向上溝通與工作匯報技巧

【培訓對象】


【培訓收益】
加強與上司的溝通和理解度 尋找個(gè)人目標與企業(yè)愿景的切合點(diǎn) 提升責任承諾意識，強化執行效果 降低企業(yè)溝通成本

一、什么是溝通--溝通的定義、過(guò)程和方法
1. 溝通定義
2. 溝通過(guò)程
3. 溝通方法
4．溝通的障礙

二、匯報工作溝通不足的三個(gè)因素

1) 不愿意表達---主觀(guān)
2) 不會(huì )表達-----能力
3) 表達不清楚----缺乏技巧

二、匯報工作的說(shuō)話(huà)藝術(shù)

1. 人際溝通的特點(diǎn)
2. 管理溝通的目的
1) 管理人為什么需要溝通力
2) 溝通能為我們帶來(lái)什么

3. 匯報工作和說(shuō)話(huà)的邏輯思維
1) 溝通的整體性和邏輯性
2) 先表述整體概念然后再分解闡述

3) 如何把握重點(diǎn)把話(huà)講清楚

4. 管理人必須做好的三個(gè)要素
1) 善于工作
2) 善于總結 PDCA
3) 善于匯報

三、匯報工作的技巧和要求

1、 工作匯報的意義
2、 工作匯報的技巧
1) 匯報中常見(jiàn)的問(wèn)題
2) 匯報工作前的技術(shù)準備和心理準備
3) 匯報工作的方式

四、電子郵件溝通規范及技巧
1、電子郵件溝通的重要性
2、郵件內容
1) 寫(xiě)電子郵件切忌長(cháng)篇大論，應盡量簡(jiǎn)單明了地表達
2) 在語(yǔ)氣方面，要盡量保持正式和尊敬
3) 一次郵件交待完整信息
4）、郵件回復的技巧
三、PPT/WORD/EXCEL匯報技巧
1、 文檔需體現的七個(gè)步驟
2、 PPT/WORD/EXCEL的功能

四、向上溝通的人際語(yǔ)言藝術(shù)性

1、 語(yǔ)言的技巧：發(fā)布 – 接收 - 反饋
2、 工作環(huán)境中的溝通技巧運用
3、 像領(lǐng)導一樣說(shuō)話(huà)
4、 向上溝通的陷阱

五、溝通的語(yǔ)言與技術(shù)
1、語(yǔ)言藝術(shù)
2、身體藝術(shù)
3、溝通的黃金定律
六、如何與同級溝通
1、同級員工溝通
2、跨部門(mén)溝通

 

 

背景：
曾任華潤集團副總經(jīng)理
中國商聯(lián)會(huì )指定講師
中小企業(yè)聯(lián)盟 副秘書(shū)長(cháng)
清華大學(xué)領(lǐng)導力培訓班客座講師
清華大學(xué)基礎工業(yè)培訓中心客座講師
清華大學(xué)長(cháng)三角學(xué)院客座講師
西南財經(jīng)大學(xué) 客座講師
中日合資華瀛明達咨詢(xún)公司咨詢(xún)師
外企、合資高管多年經(jīng)驗
培訓行業(yè)從業(yè)近二十年

優(yōu)勢：
5年的中層管理經(jīng)驗，10余年的高層管理經(jīng)驗。20年的培訓行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷。李燕龍先生從基層做起，憑借自己的天分從普通的一名工程師逐步走向管理崗位。自92年從國企出來(lái)，先后前往改革開(kāi)放的前沿地區工作。受聘于多家外資、合資、辦事處的高層管理人員，10余年的外企工作經(jīng)驗。諳熟房地產(chǎn)行業(yè)、生產(chǎn)制造業(yè)、服務(wù)行業(yè)、媒體行業(yè)、零售和娛樂(lè )行業(yè)的工作流程和規范，具備理論與實(shí)踐的綜合技能。高層管理工作經(jīng)驗十余年，在培訓當中對學(xué)員提出的問(wèn)題，解決起來(lái)得心應手。培訓學(xué)員時(shí)比較善于客觀(guān)觀(guān)察學(xué)員，善于溝通和協(xié)調，引導學(xué)員進(jìn)入角色。培訓的深度、廣度、學(xué)員的投入度掌握的很好，具有很高的培訓經(jīng)驗。在咨詢(xún)領(lǐng)域，李老師在企業(yè)內部詳細認真的調研，憑借自己的多年的管理經(jīng)驗并結合企業(yè)的實(shí)際情況給于解決方案。
部分培訓課程：
1、《職業(yè)素質(zhì)提升》（受訓群體： 管理干部/全員）
2、《執行力》（受訓群體：管理干部）
3、《時(shí)間管理》（受訓群體：管理干部）
4、《大客戶(hù)銷(xiāo)售》（受訓群體：銷(xiāo)售團隊）
5、《員工激勵》（受訓群體：管理干部）
6、《有效授權》（受訓群體：管理干部）
7、《成功人士七個(gè)好習慣》（受訓群體：管理干部/全員）
8、《跨部門(mén)溝通》（受訓群體：管理干部/全員）
9、《目標與計劃管理》（受訓群體：管理干部）
10、《MPT》（受訓群體：中高層）
11、《部署培育與激勵》（受訓群體：管理干部）
12、《80.90后管理》（受訓群體：管理者及80.90的干部）
13、 《情緒壓力管理》
14、 《問(wèn)題分析與解決》
以上課程是李燕龍老師非常擅長(cháng)的一部分室內培訓課程。從培訓設計到培訓實(shí)施李老師有著(zhù)自己獨特的風(fēng)格。在整個(gè)授課過(guò)程中采用了情景模擬、案例分析、游戲互動(dòng)、角色扮演、理論與實(shí)際相結合等易于被學(xué)員接受的授課方式，幫助學(xué)員理解課程所設計內容。培訓的深度、廣度、學(xué)員的投入度掌握的很好，具有很高的培訓經(jīng)驗。
培訓咨詢(xún)媒體報道剪影： 

• 專(zhuān)業(yè)簡(jiǎn)報技巧

   

  一、面對簡(jiǎn)報的心理準備與認知1.為何要做簡(jiǎn)報2.確認簡(jiǎn)報的目的與需求3.如何面對不同的簡(jiǎn)報對象4.一般常見(jiàn)簡(jiǎn)報的敗因分析二、如何準備簡(jiǎn)報內容1.簡(jiǎn)報內容架構要素分析2.如何編排簡(jiǎn)報內容大綱3.如何利用視覺(jué)溝通4.如何讓文字說(shuō)話(huà)5.如何讓數據證明一切6.如何用圖表說(shuō)故事7.豐富有趣的簡(jiǎn)報內容設計方法8.簡(jiǎn)..

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