高效溝通

【培訓對象】


【培訓收益】
 了解溝通的場(chǎng)景  了解不同溝通對象的風(fēng)格  掌握必要的溝通技能  掌握工作環(huán)境中各類(lèi)典型溝通

一、 什么是溝通
 溝通發(fā)生在哪里？
 溝通模型與溝通漏斗
 信任公式
 溝通的不同場(chǎng)景

學(xué)員收獲：通過(guò)知識了解和互動(dòng)練習，掌握溝通的基本要素，為下一模塊的學(xué)習打好基礎。

二、 溝通對象
 你在和誰(shuí)溝通？
 四種典型風(fēng)格
 不同風(fēng)格的需求和應對之道
 根據對象的溝通準備

學(xué)員收獲：通過(guò)互動(dòng)和分組練習，使學(xué)員了解到不同的溝通對象有不同的偏好，有針對性地做好準備將提升溝通效果。

三、 溝通技巧
 自出自我的傾聽(tīng)
 邏輯嚴密的提問(wèn)
 坦率真誠的反饋
 溝通環(huán)境的打造

學(xué)員收獲：通過(guò)互動(dòng)演練掌握溝通中必要的技巧，包括同理心傾聽(tīng)、提問(wèn)技巧、反饋的應用等。同時(shí)了解溝通環(huán)境對結果的影響，并能主動(dòng)加以利用，達成更好的溝通效果。

四、 與不同的人群溝通
 部門(mén)內部的溝通
 與其他部門(mén)的溝通
 與客戶(hù)的溝通
 與不同級別的溝通

學(xué)員收獲：通過(guò)演練使學(xué)員了解工作關(guān)系中不同人群對溝通的預期，并根據自身情況尋找到可以行之有效的解決之道

五、 沖突管理
 沖突的類(lèi)型
 對沖突的分析
 積極的解決之道

學(xué)員收獲：明確沖突會(huì )因客觀(guān)原因而存在，而不僅僅是帶來(lái)負面影響。學(xué)會(huì )對沖突和利益進(jìn)行分析，并尋找解決和共贏(yíng)之道

六、 溝通氛圍的營(yíng)造
 鼓勵溝通的行為
 溝通成果的分享
 激勵溝通的機制
 WCB模型（引導活動(dòng)）

學(xué)員收獲：通過(guò)引導活動(dòng)使學(xué)員發(fā)現問(wèn)題、尋找資源、達成改善承諾、為下一步行為改變做出行動(dòng)計劃，同時(shí)列出“負面清單”明確不能出現的行為。
 

簡(jiǎn)介：采用獨特核心流程和工具，結合引導技術(shù)和建構技術(shù)通過(guò)樂(lè )高搭建，讓學(xué)員在輕松的環(huán)境中了解并模擬真實(shí)的工作場(chǎng)景，發(fā)揮每個(gè)人的作用，以最為適合的方式達成共識。樂(lè )高工作坊需根據客戶(hù)實(shí)際需求高度定制，涵蓋創(chuàng )新、變革管理、團隊融合、跨部門(mén)溝通等課題。
國際化管理類(lèi)：
CC001跨文化溝通
CC002跨文化團隊管理
CC003跨文化領(lǐng)導力
CC004外派人員赴任前培訓
CC005虛擬團隊管理
CC006國家文化
注：各課程間章節可根據客戶(hù)實(shí)際需求靈活調整，還可以根據客戶(hù)實(shí)際需求進(jìn)一步定制。
劉老師曾經(jīng)在22個(gè)國家實(shí)地工作，領(lǐng)導過(guò)多個(gè)國際化團隊取得卓越績(jì)效。15年的國際化培訓和管理經(jīng)驗幫助劉老師能以最有效的方式針對學(xué)員真實(shí)需求來(lái)展開(kāi)培訓課程和引導工作坊。
劉老師的培訓不同于以往以講授內容為主的傳統培訓，而是通過(guò)“由學(xué)員提出問(wèn)題并解決問(wèn)題”的理念，結合學(xué)員實(shí)際情況，使用多種引導手段，使學(xué)員自己找到問(wèn)題解決的方案并在工作中實(shí)施。在培訓領(lǐng)域，劉老師已經(jīng)在20多個(gè)國家為來(lái)自60多國的客戶(hù)提供各類(lèi)培訓，并在2010年協(xié)助上海世博局為60萬(wàn)志愿者設計并實(shí)施跨文化與領(lǐng)導力培訓，獲得上海世博局特聘培訓師稱(chēng)號。
劉老師還具有國際化的課程開(kāi)發(fā)與設計能力，多次根據客戶(hù)實(shí)際需求量身定制各類(lèi)工作坊，獲得客戶(hù)的高度評價(jià)。同時(shí)劉老師非常創(chuàng )新，設計了許多獨特的工具與模板幫助學(xué)員解決實(shí)際工作中遇到的問(wèn)題。
《樂(lè )高團隊工作坊®》版權擁有者
《樂(lè )高做培訓®》版權擁有者
《樂(lè )高做教練®》版權擁有者
樂(lè )高®認真玩®方法 認證引導師
社交風(fēng)格™（Social Style™）大師級認證
行為情商™（Behavioral EQ™）大師級認證
韌性思維™（Adaptive Mindset for Resiliency™）大師級認證
價(jià)值中心的創(chuàng )新™（Value Centered Innovation™）認證培訓師
變革任務(wù)™（ChangeQuest™）認證培訓師
上海世博局特聘培訓師 

• 疫情下的心理壓力疏導及高效溝通

   

  【課程介紹】當前國內外疫情防控形勢仍嚴峻復雜，每個(gè)人都要成為自己健康的第一責任人?，F代工作生活節奏快，時(shí)代因素、組織因素、員工自身因素都會(huì )導致員工產(chǎn)生巨大壓力。常態(tài)化疫情和工作壓力導致人們情緒消沉，甚至引發(fā)頭疼、失眠、高血壓等疾病。在企業(yè)的日常管理中，充分關(guān)注員工心理健康，通過(guò)多種途徑增強員工的負面情緒壓力疏導，將不穩定因素消滅在萌芽狀態(tài)，已成為企業(yè)..

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• 服裝行業(yè)市場(chǎng)區域經(jīng)理——區域經(jīng)理實(shí)效溝通

   

  【課程大綱】1. 實(shí)效溝通基礎2. 怎樣克服溝通障礙3. 實(shí)效溝通技巧4. 與上司溝通技巧5. 與同事溝通技巧6. 與下屬溝通技巧7. 與客戶(hù)溝通技巧8. 不同交際風(fēng)格的溝通技巧..

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• 服裝行業(yè)市場(chǎng)督導——有效溝通課程

   

  【課程大綱】1.實(shí)效溝通基礎2.怎樣克服溝通障礙3.實(shí)效溝通技巧4.與上司溝通技巧5.與同事溝通技巧6.與下屬溝通技巧7.與客戶(hù)溝通技巧8. 不同交際風(fēng)格的溝通技巧..

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• 高效溝通與協(xié)作—優(yōu)化職場(chǎng)生產(chǎn)力

   

   課程收益：本課程旨在通過(guò)塑造個(gè)人競爭力，建立內部客戶(hù)意識，讓員工成為是企業(yè)受歡迎的人；同時(shí)，提高主動(dòng)溝通的意識和能力，及有效地協(xié)作的能力，加強彼此工作配合，從而提高企業(yè)的整體績(jì)效，實(shí)現1+1>2。 培訓時(shí)間：1天 課程大綱：第1章 做最好的自己—&..

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• 有效溝通技巧

   

  第1章 正確認識溝通——溝通是一門(mén)大學(xué)問(wèn)1. 溝通的定義及名家眼中的溝通；2. 簡(jiǎn)述溝通的4大作用及不可忽視的4個(gè)觀(guān)念；3. 分析影響溝通的4個(gè)因素；4. 說(shuō)明溝通類(lèi)別的5個(gè)層次。案例：人間四難與林語(yǔ)堂的“尷尬”案例：夫妻本無(wú)事，溝通出矛盾第2章 有效溝通的基礎—..

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• 員工團隊心態(tài)及高效溝通技巧提升訓練

   

  團隊協(xié)作篇一、 做團隊歡迎的人 陽(yáng)光思維：積極的心態(tài)像太陽(yáng)，照到哪里哪里都亮； 團隊法則：利他就是利己； 空懷心態(tài)：學(xué)歷代表過(guò)去、學(xué)習力代表將來(lái)； 樂(lè )在工作：魚(yú)一樣快樂(lè )的工作； 感恩的心：感恩是一種大智慧。二、 責任心態(tài)：責任勝于能力 &#..

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