管理者管理與角色認知

【培訓對象】
各部門(mén)經(jīng)理、主管、各級中層管理人員、晉升到中層管理以及其它預備管理人員。

【培訓收益】
本課程將詳細的講述管理的基本行為指導原則，了解布置給他們的具體任務(wù)是什么，準確的定位自已在組織當中應擔任的角色。 在課程中將學(xué)習時(shí)間段規劃法、四象限法、日程表、備忘錄等時(shí)間管理工具，最終我們將掌握既輕松又不失控的自我時(shí)間管理方法；

第一章、管理認知
每一個(gè)人都知道管理方法沒(méi)有最好的，只有最適合的，則本章將要告訴你的是，管理方法雖然可以分為適合和不適合，但是有效的管理的原則都是一樣的，我們將為你系統的介紹管理的任務(wù)，有效管理的原則等，這放到任何組織都是適用的。
一、管理與領(lǐng)導
中西方對管理的一些見(jiàn)解
二、管理中的硬與軟、收與放的百年之爭
三、管理的定義
四、管理循環(huán)
五、公司層級五大管理系統
六、組織管理的六個(gè)原則
1、關(guān)注結果
案例解析：中層責任感的關(guān)建行為準則：結果導向，兼顧過(guò)程
2、為整體作貢獻
3、聚焦關(guān)鍵
4、利用優(yōu)勢
5、信任
擔當是信任的基礎，員工的錯也是上級的錯
6、正面思考

第二章、角色認知
角色指的是在一個(gè)社會(huì )單元中，人們對于占據特定位置的個(gè)體所期望的一套行為模式。在群體中，個(gè)體由于自己所處的位置而被期望承擔某種社會(huì )角色。所以，角色就是一種期望，一個(gè)優(yōu)秀的管理一定是一個(gè)經(jīng)常超越期望的人，本章將帶著(zhù)你理解管理者的角色功能，學(xué)習作為一個(gè)上司、下屬或同事你應該明確的職責，應該遵守的行為和思維模式。
一、管理者的角色功能
1、承上
承擔單位職責
達成組織目標
執行上司的指示
2、啟下
做好組織的管理
帶領(lǐng)團隊達成任務(wù)
使各項資源充分有效發(fā)揮
3、平行間
協(xié)調
公關(guān)
二、作為下屬的管理者
1.應注意的關(guān)鍵詞
超越期望
關(guān)注細節
將服從進(jìn)行到底
視頻案例解析：超越期望、關(guān)注細節、將服從進(jìn)行到底
2、下屬干部常犯的錯誤
民意代表
只代表個(gè)人意見(jiàn)
角色錯位
3、如何確認指令與工作匯報
5W2H的方法
不可越級匯報
三、作為同事的管理者
1、同事之間最常見(jiàn)的做法
2、同事就是我的內部客戶(hù)
3、不容忽視的“部門(mén)墻”
4、同事關(guān)系處理的技巧
案例解析：服務(wù)是一種態(tài)度，也是一種技巧
四、作為上司的管理者
1、常見(jiàn)的角色誤區
業(yè)務(wù)員
教父
官僚思想
2、上司的角色回歸
3、構建做為上司的影響力
案例解析：阿東的案例研討角色轉換過(guò)程中的注意事項

第三章、時(shí)間管理
李嘉誠先生說(shuō)，要做一個(gè)成功的管理者，首先要知道自我管理。自我管理是培養理性的基礎，是人們把知識轉變成能力的催化劑，而自我管理的起點(diǎn)就是自我時(shí)間管理。
一、你的時(shí)間到那里去了
案例背景：某地產(chǎn)公司銷(xiāo)售經(jīng)理李明的困惑
二、認識時(shí)間黑洞
案例解析：李明的時(shí)間統計結果
1.避開(kāi)黑洞的策略
2.尋找黑洞-填寫(xiě)一周的時(shí)間日志
3.提高時(shí)間效率的方法
4.李明的每日時(shí)間段規劃
三、傳說(shuō)中的四象限法則
第一象限文化
第二象限不緊急但非常重要
第三象限可以簡(jiǎn)單比喻為美國西部牛仔現象
第四象限文化
四、李明應用四象限時(shí)間管理法的四步
第一步、改造你的任務(wù)清單(李明的原任務(wù)清單）
第二步、把工作任務(wù)放入四個(gè)象限
第三步、應用”猴子法則”走出第三象限
第四步、進(jìn)行第二象限工作
五、第二象限事務(wù)的目標分解與任務(wù)描述
六、工作任務(wù)單與日程表
2011年8月5號，星期一，李強是一家地產(chǎn)公司的市場(chǎng)經(jīng)理，手下有四個(gè)銷(xiāo)售組長(cháng)，共計三十多位銷(xiāo)售人員，同時(shí)還有兩位內務(wù)，負責部門(mén)一般事物；早上剛上班，發(fā)現有一堆的事情等他處理，這些事包括以下十個(gè)方面：----
請分析判斷，將其列入將來(lái)某時(shí)，待辦事項及項目清單，并解釋原因 

企業(yè)問(wèn)題分析實(shí)戰專(zhuān)家、高級管理咨詢(xún)師
資深流程管理專(zhuān)家、生產(chǎn)質(zhì)量管理專(zhuān)家
擁有近二十年的企業(yè)管理、管理咨詢(xún)、教育與培訓工作經(jīng)驗
國內其它幾十家培訓與教育機構的長(cháng)期特聘講師
注冊六西格瑪黑帶大師（ASSA）
上海市注冊企業(yè)管理咨詢(xún)專(zhuān)家

 冉老師在近二十年的企業(yè)管理、管理咨詢(xún)、教育與培訓工作經(jīng)歷中有八年大型企業(yè)中高層管理經(jīng)歷，先后擔任某上市公司企業(yè)管理部經(jīng)理、人事經(jīng)理、生產(chǎn)質(zhì)量經(jīng)理等管理職務(wù)；
 有十多年管理咨詢(xún)、管理培訓經(jīng)歷和近十年教學(xué)經(jīng)歷；
 2003年，致力于企業(yè)管理的咨詢(xún)與培訓工作以來(lái)，先后到美資、日資、臺資以及國內優(yōu)秀企業(yè)考察調研，在不斷優(yōu)化整合國內外企業(yè)管理經(jīng)驗之上，為國內企業(yè)特別是民營(yíng)企業(yè)提供最具針對性、可操作性的管理咨詢(xún)與培訓服務(wù)；
 現在在多個(gè)咨詢(xún)實(shí)戰項目中擔任項目主持工作，短短幾年時(shí)間已在全國各地舉辦各類(lèi)培訓班、研討會(huì )幾百場(chǎng)，累計培訓上萬(wàn)人次，其主持的項目不僅注重實(shí)際操作，而且注重企業(yè)管理過(guò)程設計與管理工具的提供，受到企業(yè)界廣泛的認同與好評。

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