講解員形象禮儀培訓課程

【培訓對象】
各行業(yè)講解員

【培訓收益】
員工形象就是企業(yè)形象、企業(yè)形象就是企業(yè)競爭力。 通過(guò)對服務(wù)禮儀的全面講解和規范化訓練，讓講解人員盡量達到： 1、著(zhù)裝打扮既要符合職業(yè)規范、又要符合審美標準； 2、言行舉止落落大方、舉手投足得體優(yōu)雅； 3、處理問(wèn)題熱情從容、同事相處和藹大度； 4、提高員工的企業(yè)榮譽(yù)感、歸屬感。

1、著(zhù)裝原則
2、男士著(zhù)裝：職業(yè)裝的穿著(zhù)、服飾搭配
3、女士著(zhù)裝：整潔平整、色彩技巧、配套齊全、飾物點(diǎn)綴
4、鞋襪的搭配
5、日用品的選擇：工作用品、形象用品

1、肢體語(yǔ)言的組成和演繹
2、微笑與目光交流
3、男女站、走、蹲、坐姿勢
4、講解員站位、走位
6、講解員手勢引領(lǐng)禮儀

1、介紹禮儀
2、握手禮儀
3、名片禮儀
4、交談禮儀
5、接待禮儀
6、電話(huà)禮儀
7、座次安排

1、精彩開(kāi)場(chǎng)
2、發(fā)音技巧培訓
3、講解技巧的培訓
4、肢體動(dòng)作語(yǔ)言
5、有力結束
6、注意事項

一、 上午：講解員的演講能力培訓
1、保持自信
2、組織能力
3、講解內容
4、語(yǔ)言生動(dòng)
5、形式多變
6、引導客人
一、下午：講解員對客戶(hù)的心理分析
1、了解客戶(hù)的心理變化
2、能夠抓住客戶(hù)的興趣點(diǎn)
3、講解員與客戶(hù)交往的特點(diǎn)與方式
4、怎樣與客戶(hù)有更多的溝通
5、團隊凝聚力建設、個(gè)人職業(yè)生涯與企業(yè)事業(yè)緊密聯(lián)系
6、企業(yè)品牌、企業(yè)文化發(fā)展 

郭老師師從“中國禮儀教授第一人”金正昆教授，專(zhuān)修商務(wù)禮儀，政務(wù)禮儀以及服務(wù)禮儀。
郭老師2001年進(jìn)入山西省太原市高新公安分局刑警大隊工作，同時(shí)負責分局干警的職業(yè)禮儀培訓工作。
于2008年經(jīng)選拔進(jìn)入山西省司法廳社區矯正處工作，并擔任機關(guān)及監獄管理局的政務(wù)禮儀培訓，服務(wù)禮儀培訓以及干警心理疏導及情緒管理等工作。
于2010年選拔進(jìn)入山西省第九屆青年聯(lián)合會(huì )法律界別，并授予聯(lián)合會(huì )特聘禮儀顧問(wèn)。
郭老師做為形象禮儀的培訓標桿——環(huán)球風(fēng)尚圈聯(lián)合創(chuàng )始人，十余年間幫助數萬(wàn)學(xué)員成長(cháng)蛻変，與多家機構、品牌深度合作，推廣禮儀文化、美學(xué)文化，培養了數千名禮儀、美學(xué)講師，數萬(wàn)名女性學(xué)員。
郭老師每年受到政務(wù)部門(mén)、服務(wù)行業(yè)、房地產(chǎn)，銀行，醫院，學(xué)校等行業(yè)的邀請，舉辦行業(yè)年會(huì )，答謝會(huì )，培訓會(huì )。
并且和團隊老師不定期為企業(yè)做內訓，獲得業(yè)內及企業(yè)的認可，諸多企業(yè)聘請郭老師為企業(yè)顧問(wèn)。 

• 集客家客技術(shù)類(lèi)培訓課程

   

  1.中國移動(dòng)傳輸網(wǎng)絡(luò )技術(shù)選擇1.1中國移動(dòng)傳輸網(wǎng)路架構1.2 中國移動(dòng)傳輸網(wǎng)絡(luò )層次1.3 中國移動(dòng)傳輸網(wǎng)絡(luò )技術(shù)選擇和定位1.4 中國移動(dòng)傳輸技術(shù)發(fā)展歷程和發(fā)展趨勢2.中國移動(dòng)業(yè)務(wù)分類(lèi)及比較2.1集團高等級業(yè)務(wù)2.2集團低等級業(yè)務(wù)2.3家庭客戶(hù)2.4基站客戶(hù)2.5 WLAN熱點(diǎn)3.集客專(zhuān)線(xiàn)業(yè)務(wù)方案應用..

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• 向全業(yè)務(wù)運營(yíng)的城域光網(wǎng)絡(luò )規劃與建設培訓課程大綱

   

  一、通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展背景和趨勢1.全球互聯(lián)網(wǎng)流量現狀和趨勢2.全球無(wú)線(xiàn)接入流量變化趨勢3.全球消費者網(wǎng)絡(luò )視頻變化趨勢4.中國網(wǎng)民規模和結構二、中國移動(dòng)全業(yè)務(wù)布局和實(shí)現1.電信運營(yíng)商全業(yè)務(wù)格局2.全業(yè)務(wù)運營(yíng)的概念和特點(diǎn)3.中國移動(dòng)全業(yè)務(wù)運營(yíng)現狀4.全業(yè)務(wù)競爭下客戶(hù)的典型需求5.中國移動(dòng)全業(yè)務(wù)布局6.全業(yè)務(wù)基礎通信..

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• 大數據PTN網(wǎng)絡(luò )規劃與建設培訓課程大綱

   

  1.中國移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )概述1.1全運營(yíng)時(shí)代中國移動(dòng)的網(wǎng)絡(luò )1.2傳輸網(wǎng)的功能1.3中國移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )架構1.4中國移動(dòng)技術(shù)選擇和技術(shù)定位2.PTN網(wǎng)絡(luò )技術(shù)2.1PTN的網(wǎng)絡(luò )定位2.2PTN的基本概念2.3PTN的體系架構2.4 PTN設備整體框架2.5PTN的關(guān)鍵技術(shù)2.6 PTN的多業(yè)務(wù)承載2.7PTN的OAM技術(shù)..

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  人氣：1174  

  

• 大數據傳輸設備及業(yè)務(wù)培訓課程

   

  1.中國移動(dòng)傳輸網(wǎng)絡(luò )技術(shù)選擇1.1中國移動(dòng)傳輸網(wǎng)路架構1.2 中國移動(dòng)傳輸網(wǎng)絡(luò )層次1.3 中國移動(dòng)傳輸網(wǎng)絡(luò )技術(shù)選擇和定位1.4 中國移動(dòng)傳輸技術(shù)發(fā)展歷程和發(fā)展趨勢2.光纖通信系統2.1光纖通信系統的組成2.2 光纖通信系統各組成部分的功能2.3光纖通信的特點(diǎn)2.4常見(jiàn)無(wú)源器件3.光纖光纜技術(shù)3.1光纖組..

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• 生產(chǎn)班組管理綜合能力提升培訓課程

   

  開(kāi) 訓:強調訓練的意義和目的、紀律導言、關(guān)于學(xué)習的效率及學(xué)習方法分析第一部分：班組長(cháng)自我管理：課堂分組討論：班組長(cháng)管理中的常見(jiàn)問(wèn)題清單領(lǐng)導員工關(guān)鍵三要素：信任、責任、影響力只有做好自我管理才能真正管理他人：a)管理者角色轉換與角色管理b)積極的科學(xué)思維管理c)壓力與情緒管理d)態(tài)度管理第二部分：..

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  人氣：2548  

  

• 金牌促銷(xiāo)員實(shí)戰培訓課程

   

  第一講：認識促銷(xiāo)一.促銷(xiāo)的定義二.促銷(xiāo)員的角色(1)企業(yè)的代言人(2)溝通的橋梁(3)服務(wù)大使。三.促銷(xiāo)員的職責(1)宣傳品牌(2)銷(xiāo)售產(chǎn)品(3)布置賣(mài)場(chǎng)(4)收集信息。四、促銷(xiāo)的基本素質(zhì)(1)強烈的銷(xiāo)售意識；(2)熱情友好的服務(wù)；(3)熟練的推銷(xiāo)技巧；(4)勤奮的工..

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