淬火—證券公司中層管理者綜合能力訓練

【培訓對象】
券商營(yíng)業(yè)部負責人 券商公司中層管理人員 券商儲備干部

【培訓收益】
如何做好作為一個(gè)中層管理人員的角色認知…… 如何進(jìn)行有效的時(shí)間管理和自我管理…… 有效地進(jìn)行本部門(mén)的目標管理和績(jì)效管理…… 如何做好有效的激勵和科學(xué)的授權…… 全面提升中層管理人員的管理能力……

一、組織好自己
1、管理者工作現狀調查
喜歡抓業(yè)務(wù)工作
責任心強，習慣依靠個(gè)人努力去完成任務(wù)
事無(wú)巨細，不善于授權
雖有工作目標，但缺乏目標控制
不善于、不習慣做計劃
救火現象普遍
未經(jīng)過(guò)系統的管理技能培訓
不善于建立有效的工作網(wǎng)絡(luò )、工作團隊
認為對人的管理是人事部門(mén)的事
不善于招聘、選拔、培訓、發(fā)展激勵等人力資源管理工作
2、中層管理者扮演的三大角色
信息溝通角色
人際關(guān)系角色
決策者角色
3、中層管理者的三大能力
專(zhuān)業(yè)能力:解決問(wèn)題,實(shí)現最終結果的保障
決策能力:企業(yè)持續發(fā)展的保障
溝通能力:創(chuàng )造顧客價(jià)值的保障
4、中層管理者的角色轉換
專(zhuān)才 ——通才
依靠個(gè)人努力 ——依靠團隊建立工作網(wǎng)絡(luò )， 利用他人的手去實(shí)現組織目標。
善做具體業(yè)務(wù)工作—— 做管理、領(lǐng)導工 作,反之花較少的時(shí)間做具體業(yè)務(wù)工作。
專(zhuān)業(yè)性強的職業(yè) —— 對管理職業(yè)有認同感。
5、管理職能認知：法約爾—管理的5項基本職能
計劃——確立目標制定計劃和程序
組織——建立一個(gè)有效的組織去完成企業(yè)目標
指導——通過(guò)對部屬的激勵在職輔導去達標
協(xié)調——加強團隊內和團隊間的協(xié)作去達標
控制——通過(guò)設定各項標準，在目標和結果之間進(jìn)行必要的調整和控制。
6、時(shí)間管理能力（簡(jiǎn)）
四代時(shí)間管理概要
案例分析：七步式時(shí)間管理
15項浪費時(shí)間的主要因素
怎樣處理并減少工作中的“救火”現象
時(shí)間管理的具體方法
此事花多少時(shí)間取決于該項工作的重要性
該項工作何時(shí)完工取決于該項工作急迫性
7、溝通能力
溝通視窗理論的認知和了解
管理溝通的八大步驟
產(chǎn)生想法 編碼 傳遞 接收 解碼 接受 使用 反饋
消除溝通障礙
良好溝通十誡
運用好溝通中的非語(yǔ)言信息

二、組織好部屬
1、為什么要讓下屬愉快地工作
為什么要讓下屬愉快工作
一個(gè)不能或不想讓下屬愉快地工作的管理者，絕對不是個(gè)優(yōu)秀的管理者。
2、如何讓下屬愉快工作
了解員工需要
制定合理目標
把握激勵因素
正確運用權力
進(jìn)行科學(xué)授權
謹防激勵陷阱
3、了解員工需要
員工滿(mǎn)意度主要表現
人的需要的三個(gè)特點(diǎn)：客觀(guān)性 復雜性 可塑性
人的行為過(guò)程
需要 動(dòng)機 行為 績(jì)效 結果
需要與動(dòng)機的關(guān)系
動(dòng)機—是滿(mǎn)足某種需要的念頭或者想法
需要轉化為動(dòng)機必須具備的兩個(gè)基本條件
優(yōu)秀的管理者，往往就是那些能夠改變人的動(dòng)機的人
如何影響或轉變人的動(dòng)機
企業(yè)員工的需要層次
工作所受的贊賞
對事業(yè)的歸屬感
企業(yè)對個(gè)人問(wèn)題的同情與了解
工作的挑戰性與責任感
高薪
工作的豐富化
升遷及企業(yè)的成長(cháng)
管理者的管理風(fēng)格
培訓
好的工作環(huán)境
避免錯誤的對人認知
優(yōu)先效應 近因效應 暈輪效應
定型化 成見(jiàn)
4、制定合理目標
目標管理的作用
借助目標說(shuō)明公司的期望及要求
通過(guò)目標分解使各級人員負起責任
目標管理的內容
目標管理中常遇到的問(wèn)題
不同層次對目標的理解差異
目標監控失去平衡
目標管理的特點(diǎn)
MBO注重系統方法
MBO強調員工參與
MBO強調目標的激勵作用
工作目標的類(lèi)型
目標的SMART要素
目標標準的特征
5、把握激勵因素
需求理論
馬斯洛需求層次理論
赫茨泊格雙因素理論
X、Y 理 論
管理者影響的二種結果
激勵的金字塔模型
激勵機制模型
6、謹防激勵陷阱
激勵陷阱及預防
所謂激勵陷阱，指的是“該獎不獎、該罰卻獎”的錯誤的激勵過(guò)程。
如何預防激勵陷阱
明確行為導向
獎勵徹底地解決問(wèn)題，而不僅僅采取應急措施
獎勵冒險，而不是躲避風(fēng)險
獎勵實(shí)用的創(chuàng )新，而不是盲目跟從
獎勵果斷的行動(dòng)，而不是無(wú)用的分析
獎勵出色的工作，而不是忙忙碌碌的行為
獎勵簡(jiǎn)單化，反對不必要的復雜化
獎勵有效行動(dòng)，反對嘩眾取寵
獎勵高質(zhì)量的工作，而不是草率的行動(dòng)
注重信息反饋
個(gè)體行為符合組織目標的兩種處理方法
個(gè)體行為偏離組織目標的兩種處理方法
遵守公平原則
公平理論假設的三大方面
產(chǎn)生不公平感的行為表現
7、正確運用權力
權力的來(lái)源
組織賦予 下級接受
權力的構成
強制權
強 制 權：靠獨斷專(zhuān)行所形成的影響力。
心理基礎：懼怕心理——害怕因受懲罰導致需要受到損害。
行 為：順從行為
行為目的：躲避懲罰，而非干好工作。
行為績(jì)效：就低不就高。
行為特征：被動(dòng)、消極
獎勵權
獎 勵 權：靠柔性管理所形成的影響力。
心理基礎：期望心理
行 為：追隨行為
行為目的：獲得獎勵
行為績(jì)效：就高不就低
行為特點(diǎn)：主動(dòng)、積極
法定權
法 定 權：靠組織分工所形成的影響力。
心理基礎：承認心理
行 為：角色行為
行為目的：維護角色規范
行為績(jì)效：完成角色目標
行為特點(diǎn)：自然而然
專(zhuān)長(cháng)權
專(zhuān) 長(cháng) 權：靠所具有的知識、經(jīng)驗和能力等所形成的影響力。
心理基礎：敬佩心理
行　 為：自覺(jué)行為
行為目的：提高效率
行為績(jì)效：就高不就低
行為特點(diǎn)：主動(dòng)、積極
參照權
參 照 權：靠個(gè)人人格所形成的影響力
心理基礎：敬愛(ài)心理
行 為：模仿行為
行為目的：保持一致
行為績(jì)效：就高不就低
行為特點(diǎn)：主動(dòng)、積極
如何正確地運用權力
影響權力運用的主要因素
不同的權力，對員工行為有不同的作用機制
8、進(jìn)行科學(xué)授權
授權的意義
提高部屬的主觀(guān)能動(dòng)性
本人生產(chǎn)力可得到延伸
部屬可得到發(fā)展機會(huì )
對部屬的激勵和信任
授權中存在的問(wèn)題
簡(jiǎn)單授權
一放就亂，嚴重失控
自作主張
多考慮本部門(mén)利益
政出多門(mén)，無(wú)統一戰略
對公司戰略執行無(wú)積極性
無(wú)行為規范
直接授權
一統即死，效率不高
中高層管理人員無(wú)積極性，被動(dòng)執行
上有政策，下有對策
領(lǐng)導忙得團團轉
一人決策風(fēng)險系數加大
難以準確把握市場(chǎng)
可以授權的工作
不可以授權的工作
授權的流程
任務(wù)指標
進(jìn)度監督
成果評估
記住:不管你是授權給何人去做，你都必須對成敗負責

 

三、謙下的領(lǐng)導風(fēng)格

 

★AACTP國際注冊培訓師
★國內最早接受臺灣專(zhuān)業(yè)講師訓練的培訓師
★自成一體的實(shí)戰型營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家
★國內大型證券公司總部首席培訓師
★國內大型券商公司總部經(jīng)紀業(yè)務(wù)部營(yíng)銷(xiāo)總監
★曾在國有大型企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)擔任副總經(jīng)理、人力資源總監等重要職位
★十余年企業(yè)高層工作經(jīng)歷，積累了豐富的管理實(shí)戰經(jīng)驗
★培訓風(fēng)格幽默輕松，內容貼切實(shí)用

金融產(chǎn)品銷(xiāo)售技能訓練————----------培訓對象所有參與金融產(chǎn)品銷(xiāo)售的人員
一人多賬戶(hù)時(shí)代的客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)（銷(xiāo)售篇）——培訓對象券商客戶(hù)經(jīng)理
一人多賬戶(hù)時(shí)代的客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)（管理篇）——培訓對象券商營(yíng)銷(xiāo)管理人員
金融行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)團隊的建設與管理————--培訓對象營(yíng)銷(xiāo)團隊管理人員
大時(shí)代下的投資顧問(wèn)服務(wù)訓練——————培訓對象券商投資顧問(wèn)
大時(shí)代下的專(zhuān)業(yè)服務(wù)技能訓練——————培訓對象客戶(hù)服務(wù)人員、呼叫中心人員
銀行金融產(chǎn)品銷(xiāo)售技能訓練———————培訓對象銀行客戶(hù)經(jīng)理等 

• 班組長(cháng)能力訓練與現場(chǎng)管理實(shí)務(wù)

   

  第一講 班組長(cháng)應有的認識1、你對所在行業(yè)及所屬企業(yè)了解嗎？2、你所在部門(mén)的作用和定位清楚嗎？3、班組長(cháng)的地位和作用有哪些？4、班組管理的職責是什么？5、班組長(cháng)的三大工作角色和多角色轉換6、優(yōu)秀班組長(cháng)的基本素質(zhì)要求討論：目前你所在企業(yè)或班組的問(wèn)題是什么？應如何解決？第二講 班組日?，F場(chǎng)管理實(shí)務(wù)1、中小企業(yè)管理的現狀 ..

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• 喚醒內心的領(lǐng)袖基因——卓越領(lǐng)導力訓練

   

  一、導入：從管理的失效說(shuō)起1、當今管理者容易出現的問(wèn)題2、領(lǐng)導力的五個(gè)層次二、領(lǐng)導及領(lǐng)導力的新認識1、領(lǐng)導的定義以及需要具備的要素2、領(lǐng)導力的定義三、團隊意識與情景領(lǐng)導1、高效團隊的特征2、團隊領(lǐng)導的核心與本質(zhì)3、情景領(lǐng)導力全新剖析與運用四、領(lǐng)導者的特質(zhì)與行為1、領(lǐng)導者的12個(gè)品質(zhì)2、領(lǐng)導者..

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• 卓越領(lǐng)導力訓練營(yíng)

   

  第一單元 職業(yè)經(jīng)理人的角色與素養1. 職業(yè)經(jīng)理人的角色認識  新任經(jīng)理李大維問(wèn)題的案例 組織的層別與管理職能 職業(yè)經(jīng)理人的角色認識2. 職業(yè)經(jīng)理人的立場(chǎng)與職責 職業(yè)經(jīng)理人的立場(chǎng) 職業(yè)經(jīng)理人的職責 輔佐上司的方法3. 職業(yè)經(jīng)理..

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• 贏(yíng)在執行－卓越執行力訓練

   

  第一部分：什么是執行力1、執行力的精髓2、執行力的結構分解執行的三個(gè)層次執行力的三大類(lèi)別3、執行系統的五大誤區4、執行者的六大誤區第二部分：優(yōu)秀企業(yè)的執行秘訣1、關(guān)于執行的學(xué)問(wèn)：信念比利益更重要，速度比完美更重要勝利比公平更重要，結果比理由更重要2、執行的八字方針：認真第一，聰明第二3、執行的十..

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• 銷(xiāo)售良好心態(tài)和實(shí)戰能力訓練

   

  （一）．銷(xiāo)售心態(tài)I.明確目標1.人生沒(méi)有目標就會(huì )變得消極2.目標明確+心態(tài)積極=完成動(dòng)力3.目標決定業(yè)績(jì)：種子不同，收獲不同4.銷(xiāo)售潛能突破訓練——你的潛能遠超過(guò)你的想象（互動(dòng)游戲）5.目標無(wú)法達成的關(guān)鍵因素——不夠專(zhuān)注6.培養建筑師思維：看目標而非障礙，看未來(lái)而非現在I..

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• 領(lǐng)導力訓練

   

  課程背景： 有資料顯示，針對亞洲員工的滿(mǎn)意度調查發(fā)現：他們對本企業(yè)中管理者的領(lǐng)導能力表現出的不滿(mǎn)。管理者的領(lǐng)導能力欠缺，將會(huì )造成我們平?？吹降膯T工積極性不高，內部沖突不斷，發(fā)展方向不明確，消極的企業(yè)文化，企業(yè)效率低下等問(wèn)題。在這個(gè)競爭激烈的時(shí)代，管理者僅用制度來(lái)從事組織管理，讓組織的運營(yíng)有條不紊是不夠的，而是要發(fā)揮自身領(lǐng)導力，要讓員工充滿(mǎn)激情、發(fā)揮出..

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