頭狼領(lǐng)導思維——卓有成效的管理者

【培訓對象】
管培生、主管、銷(xiāo)售經(jīng)理、銷(xiāo)售助理、儲備干部

【培訓收益】
● 了解屬于自己的領(lǐng)導風(fēng)格，取長(cháng)補短提升自我； ● 掌握銷(xiāo)售管理者應該提升的三項能力，教方法、給工具、明策略； ● 牢記銷(xiāo)售經(jīng)理的七種思維模式，提升管理能力； ● 掌握銷(xiāo)售團隊領(lǐng)導力的六重修理，到達領(lǐng)導魅力； ● 熟知如何與不同層面的同事溝通，體現自我溝通能力； ● 學(xué)會(huì )通過(guò)領(lǐng)導力，激勵銷(xiāo)售團隊人員。

第一講：角色轉換認知
導入：你被提拔成銷(xiāo)售經(jīng)理，手底下管著(zhù)十幾個(gè)人，突然老大找你談話(huà)，說(shuō)你手底下的人都對你不滿(mǎn)意，你滿(mǎn)腹委屈，心想你都是按你的前任經(jīng)理的方法在管人，怎么大家還不滿(mǎn)意？一、定位自己的新身份
1. 銷(xiāo)售管理者所扮演的角色
1）管理者 2）領(lǐng)導者 3）人事管理者
4）參與者 5）救火員 6）聯(lián)絡(luò )員
2. 銷(xiāo)售管理者的工作職責
3. 自我了解管理風(fēng)格（DISC）
1）D掌控型——結果/控制/職權
2）I影響型——贊譽(yù)/互動(dòng)/認可
3）S穩定型——穩定/安全/忍讓
4）C謹慎型——完美/有序/刻薄
測試：DISC測試
二、調整最佳職場(chǎng)狀態(tài)
1. 銷(xiāo)售管理者的三項能力——管理能力、執行力、領(lǐng)導力
2. 銷(xiāo)售管理者的七項工作原則
1）請示工作——說(shuō)方案
2）匯報工作——說(shuō)結果
3）總結工作——說(shuō)流程
4）布置工作——說(shuō)標準
5）關(guān)心下級——問(wèn)過(guò)程
6）交接工作——講道德
7）回憶工作——說(shuō)感受
案例測試：你是否是個(gè)合格的管理者
3. 銷(xiāo)售管理者的七種心態(tài)
案例分析：新上任的馬經(jīng)理哪錯了？
三、目標制定及實(shí)施流程
1. 目標來(lái)源——猜一下我的953728
2. 目標設定——SMART原則
3. 目標管理——BSC四個(gè)維度+六個(gè)導向=目標
個(gè)人練習：一分鐘寫(xiě)下你的小目標
4. 目標分解——由遠及近，由大到小
5. 目標實(shí)施——PDCA循環(huán)
6. 檢驗目標——以目標為第一，以績(jì)效為導向
7. 工作執行——計劃工作
個(gè)人實(shí)訓：制作一份門(mén)店工作計劃表

第二講：提升自己卓越領(lǐng)導力
導入：你的下屬都習慣叫你領(lǐng)導，可是突然有一天被你偷聽(tīng)到他們談話(huà)，卻說(shuō)你一定領(lǐng)導的樣子都沒(méi)有，也沒(méi)做到領(lǐng)導該做的事，回家的路上，你一直思考什么是領(lǐng)導？
1. 管理與領(lǐng)導的區別
2. 領(lǐng)導=帶領(lǐng)+指導
3. 領(lǐng)導工作的過(guò)程示意圖
4. 領(lǐng)導力是使他人自愿追隨，完成組織目標
5. 關(guān)于領(lǐng)導力的一些錯誤觀(guān)念
6. 領(lǐng)導者應該做些什么
1）解決沖突
2）聽(tīng)從指示
3）積極配合
4）承諾獻身
7. 領(lǐng)導六重修煉
1）重視價(jià)值：我能貢獻什么
2）注重執行：用結果說(shuō)話(huà)
3）擁抱責任：責任勝于能力
4）知行合一：說(shuō)到就做到
5）絕對到位：到位力度等于發(fā)展速度
6）團隊智慧：利他就是利己
角色扮演：擔當合格的領(lǐng)導

第三講：建立領(lǐng)導模型
導入：今天開(kāi)晨會(huì )大家又都不發(fā)言，一大早銷(xiāo)售團隊就顯得死氣沉沉，沒(méi)有任何斗志，下班時(shí)相互打個(gè)招呼就各自走了，你作為團隊的領(lǐng)導者，你是不是應該給大家建立一個(gè)目標愿景？
討論：你的銷(xiāo)售團隊屬于哪一種？
一、團隊核心領(lǐng)導力——共啟愿景、激勵人心、有效溝通
二、愿景：凝聚銷(xiāo)售團隊的法寶
1. 愿景是什么？愿望+前景
2. 銷(xiāo)售愿景的重要性
3. 銷(xiāo)售要通過(guò)5步建立愿景
4. 成功銷(xiāo)售團隊愿景的特征——清晰、持久、獨特、服務(wù)
四、銷(xiāo)售團隊愿景六問(wèn)
五、團隊中的溝通：賦予快樂(lè )的源泉
1. 銷(xiāo)售團隊溝通與協(xié)作需要的五種思維
1）全責思維
2）鑰匙思維
3）刨根思維
4）明確思維
5）換位思維
2. 銷(xiāo)售團隊的個(gè)人溝通的目標——達成共識，鼓舞他人行動(dòng)
視頻案例：落選的民兵隊長(cháng)
3. 我們要學(xué)會(huì )溝通過(guò)程的編碼、解碼、反饋
4. 溝通的策略（說(shuō)對方想聽(tīng)的，聽(tīng)對方想說(shuō)的）
1）如何與上司溝通
2）如何與下屬溝通
5. 激勵，提高團隊執行力
1）銷(xiāo)售團隊激勵三有：人人有利、人人有為、人人有責
2）個(gè)人馬斯諾理論需求
3）銷(xiāo)售團隊間激勵的三種方法：贊美激勵、指導激勵、關(guān)心激勵
4）銷(xiāo)售團隊激勵的關(guān)鍵策略
a即時(shí)性、不過(guò)夜、短期性
b創(chuàng )造感動(dòng)、制造危機
c沒(méi)有緊迫感、就沒(méi)有行動(dòng)
互動(dòng)游戲：你說(shuō)我猜，建立默契

第四講：領(lǐng)導力策略
導入：你手下現在有十幾個(gè)人了，可是每個(gè)人在團隊中扮演的角色都不同，可是怎么讓每個(gè)人都能在團隊中發(fā)揮作用呢？小馬總有些離譜的想法，你是不是該和他談?wù)劻耍?br /> 1. 團隊融煉：讓1+1≥2
2. 團隊行為演變進(jìn)程
工作群體→偽團隊→潛在團隊→真正團隊→出色團隊
3. 團隊建設原則
1）確定團隊規模
2）完善成員技能
3）有效分配角色
4）樹(shù)立共同目標
5）建立績(jì)效評估與激勵體系
6）培養相互信任精神
4. 團隊中都會(huì )有的9種角色
慧眼識鷹：48字真經(jīng)
數據模型分析：分析團隊各類(lèi)成員的行為 

高級旅游顧問(wèn)

實(shí)戰派銷(xiāo)售講師

職業(yè)化訓練專(zhuān)家

國家注冊人力資源管理師

中智凱靈特聘講師

公益校園執行導師

北京高校特聘講師

首都職工素質(zhì)工程特聘講師

北京財經(jīng)管理高級培訓中心委員

楊老師先后在國內知名的服務(wù)行業(yè)公司中任銷(xiāo)售總監及高層管理職務(wù)，十多年的工作閱歷積累了豐富的實(shí)戰銷(xiāo)售經(jīng)驗及管理經(jīng)驗。在對企業(yè)培訓中，最大程度調動(dòng)學(xué)員的主動(dòng)性和積極性，能使學(xué)員認識到自己的不足，使其從優(yōu)秀走向卓越。楊老師培訓風(fēng)格以靈活、幽默，鼓勵學(xué)員參與為主，注重實(shí)用性，真正為學(xué)員解決問(wèn)題。培訓服務(wù)后并獲得廣大學(xué)員和企業(yè)好評。

擅長(cháng)的課程：

管理類(lèi)：《從業(yè)務(wù)骨干走向管理達人》《團隊文化建設》《銷(xiāo)售經(jīng)理的三張王牌》《創(chuàng )業(yè)工作坊》《發(fā)掘領(lǐng)導潛能》 《打造卓越領(lǐng)導力與高效執行力》《銷(xiāo)售團隊體系建設》

營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)：《成功銷(xiāo)售六步階梯》《銷(xiāo)售提升必修課》《如何做好口碑營(yíng)銷(xiāo)》

技能類(lèi)：《職業(yè)化塑造及提升技能》《打造企業(yè)高效執行力》《能言善辯口才提升》

服務(wù)類(lèi)：《卓越客戶(hù)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技巧》《優(yōu)質(zhì)禮儀服務(wù)》

• 贏(yíng)在管理-銷(xiāo)售管理者領(lǐng)導力提升

   

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