔ)化表達等，最終取得國際金獎的成果，后共計授課8期
……

主講課程：
《企業(yè)軟實(shí)力與員工職業(yè)化素養》
《360度全方位員工素質(zhì)提升》
《職場(chǎng)通行證之高效能溝通》
《職場(chǎng)達人的情緒與壓力管理》
《五步?jīng)Q勝職場(chǎng)演講溝通魅力》
《優(yōu)質(zhì)服務(wù)與服務(wù)禮儀》《高端商務(wù)禮儀》《公務(wù)人員外事禮儀》

授課風(fēng)格：授課風(fēng)格深入淺出，專(zhuān)業(yè)知識及經(jīng)典案例信手拈來(lái)，多元化知識結構，多角度切入授課內容，理論不飄，落地不俗，提升學(xué)員認知度和接受度。課堂現場(chǎng)生動(dòng)幽默，又不失優(yōu)雅，善于把握課堂節奏，通過(guò)互動(dòng)和課程設計激發(fā)受眾主角意識，邊學(xué)邊做，中西合璧，知行合一。

部分服務(wù)客戶(hù)：
國家電網(wǎng)（江蘇省、福建省、冀北、遼寧省、新疆省、湖南省、山西省等）、南方電網(wǎng)（廣東省、云南省、廣西省、海南省等）、華電集團（福建晉江發(fā)電廠(chǎng)、云南以禮河發(fā)電廠(chǎng)等）、迪尚服裝集團、丹麥綾致時(shí)裝集團、招商銀行私行、浦發(fā)銀行私行、農商銀行、融創(chuàng )地產(chǎn)、駐馬來(lái)西亞中國使館、全國青年創(chuàng )業(yè)大賽新加坡站、馬來(lái)西亞長(cháng)城電子商務(wù)運營(yíng)管理服務(wù)公司、碧桂園、金利珠寶有限公司、珠海保安集團、合正集團、東旺食品、開(kāi)心財富、陽(yáng)光人壽……

部分客戶(hù)評價(jià)：
姜老師的培訓不照本宣科，內容涉獵面廣，開(kāi)拓眼界，啟迪智慧。原來(lái)以為禮儀課是模式化的，沒(méi)想到別開(kāi)生面從古至今，從東方到西方，引經(jīng)據典，引發(fā)學(xué)員極大興趣。
——迪尚集團 高總
姜老師是我聽(tīng)過(guò)的把禮儀和生活實(shí)際結合應用的非常好的一位老師。禮儀課，講高了不夠落地，無(wú)法應用。講低了，人人皆懂，無(wú)法深入人心。而這中間層級，可以這樣以學(xué)員角度出發(fā)，落地實(shí)用又生動(dòng)的授課，實(shí)屬難得的。
——天津教育系統 肖主任
姜老師的情緒壓力管理課和當下生活，日常職場(chǎng)壓力息息相關(guān)，沒(méi)有生搬硬套，沒(méi)有過(guò)于專(zhuān)業(yè)化的工具，就是一堂實(shí)實(shí)在在的生動(dòng)有趣的，直指人心的心靈沐浴，舒緩了大家日常工作生活的壓力。
——華電集團 張書(shū)記
看得出姜老師功底深厚，深耕培訓，雖然講的是禮儀，但是和員工素質(zhì)，心態(tài)管理，領(lǐng)導力等等多方面知識內容結合，層次豐富，內容貫通，我覺(jué)得很難真正定義這是禮儀課，但我們又實(shí)實(shí)在在學(xué)到了很多禮儀的技能，并遠不止這些 。
——南方電網(wǎng)海南省網(wǎng) 阮主任
我們公司經(jīng)常參加各類(lèi)大賽，國內的多，國際的少。這次請到姜老師給我們參賽工程師輔導，是我們取勝的關(guān)鍵法寶。兩個(gè)工程師，一個(gè)211，一個(gè)985，都是碩士畢業(yè)，全英文演講參賽，素質(zhì)極高，我們一直擔心能否找到適合我們的國際禮儀輔導老師，滿(mǎn)足要求，讓璞玉變美玉。
——國家電網(wǎng)湖南省網(wǎng) 李總
部分授課照片：

中國銀行
《360度全方位員工素質(zhì)提升》 中國建設銀行
《情緒與壓力管理》

浦發(fā)銀行
《360度全方位員工素質(zhì)提升》 廈門(mén)路橋集團
《企業(yè)軟實(shí)力與員工職業(yè)化素養》

成都光明派特
《職場(chǎng)通行證之高效能溝通》 智聯(lián)招聘（公開(kāi)課）
《情緒與壓力管理》

 

• 管理者素質(zhì)提升和三次轉身

   

  內容 能協(xié)助學(xué)員提升的價(jià)值點(diǎn) 內容分解 ..

  ￥   元/ 天

  人氣：1822  

  

• 360度解密新零售——向小米+盒馬鮮生學(xué)習新零售

   

  第一課： 新零售的本質(zhì)1. 為什么會(huì )出現新零售 2. 什么是零售——零售的本質(zhì)3. 什么是新零售——新零售的本質(zhì)第二課： 新零售底層邏輯之數據賦能：線(xiàn)上、線(xiàn)下都不能代表新零售1.零售，從來(lái)沒(méi)有“本質(zhì)”的交易結構 2.信息流：高效性 vs 體驗性3.資金..

  ￥   元/ 天

  人氣：966  

  

• 走進(jìn)Camera360（相機360）（成都）商務(wù)考察學(xué)習培訓

   

  Camera360 是成都品果科技有限公司推出的基于iOS、Windows Phone和Android的功能強大的手機攝影軟件；多種相機拍攝模式，能拍攝出不同風(fēng)格，不同特效的照片，特效相機里還提供了豐富的特效濾鏡，不會(huì )PS可輕松拍出大師級照片。還支持拍后可編輯照片，分享照片到微博，微信等主流社交站點(diǎn)。同時(shí)具有云服務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)分享功能；Camera360已有..

  ￥   元/ 天

  人氣：1036  

  

• 實(shí)戰績(jì)效管理360°修煉

   

  一、企業(yè)績(jì)效管理及面臨問(wèn)題企業(yè)核心競爭力的六大要素為什么員工的表現不盡人意績(jì)效管理帶給企業(yè)的六大競爭優(yōu)勢企業(yè)績(jì)效管理的六步循環(huán)我國企業(yè)績(jì)效管理存在的主要問(wèn)題如何建立科學(xué)有效的績(jì)效管理體系績(jì)效管理實(shí)踐中面臨的問(wèn)題與對策各層次人員在績(jì)效管理中的角色二、企業(yè)常用績(jì)效考評方法辨析選擇排列法成對比較法強制分布法 ..

  ￥   元/ 天

  人氣：2154  

  

• 實(shí)戰領(lǐng)導力360°修煉

   

  第一天一、角色轉換的認知力如何從管理走向領(lǐng)導領(lǐng)導角色與個(gè)性特征因時(shí)而變的四代領(lǐng)導領(lǐng)導要做的七件大事二、超速成長(cháng)的學(xué)習力職業(yè)領(lǐng)導的能力公式成長(cháng)空間與學(xué)習誤區心智模式的四大頑石改善心智模式的技術(shù)三、多謀善斷的決策力如何擴大決策的半徑科學(xué)決策的三步流程企業(yè)內外部環(huán)境分析競爭戰略關(guān)鍵與戰術(shù) ..

  ￥   元/ 天

  人氣：2565  

  

• 實(shí)戰執行力360度修煉

   

  一、透過(guò)現象正確領(lǐng)悟執行力執行為什么難？執行危機--職業(yè)人價(jià)值觀(guān)的偏離中國企業(yè)執行難的三大原因文化原因制度原因人員原因執行力不佳的8大因素1、管理者沒(méi)有常抓不懈2、管理..

  ￥   元/ 天

  人氣：1838