管理者核心技能修煉

【培訓對象】


【培訓收益】
本課程將從如下幾個(gè)維度對企業(yè)的人才進(jìn)行培養，幫助學(xué)員掌握核心技能提升整個(gè)管理團隊的執行能力，以增強實(shí)現企業(yè)戰略的目的。 1、角色定位 2、統一管理思想構建管理語(yǔ)言 3、完成“上下同欲者勝”系統升級

第一單元：輔佐上司（提升對上執行力）
變革時(shí)代職業(yè)經(jīng)理人價(jià)值之一在于隨時(shí)跟上上司變化與要求，學(xué)會(huì )與上司“對表”保持與上司價(jià)值觀(guān)統一，思想統一，行動(dòng)統一是企業(yè)執行力提升的保證。
了解自己是“管理”上司的前提
分析大部分職業(yè)人士所忽視的管理維度
學(xué)會(huì )尋找使用實(shí)現工作目標的優(yōu)質(zhì)資源，方法
通過(guò)學(xué)習從意識層面到態(tài)度層面的轉變改善上下級關(guān)系
思考現有工作行為對上下級關(guān)系的影響，找到上司期望與現狀差距
與上司建立恰當的工作關(guān)系，最大限度發(fā)揮自身與上司的能力與優(yōu)勢
了解上司工作風(fēng)格，習慣，性格，思維方式有助于我們“管理”好上司
了解上司對你工作的期望，明確工作重點(diǎn)，明確工作目標與方向現實(shí)路徑
全方位搜索與感知上司所處的環(huán)境與壓力，面臨問(wèn)題，遭遇的痛點(diǎn)，調整工作方向
輔佐上司要做的六大原則，幫助上司解決問(wèn)題，將上司想法付諸實(shí)施，成為上司左膀右臂
通過(guò)使用工具分析，找到雙方合拍的工作方式，最大限度減少工作摩擦
案例影片：為領(lǐng)導解決問(wèn)題、小組討論：中層經(jīng)理人為什么要輔佐上司？

第二單元：有效溝通（強勁推動(dòng)流程）
你是你人際關(guān)系網(wǎng)的建立者只有你才能為你的人際關(guān)系負責，人際關(guān)系是工作流程推進(jìn)的“ 助燃劑”
掌握深度溝通的基本知識與技術(shù)
學(xué)會(huì )利用溝通技術(shù)改善職場(chǎng)關(guān)系
案例分析，面對“棘手問(wèn)題”時(shí)人們所作出兩個(gè)極端反應
學(xué)習深度溝通四步法，突破溝通中最艱難時(shí)刻
心理學(xué)“認知模型”分析，學(xué)會(huì )打破固有認知慣性
了解“情緒管理”對工作關(guān)系影響，分析心理學(xué)基本歸因錯誤理論
創(chuàng )建共有“觀(guān)點(diǎn)庫”營(yíng)造安全對話(huà)氛圍，建立溝通基礎
分析爭執產(chǎn)生的原因與情景，改善現有狀況需要作出四項調整
道歉，對比，強調目標，尊重在高難度對話(huà)時(shí)刻運用理論與方法
產(chǎn)生情緒對抗時(shí)，如何有效建立新氛圍，卸掉對方情緒，建立正確觀(guān)念
更好的開(kāi)場(chǎng)，避免一開(kāi)始就錯的基本技巧，奠定良好對話(huà)渠道
避免破壞對話(huà)者“ 自我認知”避免對方心理失衡，避免激化矛盾的幾句典型詞語(yǔ)
正確對待情緒的產(chǎn)生，有效處理情緒，學(xué)會(huì )正確的表達情緒避免被情緒控制方法
案例影片：溝通解決問(wèn)題、小組討論：如何改善跨部門(mén)工作協(xié)調？

第三單元：事務(wù)管理（有效決策）
問(wèn)正確的問(wèn)題是管理者的第一能力，問(wèn)題正確了解決方案才能正確，學(xué)會(huì )透過(guò)表現直達問(wèn)題的本質(zhì)
界定問(wèn)題——你究竟要解決什么問(wèn)題
決策的目的是解決問(wèn)題，解決問(wèn)題的核心是找到正確的問(wèn)題
案例：計算機公司員工早退現象的管理思考
案例：李鴻章在人事決策上的決策錯誤分析
邊界條件的設定，解決問(wèn)題時(shí)核心要素的設定
問(wèn)題的解決需要做出妥協(xié)與溝通
分析何為正確的妥協(xié)與錯誤的妥協(xié)
全面征詢(xún)，尋找備選方案
問(wèn)題解決”上中下”三策運用
讓所有執行者了解執行的步驟與流程
管理者時(shí)刻跟進(jìn)流程進(jìn)度，實(shí)時(shí)進(jìn)行政策的調整與修正。
案例影片：你究竟要解決什么問(wèn)題、小組討論：人員晉升的影響與決策判斷？

 

彼得·德魯克管理思想傳播者
美國PDP認證培訓師
實(shí)戰派企業(yè)管理專(zhuān)家
中國建材商學(xué)院特聘講師
實(shí)戰經(jīng)歷：
培訓行業(yè)從業(yè)15年，聚焦企業(yè)中層經(jīng)理人能力提升與執行力訓練，企業(yè)創(chuàng )新機會(huì )探索與發(fā)現，幫助企業(yè)激發(fā)創(chuàng )新動(dòng)力。
管理大師彼得·德魯克管理思想的學(xué)習者，實(shí)踐者與傳播者，曾系統學(xué)習德魯克管理學(xué)說(shuō)，其課程內核也基于德魯克管理思想設計而成，課程更接近企業(yè)運營(yíng)現實(shí)，揭露管理真相抽絲剝繭直達問(wèn)題本質(zhì)。
為使課程從理論到實(shí)踐再到實(shí)戰的過(guò)程，10多年來(lái)杜老師在不同行業(yè)完成了從培訓師到咨詢(xún)師、從咨詢(xún)師到企業(yè)培訓經(jīng)理、從企業(yè)培訓經(jīng)理到集團培訓總監、從集團培訓總監到華南大區經(jīng)理、從華南大區經(jīng)理到集團人力資源副總、從副總再回歸到到培訓師的轉變。曾任職于前錦網(wǎng)絡(luò )信息技術(shù)公司人力資源經(jīng)理、光洋科技公司銷(xiāo)售經(jīng)理、某上司公司培訓總監。
多年來(lái)為200多家企業(yè)或品牌提供過(guò)專(zhuān)業(yè)的管理能力強化、執行力提升、團隊激勵、員工素養提升、管理顧問(wèn)等服務(wù)，受到企業(yè)與學(xué)員的高度認同。 

• 贏(yíng)在管理-銷(xiāo)售管理者領(lǐng)導力提升

   

  第一章：銷(xiāo)售管理者的角色定位1.分享：“兵王”轉換成銷(xiāo)售領(lǐng)導者的角色轉換之心態(tài)轉換2.銷(xiāo)售管理者管什么――管人理事3.銷(xiāo)售管理者的八大職責4.案例研討：這樣的干部如何管？5.銷(xiāo)售主管角色轉換6.銷(xiāo)售管理5要素第二章：銷(xiāo)售人員的招聘與甄選1. 選人比用人更重要　 不同產(chǎn)品銷(xiāo)售，要選用不同類(lèi)型的人 ..

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• 新思維迭代模式鍛造卓越管理者

   

  課程目的 21世紀20年代起，世界必將迎來(lái)不平凡的30年。面對當前國際政經(jīng)格局重構、全球治理秩序再造和世界充滿(mǎn)嚴重不確定性的國際環(huán)境，并且在全球新冠肺炎病毒持續肆虐下，國內“雙循環(huán)”和“十四五”規劃以及“碳達峰”、“碳中和”等又開(kāi)啟產(chǎn)業(yè)再調整，地域再整合，..

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• 新時(shí)期中高層管理者管理理念與能力提升

   

  一、互聯(lián)網(wǎng)的VUCA時(shí)代1.互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)時(shí)代2.VUCA帶來(lái)的挑戰3.變革的推動(dòng)力——已經(jīng)呈現影響未來(lái)的技術(shù)和社會(huì )趨勢互聯(lián)網(wǎng)思維與共享經(jīng)濟思維不同行業(yè)的發(fā)展差異二、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代呼喚領(lǐng)導力1. 人才環(huán)境的變化（xx后圖譜）2. 人力資源的新沖擊3. 新時(shí)代人力資源..

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• 管理者素質(zhì)提升和三次轉身

   

  內容 能協(xié)助學(xué)員提升的價(jià)值點(diǎn) 內容分解 ..

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• 管理者角色認知

   

  一、成長(cháng)的啟示誰(shuí)能穿越時(shí)代案例：不忘初心：皮埃爾的故事成長(cháng)的啟示從獨立貢獻者到管理者案例：華為的人才管理測試：自我認知練習二、管理者的角色模型角色是什么案例：皮埃爾的故事（二）=..

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• 兵貴神速·卓越客戶(hù)經(jīng)理六項技能修煉

   

  第一講：客戶(hù)經(jīng)理職業(yè)篇一、客戶(hù)經(jīng)理的四種職業(yè)角色代言人；代理人；解決人……案例：《億萬(wàn)富翁成長(cháng)記》二、客戶(hù)經(jīng)理的四條職業(yè)信念忠于第一；勤思第二；熱情第三……案例：《性格決定成敗》三、客戶(hù)經(jīng)理的四種職業(yè)禮儀服飾裝扮禮儀；商務(wù)社交禮儀；溝通禮儀…&helli..

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