管理者高效輔導與反饋技巧

【培訓對象】
各級管理者

【培訓收益】
提高管理者的輔導和反饋效能。

 管理者高效輔導與反饋技巧

學(xué)習目標：

Ø  了解什么是輔導與反饋

Ø  了解輔導與教練的區別及有效輔導對管理者和員工的益處

Ø  有效掌握輔導的時(shí)機和提問(wèn)在輔導中的應用

Ø  學(xué)習運用GROW輔導模型方法

Ø  學(xué)習運用TIPS快速輔導技巧

Ø  了解反饋與指導的區別并有效認識無(wú)效反饋行為

Ø  學(xué)習有效反饋的三個(gè)步驟和7個(gè)行動(dòng)

Ø  學(xué)會(huì )運用STAR有效反饋方法

Ø  學(xué)會(huì )運用高效反饋技巧“+EBI”

Ø  學(xué)會(huì )綜合運用輔導與反饋技巧，提高管理效能

培訓對象：企業(yè)各層級團隊管理者

培訓時(shí)間與方式：

o    時(shí)間：1天

o    方式：講授、練習、角色扮演、案例研討、討論與分享

培訓內容：

第一部分：管理者的高效輔導技巧

1.    什么是輔導？

2.  輔導與教練的區別

3.  輔導益處：對員工、對管理者

4.  誰(shuí)需要輔導？

5.  何時(shí)需要輔導/何時(shí)不需要輔導？

6.  輔導中的有效提問(wèn)類(lèi)型

7.  GROW 輔導模型

8.  GROW輔導方法訓練

9.  TIPS快速輔導模型

10. TIPS快速輔導訓練

第二部分： 管理者的高效反饋技巧

1.    什么是反饋？

2.  反饋與指導的區別

3.  無(wú)效反饋的行為

4.  有效反饋的三個(gè)步驟和七個(gè)行動(dòng)

5.  STAR反饋模型

6.  STAR反饋訓練（案例訓練）

7.  高效反饋技巧“+EBI”

8.  高效反饋技巧“+EBI”應用訓練

9.  輔導與反饋相結合

10. 輔導與反饋實(shí)際應用訓練

職稱(chēng)：翻譯 （中級職稱(chēng)）

學(xué)歷：本科學(xué)士 + 研究生班 學(xué)歷

上海祈智管理咨詢(xún)有限公司總經(jīng)理/首席顧問(wèn)

可口可樂(lè )大學(xué)首席商務(wù)領(lǐng)導力培訓師

HBDI全腦領(lǐng)導力專(zhuān)家

48門(mén)版權課程持有人
        
       HBDI國際認證高級培訓師/高級測評師（Level I & II）
       HBDI CP Club資深導師 159 216 77 959
       亞洲管理學(xué)院領(lǐng)導力課程Master培訓師
      安迪曼 (OnDemand)大學(xué)高級培訓師
      美國GP-Strategy國際顧問(wèn)公司高級顧問(wèn)/培訓師
      美國尼爾森大學(xué)（中國區）合作顧問(wèn)/培訓師
      香港得信咨詢(xún)公司（亞洲十佳）顧問(wèn)/培訓師
      鼎鼐咨詢(xún)機構（臺灣）高級培訓師 
      Talent(塔倫特)咨詢(xún)高級培訓師
      獲2020年和2021年“影響力名師獎”

主講培訓課程：（黑體部分為重點(diǎn)課程）

1， 管理及領(lǐng)導力培訓課程：卓越領(lǐng)導力（庫澤斯-波斯納卓越領(lǐng)導力模型）、變革創(chuàng )新領(lǐng)導力（約翰·科特）、卓越領(lǐng)導者（曾格-?？寺?ldquo;帳篷式領(lǐng)導力”）、高情商領(lǐng)導力（丹尼爾·戈爾曼）、做卓有成效的管理者（德魯克）、德魯克八項基本管理技能、中層管理系列培訓項目、卓越管理加速器、信任領(lǐng)導力（史蒂芬·MR·柯維）、管理的原則任務(wù)與工具（弗雷德蒙德•馬利克）、管理干部“六會(huì )”管理技能升級培訓項目、職場(chǎng)新星成長(cháng)計劃培訓項目、OKR與績(jì)效管理、打造高執行力團隊、建立高效能團隊、教練式領(lǐng)導力、團隊人才發(fā)展規劃、建立信任的跨部門(mén)協(xié)作關(guān)系等；

2， 全腦思維及應用系列：全腦領(lǐng)導力（HBDI）、全腦溝通技巧、全腦思維與高績(jì)效團隊、全腦創(chuàng )新團隊管理、知人善任——全腦崗位能力匹配、全腦客戶(hù)管理、全腦銷(xiāo)售技巧、全腦重點(diǎn)客戶(hù)管理、全腦解決問(wèn)題方法、全腦市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、（全腦）策略目標設定與分解等；

3， 銷(xiāo)售及市場(chǎng)管理培訓課程：銷(xiāo)售市場(chǎng)策略規劃、建立銷(xiāo)售市場(chǎng)服務(wù)系統、銷(xiāo)售區域管理、建立制勝的銷(xiāo)售團隊、經(jīng)銷(xiāo)商管理、顧問(wèn)式高級銷(xiāo)售技巧（SPIN）、向可口可樂(lè )學(xué)習銷(xiāo)售管理、銷(xiāo)售計劃拜訪(fǎng)六步驟、銷(xiāo)售經(jīng)理協(xié)同拜訪(fǎng)與輔導技巧等；

4， 個(gè)人領(lǐng)導力提升培訓課程：高級演講技巧、創(chuàng )新培訓技巧、職場(chǎng)溝通秘笈、沖突管理、高效工作時(shí)間管理、溝通效能訓練、情商管理（丹尼爾·戈爾曼）、壓力及情緒管理管理、職場(chǎng)禮儀、問(wèn)題分析與解決技巧等；

視頻培訓課程：

1. 《全腦領(lǐng)導力》

2. 《做卓有成效的管理者》

3. 《管理的原則、任務(wù)和工具》（管理者角色認知）

4. 《卓越管理加速器》

5. 《沖突管理》

6. 《全腦銷(xiāo)售管理》

7. 《顧問(wèn)式高級銷(xiāo)售技巧》

8. 《銷(xiāo)售計劃拜訪(fǎng)六步驟》

9. 《數字化時(shí)代企業(yè)人才發(fā)展規劃》

 

 

 

 

（以上視頻培訓課程已在英盛網(wǎng)、魔學(xué)院、講師寶、諾達名師網(wǎng)、淘課網(wǎng)等國內知名培訓網(wǎng)站及快手（快手號：YAOGEGE959）上線(xiàn)，其中《管理的原則任務(wù)和工具》長(cháng)期占據“員工最?lèi)?ài)”欄目第一名，其它視頻課程均列前15名之內。）

授課風(fēng)格：

用簡(jiǎn)明的方式詮釋理論和模型，用豐富的案例鏈接學(xué)習體驗，用愉快的氛圍增進(jìn)學(xué)習效果，用緊密的互動(dòng)調動(dòng)學(xué)員參與，用深度的問(wèn)題啟發(fā)學(xué)員思考，用針對性的訓練解決實(shí)際問(wèn)題，用學(xué)員的應用分享加深學(xué)習理解、用專(zhuān)設的工具促進(jìn)學(xué)習效果轉換，用耐心的輔導反饋鞏固學(xué)習成效。

善于結合課程的類(lèi)型和學(xué)員的實(shí)際進(jìn)行務(wù)實(shí)的培訓，尊重學(xué)員和成人學(xué)習規律，注重與學(xué)員的互動(dòng)，建立輕松愉快的學(xué)習氛圍，用通俗的語(yǔ)言講解知識和理論，采用豐富的與學(xué)員生活與工作密切相關(guān)的例子進(jìn)行詮釋?zhuān)趯W(xué)員的演練中提供恰當的輔導和反饋，關(guān)注學(xué)員行為的改變和培訓后的實(shí)踐應用，結合中西方文化和哲學(xué)豐富和升華培訓課程。

服務(wù)過(guò)的部分客戶(hù)：

可口可樂(lè )集團、匯豐銀行、恒生銀行、中國平安、中國石油、中國石化、武田制藥、BMW、VW、Andritz、ZF、Alfmeir、Nord-Lock、TCL、Togogo、周黑鴨、ABC童裝、拉夏貝爾、上海汽車(chē)、上海電氣等，學(xué)員來(lái)自中國大陸、香港、臺灣、澳門(mén)、韓國、日本、新加坡、澳大利亞、菲律賓、蒙古、尼泊爾、馬來(lái)西亞、泰國等，培訓足跡除中國大陸的大部分省區，還曾在澳大利亞、香港、臺灣等地區開(kāi)展過(guò)培訓。

獲認證或授權培訓課程：

1, Managingat Our Best（卓越管理）（GP Strategies美國）

2, Everything DiSC (Wiley）

3, 全腦思維模型（HBDI® 國際認證-Level I & II）

4, (EQ)情商與情商評估（HayGroup）

5, 如何進(jìn)行職業(yè)發(fā)展規劃及輔導（Coke國際）

6, 輔導與反饋（Coke國際）

7, 目標選材（DDI ）

8, Organization Street Smart （PMI新加坡）

9, Colaborationfor Value（合作創(chuàng )造價(jià)值-重點(diǎn)客戶(hù)管理）（Coke國際）

10，Talent 企業(yè)管理沙盤(pán)（Talent）

• 贏(yíng)在管理-銷(xiāo)售管理者領(lǐng)導力提升

   

  第一章：銷(xiāo)售管理者的角色定位1.分享：“兵王”轉換成銷(xiāo)售領(lǐng)導者的角色轉換之心態(tài)轉換2.銷(xiāo)售管理者管什么――管人理事3.銷(xiāo)售管理者的八大職責4.案例研討：這樣的干部如何管？5.銷(xiāo)售主管角色轉換6.銷(xiāo)售管理5要素第二章：銷(xiāo)售人員的招聘與甄選1. 選人比用人更重要　 不同產(chǎn)品銷(xiāo)售，要選用不同類(lèi)型的人 ..

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• 新思維迭代模式鍛造卓越管理者

   

  課程目的 21世紀20年代起，世界必將迎來(lái)不平凡的30年。面對當前國際政經(jīng)格局重構、全球治理秩序再造和世界充滿(mǎn)嚴重不確定性的國際環(huán)境，并且在全球新冠肺炎病毒持續肆虐下，國內“雙循環(huán)”和“十四五”規劃以及“碳達峰”、“碳中和”等又開(kāi)啟產(chǎn)業(yè)再調整，地域再整合，..

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• 新時(shí)期中高層管理者管理理念與能力提升

   

  一、互聯(lián)網(wǎng)的VUCA時(shí)代1.互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)時(shí)代2.VUCA帶來(lái)的挑戰3.變革的推動(dòng)力——已經(jīng)呈現影響未來(lái)的技術(shù)和社會(huì )趨勢互聯(lián)網(wǎng)思維與共享經(jīng)濟思維不同行業(yè)的發(fā)展差異二、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代呼喚領(lǐng)導力1. 人才環(huán)境的變化（xx后圖譜）2. 人力資源的新沖擊3. 新時(shí)代人力資源..

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• 管理者素質(zhì)提升和三次轉身

   

  內容 能協(xié)助學(xué)員提升的價(jià)值點(diǎn) 內容分解 ..

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• 管理者角色認知

   

  一、成長(cháng)的啟示誰(shuí)能穿越時(shí)代案例：不忘初心：皮埃爾的故事成長(cháng)的啟示從獨立貢獻者到管理者案例：華為的人才管理測試：自我認知練習二、管理者的角色模型角色是什么案例：皮埃爾的故事（二）=..

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• 銀行管理者創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)必修課

   

  第一講：思維創(chuàng )新一、學(xué)習的價(jià)值：聽(tīng)到不同聲音1. 人類(lèi)知識獲取的渠道——歸納法與演繹法的困局歸納法的困局：黑天鵝演繹法的困局：前提無(wú)法證實(shí)（三段論）2. 判斷對錯的前提是判斷對錯的標準是對的1）科技發(fā)展與人類(lèi)進(jìn)化2）人類(lèi)思想的進(jìn)步與發(fā)展（天圓地方-地心說(shuō)-日心說(shuō)-牛頓機械論-愛(ài)因斯坦相對論-海森堡量..

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