復盤(pán)——將經(jīng)驗轉化為生產(chǎn)力

【培訓對象】
企業(yè)中高層管理人員、關(guān)鍵業(yè)務(wù)管理者、人力資源管理者

【培訓收益】

第一單元、以終為始：復盤(pán)的主要目的及基本形式
 探討：復盤(pán)與總結的具體動(dòng)作區別
 復盤(pán)=總結+推演
 復盤(pán)的主要目的：避免重復發(fā)明
 721職業(yè)發(fā)展經(jīng)驗模型（案例探討）
 舉例：百度、聯(lián)想怎么看復盤(pán)
 案例：萬(wàn)達的復盤(pán)、評審工作
 案例：碧桂園的優(yōu)秀復盤(pán)經(jīng)驗
 思考：我們過(guò)去有過(guò)哪些復盤(pán)類(lèi)動(dòng)作？效果如何？

第二單元、策略選擇：復盤(pán)適合的事項及基本操盤(pán)結構
 問(wèn)題工坊：什么事情值得復盤(pán)（四大事項）
 關(guān)鍵工作（關(guān)聯(lián)KPI）、階段性復盤(pán)（關(guān)聯(lián)關(guān)鍵節點(diǎn)）、全面復盤(pán)（關(guān)聯(lián)項目完成時(shí)間）
 觀(guān)點(diǎn)：不光是成功，失敗的事情也可以復盤(pán)
 案例：華潤怡寶的失敗案例復盤(pán)
 復盤(pán)的重要意識（排序是怎樣的？）
 參考框架1：聯(lián)想復盤(pán)的步驟解析（2011年提出）
 參考框架2：萬(wàn)達復盤(pán)的基本結構（2013年）
 工具及練習、工作復盤(pán)報告（在參考上述案例基礎上，小組討論完成下表）
 復盤(pán)匯報版報告結構（PPT結構構成）
 第一部分：項目概況（PPT重點(diǎn)）
 第二部分：項目各項工作總結回顧（PPT重點(diǎn)）
 第三部分：優(yōu)秀案例提報、完善點(diǎn)推進(jìn)（PPT可簡(jiǎn)單描述，附件一事一議）
 第四部分：完善點(diǎn)匯報（第一次復盤(pán)會(huì )議后提交，PPT可簡(jiǎn)單描述，附件一事一議）

第三單元、庖丁解牛：復盤(pán)活動(dòng)及關(guān)鍵環(huán)節分析
 工作坊：一個(gè)虛擬的執行任務(wù)（同心順計劃）
 練習、工作復盤(pán)報告（在參考上述案例基礎上，小組討論完成下表）
 四位一體：用于復盤(pán)討論會(huì )議的基本文檔
 參考表1、XX工作整體復盤(pán)報告（4+1模型，研討會(huì )使用）
 參考表2、關(guān)鍵經(jīng)驗案例總結表（聚焦一個(gè)關(guān)鍵經(jīng)驗展開(kāi)）
 案例：如何將經(jīng)驗提取做到“行為量化”
 參考表3、關(guān)鍵工作改進(jìn)任務(wù)表
 工具：工作改進(jìn)過(guò)程當中的務(wù)實(shí)與落地
 可控——聚焦內部可控要素（調用工具：FOCUS矩陣）
 參考表4、工作改善評價(jià)表（銷(xiāo)項）

第四單元、實(shí)施保障：機制類(lèi)（含會(huì )議式復盤(pán)）
 復盤(pán)研討的基本邏輯（根據所學(xué)內容填寫(xiě)）
 復盤(pán)研討的角色（復盤(pán)是一個(gè)管理動(dòng)作）
 復盤(pán)研討的基本過(guò)程
 影響復盤(pán)成功的要素有哪些？
 提示：復盤(pán)探討過(guò)程五問(wèn)（五個(gè)正向要素）
 提示：復盤(pán)探討過(guò)程五問(wèn)（五個(gè)負向要素）
 重點(diǎn)：影響復盤(pán)成功的十個(gè)要素

第五單元：實(shí)施保障：思維類(lèi)（問(wèn)題導向）
 復盤(pán)誤區與五個(gè)思維關(guān)注點(diǎn)
 1、建立全局思維
 2、建立深入思維
 3、建立跨界+協(xié)同思維
 4、建立建議思維
 5、建立目標思維
 復盤(pán)探討總結
 學(xué)習要求：學(xué)習的目的是為了反求諸己
 思考：X版塊的年度復盤(pán)計劃

反求諸己——個(gè)性化問(wèn)題答疑、解析與案例分析
 對復盤(pán)實(shí)施落地的思考及風(fēng)險案例分析
 現場(chǎng)研討及實(shí)操指導

 

何欣老師是我國的國家高級企業(yè)培訓師、實(shí)戰營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家，北京紅色企業(yè)家商學(xué)院副院長(cháng)，是營(yíng)銷(xiāo)出身的體驗派導師，連續多年蟬聯(lián)銷(xiāo)售冠軍的實(shí)戰派導師，從基層業(yè)務(wù)、到銷(xiāo)售冠軍、到店長(cháng)、到高級會(huì )銷(xiāo)講師、到經(jīng)理、到項目總監，團隊業(yè)績(jì)達成率最低160%完成，不斷創(chuàng )造銷(xiāo)售神話(huà)，沒(méi)有一次失敗案例。有人稱(chēng)之為營(yíng)銷(xiāo)天才、有人稱(chēng)之人銷(xiāo)售管理專(zhuān)家，以一當十是他的營(yíng)銷(xiāo)秘方。他有著(zhù)一套完善的銷(xiāo)售流程、營(yíng)銷(xiāo)模式和成交秘籍，并擔任多家企業(yè)商學(xué)院與企業(yè)大學(xué)高級特聘講師、會(huì )銷(xiāo)講師、副院長(cháng)等職務(wù)，何欣老師，講課從實(shí)戰來(lái)，向實(shí)效中去！生動(dòng)幽默，豐富多彩，沙盤(pán)演練，以落地為主要目標，讓您立竿見(jiàn)影，引爆終端銷(xiāo)售業(yè)績(jì)持續飆升！獲得企業(yè)一致好評率！

• 談判生產(chǎn)力——談判路徑與雙贏(yíng)成交博弈戰

   

  第一講：思維認知——從“心”認知談判一、談判常規思維誤區1. 談判是某些特定人員的技能？2. 談判就是討價(jià)還價(jià)？3. 談判高手都是天生的？情景分析：談判中的點(diǎn)三零現象二、談判的從心認知1. 談判與生活情景2. 談判就是生產(chǎn)力3. 談判的三層迭代4. 談判與時(shí)代趨勢..

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• 高效溝通與協(xié)作—優(yōu)化職場(chǎng)生產(chǎn)力

   

   課程收益：本課程旨在通過(guò)塑造個(gè)人競爭力，建立內部客戶(hù)意識，讓員工成為是企業(yè)受歡迎的人；同時(shí)，提高主動(dòng)溝通的意識和能力，及有效地協(xié)作的能力，加強彼此工作配合，從而提高企業(yè)的整體績(jì)效，實(shí)現1+1>2。 培訓時(shí)間：1天 課程大綱：第1章 做最好的自己—&..

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• 客戶(hù)關(guān)系也是生產(chǎn)力

   

  1 客戶(hù)關(guān)系基礎1.1 討論：特通渠道的客戶(hù)關(guān)系管理都要管什么？1.2 客戶(hù)關(guān)系管理的5種功能1.3 客戶(hù)關(guān)系管理的戰略規劃1.4 客戶(hù)關(guān)系管理模型1.5 客戶(hù)關(guān)系管理的4個(gè)步驟2 客戶(hù)分類(lèi)管理2.1 客戶(hù)分類(lèi)管理方法2.2 客戶(hù)優(yōu)先管理矩陣2.3 大客戶(hù)價(jià)值評估的5項因素2.4 客戶(hù)關(guān)系管理與資源配置2...

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