TTT電力內訓師培訓

【培訓對象】
內訓師，有意向成為內訓師的人員

【培訓收益】
1、掌握口頭語(yǔ)言表達的技巧（吐字、重音、停頓、語(yǔ)速、語(yǔ)調）問(wèn)題和應對方式； 2、掌握肢體語(yǔ)言的運用（手勢、姿勢、表情、眼神等）及結構化書(shū)面表達的技巧； 3、掌握十種教學(xué)的實(shí)施步驟和適用范圍，并能在知識和技能類(lèi)的培訓中組合運用； 4、掌握基本的授課技巧，包括如何開(kāi)場(chǎng)、收尾以及控場(chǎng)技巧，能調動(dòng)課堂氣氛。

引言
第一單元：語(yǔ)言表達
一、口頭語(yǔ)言表達
（一）口頭表達概述
（二）口頭表達技巧
1、吐字：
2、氣息：
3、重音：
4、停頓：
5、語(yǔ)速：
6、語(yǔ)調：
【練習】重音、停頓、語(yǔ)速、語(yǔ)調
（三）培訓師口頭表達的問(wèn)題與應對
1、聲音較小
2、吐字不清
3、語(yǔ)調過(guò)平
4、口頭禪多
5、條理性差
6、廣闊性弱
【案例分析】學(xué)員為什么發(fā)笑？
二、肢體語(yǔ)言表達
（一）肢體語(yǔ)言表達的原則
1、自我意識原則
2、善意尊重原則
3、協(xié)調一致原則
4、最有搭配原則
5、積極作用原則
（二）肢體語(yǔ)言表達技巧
1、站姿：使用原則、要點(diǎn)
2、坐姿：使用原則、要點(diǎn)
3、走姿：使用原則、要點(diǎn)
4、手勢：使用原則、要點(diǎn)
5、眼神：使用原則、要點(diǎn)
6、表情：使用原則、要點(diǎn)
【練習】站姿、坐姿、走姿、手勢、眼神、表情
（三）培訓師肢體語(yǔ)言的常見(jiàn)問(wèn)題與應對
1、站姿隨意
2、坐姿懶散
3、走姿散逸
4、手勢刻板
5、表情不當
三、書(shū)面表達
（一）書(shū)面表達的要點(diǎn)
1、文字簡(jiǎn)單
2、表達連貫
3、運用得體
（二）書(shū)面語(yǔ)言表達技巧
1、課件制作中的書(shū)面表達
（1）邏輯架構清晰流暢【舉例】
（2）文字表述精簡(jiǎn)突出【舉例】
2、板書(shū)設計中的書(shū)面表達
（1）內容提綱挈領(lǐng)
（2）編排一目了然
3、文案編寫(xiě)中的書(shū)面表達
（1）選取材料適用
（2）編寫(xiě)結構合理
（三）培訓師書(shū)面表達的常見(jiàn)問(wèn)題與應對
1、不規范的文字
2、缺乏表達力的語(yǔ)句
3、單一的文字表述
第二單元：十種教學(xué)方法的應用
一、講授法：含義、類(lèi)型、實(shí)施步驟、適用范圍
二、提問(wèn)法：含義、類(lèi)型、實(shí)施步驟、適用范圍
三、演示法：含義、類(lèi)型、實(shí)施步驟、適用范圍
四、討論法：含義、類(lèi)型、實(shí)施步驟、適用范圍
五、練習法：含義、類(lèi)型、實(shí)施步驟、適用范圍
六、游戲法：含義、類(lèi)型、實(shí)施步驟、適用范圍
七、案例分析法：含義、類(lèi)型、實(shí)施步驟、適用范圍
八、任務(wù)驅動(dòng)法：含義、類(lèi)型、實(shí)施步驟、適用范圍
九、情景模擬法：含義、類(lèi)型、實(shí)施步驟、適用范圍
十、行動(dòng)學(xué)習法：含義、類(lèi)型、實(shí)施步驟、適用范圍
十一、培訓方法運用對比
【案例】常用培訓方法的效果對比參考
十二：十種教學(xué)方法的運用要領(lǐng)
（一）知識類(lèi)教學(xué)方法的運用：方法、工具
（二）技能類(lèi)教學(xué)方法的運用：方法、工具
【案例】培訓方法組合運用教學(xué)設計
第三單元：完美開(kāi)場(chǎng)、控場(chǎng)與結尾
一、開(kāi)場(chǎng)技巧
（一）開(kāi)場(chǎng)白要解決三個(gè)心理問(wèn)題：
（二）完美開(kāi)場(chǎng)的五步結構：
（三）開(kāi)場(chǎng)白的三個(gè)目的：
（四）常用的九種開(kāi)場(chǎng)形式：
（五）開(kāi)場(chǎng)禁忌：
二、現場(chǎng)掌控與應變訣竅
（一）培訓現場(chǎng)掌控的技巧
1、如何吸引學(xué)員注意力：
2、激勵學(xué)員參與的方法
3、觀(guān)察學(xué)員：學(xué)員反應(熱情、厭倦、混亂)與應對方式
（二）如何應用提問(wèn)與傾聽(tīng)技巧
1、誘導問(wèn)題的功用與種類(lèi)
2、提問(wèn)的技巧與注意事項
3、互動(dòng)過(guò)程中的傾聽(tīng)技巧
（三）應對偶然問(wèn)題與沖突場(chǎng)面
1、電腦、音響也會(huì )犯錯
2、培訓師自身也會(huì )犯錯
3、幾種類(lèi)型學(xué)員的應對技巧
4、如何回答一些苛刻的問(wèn)題
5、處理難纏學(xué)員的原則
三、設計精彩的結尾
（一）結束培訓的步驟
（二）幾種結尾的形式
（三）結束語(yǔ)避免的幾種情況
【練習】結合課程主題進(jìn)行3分鐘自由演講。
【綜合演練點(diǎn)評，課程回顧】
 

侯春梅講師簡(jiǎn)介

【講師介紹】
蘭州大學(xué)MBA
高級TTT授課講師
工商管理與心理學(xué)雙本科學(xué)位
國家認證：高級人力資源管理師
國家認證：高級企業(yè)培訓師
國家認證：心理咨詢(xún)師
智通人才 職業(yè)規劃指導老師
8年上市集團人力資源管理經(jīng)驗
5年上市集團企業(yè)大學(xué)建設經(jīng)驗
【工作經(jīng)歷】
曾任：
伊利集團人力資源主任。
上市公司香港星光集團培訓總監；
上市公司（東菱凱琴）新寶電器全國培訓經(jīng)理；
廣亞鋁業(yè)集團廣亞學(xué)院執行總監兼HR經(jīng)理；
【課程特色】
理論功底深厚，人力資源專(zhuān)業(yè)性強，既有咨詢(xún)背景，又有企業(yè)人力資源管理實(shí)戰經(jīng)驗，思維敏捷、詼諧幽默，注重講與練的有機結合，能有效激發(fā)學(xué)員學(xué)習熱情，課堂互動(dòng)性高，擅長(cháng)實(shí)戰與行動(dòng)力的轉化，控場(chǎng)能力強。
【授課風(fēng)格】
侯老師的培訓風(fēng)格生動(dòng)活潑、深入淺出、親和力強，采用教練式與行動(dòng)學(xué)習培訓方式，與學(xué)員充分互動(dòng)，善于借助游戲活動(dòng)、觀(guān)看視頻、講故事、情景演練、案例討論、頭腦風(fēng)暴等方式調動(dòng)學(xué)員主動(dòng)學(xué)習，發(fā)揮創(chuàng )造力，在學(xué)員的積極參與中完成對課程的領(lǐng)會(huì )，并巧妙將多種心理體驗融入課程，讓學(xué)員在引導下找尋內心源動(dòng)力、挖掘潛能，在感悟中成長(cháng)。
我們鄭重承諾：
以你自己的企業(yè)作為案例對象，接受針對性的輔導和咨詢(xún)，通過(guò)解決方案式咨詢(xún)課程的強化訓練和實(shí)踐，運用課程提供的專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)工具，建立起屬于自己企業(yè)的卓越的人力資源管理系統，打造專(zhuān)屬于企業(yè)的培訓體系。多家企業(yè)應用實(shí)踐的精華，導入全面人力資源管理，激活員工，倍增利潤，讓企業(yè)的成功成為必然！
帶您一起實(shí)操演練——做過(guò)不會(huì )忘！
給您一套實(shí)用工具——拿回就能用！
【主講課程】
精品課程推出：
1、《電力班組建設》
2、《NLP教練技術(shù)》精品課程
3、《企業(yè)文化建設》
4、《公文寫(xiě)作》 精品課程
5、《創(chuàng )新思維與管理創(chuàng )新》精品課程
6、《跨部門(mén)溝通與協(xié)作》
7、《思維導圖在職場(chǎng)中的運用》
8、《MTP中層管理技能提升》
9、《心理學(xué)在管理中的運用》
10、《職業(yè)生涯規劃》
11、《行動(dòng)學(xué)習:問(wèn)題分析解決工作坊》精品課程
人力資源類(lèi)：
1、《薪酬結構設計》
2、《人力資本系列》
3、《人力資源人才測評》
4、《高績(jì)效管理實(shí)務(wù)》
5、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》精品課程
6、《培訓課程體系設計》精品課程
7、《培訓效果評估落地技術(shù)》精品課程
8、《實(shí)戰招聘面試技能訓練》精品課程
9、《中小企業(yè)如何構建企業(yè)大學(xué)》
【授課經(jīng)歷】
電力客戶(hù)：南方電網(wǎng)、中國電建、廣州電力、佛山供電局、中山供電局、湛江供電局、云浮供電局、江門(mén)供電局、開(kāi)平供電局、南寧供電局、桂林供電局、梧州供電局、曲靖供電局、 太原電力、 富源供電局、鄭州供電局、西平電力、周口電力、龍潤電力、駐馬店供電局、三門(mén)峽供電局、貴港供電局、西安供電局、廣東火電、南方華能、湖南電力、上海電力、貴港供電局、南召供電局、許通電力、青海電力、云南能投、廣東華能等
金融：華融信托、上海信托、中信信托、中航信托、中金公司、光大證券、五礦證券、天風(fēng)證券、中信證券、華安證券、中國工商銀行、建設銀行、農業(yè)銀行、中國銀行、國家開(kāi)發(fā)銀行、中國進(jìn)出口銀行、農發(fā)展、交通銀行、郵儲銀行、順德城商行、大連銀行、綿陽(yáng)商業(yè)銀行、光大銀行、內蒙古銀行、廣西農村信用社、山東農行、河北農行、農業(yè)銀行珠海分行、農業(yè)銀行中山支行、農業(yè)銀行順德支行、佛山工行、清遠工行、、中國銀行福建分行、中國銀行南通分行 、中國外貿金融租賃有限公司、中交資產(chǎn)管理有限公司……
通信運營(yíng)商：中移物聯(lián)網(wǎng)公司、中移政企公司、中移在線(xiàn)公司、北京移動(dòng)、江西移動(dòng)、廣西移動(dòng)、內蒙古移動(dòng)、湖北移動(dòng)、遼寧移動(dòng)、云南移動(dòng)、吉林移動(dòng)、河南移動(dòng)、中國鐵通總部、貴州鐵塔、中國聯(lián)通云公司、重慶聯(lián)通、寧波移動(dòng)等；
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)：常州藍火翼網(wǎng)絡(luò )科技，上海丫丫網(wǎng)，前程無(wú)憂(yōu)華中大區，前程無(wú)憂(yōu)西南大區，中華英才網(wǎng)，上海百秋電商平臺，合肥萬(wàn)家熱線(xiàn)，杭州理想連線(xiàn)，杭州互秀電子商務(wù)，無(wú)錫國聯(lián)證券等
其它行業(yè)客戶(hù)：伊利集團、京東運輸、中國煙草、興業(yè)銀行、眾誠保險、智通人才、長(cháng)鹿農莊、廣亞鋁業(yè)、香港星光、達進(jìn)精電、伊利奶粉、人才強國教育、廣州大學(xué)、佛山大學(xué)、佛山紡織職業(yè)技術(shù)學(xué)院、廣東煙草、佛山電大、興業(yè)銀行、京東運輸、興業(yè)銀行、中石化、中國建筑、內蒙古神華、中國移動(dòng)、眾誠保險、國通電信、佛山公控、深控物業(yè)、深寶水務(wù)、廣東中煙、貴州中煙、香滿(mǎn)樓乳業(yè)、長(cháng)鹿集團、騰沖一職、人才強國教育、智通人才、佛山大學(xué)、佛山紡織技院、佛山電大、華材職院等。
【擅長(cháng)項目】薪酬體系設計項目、績(jì)效體系設計項目、企業(yè)大學(xué)構建項目。
【講師視頻】
侯春梅：時(shí)間管理
http://v.youku.com/v_show/id_XMjYzMzk2NjEzMg==.html
侯春梅 績(jì)效管理
http://v.youku.com/v_show/id_XMjY1OTY3Njc5Ng==.html
侯春梅：有效溝
http://v.youku.com/v_show/id_XMjgyNTYwOTU4NA==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1
侯春梅：管理改善方案的編寫(xiě)
http://v.youku.com/v_show/id_XMjgyNTYwNjQ5Mg==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1
侯春梅：有效溝通（肢體語(yǔ)言）
http://v.youku.com/v_show/id_XMjgyNTYyOTI5Mg==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1
侯春梅-《時(shí)間管理》做練習
http://v.youku.com/v_show/id_XMjkyNDQyNTQ4OA==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1 
【部分授課照片】

眾誠保險《職務(wù)說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)與應用》 眾誠保險《職務(wù)說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)與應用》

京東運輸《有效溝通》 京東運輸《有效溝通》

桂林供電局《問(wèn)題分析與解決工作坊》 桂林供電局《跨部門(mén)溝通》

富源供電局《目標與計劃管理》 富源供電局《績(jì)效管理實(shí)務(wù)》

梧州供電局《TTT課程開(kāi)發(fā)與授課技巧》 曲靖供電局《壓力與情緒管理》

湛江供電局《員工職業(yè)生涯規劃》 廣東煙草《職業(yè)化素養與陽(yáng)光心態(tài)》

富源供電局《班組長(cháng)管理》 富源供電局《班組長(cháng)管理》

興業(yè)銀行《時(shí)間管理》 曲靖供電局《有效溝通》
 

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• 企業(yè)內部培訓師TTT訓練

   

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• 企業(yè)內部培訓師培訓（TTT）

   

  課程大綱〔第一天〕時(shí)間分配一、企業(yè)內部培訓師的角色與功能（1.5小時(shí)）1.培訓的作用2.培訓的目的3.企業(yè)培訓師在企業(yè)中的角色4.小組討論：企業(yè)培訓師的工作職責5.系統培訓模式6.優(yōu)秀培訓師的八個(gè)特質(zhì)7.自我檢視：自我評估與形象定位二、培訓師公眾溝通表達基本功（2.5小時(shí)）1.成功溝通三要素2.公眾表達..

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• TTT現代企業(yè)培訓師培養與體系建設

   

  單元一、培訓職能在企業(yè)中的定位1、 企業(yè)培訓與教育、發(fā)展的關(guān)系2、 培訓的常見(jiàn)誤區3、 培訓在企業(yè)中的地位4、 培訓與企業(yè)戰略5、 培訓與企業(yè)文化6、 培訓部門(mén)的使命7、 培訓模式8、 企業(yè)管理學(xué)院建設思路9、 企業(yè)管理學(xué)院的辦學(xué)方法10、 案例分享：知名企業(yè)管理大學(xué)分享單元二、培訓管理者在企業(yè)中可以扮演的..

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• TTT—內部講師授課技巧訓練

   

  課程形式： 角色扮演,案例分析,提問(wèn)解答,點(diǎn)評輔導,現場(chǎng)示范課程提綱：一、培訓師角色認知1、培訓師兩個(gè)職責（1）課程的專(zhuān)家：理念+知識＝要能夠授之于“魚(yú)”（2）培訓的教練：方法+技巧＝要能夠授之于“漁”2、培訓師三種角色（1）編—課程設計：培訓前的準備（2）導..

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