如何成為上司得力助手

【培訓對象】
企業(yè)中、基層管理者

【培訓收益】
1.幫助管理者全面認知管理者角色定位； 2.全面系統化認知管理的本質(zhì)與內在原理； 3.了解組織（團隊）建設與管理的8個(gè)維度（組織建設模型）； 4.掌握管理中組織、協(xié)調、控制、輔導、激勵等綜合應用新模式

第一單元：認知管理的本質(zhì)與原理
1.企業(yè)危機的三大來(lái)源：政策/環(huán)境、自身運營(yíng)、競爭對手
2.什么是管理？管理學(xué)中幾個(gè)基本概念
3.管理本質(zhì)上需要解決的問(wèn)題
4.管理者進(jìn)行管理的過(guò)程中最大的誤區
5.管理者面臨的變化及挑戰
6.傳統管理信念與轉變后的管理信念：信念+意愿+狀態(tài)+能力
7.企業(yè)三級管理的核心與管理的本質(zhì)：管人、理事、構建管理環(huán)境
8.構建高效管理的四個(gè)維度（管理全析圖）

第二單元：成為上司的得力助手-自我管理角色認知
1.角色背后的四個(gè)關(guān)鍵詞：位置、關(guān)系、職責、行為
2.管理者的角色認知
1)齊景公問(wèn)政
2)你是誰(shuí)？你應該是誰(shuí)？是什么決定了每個(gè)人的定位和角色？
3.管理者的三大角色：執行角色、管理角色、領(lǐng)導角色
1)執行角色的定義：把目標變成結果
2)管理角色的定義：通過(guò)別人完成工作
3)領(lǐng)導角色的定義：通過(guò)構建環(huán)境提升組織績(jì)效
4.管理者三大角色的階段性工作重點(diǎn)
1)執行角色的工作重點(diǎn)：給出結果、建立信任
2)管理角色的工作重點(diǎn)：建設團隊、團隊管理、團隊建設、建立體系
3)領(lǐng)導角色的工作重點(diǎn)：從建立體系到建立文化
5.管理者的階段性工作重點(diǎn)分配比，讓管理更加清晰

第三單元：成為上司的得力助手-工作開(kāi)展步驟流程
1.管理的認識不足帶來(lái)的必然現象
1)明確的戰略與目標無(wú)法保障實(shí)現
2)制定的制度、流程、規范無(wú)法保障執行
3)細化的考核與獎罰無(wú)法推動(dòng)績(jì)效提升
2.管理者上任后的工作重點(diǎn)與步驟、流程
1)明確領(lǐng)導的要求與期待
2)了解所屬團隊所處階段及成員類(lèi)別劃分
3)選擇對應工作重點(diǎn)與管理風(fēng)格
4)找到并解決三類(lèi)問(wèn)題，建立團隊信心與管理威信
3.場(chǎng)景化案例演練1：李雷的升遷之喜
1)案例演練：李雷的升遷之路存在哪些挑戰？（全局分析）
2)案例演練：李雷升遷后需要做的8件事（按緊急重要進(jìn)行排序）
3)謀事、謀人、謀局-建立管理者思維

第四單元：成為上司的得力助手-向上管理
1.1. 對上管理容易出現的三大誤區
2.對上管理思維轉變三部曲
1)從員工思維到管理者思維
2)從單一執行責任到管理責任
3)從個(gè)體價(jià)值到團隊價(jià)值
3.案例演練：承接來(lái)自領(lǐng)導的工作任務(wù)（對上管理）
4.管理上級的RMCS模型
1)R-關(guān)注結果
2)M關(guān)注關(guān)系
3)C關(guān)注能力
4)S關(guān)注系統 

 國內實(shí)戰禮儀和職業(yè)化素養培訓專(zhuān)家
中國女性形象工程全國巡講講師團講師
華夏禮儀學(xué)院金牌禮儀講師
國際志愿者英語(yǔ)口語(yǔ)賽前輔導老師
2017年世界傳奇夫人大賽禮儀培訓師
2017年中國形象大使大賽禮儀培訓師
北京華夏盛德文化咨詢(xún)有限公司金牌禮儀講師
IPA國際注冊禮儀培訓師考評專(zhuān)家委員會(huì )委員
IPA國際注冊禮儀培訓師認證中心高級禮儀培訓師
全國婦聯(lián)“心系家庭教育平臺”線(xiàn)上禮儀課程講師
IPA國際注冊禮儀培訓師認證中心（中國區）管理中心專(zhuān)家團隊成員之一
曾任：中國工商銀行 服務(wù)管理崗
中國工商銀行特聘禮儀與職業(yè)素養提升專(zhuān)家
“迎冬奧-創(chuàng )百佳”中國銀行服務(wù)展示團隊成員
王老師科班出身，擁有扎實(shí)的理論功底且有獨特授課風(fēng)格的高級培訓師。知識淵博，博古論今，擁有多年政務(wù)、商務(wù)、服務(wù)領(lǐng)域以及大學(xué)生的禮儀培訓以及英語(yǔ)口語(yǔ)培訓實(shí)戰經(jīng)驗，培訓知識與時(shí)俱進(jìn)，培訓內容強調目的性、針對性和可操作性，關(guān)注培訓結果，能結合企事業(yè)等實(shí)際情況，引用大量實(shí)際案例，以點(diǎn)帶面、點(diǎn)面結合，視野開(kāi)闊，深入淺出，采用多種培訓形式，如互動(dòng)提問(wèn)、分組討論、實(shí)戰演練、情境模擬、角色扮演等，使學(xué)員在輕松而快樂(lè )的學(xué)習中掌握深奧的理論、技術(shù)與方法，并輕松學(xué)以致用，培訓能注重實(shí)際、實(shí)用、實(shí)效等，學(xué)員的滿(mǎn)意度持續保持在90%以上。

擅長(cháng)行業(yè)&領(lǐng)域

行業(yè)：銀行、院校、企業(yè)
領(lǐng)域：職業(yè)素養、服務(wù)禮儀

授課特色
★授課條理分明，結構嚴謹，語(yǔ)言幽默而富有深意；
★上課氛圍輕松，擁有實(shí)戰經(jīng)驗，由理論到實(shí)踐，講解細致耐心，授課內容緊貼實(shí)際；
★有自己獨到的風(fēng)格和見(jiàn)解。培訓結束后可持續解決學(xué)員在工作中碰到的問(wèn)題。
差異性特色：
★定制化課程——將企事業(yè)的案例及素材融合在課程設計中；
★實(shí)用化工具——大量案例、實(shí)操、規范現學(xué)現用；
★持續化服務(wù)——課前、課中、課后全程參與課程設計、實(shí)施、回訪(fǎng)。

主講課程
職業(yè)化素養課程：
《團隊溝通與協(xié)作》
《職業(yè)生涯規劃與管理》
《陽(yáng)光心態(tài)與情緒管理》
《員工職業(yè)道德與素養提升》
《跨文化溝通技巧（中英雙語(yǔ)）》
《英語(yǔ)賽事口語(yǔ)訓練（中英雙語(yǔ)）》
禮儀課程：
《服務(wù)禮儀》
《商務(wù)禮儀》
《辯論禮儀》
《政務(wù)禮儀》
《社交情商與溝通禮儀》
《職場(chǎng)禮儀與團隊合作》
《魅力女性--化妝與服飾搭配》
《會(huì )展策劃與會(huì )展服務(wù)禮儀》
《國際商務(wù)禮儀（中英雙語(yǔ)）》

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