禮贏(yíng)溝通力 —打造高效企業(yè)溝通環(huán)境

【培訓對象】
企業(yè)全體員工

【培訓收益】
認清自我的角色與職業(yè)定位 提升企業(yè)的執行力 提高企業(yè)職業(yè)化的能力 改善企業(yè)溝通環(huán)境 降低企業(yè)因溝通帶來(lái)的損耗 達成全員對溝通重視的共識 增強員工的溝通能力 優(yōu)化員工的溝通方法 突破員工溝通障礙

序號 課程內容 時(shí)間表
開(kāi)篇：給圖片！ 溝通重不重要？ 
知道不等于會(huì )
第一章
我們對職場(chǎng)溝通了解有多少？

 

一、什么是職場(chǎng)的溝通？
職場(chǎng)溝通的概念
職場(chǎng)溝通的功能和作用
二、有效溝通的環(huán)節有些哪？
溝通流程圖
什么是有效表達
什么是高效聆聽(tīng)
什么是正確反饋
有效溝通的六步驟
三、保證高效溝通的基本模型
 高效溝通的基本模型
模型解析
第二章 職場(chǎng)溝通之“道”——通用法則
一、溝通的背后有什么？——溝通的價(jià)值系統
遵從溝通背后的價(jià)值系統
信念
價(jià)值
規條
二、溝通的當下有什么？
有原則有立場(chǎng)
三、一切溝通為了溝通的目標達成
方向第一，方法第二
為結果負責（不怕拒絕與否定）

第三章 職場(chǎng)溝通之“法”——技術(shù)運用
一、你的溝通障礙來(lái)自哪里？
又如何化解？
主觀(guān)障礙及解決
客觀(guān)障礙及解決
現場(chǎng)練習
二、你了解你的溝通對象嗎？
溝通對象的四種風(fēng)格類(lèi)型
溝通四種風(fēng)格類(lèi)型的辨識方法
溝通風(fēng)格類(lèi)型的自測（測試）
三、怎樣和對方達成溝通目標？
不同類(lèi)型對象的溝通要領(lǐng)
不同情境下的溝通要領(lǐng)
不同角色的溝通要領(lǐng)
現場(chǎng)練習
四、深度溝通的技巧有哪些？
認識三個(gè)基本的概念
調頻三步走
善用贊美（練習）
寄予期望（練習）
現場(chǎng)練習
五、你們掌握了嗎？
情境模擬演練
演練的分享與檢視
第四章 讓溝通越來(lái)越自然而然
“一個(gè)”約定，創(chuàng )造更多“body 2 body”的溝通條件
設一個(gè)空間
設一個(gè)空間
定一個(gè)目標
掛一個(gè)考核
制一個(gè)表格  

講師資歷 ------------------------------------------

版權課程《TTT®貓計劃》授權講師
版權課程《教學(xué)直播師™》開(kāi)發(fā)組核心成員及授權認證講師
中國管理科學(xué)研究院學(xué)術(shù)委員會(huì )特約研究員
西南大學(xué)、四川外國語(yǔ)大學(xué)特聘講師
重慶市優(yōu)秀培訓師
普通話(huà)水平等級測評員
國際注冊禮儀專(zhuān)家委員會(huì )委員
培訓經(jīng)驗 ------------------------------------------

趙老師擁有十余年教學(xué)研發(fā)、培訓管理及講師培養經(jīng)驗，尤其擅長(cháng)課程開(kāi)發(fā)、教師素質(zhì)養成類(lèi)培訓項目政策研究、教材編寫(xiě)，課程設計及培訓，同步商務(wù)禮儀、政務(wù)禮儀、涉外禮儀培訓，專(zhuān)注成人素質(zhì)培養，線(xiàn)上教育經(jīng)驗豐富，成功為國內多家大學(xué)、企業(yè)及政府部門(mén)、事業(yè)單位開(kāi)發(fā)和優(yōu)化課程，培養學(xué)員近萬(wàn)名，并以此定制出適合教師培養及禮儀定制方案。
課程累計授課每年超800小時(shí)，好評率高。

主講課程 ------------------------------------------
【教師素質(zhì)養成】
《TTT®貓計劃》《七步成詩(shī)》《教學(xué)直播師™》
《普通話(huà)快速提升技巧》《教師資格考前培訓系列課》

【禮儀類(lèi)】：
《禮贏(yíng)商運》 《禮贏(yíng)溝通》 《禮贏(yíng)職場(chǎng)》 《職業(yè)風(fēng)采，善禮者勝》 《以誠信至尊 以禮通天下》
《禮儀待人——商務(wù)接待應用之道》 《執政為民——政務(wù)禮儀》《涉外禮儀》

【大學(xué)生職場(chǎng)新人類(lèi)】：
《大學(xué)生就業(yè)指導》系列：
《大學(xué)生形象禮儀》 《大學(xué)生面試技巧》 《新入職場(chǎng)不可不知的商務(wù)禮儀》《大學(xué)生禮贏(yíng)職場(chǎng)》
【營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)】
《贏(yíng)在學(xué)銷(xiāo)——校園線(xiàn)上線(xiàn)下?tīng)I銷(xiāo)技巧》

客戶(hù)見(jiàn)證 ------------------------------------------

通信行業(yè)：中國聯(lián)通、中國移動(dòng)、中國電信
金融保險行業(yè)：興業(yè)銀行、中國人壽、中信銀行北京分行、工商銀行廣州分行，中國郵政
政府機關(guān)：重慶市人民政府僑務(wù)辦公室外事培訓中心
電力行業(yè)：國家電網(wǎng)（重慶）、重慶電力設計院、武漢中聯(lián)投電力設計咨詢(xún)有限公司
文教行業(yè)：北京郵電大學(xué)、西南大學(xué)、四川外國語(yǔ)大學(xué)、重慶理工大學(xué)、重慶師范大學(xué)老教授協(xié)會(huì )、商務(wù)職業(yè)學(xué)院、工商大學(xué)、華夏盛德禮學(xué)書(shū)院、文多傳媒
門(mén)店連鎖行業(yè)：重百超市、速8酒店、七天連鎖酒店（重慶）
建筑行業(yè)：中國建筑西南公司、德奧集團
其他行業(yè)：重慶大學(xué)附屬腫瘤醫院、紐倫文化、嘉必優(yōu)生物技術(shù)股份有限公司