經(jīng)驗萃取和案例開(kāi)發(fā)

【培訓對象】
需要萃取自己或他人經(jīng)驗的職場(chǎng)人士，或有豐富崗位經(jīng)驗的專(zhuān)家，最佳24人。

【培訓收益】
理解經(jīng)驗萃取的價(jià)值和步驟，從而可保障在組織內部進(jìn)行有效的經(jīng)驗萃取工作； 了解案例開(kāi)發(fā)的技巧，并通過(guò)親身體驗來(lái)掌握過(guò)程中的重點(diǎn)，從而為指導崗位專(zhuān)家進(jìn)行案例開(kāi)發(fā)提供專(zhuān)業(yè)支撐。

 一、經(jīng)驗萃取
1.1經(jīng)驗的含義
1.2經(jīng)驗萃取的內涵
1.3經(jīng)驗萃取的步驟
（1）主題聚焦
（2）經(jīng)驗挖掘
（3）知識提煉
二、案例開(kāi)發(fā)
2.1案例選題
（1）梳理業(yè)務(wù)流程
基于SIPOC來(lái)梳理業(yè)務(wù)流程
（2）確定選題
基于COPIS來(lái)識別高價(jià)值選題
2.2案例挖掘
（1）兩種形式
案例回顧
案例訪(fǎng)談
提問(wèn)技巧
問(wèn)思路（TEC模型）
問(wèn)做法（SPT模型）
問(wèn)經(jīng)驗（記分牌）
訪(fǎng)談形式
一對一
團隊共創(chuàng )
（2）課堂實(shí)戰經(jīng)驗挖掘
2.3案例開(kāi)發(fā)
（1）完整案例的構成
標題
概覽
正文
（2）正文的結構化寫(xiě)作（STARS）
S：背景——景深、放大鏡、比對鏡、多面鏡
T：任務(wù)——（定性與定量目標）
A：行動(dòng)
思路
做法
R：結果（正面與反面）
S：分享與建議
ASK模型
態(tài)度
技能
知識
課堂實(shí)戰：參考模板，書(shū)寫(xiě)案例
三、案例的應用
3.1案例應用的形式
（1）案例庫分享
（2）直播分享
（3）面授培訓
3.2面授培訓PPT的制作
（1）PPT制作兩原則
（2）PPT制作三步驟
3.3面授培訓的關(guān)鍵技巧
（1）案例研討——4F模型
（2）答疑互動(dòng)——3類(lèi)特殊學(xué)員的互動(dòng)
四、課程總結

原世界500強華為技術(shù)公司高級項目經(jīng)理
某教育集團創(chuàng )始合伙人
內訓師培養項目首席教練、資深產(chǎn)品設計師
思維類(lèi)課程產(chǎn)品資深培訓師
英國倫敦城市行業(yè)協(xié)會(huì )C&G高級國際培訓師
上海市大學(xué)生科技創(chuàng )業(yè)基金會(huì )特聘導師
國家心理咨詢(xún)師

擅長(cháng)領(lǐng)域及主講課程
TTT系列（內訓師培養類(lèi)）：
《課程開(kāi)發(fā)與教學(xué)設計》
《授課技巧與控場(chǎng)技巧》
《經(jīng)驗萃取與案例開(kāi)發(fā)》
《微課開(kāi)發(fā)原理與實(shí)踐》
思維系列：
《職場(chǎng)人的思維助推器之思維導圖》
《系統思考和創(chuàng )新思維》
《創(chuàng )新思維與問(wèn)題解決》
《結構化思維》
通用系列：
《管理者角色認知》
《管理者JEL溝通技術(shù)》
《非職權者的影響力與有效溝通》
《問(wèn)題分析與解決》
《客戶(hù)洞察》
咨詢(xún)系列：
《人才梯隊梳理與課程體系搭建》
《精品課程開(kāi)發(fā)》

工作經(jīng)歷
曾任華為公司項目經(jīng)理，具有15年企業(yè)管理和項目管理經(jīng)驗，13年企業(yè)培訓成功經(jīng)驗，常年為移動(dòng)、惠普、寶馬等知名企業(yè)輪訓，平均滿(mǎn)意率超過(guò)90%。

• 崗位經(jīng)驗萃取與案例開(kāi)發(fā)

   

  第一單元 課程導入篇（一）組織知識流轉的“絲綢之路”案例分析：為什么吃保健品？1、崗位經(jīng)驗萃?。簭碾[性知識到顯性知識2、崗位經(jīng)驗傳遞：從顯性知識到傳承復制（二）崗位經(jīng)驗萃取的雙重價(jià)值案例分析：這個(gè)問(wèn)題是“送分題”還是“送命題”？1、對于個(gè)人：“..

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• 餐飲企業(yè)經(jīng)驗萃取與導師工作技能訓練

   

  【課程說(shuō)明】對很多餐飲企業(yè)來(lái)說(shuō)，員工的經(jīng)驗是一筆寶貴的財富，是推動(dòng)崗位管理者持續發(fā)展的核心資源，但在現實(shí)中卻存在著(zhù)諸多的問(wèn)題和挑戰：餐飲企業(yè)最大的浪費是經(jīng)驗的浪費，關(guān)鍵崗位員工流失、核心崗位專(zhuān)家與管理者離店與退休，他們的寶貴經(jīng)驗也將隨之流失。新員工摸著(zhù)石頭過(guò)河，從頭再來(lái)，增加了探索時(shí)間和試錯成本，成長(cháng)速度緩慢，崗位管理者與專(zhuān)家的價(jià)值無(wú)法體現。..

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