專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售流程與成交技巧

【培訓對象】
銷(xiāo)售一線(xiàn)人員

【培訓收益】
▉ 掌握客戶(hù)接洽時(shí)的打開(kāi)僵局的方法和高效邀約技巧； ▉ 學(xué)會(huì )取得客戶(hù)的信任，激發(fā)客戶(hù)購買(mǎi)熱情； ▉ 將習慣性地拉客戶(hù)“買(mǎi)產(chǎn)品”轉變?yōu)轭檰?wèn)型的幫客戶(hù)“選產(chǎn)品”； ▉ 通過(guò)客戶(hù)心理分析，掌握SPIN法則介紹產(chǎn)品的方法； ▉ 提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)，掌握專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售流程，學(xué)會(huì )“促單、成交”。

第一講：接洽客戶(hù)——有效鎖定并俘獲客戶(hù)
一、從第一通電話(huà)開(kāi)始——讓客戶(hù)接了你的電話(huà)就放不下
1. 客戶(hù)電話(huà)溝通防止“秒掛”
— 客戶(hù)只會(huì )拒絕你而不會(huì )拒絕利益
2. 開(kāi)場(chǎng)讓客戶(hù)真切感受利益的方法
1）陳述最終價(jià)值（讓利益開(kāi)路）
2）提出挑戰性的問(wèn)題，震撼對方
3）借助關(guān)聯(lián)人員或公司借力打力
二、約會(huì )“小心機”——自然且高效的邀約技巧
導入：破冰從改變稱(chēng)謂做起
1. 商務(wù)邀約三步曲
1）社會(huì )認同
2）利益誘導
3）假定成功
2. 確?？蛻?hù)不失約的小技巧
1）選擇客戶(hù)合適的時(shí)間
2）再次確定“約會(huì )”時(shí)間
3）“約會(huì )”前提醒客戶(hù)
三、贏(yíng)得客戶(hù)好感的四大秘訣
1. 營(yíng)造積極的店面氛圍和環(huán)境
2. 讓顧客對你“一見(jiàn)鐘情”
3. 找尋與顧客的共同點(diǎn)
4. 恰當“示弱”贏(yíng)得顧客好感
四、獲得客戶(hù)信任的四類(lèi)人
1. 對朋友會(huì )產(chǎn)生信任
2. 對提供幫助的人會(huì )產(chǎn)生信任
3. 對專(zhuān)家會(huì )產(chǎn)生信任
4. 對同類(lèi)人會(huì )產(chǎn)生信任

第二講：挖掘需求——找到客戶(hù)真正的痛點(diǎn)
導語(yǔ)：我們賣(mài)給客戶(hù)的不是產(chǎn)品，而是一整套解決客戶(hù)問(wèn)題的方案！
一、提問(wèn)的技巧
1. 問(wèn)話(huà)的形式
2. 提問(wèn)的層次和邏輯
1）使用類(lèi)問(wèn)題和感知類(lèi)問(wèn)題
2）構建與客戶(hù)溝通的詢(xún)問(wèn)路徑
3. 多問(wèn)一句才能發(fā)掘出的秘密
1）顯性需求
2）隱形需求
二、讓客戶(hù)敞開(kāi)心扉的途徑和技巧
1. 職業(yè)——是客戶(hù)最成功的領(lǐng)域
2. 愛(ài)好——是客戶(hù)最熟悉的領(lǐng)域
3. 家庭——是客戶(hù)最牽掛的領(lǐng)域
分組討論：哪些話(huà)題適合融冰？
三、在感性的氣氛下捕捉到敏感點(diǎn)
1. 煽情——感性的需求才是敏感點(diǎn)
2. 共情——把自己與客戶(hù)的處境綁定
角色扮演：尋找客戶(hù)的敏感點(diǎn),依照角色腳本背靠背演練
四、用SPIN點(diǎn)燃客戶(hù)心底的火花,觸動(dòng)客戶(hù)購買(mǎi)原因
1. S—SITUATION（背景）：營(yíng)造場(chǎng)景
2. P—PROBLEM（問(wèn)題）：設定問(wèn)題
3. I—IMPLICATION（寓意）：展開(kāi)聯(lián)想
4. N—NEEDS-PAYOFF（需求—效益）：感知需求

第三講：產(chǎn)品介紹——給產(chǎn)品賦予靈魂
一、客戶(hù)重視的不是產(chǎn)品而是利益
1. S—SITUATION：在特定的場(chǎng)景中賣(mài)點(diǎn)會(huì )發(fā)光
2. P—PROBLEM：可以解決問(wèn)題才有用
3. I—IMPLICATION：1+1>2利益點(diǎn)關(guān)聯(lián)可以產(chǎn)生更大的收益
4. N—NEEDS-PAYOFF：倍增的收益帶來(lái)確定的需求
二、產(chǎn)品介紹環(huán)節不是獨角戲
1. 打動(dòng)客戶(hù)的賣(mài)點(diǎn)一定是少而精（2:8法則）
2. 講給他聽(tīng)不如演給他看
3. 演給他看不如自己用用看
三、賣(mài)產(chǎn)品不如賣(mài)標準
演練：標準制勝的魅力及運用
1. 標準制勝產(chǎn)品：標準蜘蛛圖
2. 標準需要四大影響力賦能
1）權威法
2）社會(huì )認同法
3）對比法
4）數字法
分組討論：設定怎么樣的標準最有說(shuō)服力？

第四講：百問(wèn)百答——破解客戶(hù)異議
一、看到客戶(hù)挑剔背后的原因
1. 對產(chǎn)品的疑慮
2. 對賣(mài)家的疑慮
3. 對銷(xiāo)售員的疑慮
4. 對自己判斷的疑慮
二、透過(guò)異議看本質(zhì)——嫌貨才是買(mǎi)貨人
1. 異議的真假判斷（情感問(wèn)題OR實(shí)際問(wèn)題）
2. 劃分異議的類(lèi)型及應對方法
1）因誤解而產(chǎn)生的疑慮
2）因產(chǎn)品弱項產(chǎn)生的疑慮
3. 防范異議的四個(gè)方面
1）鋪墊——建立關(guān)系初期必須建立充分的信任
2）預防——避免客戶(hù)產(chǎn)生了不切實(shí)際的期望值
3）引導——換位思考提前預設客戶(hù)的疑慮及應對方法
4）轉移——強調產(chǎn)品帶給客戶(hù)的利益
三、用四套方法在“挑剔戰”中順利過(guò)關(guān)
1. 主動(dòng)出擊法——以真誠獲取信任
2. 探究原因法——找到問(wèn)題背后的原因
3. 順應理解法——非根本問(wèn)題勿糾纏
4. 利益代償法——列表陳述分析利弊

第五講：搶單簽單——站著(zhù)成交（讓雙方都有面子的交易才是好交易）
一、敏銳察覺(jué)成交的契機
1. 觀(guān)察客戶(hù)在肢體語(yǔ)言方面的信號
2. 客戶(hù)關(guān)注點(diǎn)的具體化是成交的信號
3. 客戶(hù)關(guān)注點(diǎn)的務(wù)虛化也會(huì )傳遞成交的信號
二、開(kāi)價(jià)的技巧
1. 總結客戶(hù)利益協(xié)助做出取舍
2. 原則價(jià)格要堅持——巧妙地拒絕客戶(hù)第一次出價(jià)
3. 組合服務(wù)利益要為客戶(hù)著(zhù)想
三、談單當中的做局——價(jià)格談判中的七步篩選法
1. 表達同一立場(chǎng)(情感認同法）
2. 轉移顧客價(jià)格天平
3. 合理利用手中的價(jià)格權限
4. 請求領(lǐng)導配合
5. 亮出價(jià)格底限
6. 適當的推顧客出門(mén)
7. 為顧客回頭鋪路搭橋
四、以讓步的姿態(tài)結束談單
1. 讓客戶(hù)滿(mǎn)意才會(huì )利益最大化
2. 在公司內申請非價(jià)格的靈活權限
3. 把握做出最后讓步的時(shí)機和尺度
五、口碑建立從成交時(shí)才開(kāi)始
1. 滿(mǎn)意的客戶(hù)是活水源頭
2. 長(cháng)久的關(guān)系需要儀式感
工具：客戶(hù)維護卡來(lái)保持住我們的初心
角色扮演：從產(chǎn)品介紹至簽訂訂單的大流程
 

鈕宏濤老師 營(yíng)銷(xiāo)管理實(shí)戰專(zhuān)家
20年世界500強營(yíng)銷(xiāo)高管實(shí)戰經(jīng)驗
中國培訓師研究院研究員、高級導師
曾任：國金汽車(chē)公司（新勢力車(chē)企）|營(yíng)銷(xiāo)副總經(jīng)理
曾任：長(cháng)城汽車(chē)公司（上市企業(yè)）|銷(xiāo)售部長(cháng)
曾任：東風(fēng)標致汽車(chē)公司（世界500強合資）|銷(xiāo)售部副部長(cháng)
曾任：飛利浦消費電子北京辦事處（世界500強）|區域總監
擅長(cháng)領(lǐng)域：商務(wù)談判、大客戶(hù)開(kāi)發(fā)、經(jīng)銷(xiāo)渠道開(kāi)發(fā)、客戶(hù)關(guān)系管理、團隊建設與績(jì)效管理……
R 作為中央直屬企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)公關(guān)課題組顧問(wèn)，曾連續2年執行了由國資委牽頭東風(fēng)集團立項的“降本增效五個(gè)一”攻關(guān)課題項目，項目也成為東風(fēng)、國資委的2017年行業(yè)重點(diǎn)推廣項目。
R曾帶領(lǐng)飛利浦移動(dòng)通訊事業(yè)部3年內區域銷(xiāo)售額實(shí)現6倍以上的增長(cháng)，品牌躋身以諾基亞、摩托羅拉、索尼愛(ài)立信、飛利浦的為代表的移動(dòng)通訊頭部企業(yè)行列。

實(shí)戰經(jīng)驗：
鈕老師擁有20年大型企業(yè)/營(yíng)銷(xiāo)管理實(shí)戰經(jīng)驗，是從一線(xiàn)銷(xiāo)售代表一路晉升至企業(yè)高層的實(shí)戰代表，具有豐富的銷(xiāo)售管理、客戶(hù)關(guān)系管理、營(yíng)銷(xiāo)策劃管理、培訓管理的理論知識及實(shí)踐經(jīng)驗，助力企業(yè)達成業(yè)績(jì)暴增：
R 飛利浦消費電子北京辦事處—高級銷(xiāo)售經(jīng)理、大客戶(hù)經(jīng)理、大區總監
任職期間，通過(guò)分析消費電子類(lèi)零售市場(chǎng)演化的銷(xiāo)售形態(tài)，制定產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)策略，引導媒體指向,推廣新產(chǎn)品,開(kāi)發(fā)銷(xiāo)售渠道，促使3年期間所轄地區市場(chǎng)占有率增長(cháng)了80%；通過(guò)大客戶(hù)開(kāi)發(fā)及管理，監控價(jià)格體系，分銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò )覆蓋達30%增長(cháng)和覆蓋80%以上的零售網(wǎng)點(diǎn)。
R 東風(fēng)標致汽車(chē)公司—銷(xiāo)售部副部長(cháng)/銷(xiāo)售計劃部主任
任職期間，通過(guò)對銷(xiāo)售政策和營(yíng)銷(xiāo)策略的重新定位，使東風(fēng)標致銷(xiāo)售增長(cháng)率達到全行業(yè)第一名，客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度全行業(yè)第三名，2017年銷(xiāo)量43萬(wàn)臺銷(xiāo)售額突破520億元。
R 長(cháng)城汽車(chē)WEY高端品牌—銷(xiāo)售部長(cháng)
任職期間，通過(guò)銷(xiāo)售渠道和區域管理人員的良性磨合，確定新零售業(yè)態(tài)下區域和渠道的各自定位及工作模式，銷(xiāo)售業(yè)績(jì)快速提升，連續2年汽車(chē)銷(xiāo)售量均在10+萬(wàn)臺，穩固了國產(chǎn)高端汽車(chē)品牌前三名的地位，奠定了WEY品牌作為中國豪華品牌的發(fā)展基礎。

主講課程：
團隊管理類(lèi)：《從業(yè)務(wù)精英到管理高手》《跨部門(mén)溝通》《問(wèn)題分析與創(chuàng )新思維》
零售類(lèi)：《專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售流程與成交技巧》《成交談單十六式》
B2B銷(xiāo)售類(lèi)：《大客戶(hù)的開(kāi)發(fā)與管理》《商務(wù)談判技巧與銷(xiāo)售心理學(xué)》
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)：《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理概論》《客戶(hù)關(guān)系管理的層次與分寸》

授課風(fēng)格：
實(shí)戰化：生動(dòng)有趣、實(shí)用有效，不是單純理論講解，20余年營(yíng)銷(xiāo)管理實(shí)戰經(jīng)驗萃取為生動(dòng)的實(shí)戰案例，授課時(shí)靈活運用，案例分析+視頻呈現+小組討論+情景演練等方法，讓理論與實(shí)踐迅速融合。
系統化：無(wú)論是營(yíng)銷(xiāo)還是企業(yè)管理都不僅是知識模塊的累加，還有全局意識和系統化，將組織能力與執行能力系統化并行打造，理念一致、實(shí)用高效。

部分授課案例：
→ 曾為國家電網(wǎng)講授《大客戶(hù)銷(xiāo)售與管理》《高績(jì)效團隊建設》課程，累計6期
→ 曾為中石化北京公司講授《商務(wù)談判技巧》《銷(xiāo)售溝通與營(yíng)銷(xiāo)技巧》課程，累計6期
→ 曾為北京雙高志信人力公司（外企服務(wù)公司）講授《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)技巧》課程，累計8期
→ 曾為永琪美業(yè)集團講授《客戶(hù)關(guān)系的層次與方法》《如何增加客戶(hù)粘性》等課程，累計8期
→ 曾為小鵬汽車(chē)講授《銷(xiāo)售心理學(xué)與商務(wù)談判技巧》《專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售流程與成交技巧》等課程，累計22期
→ 曾為長(cháng)城汽車(chē)講授《專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售流程與成交技巧》《大客戶(hù)銷(xiāo)售與管理》等課程，累計10期
→ 曾為奔騰汽車(chē)講授《區域經(jīng)理專(zhuān)業(yè)能力提升發(fā)展》《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)面面觀(guān)》課程，累計5期
→ 曾為福田汽車(chē)歐馬可商務(wù)車(chē)講授《服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)訓練營(yíng)》課程，累計14期

部分服務(wù)客戶(hù)：
國企：中石化潤滑油、農業(yè)銀行北京分行、安徽農商銀行、北京航天集團、河南通信工程局集團、國家電網(wǎng)山東分公司、華北電力集團、江蘇鹽城煙草局、云南中煙、云南煙草實(shí)業(yè)公司、國資委、江蘇華宇集團、蘇州圓融地產(chǎn)、中鐵十五局、中建八局、江蘇省廣電有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )、江蘇無(wú)錫電信、浙江溫州電信……
汽車(chē)行業(yè)：寶馬、凱迪拉克、小鵬新能源、嵐圖新能源、北汽新能源、北京越野、上汽通用五菱、一汽紅旗、一汽奔騰、東風(fēng)集團、長(cháng)城汽車(chē)、國金汽車(chē)公司、東風(fēng)標致汽車(chē)、斯巴魯、吉利、領(lǐng)克、奇瑞、上海通用汽車(chē)、哈爾濱汽輪機廠(chǎng)……
制造行業(yè)：卓資華電、金發(fā)新材料集團、華緯科技、中建恒杰、上海寶信軟件股份有限公司、飛利浦、西門(mén)子、上海富士康科技集團、韓國浦項鋼鐵集團、麥格思維特(上海) 流體工程有限公司、德邦照明、山東日照鋼鐵控股集團、山東勝利方圓公司、青島煉油化工有限責任公司、江蘇石油化工股份有限公司、重慶天原化工有限公司、山西中煤集團、北京中航智科技、博眾精工科技股份有限公司、上海眾材工程檢測、上海溢輝集團、力合科技（湖南）股份有限公司、上海水成環(huán)?？萍?、上海秀樂(lè )化工、愛(ài)沛精密模塑（上海）、三浦工業(yè)（中國）有限公司、沖電氣軟件技術(shù)（江蘇）有限公司、武漢小松工程機械有限責任公司、浙江凱瑞博科技有限公司、美國唯秀電子……
其他：浙江永達集團、廈門(mén)建發(fā)集團、龐大集團、新疆廣匯集團、山東順馳集團、北京運通、江蘇萬(wàn)邦、成都建國、浙江元基、武漢萬(wàn)隆、山東遠方、永琪美業(yè)集團、賽迪會(huì )展服務(wù)集團、上海廣達集團、南京國?？萍脊煞萦邢薰?、蘇州克斯寶德電子……

部分客戶(hù)評價(jià)：
作為中層干部這些年我接受了不少培訓，這次參加集訓營(yíng)本也是來(lái)差不多聽(tīng)聽(tīng)為日后的干部選拔攢學(xué)時(shí)的，可是從第一天開(kāi)課我就沒(méi)錯過(guò)神，每個(gè)營(yíng)銷(xiāo)案例都很真切，團隊管理方法都很實(shí)用，看得出是來(lái)源于實(shí)戰的積累。至少90%的內容我會(huì )在日后的工作中用到，十分受用。
——國網(wǎng)集團滕州分公司 運管部陳經(jīng)理
這次參訓的同事原來(lái)在工作中多少都有些接觸，但這兩天在不知不覺(jué)中我們一下子關(guān)系就拉進(jìn)了許多，我一開(kāi)始端著(zhù)的架子也放下了。我們跟著(zhù)您一起看視頻、做游戲、演話(huà)劇，這么多豐富的培訓方式讓您講的技能潛移默化地就記住了、會(huì )用了，困擾我兩年的部門(mén)建設方向問(wèn)題終于明朗了。
——金發(fā)集團天津分公司 物流部肖部長(cháng)
我在大眾工作了5年，各種銷(xiāo)售方面的獎項我基本上拿了個(gè)遍，自認為銷(xiāo)售方面的事我都“門(mén)兒清”了。昨天您給我指出的問(wèn)題讓我思考許久，沒(méi)想到我的這些“老油條”的做法會(huì )把我的整個(gè)團隊都帶得“跑偏”了，失去了銷(xiāo)售的初衷，也喪失了為客戶(hù)服務(wù)的真誠，真是“一語(yǔ)驚醒夢(mèng)中人”吶！讀懂客戶(hù)心理也是一門(mén)藝術(shù)！
——廈門(mén)建發(fā)集團汽車(chē)事業(yè)部 李店長(cháng)
鈕老師用兩天的時(shí)間帶領(lǐng)我們學(xué)習了大客戶(hù)開(kāi)發(fā)和管理的相關(guān)課題，課程從道和術(shù)兩個(gè)層面豐富了我們對銷(xiāo)售的認知。老師的課程設計能結合公司學(xué)員的需求，在課堂上充分調動(dòng)學(xué)員積極參與和反饋，活躍課堂氣氛。課程通過(guò)講故事呈現了諸多案例，深入淺出的講述了銷(xiāo)售的底層邏輯和實(shí)踐技能，給學(xué)員留下深刻的印象。
——華緯科技股份公司 銷(xiāo)售部李經(jīng)理

部分授課照片：

國家電網(wǎng)山東分公司
《中層干部高績(jì)效管理提升》 金發(fā)新材料集團
《高效團隊建設-高情商職場(chǎng)溝通力》

中石化長(cháng)城潤滑油
《銷(xiāo)售溝通與營(yíng)銷(xiāo)技巧》 永琪美業(yè)
《客戶(hù)關(guān)系管理的層次與分寸》

華北電力集團
《大客戶(hù)的開(kāi)發(fā)與管理》 安徽六安農商銀行
《從業(yè)務(wù)精英到管理高手》

中國長(cháng)城工業(yè)集團
《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與關(guān)系管理》 長(cháng)春一汽奔騰汽車(chē)
《大客戶(hù)開(kāi)發(fā)與商務(wù)談判技巧》

河南省通信工程局
《商務(wù)談判與心理學(xué)》 武漢小松
《溝通魔方—跨部門(mén)溝通與協(xié)作技巧》

上海通用汽車(chē)
《商務(wù)談判技巧和銷(xiāo)售心理學(xué)》 中建恒杰
《大客戶(hù)的開(kāi)發(fā)與管理》

哈爾濱汽輪機廠(chǎng)有限責任公司
《大客戶(hù)開(kāi)發(fā)與管理》 中石化北京公司
《商務(wù)談判技巧》

華緯科技
《大客戶(hù)市場(chǎng)與銷(xiāo)售》 中國勞動(dòng)社會(huì )保障出版社有限公司
《營(yíng)銷(xiāo)技巧與溝通》

 

• 服裝行業(yè)終端導購——專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧課程

   

  【課程內容】1.顧客的消費心理分析2.顧客異議的處理技巧3.顧客銷(xiāo)售服務(wù)流程4. 客訴的處理技巧

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• 專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售之財產(chǎn)保險

   

  課程背景：專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧起源于美國銷(xiāo)售心理學(xué)家E.K.Strong在20世紀20年代撰寫(xiě)的《銷(xiāo)售心理學(xué)》。隨著(zhù)金融市場(chǎng)的飛速發(fā)展，客戶(hù)具備了更多的產(chǎn)品、市場(chǎng)和銷(xiāo)售方面的知識，對客戶(hù)經(jīng)理和需求方案也有越來(lái)越高的要求?？蛻?hù)經(jīng)理想贏(yíng)得到最佳的商機關(guān)鍵是需要有全方位的銷(xiāo)售思維和銷(xiāo)售技巧。本課程通過(guò)從凈現值的角度，分析了客戶(hù)價(jià)值管理的核心。并就交叉銷(xiāo)售、實(shí)現..

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• 保險專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售之百萬(wàn)精英

   

  課程背景：當我們和客戶(hù)溝通保險時(shí)，心中充滿(mǎn)了懷疑，開(kāi)不了口···當我們談起了客戶(hù)風(fēng)險管理時(shí)候，專(zhuān)業(yè)知識的缺乏讓我們談?wù)撽┤欢?。當我們艷羨業(yè)務(wù)高手簽下大額保單時(shí)候，聽(tīng)到他們分享中高端客戶(hù)的默契溝通和持續服務(wù)的林林總總，對保險保障服務(wù)能力的渴求寫(xiě)在我們的臉上。在這個(gè)金融市場(chǎng)快速發(fā)展,專(zhuān)業(yè)為王呼喚資產(chǎn)配置..

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• 新時(shí)代下的大額保單成交技巧

   

  課程背景：據胡潤研究院調查數據顯示，截止到 2018年，大中華區擁有千萬(wàn)資產(chǎn)的“高凈值家庭”數量達到201萬(wàn) 戶(hù)，比上一年增長(cháng) 8.1%，其中擁有億萬(wàn)可投資資產(chǎn)的“超高凈值家庭”數量達到6.5萬(wàn)戶(hù)；除了私募、私人銀行和信托公司以外，越來(lái)越多的金融企業(yè)將視角也瞄向了中國的高凈值客戶(hù)，成為2019的發(fā)展重點(diǎn)..

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• 專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售實(shí)戰技巧訓練

   

  第一章 銷(xiāo)售精英定位與職業(yè)素養一、銷(xiāo)售精英應具備的素質(zhì)1、 銷(xiāo)售精英的人精品質(zhì)高效學(xué)習擔當責任做事看人2、 銷(xiāo)售精英的“三能”素質(zhì)能講能寫(xiě)能說(shuō)3、 銷(xiāo)售精英的“六個(gè)百問(wèn)不倒”素質(zhì)二、職業(yè)化營(yíng)銷(xiāo)人員成功營(yíng)銷(xiāo)的532法則1. 心態(tài)50%2. 能力30%..

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• 專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧

   

  【課程介紹】 當今的中國市場(chǎng)越來(lái)越成熟，競爭也越來(lái)越激烈，對銷(xiāo)售人員的素質(zhì)、技能的要求也越來(lái)越高。如何給客戶(hù)留下深刻的第一印象，使其有銷(xiāo)售指標時(shí)第一個(gè)想到你？如何把握客戶(hù)的深層次需求，使其感受到你的關(guān)心，并愿意與你和公司共同成長(cháng)？如何即能維持良好的客戶(hù)關(guān)系，又能成功地完成銷(xiāo)售目標？這些問(wèn)題是每一個(gè)銷(xiāo)售人員時(shí)時(shí)刻刻需要思考的問(wèn)題?？蛻?hù)心理學(xué)是成功銷(xiāo)..

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