物業(yè)公司營(yíng)銷(xiāo)策劃能力及銷(xiāo)售執行力提升訓練

上篇：物業(yè)公司營(yíng)銷(xiāo)策劃能力提升的思維、方法和技巧
一、 物業(yè)公司營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念的導入
1、 物業(yè)公司營(yíng)銷(xiāo)的對象和任務(wù)
營(yíng)銷(xiāo)思維的演變過(guò)程
物業(yè)公司工作難點(diǎn)和營(yíng)銷(xiāo)思維的建立
2、 物業(yè)公司產(chǎn)品（服務(wù)）的特性——關(guān)注客戶(hù)“真實(shí)的瞬間”
物業(yè)公司產(chǎn)品（服務(wù)）的項目有哪些？
物業(yè)公司產(chǎn)品（服務(wù)）的來(lái)源——自己不生產(chǎn)產(chǎn)品，但是對產(chǎn)品品質(zhì)的把控要優(yōu)于生產(chǎn)。
3、 基于利潤實(shí)現的營(yíng)銷(xiāo)思維
我們的利潤從哪里來(lái)——物業(yè)公司盈利模式探析
物業(yè)公司供應商的選擇標準與供應商談判技巧
4、 物業(yè)公司營(yíng)銷(xiāo)難點(diǎn)突破與銷(xiāo)售策略
“無(wú)形之物需要有形展示”
建立標準
第三方評價(jià)的運用策略
二、 物業(yè)公司營(yíng)銷(xiāo)策劃與營(yíng)銷(xiāo)組合
1、 營(yíng)銷(xiāo)策劃不是點(diǎn)子也不是廣告，而是系統思維
2、 營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售的止動(dòng)、拉動(dòng)、推動(dòng)
3、 沒(méi)有調查就沒(méi)有發(fā)言權
4、 策劃就是整合+借力
5、 用邏輯思維換位思考驗證策劃的可行性
6、 物業(yè)公司營(yíng)銷(xiāo)策略組合
7、 物業(yè)公司促銷(xiāo)策略組合
三、 物業(yè)公司客戶(hù)滿(mǎn)意與關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)
1、 物業(yè)公司面對的4種客戶(hù)角色：技術(shù)買(mǎi)主、決策買(mǎi)主、使用買(mǎi)主、財務(wù)買(mǎi)主
2、 客戶(hù)價(jià)值與客戶(hù)滿(mǎn)意
3、 客戶(hù)服務(wù)“康復”訓練
4、 謹防陷阱——過(guò)度服務(wù)
5、 物業(yè)公司要面對的4類(lèi)關(guān)系：開(kāi)發(fā)商、街道社區、供應商、業(yè)主
6、 客戶(hù)分群和客戶(hù)分級管理
四、 物業(yè)公司營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新策略與方法
1、 物業(yè)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新策略遵循營(yíng)銷(xiāo)組合策略
2、 物業(yè)公司產(chǎn)品創(chuàng )新方法
3、 物業(yè)公司價(jià)格創(chuàng )新方法
4、 物業(yè)公司渠道創(chuàng )新方法
5、 物業(yè)公司促銷(xiāo)創(chuàng )新方法
下篇：物業(yè)公司營(yíng)銷(xiāo)管理能力提升的方法、工具和流程
一、 物業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員現狀探討
二、 物業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員素質(zhì)分析與考核要點(diǎn)
1、 物業(yè)銷(xiāo)售人員素質(zhì)模型
2、 物業(yè)銷(xiāo)售人員簡(jiǎn)歷標桿提取
3、 物業(yè)銷(xiāo)售人員考核四葉草
三、 物業(yè)公司營(yíng)銷(xiāo)執行力提升第一步：從目標到計劃
1、 是真目標還是偽目標？
2、 物業(yè)公司確定目標的兩個(gè)方法和三個(gè)步驟
3、 物業(yè)公司銷(xiāo)售隊伍如何制定有挑戰性的目標
4、 從目標到計劃的三個(gè)工具
項目分解法
X-Y分解法
產(chǎn)出點(diǎn)示意圖
四、 物業(yè)公司營(yíng)銷(xiāo)執行力提升第二步：發(fā)現和解決根本問(wèn)題
1、 用反向法找到根本問(wèn)題
2、 根除問(wèn)題的A-D-C法則
3、 項目管理四要素
4、 工作布置“甘特圖”
五、 物業(yè)公司營(yíng)銷(xiāo)執行力提升第三步：PDCA---“檢查就是執行力”
1、 PDCA是企業(yè)自我完善機制
2、 建立高效會(huì )議管理系統
高效會(huì )議的五步曲
評價(jià)會(huì )議效果的POC準則
3、 檢查=制度+流程+標準+表格+執行
4、 教練的“五根教鞭”和“三重境界”
六、 物業(yè)公司營(yíng)銷(xiāo)執行力提升第四步：激勵---“利用人性經(jīng)營(yíng)人心”
1、 常見(jiàn)的激勵理論
2、 區分“角色需求”和“人本需求”
3、 激勵思維要與時(shí)俱進(jìn)
4、 建立自己的激勵資源庫
5、 健全商業(yè)人格：憑原則做事，用結果交換
結束部分：
一、 現場(chǎng)答疑（問(wèn)題來(lái)自課前調研）
1、讓全體顧客心甘情愿并滿(mǎn)意的消費
2、怎樣選擇商家及與商家的合作談判？
3、如何讓少部分不滿(mǎn)意客戶(hù)認可你的產(chǎn)品“服務(wù)”
4、客戶(hù)感受提供的服務(wù)產(chǎn)品與產(chǎn)品價(jià)格不相當時(shí)，如何盡快改觀(guān)。
5、拓寬經(jīng)營(yíng)渠道
6、物業(yè)服務(wù)中越來(lái)越重的經(jīng)營(yíng)考核指標，如何完成
二、 課程回顧
三、 收獲分享
四、 合影留念
 

• 一線(xiàn)萬(wàn)金---保險電銷(xiāo)團隊銷(xiāo)售實(shí)戰能力提升訓練

   

  第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險電銷(xiāo)坐席第一章、電銷(xiāo)坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認同你的工作5、學(xué)會(huì )忘記不快6、堅持就是勝利7、努力才能達成8、學(xué)會(huì )激勵自我9、用坦誠與真心對待客戶(hù)10、上線(xiàn)前的心態(tài)放松第二章、保質(zhì)保量完成通時(shí)通次1、認識大數法則2..

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• 卓越管理——房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理領(lǐng)導力提升訓練營(yíng)

   

  第一模塊：房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理如何經(jīng)營(yíng)人心1.房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理的角色認知2.房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理工作中面對的4大問(wèn)題1)案例導入：門(mén)店銷(xiāo)售經(jīng)理張強的煩惱3.什么是感情管理1)案例導入：銷(xiāo)售經(jīng)理針對銷(xiāo)售人員違反公司規則如何處理案例4.感情管理對管理團隊有什么好處1)案例導入：銷(xiāo)售經(jīng)理針對銷(xiāo)售人員良好表現如何激勵案例5.運用積極表?yè)P的3個(gè)原..

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• 美業(yè)實(shí)戰銷(xiāo)售技巧提升訓練

   

  銷(xiāo)售：到底是啥？ 銷(xiāo)售金句：“銷(xiāo)售就是把話(huà)說(shuō)出去，把錢(qián)收回來(lái); 銷(xiāo)售就是把我的思想放進(jìn)你的腦袋，把你的錢(qián)放進(jìn)我的口袋; 銷(xiāo)售就是滿(mǎn)足顧客需求的過(guò)程; 銷(xiāo)售就是販賣(mài)信賴(lài)感; 銷(xiāo)售是用‘問(wèn)’的; 銷(xiāo)售就是一步一步引導顧客說(shuō)‘yes’的過(guò)程; 銷(xiāo)售就是服務(wù); 銷(xiāo)售就是‘..

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• 員工職業(yè)化素養提升訓練

   

  【課程要求】l 分組研討，按5-6人一組，現場(chǎng)學(xué)員呈島狀安排座位便于討論；l 白板紙每個(gè)小組至少需要4張，白板筆，每組3支不同顏色?！菊n程大綱】★分組討論：什么是禮儀？為什么要禮儀？第一單元：職業(yè)形象 贏(yíng)得尊重l 職場(chǎng)禮儀與形象Ø 職場(chǎng)第一印象★學(xué)員互動(dòng)：體驗自我評價(jià)與他人評價(jià)的差別&Osla..

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• 從校園到職場(chǎng)職業(yè)素養提升訓練

   

  第一單元：初涉職場(chǎng)，你準備好了嗎？l什么是職業(yè)？職場(chǎng)？職業(yè)化？l校園優(yōu)秀不等于職場(chǎng)優(yōu)秀l單位領(lǐng)導看重新人什么？l小組討論：五星員工的特征有哪些？l職場(chǎng)新人職場(chǎng)升級的四個(gè)方向職業(yè)定位職業(yè)態(tài)度職業(yè)行為職業(yè)生涯第二單元：職業(yè)定位l案例研討：永遠和上司保持一致l小組討論：發(fā)現上司錯了怎么辦？l小組討論：發(fā)現同事..

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• 逆商AQ提升訓練

   

  【課程介紹】逆商（Adversity Quotient，簡(jiǎn)稱(chēng)AQ）全稱(chēng)逆境商數，一般被譯為挫折商或逆境商。它是指人們面對逆境時(shí)的反應方式，即面對挫折、擺脫困境和超越困難的能力。心理學(xué)家認為：100%的成功=IQ（20%）+EQ和AQ（總共占80%）。一個(gè)人事業(yè)成功必須具備高智商、高情商和高挫折商這三個(gè)因素。在智商都跟別人相差不大的情況下，挫折商對一個(gè)..

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