民企客戶(hù)需求挖掘技巧與服務(wù)方案設計

第一部分：民營(yíng)企業(yè)客戶(hù)拓展形勢分析
1、國際與國內形勢對民營(yíng)企業(yè)的沖擊
疫情暴露出的基建短板
案例：順豐控股2021年第一季度業(yè)績(jì)虧損背景分析
美國挑起中美經(jīng)貿沖突的三種動(dòng)機
案例：2019制造強國發(fā)展指數報告中
“十四五”時(shí)期主要目標任務(wù)
經(jīng)濟發(fā)展
創(chuàng )新科技
新發(fā)展格局
。。。
2、信息為王，效率第一
如何從外部環(huán)境收集信息
案例：招商銀行杭州分行“薈聚”項目
如何從行業(yè)內部綜合分析
案例：95、00后帶動(dòng)哪些行業(yè)的變化及產(chǎn)品結構變化
案例：中國茶飲品牌的競爭之“茶顏悅色”
龍頭行業(yè)分析方法
討論：運用工具更精準的收集信息
第二部分：民營(yíng)企業(yè)外拓途徑與營(yíng)銷(xiāo)策略
甄選客戶(hù)方向
經(jīng)濟周期影響小，衣食住行；
本地優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)----政府導向；
發(fā)展前景穩定（非標）
流通服務(wù)業(yè)優(yōu)于制造業(yè)；
圍繞重點(diǎn)企業(yè)上下游；
產(chǎn)品易于落地，風(fēng)險認可。
注：可以把結算放進(jìn)行業(yè)
討論：圍繞分行、支行分析我們周?chē)芍攸c(diǎn)開(kāi)發(fā)與營(yíng)銷(xiāo)的客戶(hù)
民營(yíng)企業(yè)批量拓客渠道分析
平臺類(lèi)----以企業(yè)共性為基礎的批量客群渠道
案例：稅銀平臺批量獲客模式
名單類(lèi)----以數據挖掘為基礎的批量客群渠道
案例：工商企業(yè)類(lèi)名單批量電聯(lián)獲客記
轉介類(lèi)----以人脈關(guān)系為基礎的價(jià)值客群渠道
案例：“薪”想事成，代發(fā)薪的營(yíng)銷(xiāo)策略
第三部分：民營(yíng)企業(yè)KYC與客戶(hù)需求深度挖掘
一、民營(yíng)企業(yè)KYC八問(wèn)
一問(wèn)企業(yè)基本信息
討論：哪些工具與渠道獲取
二問(wèn)過(guò)去未來(lái)
案例：杉杉股份的過(guò)去未來(lái)
三問(wèn)資產(chǎn)負債
案例：平凡的榮耀片段如何現場(chǎng)調查財務(wù)數據造假
四問(wèn)經(jīng)營(yíng)模式
案例：海底撈的經(jīng)營(yíng)分析
五問(wèn)資金流
六問(wèn)行業(yè)格局
七問(wèn)內部管理
案例：精英階層的關(guān)注點(diǎn)和需求點(diǎn)在哪里？
八問(wèn)關(guān)聯(lián)圈
二、客戶(hù)深度需求分析與挖掘能力
企業(yè)融資最關(guān)心的核心要素分析
精準營(yíng)銷(xiāo)--目標客戶(hù)需求分析
-采購類(lèi)客戶(hù)需求分析
案例：某行“集采貸”業(yè)務(wù)批量獲客
-銷(xiāo)售類(lèi)客戶(hù)需求分析
案例：供應鏈金融服務(wù)--核心企業(yè)的批量獲客模式
-理財類(lèi)客戶(hù)需求分析
案例：某集團公司理財服務(wù)實(shí)現三贏(yíng)
-融資類(lèi)客戶(hù)需求分析
案例：某設備出口公司融資談判策略
-資金管理類(lèi)客戶(hù)需求分析
案例：某私立學(xué)校營(yíng)銷(xiāo)方案
三、深挖客戶(hù)隱性需求的spin話(huà)術(shù)
S 提問(wèn) – Situation: 收集信息（尋找“癢點(diǎn)”）
P 提問(wèn) – Problem：發(fā)現問(wèn)題（抓住“痛點(diǎn)”）
I 提問(wèn)– Implication/Impact：將問(wèn)題嚴重化（探究“要害點(diǎn)”）
N 提問(wèn) – Need-Payoff：引發(fā)解決之策（激活“興奮點(diǎn)”）
互動(dòng)練習：分小組進(jìn)行
第四部分:金融服務(wù)方案設計
1、金融服務(wù)方案設計營(yíng)銷(xiāo)理念
積極主動(dòng)的意愿是方案設計基石
方案營(yíng)銷(xiāo)與其他營(yíng)銷(xiāo)模式的聯(lián)動(dòng)效果
關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)、交叉營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)、優(yōu)勢營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、饑餓營(yíng)銷(xiāo)、品牌營(yíng)銷(xiāo)等
需掌握一些公文寫(xiě)作的基本技能
要將金融服務(wù)方案用正式文件致函客戶(hù)
重視客戶(hù)的參與，加強與客戶(hù)的溝通
要充分發(fā)揮團隊的作用
2、方案設計--深度挖掘客戶(hù)需求
企業(yè)生命周期與融資方式匹配
深度挖掘客戶(hù)需求
解決資金缺口類(lèi)
加速資金周轉類(lèi)
盤(pán)活資產(chǎn)占壓類(lèi)
增加資金收益類(lèi)
降低財務(wù)成本類(lèi)
。。。
方案解讀：某環(huán)?？萍加邢薰揪C合金融服務(wù)方案
3、金融方案設計的一二三四法則
一個(gè)中心--以客戶(hù)需求為核心
兩個(gè)方面--雙贏(yíng)
三種方式--展示方式
四個(gè)維度
4、金融服務(wù)方案編寫(xiě)與實(shí)施
常見(jiàn)問(wèn)題分析
5、金融服務(wù)方案呈現表達黃金法則與白金定律
白金法則：結構化表達四要素
 

  周薇老師--多年銀行內部培訓師
復旦大學(xué)特聘講師
中國人民大學(xué)應用心理學(xué)碩士
商業(yè)銀行對公與零售業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)資深專(zhuān)家

現任：
復旦大學(xué)寧波研究院資深專(zhuān)家團隊成員
汪含工作室資深合伙人
實(shí)戰經(jīng)驗與授課風(fēng)格
周薇老師擁有10年以上國有行銀行工作經(jīng)歷，歷任理財經(jīng)理、行長(cháng)、分行個(gè)人金融業(yè)務(wù)部副總經(jīng)理，分行公司部總經(jīng)理等職務(wù)，有銀行一線(xiàn)工作實(shí)戰經(jīng)驗，又分管過(guò)零售與對公業(yè)務(wù)，多年銀行內部培訓經(jīng)驗，非常熟悉業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)和風(fēng)控要點(diǎn)。
授課內容案例豐富，能緊密結合現當下環(huán)境的變化分析對公營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)思路與方向，在特定行業(yè)分析與營(yíng)銷(xiāo)方式上有獨特的見(jiàn)解，在內訓師期間磨煉了“如沐春風(fēng)”式培訓技巧，在與銀行各級學(xué)員溝通與培訓督導中效果顯著(zhù)，長(cháng)期致力于對公營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)、個(gè)貸營(yíng)銷(xiāo)等課程，有著(zhù)豐富的對公業(yè)務(wù)實(shí)操案例。為銀行提供培訓服務(wù)的過(guò)程中，積累了豐富的實(shí)戰經(jīng)驗，形成了以案例為主的分析思維與授課風(fēng)格，受到學(xué)員的一致好評。

2020年部分課程摘要：
中國農業(yè)銀行廣東省分行--支行行長(cháng)“對公業(yè)務(wù)數字化轉型”專(zhuān)題輪訓班（共兩期）
中國建設銀行中山市分行—產(chǎn)品經(jīng)理商務(wù)談判技巧（共兩期）
交通銀行江蘇省分行—公司客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)
交通銀行河南洛陽(yáng)市分行--公司客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)
交通銀行海南省分行--個(gè)貸客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)
中國工商銀行杭州市分行--公司客戶(hù)經(jīng)理商務(wù)談判
中國銀行福州鼓樓支行--支行行長(cháng)公私聯(lián)動(dòng)，交叉銷(xiāo)售
中信銀行浙江省分行公司部--支行行長(cháng)客戶(hù)需求挖掘與營(yíng)銷(xiāo)
招商銀行長(cháng)沙市分行--市場(chǎng)經(jīng)理客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)
興業(yè)銀行海南省分行--代發(fā)薪業(yè)務(wù)拓客與營(yíng)銷(xiāo)
寧波銀行總行--項目經(jīng)理代發(fā)薪業(yè)務(wù)拓客與營(yíng)銷(xiāo)
中國銀行江蘇省分行—支行行長(cháng)開(kāi)創(chuàng )旺季營(yíng)銷(xiāo)新格局--普惠金融
華夏銀行深圳市分行（兩期）--小微企業(yè)批量獲客與營(yíng)銷(xiāo)
中信銀行廣西區分行--無(wú)貸戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)全流程實(shí)戰指導
廣東順德農商行—客戶(hù)經(jīng)理存量客戶(hù)需求挖掘與新客戶(hù)拓展技巧
交通銀行太原市分行--存量客戶(hù)需求挖掘與客戶(hù)關(guān)系管理
天津市濱海農商行—公司客戶(hù)經(jīng)理深度營(yíng)銷(xiāo)
主講課程
《KYC專(zhuān)業(yè)能力提升之市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》
《“薪”想事成--代發(fā)薪的經(jīng)營(yíng)策略》
《公私聯(lián)動(dòng)交叉銷(xiāo)售》
《支行行長(cháng)聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)管理》
《開(kāi)創(chuàng )對公營(yíng)銷(xiāo)新格局----對公攬存》
《有范有方--客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)標準化范式》
《客戶(hù)經(jīng)理拓客與挖潛》
《深度營(yíng)銷(xiāo)--客戶(hù)經(jīng)理顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧》
《對公客戶(hù)需求挖掘與金融服務(wù)方案設計》
 《個(gè)貸小微客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)能力提升》
《高端商務(wù)拜訪(fǎng)與談判技巧》
 《突圍—銀行突發(fā)事件與場(chǎng)景化再現》

• 服裝行業(yè)市場(chǎng)督導——店鋪績(jì)效考核方案設計課程

   

  【課程大綱】1.店員薪資體系設計2.店長(cháng)薪資體系設計3.店鋪人員激勵機制設計4. 店鋪管理制度設計

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• 供應鏈金融營(yíng)銷(xiāo)與特定行業(yè)金融服務(wù)方案設計

   

  第一講：供應鏈融資業(yè)務(wù)在國內的使用介紹1. 供應鏈融資產(chǎn)品及特點(diǎn)2. 供應鏈融資業(yè)務(wù)創(chuàng )新給銀行帶來(lái)的潛在價(jià)值3. 貿易融資產(chǎn)品線(xiàn)構成及特點(diǎn)4. 各行供應鏈融資最新模式分析、營(yíng)銷(xiāo)理念推廣時(shí)機、品牌建立分析第二講：供應鏈融資主要適用客戶(hù)的基本特點(diǎn)1. 供應鏈融資主要適用行業(yè)2. 尋找供應鏈融資核心企業(yè)和上下游企業(yè)的技巧3...

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  人氣：974  

  

• 商業(yè)銀行金融服務(wù)方案設計及創(chuàng )新產(chǎn)品（中級對公客戶(hù)經(jīng)理）

   

  第一講：存款在哪里？——年初對公業(yè)務(wù)客戶(hù)挖掘技巧一、目標客戶(hù)選擇和接觸二、明確目標客戶(hù)1. 確定目標客戶(hù)——共贏(yíng)持續開(kāi)展外延式客戶(hù)拓展，借力全國“大眾創(chuàng )業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng )新”雙創(chuàng )契機，不斷夯實(shí)客群基礎。2. 如何掌握批量獲客渠道1）擁有多種批量客戶(hù)渠道2）掌握不同..

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  人氣：1080  

  

• 全面薪酬管理與方案設計

   

  1．薪酬戰略規劃將薪酬戰略與業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)目標結合起來(lái)了解企業(yè)高層與員工對薪酬期望4個(gè)尺度衡量薪酬管理質(zhì)量如何將成本轉化為企業(yè)效益當前企業(yè)薪酬管理主要困惑在哪里業(yè)務(wù)需求決定年度薪酬工作立項2．薪酬方案設計五步法5 steps for Total Rewards design薪酬方案設計五步法介紹薪酬設計依據薪..

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  人氣：2351  

  

• 全面薪酬管理和薪酬方案設計

   

  一、薪酬戰略規劃 Strategic total rewards management ●將薪酬戰略與業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)目標結合起來(lái) ●了解企業(yè)高層與員工對薪酬期望 ●4個(gè)尺度衡量薪酬管理質(zhì)量 ●如何將成本轉化為企業(yè)效益 ●當前企業(yè)薪酬管理主要困惑在哪里 ●業(yè)務(wù)需求決定年度薪酬工作立項 二、薪酬方案設計五步法 5 steps for T..

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