商業(yè)地產(chǎn)物業(yè)運營(yíng)期工程管理

【培訓對象】
【課程對象】 總經(jīng)理、副總經(jīng)理、物業(yè)總監等相關(guān)領(lǐng)導，工程物業(yè)相關(guān)部門(mén)負責人和項目經(jīng)理

【培訓收益】
1.重點(diǎn)剖析商業(yè)地產(chǎn)物業(yè)各業(yè)態(tài)的物業(yè)管理細節與案例講解 2.詳解商業(yè)物業(yè)如何貫穿于城市綜合體的日常操作全流程剖析 3.以實(shí)際項目為例，全面復盤(pán)在項目運營(yíng)管理期的商業(yè)物業(yè)管理的重點(diǎn) 4.商業(yè)物業(yè)管理運營(yíng)期三大塊，安全、品質(zhì)、服務(wù)的終極目標全程提升

 一、商業(yè)物業(yè)工程管理發(fā)展趨勢分析
1. 新建商業(yè)項目逐步減少，改造類(lèi)商業(yè)項目存量逐漸增加。
2. 不同商業(yè)模式和不同業(yè)態(tài)下物業(yè)工程管理
自持型—銷(xiāo)售型 根據各自的經(jīng)營(yíng)狀況和持有的屬性，其對于工程管理投入的都有其各自的特點(diǎn)。
綜合體、專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)、寫(xiě)字樓、公寓、產(chǎn)業(yè)園、學(xué)校、醫院等其各自的業(yè)態(tài)特點(diǎn)，對于物業(yè)工程管理提出了不同的要求和技術(shù)要求
3、物業(yè)工程新技術(shù)在不斷的探索和應用—朝著(zhù)科技化、可視化、網(wǎng)絡(luò )化、節約化方向發(fā)展。（如萬(wàn)達的慧云系通）

二、運營(yíng)期商業(yè)物業(yè)工程管理日常工作重點(diǎn)解析
1. 商戶(hù)二次裝修管控和技術(shù)要求
2. 設備設施的保養、維修和檢測（檢驗）
3. 過(guò)渡季工作的重點(diǎn)方面
4. 能耗管控
5. 安全隱患的排查和消除
6. 突發(fā)事件的預防和處理

三、商業(yè)物業(yè)工程管理中的重點(diǎn)設備及常見(jiàn)異常
1. 消防系統
2. 空調系統
3. 高壓配電系統
4. BA控制系統
5. 一卡通系統
6. 給排水系統
7. 電梯系統
8. 安防設備系統（監控、報警設備….）

四、如何提高商業(yè)物業(yè)專(zhuān)項維修資金使用效率？
1、專(zhuān)項維修資金的出處？
2、專(zhuān)項維修資金使用的范圍
3、專(zhuān)項維修基金使用的計劃性
4、專(zhuān)項維修資金使用需要去合理性、專(zhuān)業(yè)性和科學(xué)性
絕大部分自持型商業(yè)對于專(zhuān)項維修資金的申請、審核、施工、驗收都進(jìn)行了嚴格的把控，并設置模塊化節點(diǎn).

五、安全、品質(zhì)、服務(wù)----如何在商業(yè)物業(yè)工程管理工作中體現出來(lái)。
1、安全無(wú)小事—物業(yè)工程方方面面，一個(gè)小的細節沒(méi)有考慮到位，或者被忽略，往往安全事故就會(huì )找到你：施工安全、商戶(hù)后廚、登高作業(yè)、密閉空間、違規用電、用水、雨雪大風(fēng)天氣、高溫寒冷……..
2、品質(zhì):全體員工給品質(zhì)意識的灌輸,善于去發(fā)現問(wèn)題,細小之間快速處理,以免影響品質(zhì);如何用有限的物業(yè)工程維修費,用亮點(diǎn)的改造來(lái)提高我們的品質(zhì),用保障設備的長(cháng)期的良好運行,良好的保養措施,溫馨的提示和防護來(lái)體現我們物業(yè)工程的品質(zhì).
3、服務(wù):物業(yè)工程的服務(wù)同樣至關(guān)重要:服務(wù)好商戶(hù),服務(wù)好客戶(hù)(商場(chǎng)良好的體驗感),服務(wù)好招商運營(yíng)(創(chuàng )造好的招商技術(shù)條件和運營(yíng)環(huán)境),服務(wù)好同事(增加同事間的凝聚力,共同把服務(wù)打造好)

六、問(wèn)答互動(dòng)環(huán)節

 李華老師
 商業(yè)物業(yè)工程管理實(shí)戰專(zhuān)家
 18年物業(yè)企業(yè)工程管理任職經(jīng)歷
 南京大學(xué)法學(xué)本科
 昆山桂湖大學(xué)講師
 曾任：五洲國際商業(yè)管理有限公司 集團工程物業(yè)總監
 曾任：江蘇蘇南萬(wàn)科物業(yè)服務(wù)有限公司專(zhuān)家合伙人
 曾任：蘇州平江萬(wàn)達廣場(chǎng)商業(yè)管理有限公司區域工程經(jīng)理
 曾任：昆山花橋游站物業(yè)服務(wù)有限公司工程部經(jīng)理
 曾任：昆山賽格電子市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理有限公司工程部經(jīng)理
 曾任：上海上房物業(yè)管理有限公司蘇州分公司工程部主管
實(shí)戰經(jīng)歷：
李老師有18年以上住宅和商業(yè)物業(yè)和有大型的商業(yè)板塊的管理經(jīng)驗：有14萬(wàn)方的5A甲級寫(xiě)字樓、25 萬(wàn)方的超級電子市場(chǎng)及商住一體購物中心、13萬(wàn)方的商住產(chǎn)業(yè)園區，15萬(wàn)方的購物中心和高檔的住宅園區（蘇州萬(wàn)科的玲瓏灣和萬(wàn)科玲東花園等）。有萬(wàn)達區域管理和五洲總部工程物業(yè)管理經(jīng)驗；甲級寫(xiě)字樓、高檔住宅、精品公寓、產(chǎn)業(yè)園、商業(yè)綜合體、電子市場(chǎng)和各類(lèi)型的多多業(yè)態(tài)的專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)都有自己的管理心得，不管是從收繳指標的完成、客戶(hù)服務(wù)方式、安全方案的措施、設備維保、改造、品質(zhì)的提升都有多角度的思路和管理方法。也是從項目做到區域、在到總部，經(jīng)歷從不同的角度去看待問(wèn)題，經(jīng)過(guò)多年的歷練，也更加的堅韌和從容。有較豐富的商業(yè)物業(yè)管理經(jīng)驗和協(xié)調項目各方的能力。
技術(shù)比較全面；對于設備設施能從系統的角度去理解，并采取相應的措施。有多次組建工程物業(yè)團隊的經(jīng)驗，注重團隊的培訓和交流。使整個(gè)團隊都有共同的工作目標和向上的能動(dòng)性。對于弱電系統如：監控系統、門(mén)禁系統、停車(chē)場(chǎng)系統、消防系統、BA控制系統等能做到融會(huì )貫通。對于中央空調系統、電梯管理、業(yè)態(tài)調整的改造、節能改造的實(shí)施、商鋪裝修的圖紙審核、品質(zhì)提升的大修方案的制定和審核有多年的管理經(jīng)驗和管理心得。善于從傾聽(tīng)和觀(guān)察中發(fā)現問(wèn)題的癥結所在，并從多角度的找出問(wèn)題的解決方案。
曾擔任昆山桂湖大學(xué)講師，主講科目《智能化管理》、《建筑節能系統管理》
核心課程：
《商業(yè)物業(yè)工程管理》

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