保險公司職業(yè)素養_壓力與情緒管理

【培訓對象】
所有面臨強大壓力的管理者及員工

【培訓收益】
對壓力有清楚地認知；
了解壓力產(chǎn)生的來(lái)源；
掌握減輕壓力的方法；
應該具備的工作及生活態(tài)度；
如何不斷提升自己；
通過(guò)探討情緒的來(lái)源，了解自己對人、對事態(tài)度的由來(lái);
通過(guò)改變自己的信念、價(jià)值觀(guān)、行事方法改變對事物的看法，從而改善自己的情緒狀態(tài) ;
通過(guò)學(xué)習改變心態(tài)、改變語(yǔ)言方式及心理學(xué)的小技巧，消除、轉變、運用自己的情緒，從而達到管理自己情緒的目的;
學(xué)習處理他人情緒的技巧，更好的與客戶(hù)、同事、上下級溝通.

當代社會(huì )是知識社會(huì )，更是一個(gè)競爭激烈的社會(huì )；對所有職場(chǎng)人員來(lái)說(shuō)，壓力雖然看不到，摸不著(zhù)，但每個(gè)人都能感受到它的存在——當上司要求你在很短時(shí)間內完成很多任務(wù)的時(shí)候；當知識、信息等快速更新要求你不斷掌握的時(shí)候；當你每天都要加班、愛(ài)人出差、孩子又生病了的時(shí)候；當你……的時(shí)候，壓力就存在于這些生活與工作的方方面面中，對我們施加影響。壓力是什么？壓力是環(huán)境因素給我們造成的一種緊張感嗎？人無(wú)壓力輕飄飄？還是說(shuō)，適當的壓力可以使人充實(shí)和上進(jìn)？但是，壓力過(guò)大呢？或者這種緊張感過(guò)于持久呢？

第一部分 壓力小測試

覺(jué)得手上工作太多，無(wú)法應付？
覺(jué)得時(shí)間不夠，所以要分秒必爭？
覺(jué)得沒(méi)有時(shí)間消遣，終日記掛著(zhù)工作？
遇到挫敗時(shí)很易會(huì )發(fā)脾氣？
擔心別人對自己工作表現的評價(jià)
覺(jué)得上司和家人都不欣賞自己？
擔心自己的經(jīng)濟狀況。

第二部分 了解壓力

什么是壓力；
壓力的類(lèi)型；
壓力的來(lái)源；
壓力的影響：正面與反面；
時(shí)刻關(guān)注高壓下的信號：情緒？行為？

第三部分 減輕壓力的錦囊妙計

態(tài)度決定一切；
減少不必要的壓力；
尋求協(xié)助；
學(xué)會(huì )自我松弛；
如何保持工作與生活的平衡；

第四部分： 情緒的來(lái)源

什么是壓力、情緒、情緒管理？
管理情緒的意義—解決問(wèn)題的意義、溝通的意義、生理角度的意義
為什么相同的場(chǎng)景、人、事，不同的情緒感受
信念系統—信念、價(jià)值觀(guān)、規條如何影響了我們
改變信念系統的練習

第五部分：正確理解情緒

情緒為什么不是“問(wèn)題”？
情緒對我們來(lái)說(shuō)究竟是什么意義？
“控制”情緒真的是一個(gè)好的處理情緒的方法嗎？
傳統上我們是如何處理自己、他人情緒的？
幫助我們管理情緒的幾個(gè)能力

第六部分：管理本人情緒的方法

從根本上消除情緒---改變三種心態(tài)、用正面詞語(yǔ)推動(dòng)自己、學(xué)會(huì )運用情緒
心理學(xué)上處理情緒的技巧—深呼吸放松、改變經(jīng)驗元素法、生理平衡法、減壓法、其他有效方法
無(wú)效的情緒處理方法
具備陽(yáng)光心態(tài)的八大步驟 

復旦大學(xué)管理學(xué)博士，著(zhù)名企業(yè)管理專(zhuān)家，培訓專(zhuān)家，曾供職于國有大型企業(yè)和外資企業(yè)，歷任人事經(jīng)理、總經(jīng)理助理、董事長(cháng)助理、行政總監、總經(jīng)理等職位；現任北大總裁班、清華總裁班、復旦總裁班、浙大總裁班、南昌大學(xué)總裁班特聘專(zhuān)家；國務(wù)院西部辦--展望計劃特聘講師，全國幾十家咨詢(xún)公司特聘高級培訓講師、咨詢(xún)顧問(wèn)。課程涉及大量的人性與心理學(xué)內容，探究意識與潛意識對人行為的影響。其講課風(fēng)趣幽默,激情澎湃，理論實(shí)踐相結合,深入淺出,引人思考。

課程主要特征：

案例分析 ＋ 分組討論 ＋ 情景模擬 ＋ 互動(dòng)游戲

權威級課程：

u 《危機管理》1-3天

u 《情境領(lǐng)導》1-3天

u 《總裁領(lǐng)導力》1-3天

u 《總裁執行力》1-3天

精品課程：

u 《超級溝通》、《打造績(jì)優(yōu)團隊》《職業(yè)化素養修煉》

u 《贏(yíng)在中層》、《中層經(jīng)理的五維管理》

u 《創(chuàng )新思維訓練》《打造陽(yáng)光心態(tài)》

u 《組織行為學(xué)》、《高效能人士的七個(gè)習慣》

u 《打造卓越的領(lǐng)導力》、《高效執行力》

u 《如何成為金牌培訓師》（初級至高級）

u 《時(shí)間管理》、《壓力管理》、《從技術(shù)走向管理》

u 《有效授權與激勵藝術(shù)》、《組織行為學(xué)》。

u 《五星客戶(hù)服務(wù)》

 

鮑老師課程的部分學(xué)員評價(jià)

從來(lái)沒(méi)有聽(tīng)過(guò)這樣的講課方式，希望以后能經(jīng)常參加這樣的課程。（課程《贏(yíng)在中層》）

——上海申伸強

有激情，深入淺出，有大家風(fēng)范。（課程《高效執行力》）

——撫順石化

對服務(wù)的理解，非常深刻，課程互動(dòng)氣氛好。（課程《卓越的服務(wù)理念與技巧》）

——黃金搭檔

對課程掌控強，時(shí)間把握精準。（課程《創(chuàng )新思維》）

——上海號百（電信）

課程設置結構合理，理論與實(shí)際結合，幽默風(fēng)趣，臨時(shí)應變能力強。（課程《打造卓越的領(lǐng)導力》）

——東北電網(wǎng)

對中國產(chǎn)業(yè)發(fā)展見(jiàn)解深刻。（課程《高效執行力》）

——上海臨港新城

真的請對了老師。（課程《從技術(shù)走向管理》）

——中鐵隧道集團

課程非常有吸引力。（課程《管理下屬之道》）

——可口可樂(lè )

本來(lái)打算睡覺(jué)的，沒(méi)有想到時(shí)間管理的課程也能講的這樣緊張，有激情。（課程《時(shí)間管理藝術(shù)》）

——島津國際貿易

老師的課程非常實(shí)用，對我們的工作有指導作用。（課程《中層主管綜合技能訓練》）

——漳浦電力

沒(méi)有想到老師的課程效果這么好，學(xué)員這樣認真。（課程《C級管理人員綜合技能培訓班》）

——揭西電力

4天的培訓，竟然能讓學(xué)員這么有吸引力，而且行政人員有事出去，完成急事后立即就趕回來(lái)，這樣的培訓，在我們公司是第一次。（課程《管理者綜合素養修煉》）

——香格里拉.迪慶電力

第二天上午連續4個(gè)小時(shí)的培訓，竟然讓我們不走神，水平的確很高?。ㄕn程《中高層管理干部管理技能提升》）

——濟南施爾明眼科醫院

這是我第一次參加培訓時(shí)沒(méi)有睡覺(jué)。講的非常好?。ㄕn程《團隊建設與凝聚力》）

——伊利原奶事業(yè)部

• 心理減壓與情緒管理

   

  一、壓力1、壓力的來(lái)源什么是壓力討論：列舉各種壓力的來(lái)源不同時(shí)代壓力產(chǎn)生的觀(guān)念差別現代社會(huì )壓力產(chǎn)生的原因壓力產(chǎn)生的內在來(lái)源2、對于壓力的不同認知3、壓力事件回顧4、各類(lèi)壓力選擇比較5、壓力管理的內容6、壓力強度對個(gè)人效率的影響7、壓力的積極作用和消極作用二、情緒1、情緒的特點(diǎn)2、通過(guò)不同..

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  第一部分：自我覺(jué)察▲說(shuō)明：千百年來(lái)，人類(lèi)一直在自我探索，每個(gè)人接觸最多的是自己，最有機會(huì )了解的也是自己，可是感到最不熟悉的也會(huì )是自己。管理情緒從了解自己開(kāi)始，本模塊讓學(xué)員寧靜詳和地探索自我生命歷程，了解自己、認識自己、反思自己、發(fā)展自己。1. 你到底在關(guān)注什么？ 2. 你最想要的是什么？3. 我的過(guò)去、現在、未來(lái)4. 第一次與自己的親..

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  引言：壓力與情緒都是上天和祖宗賜給我們寶貴的資源。1 壓力管理1.1 職場(chǎng)壓力面面觀(guān)1.2 正確的認識壓力1.2.1 壓力分區1.2.2 壓力源于承受力1.3 壓力管理5步曲1.3.1 找到壓力源1.3.2 壓力化解1.3.3 接受不能改變的部分1.3.4 找到新的資源1.3.5 策劃新的生活1.4 與壓力..

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  一、壓力管理重要性緊迫性1．壓力對社會(huì )適應影響；2．壓力對企業(yè)的影響；3．壓力對個(gè)人的影響；4．壓力對生命的影響5．壓力對生理的影響6．壓力對心理、精神的影響；7．壓力對家庭關(guān)系的影響；8．對成功人生和終極目標的影響；二、了解并直面壓力1．壓力來(lái)自四面八方，包括有形和無(wú)形的壓力。2．壓力來(lái)時(shí)，需要我們自我判..

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