管理者角色認知與團隊建設

【培訓對象】
企業(yè)各層級管理者，以中層管理者/基層管理者/儲備管理人員為主。

【培訓收益】
● 明確高績(jì)效團隊的特征，掌握與公司價(jià)值觀(guān)相結合的團隊建設的方法，構建積極健康的團隊文化，明確團隊領(lǐng)導的多重角色，承擔責任，贏(yíng)得信任，建立領(lǐng)導團隊的基礎； ● 掌握目標制定的SMART原則，學(xué)會(huì )如何制定有效的團隊目標，讓團隊業(yè)績(jì)更見(jiàn)成效； ● 通過(guò)掌握團隊的溝通與協(xié)調技巧，提升團隊的效能; 了解團隊沖突的主要原因，掌握處理沖突的思路和策略； ● 掌握團隊的激勵技巧，分析團隊中不同成員的特點(diǎn)，制定不同的激勵策略，掌握挖掘團隊智慧的技術(shù)，使團隊不斷創(chuàng )造超常業(yè)績(jì)； ● 體會(huì )有效的執行是從目標到結果的重要橋梁。在團隊建設發(fā)展中，從落實(shí)到具體的行為做起，培養習慣，強化組織文化。

第一講：團隊核心三要素
1. 什么是團隊？
游戲：彗星撞地球
2. 這四個(gè)單位中，哪些是團隊，為什么？
3. 團隊核心三要素
視頻：這是一個(gè)團隊嗎？哪些表現體現了團隊精神？

第二講：管理者在團隊中的角色認知與責任擔當
一、圖解：管理者在團隊中的不同角色
1. 從知到達并非易事
2. 團隊領(lǐng)導的多重角色
3. 團隊領(lǐng)導的基石：信任
測評：你的“知”與“達”
團隊活動(dòng)1：坐椅子
二、管理的六個(gè)層面和管理者的五種角色
1. 管理
2. 教練
3. 正能量的傳播者
4. 團隊領(lǐng)導者
5. 規則的維護者
三、管理的五大職能解讀
1. 周詳計劃
2. 高效組織
3. 有力指揮
4. 充分協(xié)調
5. 精確控制
自我測評：我有多少分？

第三講：制定團隊目標
一、有效目標的特征
案例討論：困惑的下屬
1. 有效目標的特征：SMART原則
案例分享：看看“世界第一人“是如何制定個(gè)人目標的
個(gè)人練習：運用SMART原則制定個(gè)人年度目標
二、制訂團隊工作目標
1. 團隊工作目標的五個(gè)層次
小組練習：如何制訂團隊工作目標
2. 何謂“績(jì)效”
1）管理績(jì)效新模式
2）如何考量個(gè)人及團隊績(jì)效
團隊活動(dòng)2：做椅子
三、目標規劃與計劃分解
案例討論：老李的銷(xiāo)售藍圖為什么宣告失敗
1.目標規劃—從目的到目標
2.目標分解—將大目標拆分成小目標
3.計劃制訂—將小目標化成主要任務(wù)

第四講：增強團隊凝聚力
一、團隊協(xié)作中的角色與互補
1. 高績(jì)效團隊的四大特征
2. 團隊中的角色認知
3. 團隊中常見(jiàn)的五種角色
視頻分享
4. 如何發(fā)現團隊中個(gè)人的優(yōu)勢，并有效整合
活動(dòng)：團隊關(guān)于目標、信任、超越的的團隊練習
二、團隊成員的四種行為風(fēng)格
1. 四種類(lèi)型的行為風(fēng)格的特征概述
性格測評工具：你屬于哪一種類(lèi)型
分組討論：四種行為風(fēng)格的行為偏好大盤(pán)點(diǎn)
2. 四類(lèi)典型員工的因才適用
小組討論：如何影響對角線(xiàn)風(fēng)格，以達到有效的團隊合作
案例研討：新人才管理公式和用人原則
3. 對不同行為風(fēng)格的影響策略
三、四種性格的沖突與互補
小組討論：哪兩種行為風(fēng)格之間最容易發(fā)生矛盾、沖突、分歧、互不認可？
點(diǎn)評：行格與沖突（前后兩位）
解讀：四種行為風(fēng)格的天然沖突
小組討論：什么行為風(fēng)格的團隊組合最容易沖突？
點(diǎn)評：沖突的原因
問(wèn)題：我們知道了沖突的根源在于性格，我們可以怎么做？
四、四種行為風(fēng)格的性格修煉
小組討論：四種行為風(fēng)格的該如何修煉？
1. 讓表達型統籌起來(lái)；讓完美型快樂(lè )起來(lái)
2. 讓力量型緩和下來(lái)；讓和平型振奮起來(lái)

第五講：高效團隊溝通
一、中國傳統文化對溝通的影響
1. 中國人的處世哲學(xué)：禍從口出；言多必失；沉默是金
2. 中國人的溝通習慣：含糊其詞，點(diǎn)到為止；一語(yǔ)雙關(guān)
反思：在工作中有哪些現象體現出這些處世哲學(xué)和溝通習慣？
問(wèn)題：如何規避它的不良影響？
二、有效溝通的四個(gè)要素
1. 同理心傾聽(tīng)
視頻解惑：何為同理心傾聽(tīng)
例舉：傾聽(tīng)的五個(gè)層次
案例：心理測試
問(wèn)題：如何提升溝通層次？
同理心訓練：正確解讀對方說(shuō)話(huà)的含義
小組討論：一個(gè)好的傾聽(tīng)者，有哪些具體的表現？
2. 確認信息
測試：一段新聞
案例：錯誤的領(lǐng)會(huì )
1）提升傾聽(tīng)效果的四措施
-發(fā)問(wèn)
-復述
-回應
-總結
點(diǎn)評：要避免三類(lèi)主觀(guān)溝通障礙
3. 注意措詞
1）視頻分享
2）高情商表達
3）避免使用的五種發(fā)問(wèn)方式
練習題
4）用行為陳述而非個(gè)性陳述
練習題
5）溝通不良可能造成的后果
4. 簡(jiǎn)明高效
1）金字塔原則
2）電梯原則
練習：高效表達與理解
點(diǎn)評：如何將自己的想法透徹明了的表達給下屬

第六講：打造高績(jì)效團隊
一、做好員工激勵
1. 激勵的意義，激勵的誤區—為什么很多管理者不會(huì )激勵
案例討論：兩個(gè)小女孩只有一個(gè)橘子
2. 需求層次的三大特點(diǎn)
視頻案例：通過(guò)激勵下屬完成任務(wù)
3. 管理者常用的激勵方式
1）管理激勵的百寶箱
2）如何給下屬送禮更有效
3）四種不同類(lèi)型的下屬特點(diǎn)
案例研討：如何有效激勵四類(lèi)下屬
二、做好員工的壓力與情緒管理
1. 引導員工正確看待壓力
2. 引導員工正面的思維習慣
1）潛意識對話(huà)法
2）認知矯正法
3）積極主動(dòng)的思考方式
故事：馬糞故事給我們的啟迪
3.及時(shí)幫助員工疏解壓力
1）中國教育“堵” VS 西方教育“疏”
2）傾訴煩惱能有效降低壓力
3）放松減壓技巧
三、管理者的自我激勵
1.一個(gè)高績(jì)效的團隊離不開(kāi)一位高能量的領(lǐng)導者
2.給自己賦能的三個(gè)問(wèn)題
1）你在公司,在團隊存在的價(jià)值是什么？
2）什么是“錢(qián)”以外的動(dòng)力？
3）什么是你下一步的競爭目標？
3.三種心態(tài)助你打造職業(yè)化品牌
1）創(chuàng )業(yè)心態(tài)
2）積極心態(tài)
3）游戲心態(tài)

第七講：執行共創(chuàng )團隊成果
一、團隊沖突（部門(mén)間）的處理流程與方法
1.正確對待職場(chǎng)中的沖突
1）沖突的真諦
2）導致沖突的因素
2. 處理團隊沖突的五種方式及適用情形
1）重新解讀沖突
2）走大路還是走小路？
3）沖突場(chǎng)合的禁忌
二、處理團隊沖突達成協(xié)作
1. 協(xié)作的新定義：協(xié)作的三個(gè)層面
1）處理沖突達成協(xié)作的二個(gè)階段
2）經(jīng)典說(shuō)服力模型
2. 走向協(xié)作的PIN模型：區分立場(chǎng)，利益與需求
1）達成協(xié)作的路徑
三.執行：目標到結果的重要橋梁
1. 團建活動(dòng)：齊心協(xié)力建大橋——將團隊有效性的各方面落實(shí)到具體行為
2. 活動(dòng)體驗與感悟：“真心話(huà)大冒險”--領(lǐng)導者應該如何促進(jìn)團隊的發(fā)展
1）團隊發(fā)展階段一：實(shí)戰案例訓練1——感覺(jué)差異
2）團隊發(fā)展階段二：實(shí)戰案例訓練2—漸入佳境
3）團隊發(fā)展階段三：實(shí)戰案例訓練3—純熟默切
課程回顧總結（思維導圖） 

精益管理實(shí)戰專(zhuān)家
TWI管理人才系統訓練師
20年大型企業(yè)高管工作經(jīng)驗
曾任職：溢達集團（全球最大的紡織服裝垂直鏈一體化的跨國公司） | 業(yè)務(wù)部主管、控制部高級經(jīng)理
擅長(cháng)領(lǐng)域：MTP、高效團隊建設、管理溝通、人才培養、高管、咨詢(xún)顧問(wèn)、職業(yè)培訓師3合1實(shí)戰經(jīng)驗

全國極少數能夠頒發(fā)MTP官方認證證書(shū)的管理人才培養導師之一
■ 日產(chǎn)訓（中國）MTP & TWI-JI/JR認證講師
《日產(chǎn)訓MTP中高層管理者技能研修》官方認證講師
《日產(chǎn)訓TWI-JI一線(xiàn)主管工作指導技能》官方認證講師
《日產(chǎn)訓TWI-JR一線(xiàn)主管員工關(guān)系溝通技能》官方認證講師

 

陳怡然老師曾服務(wù)于全球最大的紡織服裝垂直鏈一體化的跨國公司——溢達集團，多次被集團公司授予“優(yōu)秀OT管理實(shí)習生導師”&“集團優(yōu)秀內訓師”及“集團星級卓越內訓師”稱(chēng)號。曾榮獲廣東省企業(yè)“最具潛質(zhì)的人力資源職業(yè)經(jīng)理人”稱(chēng)號。在兩年內，帶領(lǐng)團隊實(shí)現了團隊成員生產(chǎn)力的10倍增長(cháng)，年訂單總量5倍增長(cháng)。先后為集團培養和輸送了20多名中高層管理人員，支持了企業(yè)10年期間年營(yíng)業(yè)額增加到300%的輝煌。
曾為（包括但不限于）富士康(深圳) 、南方電網(wǎng)、中煙集團、溢達集團、海天集團、拓必拓、飛宇門(mén)窗、偉業(yè)集團、名人居、縱橫通訊、SNOP斯諾浦、同興核工業(yè)、廣譯高速粵西分公司、廣州美之奧化妝品有限公司、新明珠陶瓷、錦江集團等企業(yè)管理人才提供精益生產(chǎn)管理工作指導技能、管理溝通、團隊建設培訓及培訓師培訓，業(yè)界內客戶(hù)滿(mǎn)意度穩定在95%以上。

部分代表案例：
▲ 《MTP中層管理者六項技能精進(jìn)》公開(kāi)課+企業(yè)內訓超過(guò)60場(chǎng)
本課程聚焦管理溝通及組織氛圍建設實(shí)戰，以APEC核心工作法為宗旨，圍繞管理目標、計劃、進(jìn)度、績(jì)效、情感、成果溝通六大模塊展開(kāi)，為廣東美之奧化妝品有限公司近40位中層授課，學(xué)員反饋理論與實(shí)際工作相結合，觀(guān)點(diǎn)多來(lái)自老師多年管理實(shí)踐心得提煉，配套工具易學(xué)易操作，實(shí)用性強。很多學(xué)員快速在企業(yè)內轉訓?！稖贤ㄊ焦芾?mdash;中高層管理者六項技能精進(jìn)》課程曾服務(wù)過(guò)富士康集團、溢達集團、錦江集團、深圳第三巴士集團、順豐集團、林氏木業(yè)、路勁集團、棕櫚設計、亞潤襪業(yè)、愛(ài)信精機、偉邦家具等知名企業(yè)，公開(kāi)課+企業(yè)內訓講授超過(guò)60場(chǎng)。
▲ 《TWI現場(chǎng)管理核心技能訓練營(yíng)》系列課程培訓超過(guò)100場(chǎng)
曾為溢達集團廣東楊梅分廠(chǎng)12位生產(chǎn)主管進(jìn)行了為其近3個(gè)月的TWI-JI內部講師認證課程系列培訓，認證考核通過(guò)率高92%，獲得公司和學(xué)員的高度認可。所學(xué)工具即刻用于工作，即刻見(jiàn)到成效。學(xué)員運用老師教授的工作指導方法教導新員工，取得了驚人的成果（如學(xué)員分享的:“用老師教授的方法快速教會(huì )了新員工，員工當天的產(chǎn)量由原先的30~40件/天提升到了103件/天，標準是85件/天…”）。此后連續在集團公司其它兄弟廠(chǎng)分享并推廣。并相繼為廣東通譯高速粵西分公司、大東吳鋼構集團、津上精密機床、和道元核新材料科技有限公司、鉑濤集團、中瑞家具、倍思特家具、光明機械、海天醬油等生產(chǎn)管理者和核心骨干培訓超過(guò)100場(chǎng)次。
▲ 《高績(jì)效團隊建設與管理》系列課程培訓40期
本課程針對團隊有效模型建設及管理者在團隊中的角色定位認知，如何通過(guò)影響力和有效溝通公式，快速建立新晉管理者在團隊中的威信和團隊凝聚力，結合案例討論/視頻教學(xué)/情景演練等實(shí)操工具，針對團隊成員行為風(fēng)格類(lèi)型，讓學(xué)員掌握如何圍繞公司戰略設定團隊目標并快速分階段達成。課程融合了團隊拓展體驗式的游戲，學(xué)員在輕松，愉悅的學(xué)習環(huán)境中領(lǐng)悟和啟發(fā)。曾服務(wù)過(guò)桂林溢達、廣東溢達、香港溢達、大東吳集團、安踏、湛江康祺食品等多家企業(yè)。其中為溢達集團連續內部授課4年，授課學(xué)員超過(guò)400人。

主講課程：
課程類(lèi)別 模塊 主題 課程名稱(chēng) 時(shí)長(cháng)
日產(chǎn)訓TWI-MTP
版權課程
(標準版) 綜合管理 系統學(xué)習管理知識明確職責發(fā)揮職能 《日產(chǎn)訓MTP中高層管理技能訓練》（版權課） 2-4天
指導技能
待人技能
改善技能
安全作業(yè) 《日產(chǎn)訓TWI企業(yè)基層管理技能訓練》（版權課） 4-8天
生產(chǎn)管理 班組管理 班組建設
員工培養
現場(chǎng)改善
情壓管理 《六星班組建設系列課程》 2-8天
通用管理 自我管理 找準定位
提升效率 《高定位的管理角色認知與素養》 2天
工作管理 達成績(jì)效過(guò)程管控解決問(wèn)題 《高成效的目標管理與計劃執行》 2天
《績(jì)效教練領(lǐng)導力-VUCA時(shí)代中層管理者六項精進(jìn)》 2天
人員管理 培育下屬人際溝通凝聚士氣 《部屬的培育與教導》 2天
《高效能人際溝通與跨部門(mén)溝通》 2天
《高責任的輔導授權與激勵技巧》 2天
團隊管理 團隊建設氛圍營(yíng)建共創(chuàng )生長(cháng) 《高績(jì)效團隊建設與管理》 2天
《BR領(lǐng)導力—VUCA時(shí)代中高管理者六項精進(jìn)》 2天 

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