新媒體輿論危機應對和輿情管理

【培訓對象】
各級黨政機關(guān)、企業(yè)事業(yè)單位宣傳思想工作、公共關(guān)系部門(mén)人員

【培訓收益】
學(xué)員通過(guò)學(xué)習，能夠掌握新媒體發(fā)展趨勢、特點(diǎn)、機遇和挑戰，以及政府管理部門(mén)、企業(yè)事業(yè)單位規范管理本地、本單位新媒體的原則、方法，如何及時(shí)正確應對輿情危機，提高輿論宣傳工作效率和質(zhì)量，營(yíng)造良好的企媒關(guān)系。

第一講：十九大以來(lái)中央關(guān)于網(wǎng)絡(luò )信息工作的新精神
1. 2019年中共中央政治局第十二次集體學(xué)習有關(guān)全媒體時(shí)代的精神
2. 2018年全國宣傳工作會(huì )議有關(guān)網(wǎng)絡(luò )信息工作要求
3. 2018年全國網(wǎng)絡(luò )安全和信息化工作會(huì )議主要精神

第二講：新媒體時(shí)代的輿情觀(guān)
1. 新媒體傳播的特點(diǎn)、規律
2. 新媒體帶來(lái)的輿情管理挑戰
3. 正確認識新媒體輿論和新時(shí)代的輿情
圖表：近期社會(huì )輿情熱點(diǎn)概覽
圖表：近期新媒體輿論主要事件及傳播趨勢
圖表：哪些事情更容易成為輿情事件？
圖表：輿情演變與公眾注意力
報告：近期某新媒體輿論案例的輿情產(chǎn)生傳播分析報告及啟示
視頻案例：近期新媒體輿論危機案例解讀

第三講：企業(yè)輿情管理實(shí)踐探索
一、建立新媒體輿情管理體系
1. 領(lǐng)導機制
2. 輿情預警
3. 輿情研判
4. 輿情處置
5. 輿情跟蹤
6. 輿情修復
二、新媒體輿論危機應對現場(chǎng)演練
1. 輿論危機模擬事件介紹
2. 新聞發(fā)言人、記者模擬人的推選
3. 學(xué)員小組危機應對機制的模擬啟動(dòng)
4. 答記者問(wèn)的要求和基本技巧
5. 發(fā)言人團隊的有關(guān)工作任務(wù)和要求
互動(dòng)：小組互評、老師點(diǎn)評
結束語(yǔ):
1. 學(xué)員代表，小結學(xué)習內容和體會(huì )
2. 老師作課程學(xué)習要點(diǎn)總結 

 文學(xué)學(xué)士

法學(xué)碩士

 先后獲得高校教師

國家高級秘書(shū)

企業(yè)文化管理師

首席文化官等執業(yè)資格

 江西師范大學(xué)國家職業(yè)資格鑒定站特聘培訓師

江西省電力總公司培訓中心特約講師

從2003年起至今，先后服務(wù)于江西汪氏蜜蜂園有限公司、正邦集團有限公司（上市公司）、江西綠康保健品有限公司，協(xié)助企業(yè)開(kāi)展企業(yè)文化建設、宣傳策劃、品牌建設、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等工作。 研究方向：企業(yè)管理和企業(yè)文化學(xué)。 成果：在各類(lèi)公開(kāi)出版的報刊、中文核心刊物上發(fā)表文章100多篇，主持或參與省部級科研課題10項。榮獲國家、省市級各類(lèi)榮譽(yù)20多項。

• 新媒體APP小程序營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰秘籍

   

  【課程背景】艾瑞咨詢(xún)斷言所有企業(yè)都將電商化，傳統行業(yè)電商化不是選擇題，而是必選題！商業(yè)地產(chǎn)也都將電商化—“萬(wàn)達的天敵將會(huì )是天貓？”網(wǎng)絡(luò )流傳著(zhù)許多微營(yíng)銷(xiāo)的神話(huà)微信營(yíng)銷(xiāo)賣(mài)水果，月收入能過(guò)4萬(wàn)！來(lái)自一群大學(xué)生，微信營(yíng)銷(xiāo)賣(mài)板鴨，1個(gè)月流水過(guò)八萬(wàn)！來(lái)自兼職的柴公子微信賣(mài)黑枸杞，3個(gè)月 100萬(wàn)流水，全國發(fā)展代..

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• 實(shí)戰新媒體——如何從粉絲經(jīng)濟到社群營(yíng)銷(xiāo)

   

  第一講：如何讓用戶(hù)幫你推廣1. 互聯(lián)網(wǎng)人群的特征2. 使用數據繪制客戶(hù)肖像3. 研讀用戶(hù)的心理訴求1) 用戶(hù)為什么愛(ài)吐槽?2) 用戶(hù)為什么轉發(fā)?3) 用戶(hù)誰(shuí)不想逆襲!4) 內心的吶喊“求交往!”4. 粉絲經(jīng)濟理論5. 粉絲行為特征分析1) 喜歡你，沒(méi)道理2) 歸屬感@存在感2) 付出..

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• 互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng )新思維與新媒體營(yíng)銷(xiāo)（全行業(yè)）

   

  【授課形式】講師授課+案例分析+分組研討【課程大綱】一、互聯(lián)網(wǎng)思維與營(yíng)銷(xiāo)策略1.互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的三大趨勢（圍繞勢、道、法、術(shù)）思維模式2.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的“3+1”自媒體營(yíng)銷(xiāo)矩陣3.只有銷(xiāo)售，沒(méi)有策劃，營(yíng)銷(xiāo)渠道如何創(chuàng )新4.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代線(xiàn)下與線(xiàn)上應該考慮哪些營(yíng)銷(xiāo)策略5.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，如何運營(yíng)..

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• 電商互聯(lián)網(wǎng)：新媒體營(yíng)銷(xiāo)策劃與社群運營(yíng)

   

  課程背景：互聯(lián)網(wǎng)一浪接著(zhù)一浪，也許你錯過(guò)許多傳統互聯(lián)網(wǎng)下的各種紅利，那么新媒體運營(yíng)你又怎可錯過(guò)。從微博話(huà)題榜到直播平臺，從知乎到今日頭條，新媒體運營(yíng)是一場(chǎng)新聞與內容的變革，它改變了幾億中國人的閱讀習慣。通過(guò)現代化互聯(lián)網(wǎng)手段，通過(guò)利用微信、微博、貼吧等新興媒體平臺工具進(jìn)行產(chǎn)品宣傳、推廣、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的一系列運營(yíng)手段。通過(guò)策劃品牌相關(guān)的優(yōu)質(zhì)、高度傳播性的內容..

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• 電商互聯(lián)網(wǎng)新媒體營(yíng)銷(xiāo)：內容讓品牌飛

   

  課程背景：傳統媒體行業(yè)日益蕭條，精英紛紛離職高就或創(chuàng )業(yè)，而新媒體風(fēng)生水起，新媒體前景和錢(qián)景在哪里？抖音成為新媒體風(fēng)口，雙微一抖成為標配，抖音到底如何玩？不少企業(yè)開(kāi)始重視新媒體內容，但為什么大量的公眾號成為擺設，自?shī)首詷?lè )，毫無(wú)病毒性可言，問(wèn)題到底在哪里？打造品牌不一定要花很多錢(qián)，新媒體和內容營(yíng)銷(xiāo)可以實(shí)現冷啟動(dòng)引爆，也可以實(shí)現老品牌換新顏，未來(lái)的..

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• 新零售新媒體營(yíng)銷(xiāo)實(shí)操課程提綱

   

  1、 營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的基本歷程2、 新媒體營(yíng)銷(xiāo)的核心是用戶(hù)畫(huà)像3、 品牌營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)進(jìn)入內容時(shí)代4、 社交營(yíng)銷(xiāo)成為主營(yíng)銷(xiāo)5、 社交營(yíng)銷(xiāo)模型6、 新媒體營(yíng)銷(xiāo)基本定義7、 目前最熱門(mén)的新媒體營(yíng)銷(xiāo)平臺介紹8、 新媒體營(yíng)銷(xiāo)玩法邏輯9、 如何做好裂變營(yíng)銷(xiāo)10、 實(shí)操案例分析11、 新媒體營(yíng)銷(xiāo)的前提是做好產(chǎn)品定位和人群定位12、 消..

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