管理效能提升——管理工具應用

 第一節、目標管理工具
1. 游戲說(shuō)目標——5秒擊掌
2. 目標的8個(gè)積極作用
3. 現場(chǎng)舉例——目標設定的誤區
一、目標設定的原則——SMART
1. 可確定、可衡量的、可實(shí)現的、相關(guān)聯(lián)的、有時(shí)限的
2. SMART原則課堂練習
a) 判斷好目標
b) 寫(xiě)出自己的目標
二、目標分叉樹(shù)
1. 目標設定的下一步：目標分解
2. 目標分解6步驟
a) 寫(xiě)出大目標
b) 寫(xiě)出實(shí)現大目標的所有子目標
c) 寫(xiě)出實(shí)現子目標的引領(lǐng)性指標
d) 檢查多杈樹(shù)分解是否充分
e) 評估目標
f) 判斷目標是否可達成
3. 目標分叉樹(shù)練習
第二節、計劃管理工具
計劃于目標達成的重要性
一、計劃管理：6W3H
a) 計劃制定
b) 工作匯報
1. 如何利用6W3H做計劃
Why為什么做、What做什么、Who誰(shuí)來(lái)做
When何時(shí)做、Where在哪做、Which哪個(gè)前，哪個(gè)后
How to怎么做、How many工作量多大、How much預算費用多少
2. 6W3H計劃練習
二、如何運用PDCA改進(jìn)工作
1. 工作困難的原因
a) 事前沒(méi)計劃
b) 事中缺檢查
2. 什么是PDCA
a) 計劃——找問(wèn)題、分析影響因素、找主要原因、制定計劃
b) 行動(dòng)——照計劃執行
c) 檢查——效果評估、原因分析
d) 行動(dòng)——總結經(jīng)驗、提出新問(wèn)題
第三節、時(shí)間管理工具
1. 時(shí)間管理的本質(zhì)和目的是什么
一、時(shí)間管理三件套
a) 基于緊急重要的區分
基于價(jià)值耗時(shí)的取舍
b) 建立里程碑
c) 日清單
按照重要程度排序
時(shí)間分配
28原則
番茄工作法
日常梳理總結
2. 臨時(shí)性事務(wù)工作
a) 他人委托——基于耗時(shí)/基于情感
b) 上級交辦——基于價(jià)值/基于耗時(shí)
3. 時(shí)間管理三件套練習
第四節、團隊管理工具
一、高效溝通JOHARI窗
1. JOHARI窗四象限
a) 公開(kāi)區、盲點(diǎn)區、未知區、隱蔽區
2. 練習：討論擬定JOHARI窗運用計劃路徑
a) 主動(dòng)反饋
b) 員工談心
c) 指令下達的完整
d) 尋求反饋
二、員工識別管理策略——心、力模型
1. 什么是心、力？
心：內在的意識、思維，力：外在的技能、習慣
2. 心、力模型下的四類(lèi)員工
3. 不同類(lèi)別下員工的管理策略
4. 練習：?jiǎn)T工甄別與策略梳理

南京師范大學(xué)漢語(yǔ)言文學(xué)學(xué)士
南京大學(xué)市場(chǎng)分析及營(yíng)銷(xiāo)決策研究生

季老師擁有10年一線(xiàn)銷(xiāo)售管理經(jīng)驗，8年培訓經(jīng)驗，先后在香港及新加坡上市公司擔任高級銷(xiāo)售管理職位，對于快消品和服務(wù)型企業(yè)團隊培養有著(zhù)深刻的理解和感悟。多年的工作經(jīng)驗為培訓工作積累了大量的實(shí)操性案例，善于運用專(zhuān)題講座、深度會(huì )談、互動(dòng)式提問(wèn)、團隊討論、自我分享、心理評測、管理游戲、管理故事、電影教學(xué)等多種培訓手段，其授課風(fēng)格風(fēng)趣幽默、生動(dòng)活潑又發(fā)人深省，思維快捷而邏輯嚴謹，深入淺出地讓培訓學(xué)員體驗動(dòng)態(tài)性格的內在規律，互動(dòng)性與實(shí)操性強、對培訓學(xué)員的洞察、點(diǎn)評深刻，語(yǔ)言犀利、一針見(jiàn)血很能激發(fā)學(xué)員內心深處的能量，活出最有價(jià)值的人生。

• 市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)分析與工具應用

   

  1 市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)分析的理念與定位1.1 為什么要做市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)分析1.2 市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)分析能解決什么具體問(wèn)題1.3 市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)分析的現狀及目標定位1.4 全業(yè)務(wù)運營(yíng)情況下的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)分析理念變革1.4.1 適應全業(yè)務(wù)和3G移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展需要1.4.2 適應三網(wǎng)融合下的電信市場(chǎng)新格局分析1.4.3 為以客戶(hù)為中心的精確化營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)提供..

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