績(jì)效管理8節實(shí)戰課——績(jì)效總監的養成訓練

【培訓對象】
HR 中高層

【培訓收益】
本課程從績(jì)效管理實(shí)戰理論、績(jì)效指標體系建設、績(jì)效輔導與面談技巧、績(jì)效評估、績(jì)效改進(jìn)等環(huán)節出發(fā)，講授：  如何針對不同的績(jì)效環(huán)境設計科學(xué)、合理的績(jì)效管理體系；  績(jì)效考核冰山模型（原創(chuàng )）；  三級KPI體系設計模型（原創(chuàng )）； 教會(huì )學(xué)員如何設計三級考核指標體系、如何進(jìn)行績(jì)效評估、如何做績(jì)效輔導和績(jì)效面談、如何做績(jì)效改進(jìn)等技術(shù)。

 第一節 績(jì)效管理實(shí)戰理論
 績(jì)效與績(jì)效管理
 績(jì)效管理的五大誤區
 企業(yè)績(jì)效管理的四大系統
 績(jì)效考評指標體系
 績(jì)效管理運作體系
 績(jì)效考評結果應用體系
 績(jì)效管理系統的診斷與運營(yíng)
 績(jì)效管理的四大方法體系
 MBO
 KPI
 BSC
 OKR
 績(jì)效項目實(shí)施流程
 策劃階段
 計劃階段
 準備階段
 實(shí)施階段
 總結階段
 績(jì)效管理的PDCA
 確?？?jì)效成功實(shí)施的四個(gè)根本
 建立績(jì)效管理的三個(gè)保證體系
 四類(lèi)人員的績(jì)效責任
 高層
 中層
 基層
 人力資源部
 務(wù)必提升經(jīng)理績(jì)效意識和績(jì)效管理能力
 設計績(jì)效考評的周期
 影響績(jì)效周期的因素
 五類(lèi)人員的考核周期
 建立績(jì)效管理的四個(gè)流程
 績(jì)效考核冰山模型
第二節 設計三級KPI體系實(shí)戰
 實(shí)戰：組建公司
 從目標到績(jì)效
 關(guān)鍵績(jì)效指標（KPI）體系的建設
 設計關(guān)鍵績(jì)效指標（KPI）的兩種方法
 BSC
 KSF
 用關(guān)鍵成功因素法設計三級關(guān)鍵績(jì)效指標（KPI）集合
 設計公司一級關(guān)鍵績(jì)效指標（KPI）集合
 分析公司成功的關(guān)鍵因素是什么
 利用魚(yú)骨圖法找出公司成功的關(guān)鍵因素
 導出公司一級關(guān)鍵績(jì)效指標（KPI）集合
 實(shí)戰：設計公司一級關(guān)鍵績(jì)效指標（KPI）集合
 設計公司一級關(guān)鍵績(jì)效指標（KPI）集合應該注意的問(wèn)題
 設計部門(mén)二級關(guān)鍵績(jì)效指標（KPI）集合
 上級目標和下級目標之間的關(guān)系
 任務(wù)分工矩陣：
 任務(wù)分工矩陣分解企業(yè)工作任務(wù)
 任務(wù)分工矩陣分解企業(yè)KPI
 實(shí)戰：分解公司級KPI集合
 關(guān)鍵績(jì)效指標（KPI）有效分解的注意事項
 實(shí)戰：設計部門(mén)二級關(guān)鍵績(jì)效指標（KPI）集合
 設計個(gè)人三級關(guān)鍵績(jì)效指標（KPI）集合
 實(shí)戰：分解部門(mén)二級關(guān)鍵績(jì)效指標（KPI）集合
 實(shí)戰：設計個(gè)人三級關(guān)鍵績(jì)效指標（KPI）集合
 關(guān)鍵績(jì)效指標（KPI）的篩選
 三級關(guān)鍵績(jì)效指標（KPI）體系模型
第三節 設計KPI集合的權重、指標值和評分標準
 關(guān)鍵績(jì)效指標（KPI）的權重確認方法
 兩種實(shí)戰方法
 給定法
 專(zhuān)家綜合打分法
 實(shí)戰：給關(guān)鍵績(jì)效指標（KPI）配權重
 設計關(guān)鍵績(jì)效指標（KPI）的指標值
 設計指標值的三原則
 設計關(guān)鍵績(jì)效指標（KPI）評分標準
 三種實(shí)戰方法
 實(shí)戰：關(guān)鍵績(jì)效指標（KPI）配指標值和評分標準
 企業(yè) KPI指標在時(shí)間維度的分解圖
 時(shí)間維度分解的原理和關(guān)鍵作用
 實(shí)戰：KPI指標在時(shí)間維度分解
 特殊職位的關(guān)鍵績(jì)效指標（KPI）設計
 指標評審的原則和流程
 評審的原則
 評審的流程
 目標承諾與發(fā)布
第四節 建立有效的績(jì)效輔導面談機制
 績(jì)效輔導面談的作用
 對管理人員
 對員工
 績(jì)效溝通的幾個(gè)渠道
 實(shí)戰：王經(jīng)理的績(jì)效面談
 績(jì)效面談流程
 績(jì)效面談的準備
 績(jì)效診斷
 績(jì)效表現備忘錄
 一對一績(jì)效面談的環(huán)境
 方案準備
 績(jì)效面談溝通
 績(jì)效溝通的七個(gè)步驟
 跟七類(lèi)員工溝通策略
 績(jì)效面談追蹤
 實(shí)戰建議
 績(jì)效面談實(shí)戰2：張華的績(jì)效面談
 視頻：挑戰的績(jì)效面談
 輔導下屬
 判斷員工發(fā)展階段
 匹配合適的輔導手段
第五節 績(jì)效面談溝通技巧
 贊賞
 贊賞的標準步驟
 建設性批評
 翻譯練習
 漸進(jìn)式反饋技巧
 傾聽(tīng)
 畫(huà)圖練習1、2
 正確的傾聽(tīng)&不正確的傾聽(tīng)
 視頻：挑戰的績(jì)效面談
 詢(xún)問(wèn)
 詢(xún)問(wèn)的方式
 封閉性的問(wèn)題&開(kāi)放性的問(wèn)題
 肢體語(yǔ)言
 績(jì)效面談實(shí)戰3：張華的績(jì)效再面談
 視頻：挑戰的績(jì)效面談
第六節 績(jì)效計劃的實(shí)施
 計劃公式
 指標任務(wù)達成的關(guān)鍵行動(dòng)措施：5W2H
 實(shí)戰:設置部門(mén)級指標的關(guān)鍵行動(dòng)措施
 指標實(shí)施過(guò)程的管控流程
 管控路程圖
 指標執行和檢查網(wǎng)絡(luò )表
 控制的原則
 實(shí)例：了解指標執行結果的各種會(huì )議
 指標的修正
 建立有效的績(jì)效管理制度
 三種常用的進(jìn)度計劃報告
第七節 績(jì)效評估
 人力資源部的督導職責
 建立和完善客觀(guān)的績(jì)效評估流程
 工作總結
 評估機制
 績(jì)效面談
 結果應用
 實(shí)戰：工作總結
 工作總結注意的問(wèn)題
 實(shí)戰：工作述職
 考核評價(jià)等級
 設計績(jì)效成績(jì)的分布
 考核結果的使用
 常見(jiàn)的考評錯誤
第八節 第五部分 績(jì)效改進(jìn)（3小時(shí)）
1. 績(jì)效改進(jìn)是什么
 宏觀(guān)績(jì)效改進(jìn)
 微觀(guān)績(jì)效改進(jìn)
 激勵的16宮格
 職業(yè)發(fā)展方向
 獎金方向
 績(jì)效改進(jìn)的四個(gè)要點(diǎn)
 績(jì)效改進(jìn)的四個(gè)原則
2. 實(shí)施績(jì)效診斷
 員工執行力差的五個(gè)原因
 績(jì)效診斷
 績(jì)效診斷箱
 某員工績(jì)效診斷
 某員工績(jì)效問(wèn)題解決策略
3. 制定績(jì)效改進(jìn)計劃
 制定績(jì)效改進(jìn)計劃
 績(jì)效改進(jìn)計劃的四個(gè)要素
 示例：某員工績(jì)效改進(jìn)計劃
 實(shí)戰：擬定上一考核周期內績(jì)效計劃中需要改進(jìn)的某一項目的改進(jìn)計劃
 績(jì)效改進(jìn)計劃的過(guò)程
4. 進(jìn)行績(jì)效改進(jìn)輔導
 輔導的步驟
 掌控輔導的時(shí)機和切入點(diǎn)
 輔導的要點(diǎn)
 績(jì)效輔導示例：視頻
注：實(shí)際課程會(huì )與課程大綱稍有差異。
 

資深實(shí)戰講師
北京君瀾國際集團 VP
清華大學(xué)繼續教育學(xué)院 講師
眾行國際教育 首席人力專(zhuān)家
《名師在線(xiàn)》高級顧問(wèn) 特聘講師
擅長(cháng)領(lǐng)域
多年大型國企集團、民企集團、外資集團公司的人力資源管理實(shí)踐經(jīng)驗；
熟悉IT、房地產(chǎn)、制造、礦山機械、網(wǎng)游、多語(yǔ)處理、教育、金融控股、金融地產(chǎn)、互聯(lián)網(wǎng)金融等行業(yè)的人力資源管理規律；
公司管控模式設計、組織流程規劃、人力資源管理體系設計，公司價(jià)值鏈分析、人力資源IT項目推進(jìn)等，對公司的人力資源管理、干部管理、運營(yíng)管理、行政管理和分支機構管理有過(guò)深入研究和實(shí)踐；
《人力資源實(shí)戰操作指南2010》績(jì)效模塊的執筆人。
主講課程
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》、《企業(yè)面試官實(shí)戰》、《管理者的六大管理技能訓練》、《管理者的工作委派與授權》、《目標管理實(shí)戰》、《人力資源規劃》、《工作分析實(shí)戰》、《人才選拔與聘用管理》、《培訓計劃制定與人才培養》、《薪酬設計實(shí)戰》、《績(jì)效管理項目實(shí)戰》等
咨詢(xún)案例
某移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司工作分析、薪酬績(jì)效管理項目；
某集團公司績(jì)效管理項目、工作分析項目；
首都航空基層管理者選拔項目;
某地產(chǎn)集團流程再造項目、地產(chǎn)金融項目等。 

• 戰略導向的績(jì)效管理

   

  一、用戰略來(lái)駕馭績(jì)效管理1、如何解讀企業(yè)戰略？——以競爭戰略為例2、有怎樣的企業(yè)戰略，就需要員工產(chǎn)生怎樣的行為3、要員工產(chǎn)生如此行為，就要有相應的考核指揮棒4、案例：在低成本競爭戰略下，華為是怎么考核采購部的？二、厘清崗位職責是績(jì)效管理的前提1、崗位職責不明，就無(wú)法設置考核指標2、如何梳理業(yè)務(wù)部門(mén)的..

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• 績(jì)效管理體系建設與年終考核管理

   

  　一.如何認識績(jì)效管理？　　1.績(jì)效管理的目的　　2.績(jì)效管理體系的構成　　3.影響員工績(jì)效的因素與員工績(jì)效管理的內容　　4.績(jì)效管理的循環(huán)圈　　二.目標管理的基本要求與目標設定　　1.認識目標管理的實(shí)質(zhì)　　2.SMART原則　　3.設定目標的步驟與方法　　4.如何把目標變?yōu)樾袆?dòng)計劃　　三.績(jì)效考核的基本步驟　..

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• 電商互聯(lián)網(wǎng)：阿里巴巴績(jì)效管理與高效輔導

   

  課程背景：從18羅漢到3萬(wàn)員工，從50萬(wàn)起家到現在1000億美元市值，由馬云于1999年創(chuàng )立的阿里巴巴已經(jīng)成為全球最大的電商平臺，并且業(yè)務(wù)已經(jīng)延申到金融、物流、云計算、文娛、社交、AI技術(shù)等眾多領(lǐng)域，成為名副其實(shí)的互聯(lián)網(wǎng)巨無(wú)霸。近20年的發(fā)展歷程里，阿里巴巴通過(guò)獨特的管理理念和方法，使整個(gè)團隊做到“形散而神不散”、&ldquo..

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• 銷(xiāo)售人員的績(jì)效管理

   

  一、公司的戰略與績(jì)效目標設計 1.戰略如何具象化2.該定幾個(gè)指標、什么指標？3.目標標準怎么定？4.挑戰目標怎么設？二、部門(mén)的績(jì)效目標分解承接和設計1.指標的承載（哪些指標要分解、哪些指標要互鎖、哪些指標是共背、分解分到哪一層）2.結果和過(guò)程3.軟指標和硬指標三、員工的績(jì)效目標設計1.怎么分解2.能..

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• 戰略績(jì)效管理解決方案

   

  一、績(jì)效管理之殤案例分析：某知名企業(yè)績(jì)效管理之痛績(jì)效管理的基礎是價(jià)值管理績(jì)效管理突破的四大障礙及解決思路國內企業(yè)績(jì)效管理發(fā)展的幾個(gè)階段和主導思想研討：企業(yè)績(jì)效管理如何更有效、更成功落地？二、從戰略到執行的戰略績(jì)效體系設計確定公司使命、愿景和核心..

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• 中小企業(yè)績(jì)效管理微咨詢(xún)藍血訓練班

   

  1.績(jì)效管理的困惑和挑戰2.績(jì)效規劃－界定關(guān)鍵業(yè)績(jì)指標體系案例1：某中小企業(yè)KPI提煉過(guò)程的透析案例2：某企業(yè)的KPI指標體系3.平衡計分卡（BSC）的基本構面和在績(jì)效管理的運用案例3：戰略地圖實(shí)戰分組演練---某公司的戰略地圖，4.績(jì)效管理及運作的關(guān)鍵要點(diǎn)案例4：某企業(yè)的績(jì)效管理方案、某企業(yè)實(shí)施績(jì)效管理的檢討報告全景分析、某..

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