診斷式管理——問(wèn)題的深度分析與解決

【培訓對象】


【培訓收益】
1、幫助學(xué)員迅速融通知識，直接將知識、經(jīng)驗轉化成解決問(wèn)題的能力，真正地達到學(xué)以致用；
2、提升管理人員的理論水平和實(shí)戰水平，培養各級管理人員對問(wèn)題的系統解決能力、解決方法和實(shí)戰技巧；
3、提升管理人員的深度分析、融通、解碼、創(chuàng )新、決策等能力的思維力水平；
4、培養管理人員對突發(fā)問(wèn)題的綜合應變能力.

課程背景：
任何先進(jìn)理論或理念沒(méi)有一項不是從問(wèn)題的發(fā)現與解決來(lái)實(shí)現的，它正是當前企業(yè)界難以學(xué)以致用、實(shí)用的癥結所在！
一個(gè)真正將理論、知識、經(jīng)驗轉化成能力的機用課程！
一個(gè)由管理者向管理專(zhuān)家、咨詢(xún)專(zhuān)家轉化的實(shí)戰課程！

何為企業(yè)醫道？我們只要學(xué)藥材、藥方還是更應掌握企業(yè)醫術(shù)？
為什么所有的理論、理念最后都不得不回歸到企業(yè)日常的發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題上來(lái)？
什么是深度分析？同樣是解決問(wèn)題，為什么深度分析能決定解決問(wèn)題的成效？
專(zhuān)家的核心能力是什么？他們是如何分析和解決問(wèn)題的？
什么是診斷式管理？為什么診斷式管理在當前理論紛雜的時(shí)代具有里程碑意義？
診斷式管理與當前較熱門(mén)的六西格碼有什么內在關(guān)聯(lián)，與其它管理理念如目標管理、時(shí)間管理、質(zhì)量管理等有什么本質(zhì)差別？
為什么企業(yè)會(huì )不斷產(chǎn)生問(wèn)題，不同發(fā)展階段會(huì )產(chǎn)生怎樣的問(wèn)題？產(chǎn)生問(wèn)題的機制是怎樣的，解決的方式方法有多少種？
為什么現代社會(huì )學(xué)習者多，實(shí)效者少；為什么理論難以融通，方法難以實(shí)用，與解決問(wèn)題的能力究竟有什么關(guān)系？
對于解決問(wèn)題我們要依賴(lài)的核心能力是什么？與思維力有什么關(guān)系？
企業(yè)解決問(wèn)題的原則和程序是什么？思維力、思維模式是如何促進(jìn)解決問(wèn)題的創(chuàng )新思路的？
所有的企業(yè)都是問(wèn)題企業(yè)嗎，所有的管理理論都是問(wèn)題理論嗎？管理理論的產(chǎn)生和發(fā)展與問(wèn)題的產(chǎn)生和發(fā)展有什么關(guān)系？
為什么我們難以預測未來(lái)，限制我們戰略前瞻性的瓶頸問(wèn)題是什么？
我們之所以有問(wèn)題，是否是因為沒(méi)有真正發(fā)現問(wèn)題，沒(méi)有發(fā)現真正的問(wèn)題？
………

 
 

授課形式：
原理和理念闡釋、問(wèn)題研討、案例解析、游戲互動(dòng)，及現場(chǎng)答疑的咨詢(xún)式參問(wèn)教練法

 

課程特點(diǎn)：
1、案例豐富、注重實(shí)戰；講究小處著(zhù)眼、理事圓融；注重思路引導、現場(chǎng)答疑。
2、比理論更理論，比案例更案例！聽(tīng)課的過(guò)程就是真正發(fā)現問(wèn)題的過(guò)程，就是理論活學(xué)活用的過(guò)程，就是辯證解決問(wèn)題的過(guò)程，同時(shí)，還是企業(yè)問(wèn)題的項目咨詢(xún)和輔導過(guò)程。  

 

課程大綱：
一、對待問(wèn)題的心態(tài)與問(wèn)題分類(lèi)
1、面對問(wèn)題有不同心態(tài)的原因解析
2、不同心態(tài)的內在原因解析
3、對待問(wèn)題必具的心態(tài)原則
4、企業(yè)問(wèn)題的總類(lèi)
5、企業(yè)的過(guò)去問(wèn)題、現在問(wèn)題與未來(lái)問(wèn)題

二、問(wèn)題的深度分析與發(fā)現真正問(wèn)題
1、企業(yè)生命各階段發(fā)展診斷之通常病癥（衰老、肥胖、虛胖、精神分裂、氣不歸經(jīng)癥……）
2、問(wèn)題的系統性與本身結構問(wèn)題
3、問(wèn)題產(chǎn)生的深層原因（目標設定、無(wú)明、不當之時(shí)之事、不當言行、決策決斷之誤）
4、當前各類(lèi)先進(jìn)理念、理論融通與問(wèn)題對治
（1）ISO9000的標準問(wèn)題
（2）CIS的影響力問(wèn)題
（3）ERP的信息遲滯問(wèn)題
（4）CRM的客戶(hù)關(guān)系問(wèn)題
（5）6SIGMA的零缺陷問(wèn)題（六西格瑪解決問(wèn)題的思路和方法）
5、企業(yè)問(wèn)題診斷的七大思路

三、解決問(wèn)題的思路創(chuàng )生
（案例：麥肯錫解決問(wèn)題的內在理路）
1、問(wèn)題的前瞻性與智慧（解決問(wèn)題最易犯的三大誤區）
2、明理與解決問(wèn)題的內在理路
3、源于思的能力五行模型（思維能力、分析能力、融通能力、解碼能力、創(chuàng )新能力）
4、思維決斷、決策的內在機理
5、思維定式突破與參問(wèn)、參悟（常規思維模式、智慧性思維、太極思維……）
6、如何問(wèn)問(wèn)題？（答案就在問(wèn)題里）
7、思維創(chuàng )新與理念創(chuàng )生（創(chuàng )新思維的八大原則）
（案例：創(chuàng )新連鎖經(jīng)營(yíng)模式項目——“介于傳統商貿與純電子商務(wù)之間的過(guò)渡模式”）

四、解決問(wèn)題之成效關(guān)鍵——策略與規劃
1、問(wèn)題的當機與應變
2、解決問(wèn)題成效的標準制定
3、解決問(wèn)題的戰略、戰術(shù)定位——策略的價(jià)值平衡
4、解決問(wèn)題的輕重緩急
（案例：管理咨詢(xún)專(zhuān)家的三種能力）
5、處理問(wèn)題的六大法則（簡(jiǎn)單化、條理化、系統化、程序化……）
6、解決問(wèn)題的八大過(guò)程（調研方法、高效會(huì )議、深度分析……）

五、執行、糾錯與不斷改善
1、執行之言之行與其核心主宰
2、執行的標準問(wèn)題
3、運營(yíng)流程與執行的程序管理
4、細節管理
5、實(shí)施的監控與信息反饋
6、以問(wèn)題為牽引不斷改善
（案例：TPS豐田生產(chǎn)方式）
7、診斷式管理——終極解決問(wèn)題之道（什么是診斷式管理？診斷式管理的運營(yíng)流程）

資深國學(xué)專(zhuān)家
現代禪悟學(xué)、思維力源頭修煉、融通之道理論創(chuàng )始人
清華大學(xué)、北京大學(xué)、中山大學(xué)專(zhuān)家講師

深圳現代禪悟學(xué)研修中心禪悟導師
第三代“融通智慧型”代表講師（第一代知識型，第二代學(xué)習型）
 
 

實(shí)踐/學(xué)術(shù)背景：
        十五年大型集團企業(yè)高管和管理顧問(wèn)工作經(jīng)歷：六年著(zhù)名大型連鎖集團3000人以上營(yíng)銷(xiāo)團隊、服務(wù)團隊管理經(jīng)驗；四年大型臺資企業(yè)集團近兩萬(wàn)人的生產(chǎn)型團隊管理經(jīng)驗，以流程優(yōu)化、結構優(yōu)化、細節控制、人才戰略、團隊建設為管理手段直接為公司降低成本近30%，生產(chǎn)效率提升20%以上。后長(cháng)期從事企業(yè)戰略、品牌、營(yíng)銷(xiāo)體系、創(chuàng )新贏(yíng)利模式、人力資源、系統管理等綜合性項目研究及咨詢(xún)，目前仍身兼多家企業(yè)的高級管理顧問(wèn)。 

        劉老師長(cháng)期致力于企業(yè)運作模式和管理思想比較研究，致力于對先進(jìn)管理思想的思維研究，廣泛融通現代企業(yè)管理各類(lèi)理論體系，及儒、釋、道、禪、易經(jīng)、風(fēng)水等中西方文化精華，并針對當前咨詢(xún)和培訓業(yè)急弊深究企業(yè)醫道，創(chuàng )立以企業(yè)問(wèn)題及問(wèn)題走勢為回歸的實(shí)戰型咨詢(xún)式理論體系——診斷式管理；同時(shí)還創(chuàng )立了以思維力源頭修煉為智慧成就的“深圳現代禪悟學(xué)研修中心”，系國內深具文化和學(xué)術(shù)功底，深諳融通之道的實(shí)戰實(shí)力型咨詢(xún)顧問(wèn)、專(zhuān)家講師。
其核心著(zhù)作《融通之道——從知識、能力到智慧》被學(xué)界稱(chēng)為“智慧學(xué)的里程碑”。

• 診斷式銷(xiāo)售

   

  一、兩種銷(xiāo)售模式的區別小商販與營(yíng)養師二、造成銷(xiāo)售失敗的十大根源1、方向錯誤對銷(xiāo)售本身的不了解，方向錯誤，導致銷(xiāo)售失敗。2、對象錯誤與錯誤的人進(jìn)行了錯誤的溝通，耗費時(shí)間與精力而導致銷(xiāo)售失敗3、定位錯誤銷(xiāo)售人員角色定位不準導致銷(xiāo)售失敗。4、心態(tài)錯誤把自己的情緒帶入到銷(xiāo)售工作中，喜形于色容易導致銷(xiāo)售失敗。5、理解錯誤..

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• 問(wèn)題解決力 ——問(wèn)題的分析與解決

   

  î課程大綱：第1章關(guān)于問(wèn)題解決力1.何謂問(wèn)題解決力？2.問(wèn)題是什么？應以什么樣的思維面對問(wèn)題？3.問(wèn)題發(fā)生的階段和分類(lèi)； 4.解決問(wèn)題的思路：Ø三現主義：以務(wù)實(shí)精神，摒棄依賴(lài)主觀(guān)思維解決問(wèn)題；Ø七個(gè)不放過(guò)：以全面系統的精神，將問(wèn)題徹底解決；Ø可能是什么比是什么更重要：挖..

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• 生產(chǎn)現場(chǎng)問(wèn)題分析與解決實(shí)戰訓練

   

  一、對現場(chǎng)問(wèn)題的深刻認識◆新經(jīng)濟時(shí)期面臨的主要問(wèn)題與挑戰 ◆現場(chǎng)問(wèn)題產(chǎn)生的來(lái)源◆現場(chǎng)問(wèn)題對企業(yè)的意義、作用◆員工對待問(wèn)題應持有的態(tài)度◆【人】的問(wèn)題的四種發(fā)生型類(lèi)◆分析現場(chǎng)問(wèn)題的一般思路、步驟◆分析現場(chǎng)問(wèn)題的一般方法、工具◆發(fā)掘與解決問(wèn)題是企業(yè)發(fā)展內在動(dòng)力◆面對問(wèn)題的心態(tài)◆實(shí)例分享:VCD欣賞二、問(wèn)題..

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• 有效問(wèn)題分析與解決（版本A）

   

  第一講 狀況分析：規劃如何解決關(guān)鍵事項的系統程序1、 找出關(guān)鍵事項2、 設定優(yōu)先級3、 規劃下一步4、 規劃參與第二講 問(wèn)題分析：找出問(wèn)題的起因1、 描述問(wèn)題2、 找出可能的起因3、 評估可能的起因4、 確認真正的原因5、 問(wèn)題分析進(jìn)階技巧第三講 決策分析：做出決定的系統程序1、 厘清目的2、 ..

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• 問(wèn)題分析與解決技巧

   

  〔第一天〕一、問(wèn)題在管理上的意義1.問(wèn)題的來(lái)源及管理者的角色2.激發(fā)問(wèn)題意識3.解決問(wèn)題的心態(tài)準備4.問(wèn)題的界定與分類(lèi)5.問(wèn)題分類(lèi)及特性6.解決問(wèn)題的幾大誤區7.案例分析：忽視問(wèn)題的結果二、為什么要結構化思維？1.思想品質(zhì)決定行動(dòng)品質(zhì)2.好思路帶來(lái)好成果3.系統思維創(chuàng )造管理新思路4.把盈利從偶然變成必然..

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• 現場(chǎng)質(zhì)量問(wèn)題分析與解決

   

  課程大綱：第一單元：現場(chǎng)質(zhì)量問(wèn)題的確定1. 什么是問(wèn)題2. 以往解決問(wèn)題的方式3. 結構化解決問(wèn)題的方法PDCA4. 清楚定義你的問(wèn)題5. 練習：分組尋找和定義問(wèn)題第二單元：質(zhì)量現狀的測量（問(wèn)題在哪，有多嚴重？）1. 流程能力的分析2. 連續型數據Ø數據分布的特點(diǎn)Ø流程長(cháng)期能力和..

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