培訓管理者培訓TTM課程大綱

【培訓對象】
培訓管理者、HR、培訓師

【培訓收益】
本培訓力求站在國內培訓領(lǐng)域前沿，使專(zhuān)業(yè)培訓管理者和各部門(mén)的培訓工程師能夠： 1.重新認知培訓管理者的角色； 2.掌握培訓管理者能力模型及應用； 3.描述完善的培訓體系應包含的內容； 4.建立或完善本企業(yè)的學(xué)習機制； 5.掌握并運用需求分析、計劃制訂、課程設置、師資培養、評估等培訓關(guān)鍵技術(shù)； 6.如何在有限的預算下，制定有效的培訓計劃？ 7.了解常見(jiàn)人才發(fā)展項目的設計與運營(yíng)； 8.提高作為培訓管理人員的綜合專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。

導入：
1、我們所處的時(shí)代
2、我們所處的行業(yè)
3、我們工作的價(jià)值
視頻1：《快速變化的世界》

第一講：培訓管理者的角色定位
一、培訓部門(mén)在企業(yè)中的定位與功能
1、人力資源下屬部門(mén)或下設崗位
2、培訓與發(fā)展部、教育培訓中心
3、學(xué)習與發(fā)展部 （中心）
4、組織（與人員）發(fā)展部
5、企業(yè)大學(xué) （學(xué)院）
二、人力資源開(kāi)發(fā)的三個(gè)方面
1、三個(gè)方面：培訓、教育、發(fā)展
2、人力資源開(kāi)發(fā)的目的
3、區別培訓與教育、培訓項目與教育項目
三、培訓管理者的勝任能力與職業(yè)發(fā)展
1、各部門(mén)的培訓工程師的任職資格要求
2、各部門(mén)的培訓工程師的勝任素質(zhì)模型
3、各部門(mén)的培訓工程師的職業(yè)發(fā)展路徑
案例練習：現場(chǎng)繪制X電力企業(yè)的培訓經(jīng)理、培訓工程師的勝任素質(zhì)模型
四、現實(shí)中培訓的尷尬
1、公司培訓工作的成熟度如何？
2、培訓意識淡薄的表現
3、發(fā)展中的培訓文化與成熟中的培訓文化
五、培訓部門(mén)的使命
1、讓學(xué)習成為企業(yè)中的一種文化
2、首先要學(xué)會(huì )系統思考！
3、學(xué)習意識應滲透到人力資源系統的各個(gè)方面
六、發(fā)展管道：學(xué)習如何才能發(fā)生
1、發(fā)展管道：自省、動(dòng)力、方法、實(shí)踐 、責任
2、發(fā)展管道與人力資源系統
3、工作分析與能力模型--招聘選拔什么樣的人？
4、如何激發(fā)員工的學(xué)習動(dòng)力？誰(shuí)參加培訓？
5、學(xué)習成果是否與績(jì)效、責任、激勵機制掛鉤？

第二講：培訓體系的構成
一、培訓管理體系
1、培訓需求管理
2、培訓實(shí)施管理
3、培訓效果管理
4、學(xué)習資源管理——知識管理
5、培訓部門(mén)行政管理
二、培訓（學(xué)習）方法體系
1、課堂培訓
2、現場(chǎng)培訓
3、自學(xué)
4、一對一輔導
5、教練與導師制
6、行動(dòng)學(xué)習
三、培訓課程體系
1、學(xué)習地圖的應用
2、三維立體式培訓課程體系設計

第三講：培訓需求分析
一、需求分析的任務(wù)
二、需求分析的4個(gè)層次
三、需求信息的來(lái)源
四、需求抽樣調查及分析的方法
五、需求確認的四個(gè)層次
六、培訓的局限
案例練習：分析A企業(yè)的培訓需求并列出課程名稱(chēng)及分析方法

第四講：培訓計劃的制定
一、年度培訓計劃的制定方法
1、部門(mén)如何編寫(xiě)年度培訓計劃及預算
2、部門(mén)如何按月推進(jìn)年度培訓計劃
3、部門(mén)培訓費用的申請使用及報銷(xiāo)流程
4、部門(mén)如何申報人才培養計劃
二、部門(mén)培訓計劃的制定方法
三、培訓支援計劃的制定方法
四、教育計劃的制定方法
五、培訓計劃制定的原則
案例練習：為X企業(yè)X部門(mén)編制月度培訓計劃

第五講：培訓課程體系與項目設計
一、培訓課程體系設置
1、按組織發(fā)展需求設置的課程體系
戰略與文化層面
營(yíng)運/業(yè)務(wù)層面
崗位/職務(wù)層面
個(gè)人層面
2、按培訓對象設置的課程體系
新進(jìn)員工“4個(gè)8”培訓（崗前、導向培訓）
銷(xiāo)售、財務(wù)、采購、客服等專(zhuān)業(yè)培訓
不同層級管理人員的管理培訓等
二、培訓項目設計
1、制定培訓目標
2、選擇課程設計者或提供者
3、規劃教學(xué)和培訓形式
4、培訓課程的設計思路（關(guān)鍵因素模式）
5、開(kāi)放式與封閉式設計思路
6、CEM設計方法
7、制作培訓教材
8、準備其它培訓資料
三、培訓（學(xué)習）方法與教學(xué)手段的選擇
四、培訓教材的編寫(xiě)
五、試點(diǎn)培訓
六、培訓課程的維護與改善

第六講：企業(yè)培訓師的培養
一、培訓師的工作內涵和作用
二、成人學(xué)習的特點(diǎn)和學(xué)習類(lèi)型
三、企業(yè)培訓師的素質(zhì)要求
四、企業(yè)培訓師的分類(lèi)
五、培訓師的發(fā)掘與選拔
六、內訓師的培養與激勵
七、外部師資的篩選
1、外部課程供應商的評估方法
2、外部師資與課程的匹配模型
案例討論：看你有沒(méi)有內訓師的潛質(zhì)？
八、培訓師應具備的培訓技巧
九、培訓課程開(kāi)發(fā)
1、培訓課程開(kāi)發(fā)常用方法介紹
2、培訓課程開(kāi)發(fā)的難點(diǎn)及對策
3、培訓課程開(kāi)發(fā)的激勵措施
十、培訓實(shí)施過(guò)程中應注意的其他問(wèn)題

第七講：培訓的效果評估與改善
一、增強學(xué)習效果的因素——加速學(xué)習理論
二、培訓效果體現
三、 培訓評估的意義
四、培訓前、中、后評估
五、柯式培訓四級評估模式
1、四種效果評估方法的應用舉例
2、培訓管理者常用的統計數據舉例
案例練習：計算10個(gè)培訓常用的統計數據
六、培訓五級評估ROI
1、易找到財務(wù)依據的培訓項目（如銷(xiāo)售、生產(chǎn)、質(zhì)量類(lèi)培訓）的ROI計算方法
2、不易找到財務(wù)依據的培訓項目（如管理、溝通、服務(wù)技能類(lèi)培訓）ROI計算方法

第八講：培訓行政管理
一、企業(yè)培訓政策和制度
1、培訓參與制度
2、培訓服務(wù)制度
3、崗前職前培訓制度
4、培訓考核評估制度
5、培訓跟蹤制度
6、培訓獎懲制度
二、培訓預算的確定方法
1、比較法：
2、比例法：
3、人均法：
4、推算法：
5、需求匯總法：
三、培訓溝通
1、培訓主題會(huì )議
2、培訓信息發(fā)布
3、培訓效果交流
四、培訓日常管理
五、員工培訓記錄
六、培訓效果宣傳

第九講：學(xué)習型組織建設與知識管理
一、學(xué)習型組織的內涵
二、學(xué)習型組織的五項修煉
1、第一項修煉：自我超越
2、第二項修煉：改善心智模式
3、第三項修煉：建立共同愿景
4、第四項修煉：團隊學(xué)習
5、第五項修煉：系統思考
三、學(xué)習型組織的學(xué)習特點(diǎn)
1、工作學(xué)習化、學(xué)習工作化
2、學(xué)習組織化
3、學(xué)后有新行為
四、知識管理戰略的實(shí)施方法
五、如何打造企業(yè)的培訓案例庫
總結與答疑 

侯春梅講師簡(jiǎn)介

【講師介紹】
蘭州大學(xué)MBA
高級TTT授課講師
工商管理與心理學(xué)雙本科學(xué)位
國家認證：高級人力資源管理師
國家認證：高級企業(yè)培訓師
國家認證：心理咨詢(xún)師
智通人才 職業(yè)規劃指導老師
8年上市集團人力資源管理經(jīng)驗
5年上市集團企業(yè)大學(xué)建設經(jīng)驗
【工作經(jīng)歷】
曾任：
伊利集團人力資源主任。
上市公司香港星光集團培訓總監；
上市公司（東菱凱琴）新寶電器全國培訓經(jīng)理；
廣亞鋁業(yè)集團廣亞學(xué)院執行總監兼HR經(jīng)理；
【課程特色】
理論功底深厚，人力資源專(zhuān)業(yè)性強，既有咨詢(xún)背景，又有企業(yè)人力資源管理實(shí)戰經(jīng)驗，思維敏捷、詼諧幽默，注重講與練的有機結合，能有效激發(fā)學(xué)員學(xué)習熱情，課堂互動(dòng)性高，擅長(cháng)實(shí)戰與行動(dòng)力的轉化，控場(chǎng)能力強。
【授課風(fēng)格】
侯老師的培訓風(fēng)格生動(dòng)活潑、深入淺出、親和力強，采用教練式與行動(dòng)學(xué)習培訓方式，與學(xué)員充分互動(dòng)，善于借助游戲活動(dòng)、觀(guān)看視頻、講故事、情景演練、案例討論、頭腦風(fēng)暴等方式調動(dòng)學(xué)員主動(dòng)學(xué)習，發(fā)揮創(chuàng )造力，在學(xué)員的積極參與中完成對課程的領(lǐng)會(huì )，并巧妙將多種心理體驗融入課程，讓學(xué)員在引導下找尋內心源動(dòng)力、挖掘潛能，在感悟中成長(cháng)。
我們鄭重承諾：
以你自己的企業(yè)作為案例對象，接受針對性的輔導和咨詢(xún)，通過(guò)解決方案式咨詢(xún)課程的強化訓練和實(shí)踐，運用課程提供的專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)工具，建立起屬于自己企業(yè)的卓越的人力資源管理系統，打造專(zhuān)屬于企業(yè)的培訓體系。多家企業(yè)應用實(shí)踐的精華，導入全面人力資源管理，激活員工，倍增利潤，讓企業(yè)的成功成為必然！
帶您一起實(shí)操演練——做過(guò)不會(huì )忘！
給您一套實(shí)用工具——拿回就能用！
【主講課程】
精品課程推出：
1、《電力班組建設》
2、《NLP教練技術(shù)》精品課程
3、《企業(yè)文化建設》
4、《公文寫(xiě)作》 精品課程
5、《創(chuàng )新思維與管理創(chuàng )新》精品課程
6、《跨部門(mén)溝通與協(xié)作》
7、《思維導圖在職場(chǎng)中的運用》
8、《MTP中層管理技能提升》
9、《心理學(xué)在管理中的運用》
10、《職業(yè)生涯規劃》
11、《行動(dòng)學(xué)習:問(wèn)題分析解決工作坊》精品課程
人力資源類(lèi)：
1、《薪酬結構設計》
2、《人力資本系列》
3、《人力資源人才測評》
4、《高績(jì)效管理實(shí)務(wù)》
5、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》精品課程
6、《培訓課程體系設計》精品課程
7、《培訓效果評估落地技術(shù)》精品課程
8、《實(shí)戰招聘面試技能訓練》精品課程
9、《中小企業(yè)如何構建企業(yè)大學(xué)》
【授課經(jīng)歷】
電力客戶(hù)：南方電網(wǎng)、中國電建、廣州電力、佛山供電局、中山供電局、湛江供電局、云浮供電局、江門(mén)供電局、開(kāi)平供電局、南寧供電局、桂林供電局、梧州供電局、曲靖供電局、 太原電力、 富源供電局、鄭州供電局、西平電力、周口電力、龍潤電力、駐馬店供電局、三門(mén)峽供電局、貴港供電局、西安供電局、廣東火電、南方華能、湖南電力、上海電力、貴港供電局、南召供電局、許通電力、青海電力、云南能投、廣東華能等
金融：華融信托、上海信托、中信信托、中航信托、中金公司、光大證券、五礦證券、天風(fēng)證券、中信證券、華安證券、中國工商銀行、建設銀行、農業(yè)銀行、中國銀行、國家開(kāi)發(fā)銀行、中國進(jìn)出口銀行、農發(fā)展、交通銀行、郵儲銀行、順德城商行、大連銀行、綿陽(yáng)商業(yè)銀行、光大銀行、內蒙古銀行、廣西農村信用社、山東農行、河北農行、農業(yè)銀行珠海分行、農業(yè)銀行中山支行、農業(yè)銀行順德支行、佛山工行、清遠工行、、中國銀行福建分行、中國銀行南通分行 、中國外貿金融租賃有限公司、中交資產(chǎn)管理有限公司……
通信運營(yíng)商：中移物聯(lián)網(wǎng)公司、中移政企公司、中移在線(xiàn)公司、北京移動(dòng)、江西移動(dòng)、廣西移動(dòng)、內蒙古移動(dòng)、湖北移動(dòng)、遼寧移動(dòng)、云南移動(dòng)、吉林移動(dòng)、河南移動(dòng)、中國鐵通總部、貴州鐵塔、中國聯(lián)通云公司、重慶聯(lián)通、寧波移動(dòng)等；
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)：常州藍火翼網(wǎng)絡(luò )科技，上海丫丫網(wǎng)，前程無(wú)憂(yōu)華中大區，前程無(wú)憂(yōu)西南大區，中華英才網(wǎng)，上海百秋電商平臺，合肥萬(wàn)家熱線(xiàn)，杭州理想連線(xiàn)，杭州互秀電子商務(wù)，無(wú)錫國聯(lián)證券等
其它行業(yè)客戶(hù)：伊利集團、京東運輸、中國煙草、興業(yè)銀行、眾誠保險、智通人才、長(cháng)鹿農莊、廣亞鋁業(yè)、香港星光、達進(jìn)精電、伊利奶粉、人才強國教育、廣州大學(xué)、佛山大學(xué)、佛山紡織職業(yè)技術(shù)學(xué)院、廣東煙草、佛山電大、興業(yè)銀行、京東運輸、興業(yè)銀行、中石化、中國建筑、內蒙古神華、中國移動(dòng)、眾誠保險、國通電信、佛山公控、深控物業(yè)、深寶水務(wù)、廣東中煙、貴州中煙、香滿(mǎn)樓乳業(yè)、長(cháng)鹿集團、騰沖一職、人才強國教育、智通人才、佛山大學(xué)、佛山紡織技院、佛山電大、華材職院等。
【擅長(cháng)項目】薪酬體系設計項目、績(jì)效體系設計項目、企業(yè)大學(xué)構建項目。
【講師視頻】
侯春梅：時(shí)間管理
http://v.youku.com/v_show/id_XMjYzMzk2NjEzMg==.html
侯春梅 績(jì)效管理
http://v.youku.com/v_show/id_XMjY1OTY3Njc5Ng==.html
侯春梅：有效溝
http://v.youku.com/v_show/id_XMjgyNTYwOTU4NA==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1
侯春梅：管理改善方案的編寫(xiě)
http://v.youku.com/v_show/id_XMjgyNTYwNjQ5Mg==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1
侯春梅：有效溝通（肢體語(yǔ)言）
http://v.youku.com/v_show/id_XMjgyNTYyOTI5Mg==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1
侯春梅-《時(shí)間管理》做練習
http://v.youku.com/v_show/id_XMjkyNDQyNTQ4OA==.html?spm=a2h3j.8428770.3416059.1 
【部分授課照片】

眾誠保險《職務(wù)說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)與應用》 眾誠保險《職務(wù)說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)與應用》

京東運輸《有效溝通》 京東運輸《有效溝通》

桂林供電局《問(wèn)題分析與解決工作坊》 桂林供電局《跨部門(mén)溝通》

富源供電局《目標與計劃管理》 富源供電局《績(jì)效管理實(shí)務(wù)》

梧州供電局《TTT課程開(kāi)發(fā)與授課技巧》 曲靖供電局《壓力與情緒管理》

湛江供電局《員工職業(yè)生涯規劃》 廣東煙草《職業(yè)化素養與陽(yáng)光心態(tài)》

富源供電局《班組長(cháng)管理》 富源供電局《班組長(cháng)管理》

興業(yè)銀行《時(shí)間管理》 曲靖供電局《有效溝通》
 

• 從“青銅”到“王者”——培訓管理從入門(mén)到精通

   

  【課程背景】現在企業(yè)里年輕人越來(lái)越多，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)讓人的需求化與個(gè)性化更彰顯出來(lái)?，F在員工的離職傾向，對組織的要求也越來(lái)越多樣和復雜，粘性也在下降。但很有意思的一點(diǎn)是，現在年輕員工的價(jià)值創(chuàng )造的能力反而越來(lái)越大。當業(yè)績(jì)下滑時(shí)，靠資源獲取來(lái)讓企業(yè)變得越來(lái)越好，這件事情越來(lái)越難了……現在所有的企業(yè)都發(fā)現資源已經(jīng)窮盡了，剩下的就..

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• 洛陽(yáng)“三合一” 課程大綱

   

  第一部分：十九屆五中全會(huì )與十四五規劃2020年10月26日，中國共產(chǎn)黨第十九屆中央委員會(huì )第五次全體會(huì )議在京召開(kāi)。中央委員會(huì )總書(shū)記習近平代表中央政治局向全會(huì )作工作報告，并就《中共中央關(guān)于制定國民經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展第十四個(gè)五年規劃和二〇三五年遠景目標的建議（討論稿）》向全會(huì )作了說(shuō)明。10月29日，中國共產(chǎn)黨第十九屆中央委員會(huì )第五次全體會(huì )議通過(guò)《中國共產(chǎn)黨..

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• 向全業(yè)務(wù)運營(yíng)的城域光網(wǎng)絡(luò )規劃與建設培訓課程大綱

   

  一、通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展背景和趨勢1.全球互聯(lián)網(wǎng)流量現狀和趨勢2.全球無(wú)線(xiàn)接入流量變化趨勢3.全球消費者網(wǎng)絡(luò )視頻變化趨勢4.中國網(wǎng)民規模和結構二、中國移動(dòng)全業(yè)務(wù)布局和實(shí)現1.電信運營(yíng)商全業(yè)務(wù)格局2.全業(yè)務(wù)運營(yíng)的概念和特點(diǎn)3.中國移動(dòng)全業(yè)務(wù)運營(yíng)現狀4.全業(yè)務(wù)競爭下客戶(hù)的典型需求5.中國移動(dòng)全業(yè)務(wù)布局6.全業(yè)務(wù)基礎通信..

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• 大數據PTN網(wǎng)絡(luò )規劃與建設培訓課程大綱

   

  1.中國移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )概述1.1全運營(yíng)時(shí)代中國移動(dòng)的網(wǎng)絡(luò )1.2傳輸網(wǎng)的功能1.3中國移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )架構1.4中國移動(dòng)技術(shù)選擇和技術(shù)定位2.PTN網(wǎng)絡(luò )技術(shù)2.1PTN的網(wǎng)絡(luò )定位2.2PTN的基本概念2.3PTN的體系架構2.4 PTN設備整體框架2.5PTN的關(guān)鍵技術(shù)2.6 PTN的多業(yè)務(wù)承載2.7PTN的OAM技術(shù)..

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• 銀行數據應用實(shí)踐課程大綱

   

  1.銀行數據應用的問(wèn)題• 互聯(lián)網(wǎng)金融尤其依賴(lài)數據
• 金融業(yè)本身就是基于數據與信息的產(chǎn)業(yè) • 數據分析推動(dòng)了銀行的轉型與創(chuàng )新
• 未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)銀行模式
• 傳統銀行與互聯(lián)網(wǎng)金融的結合
• 目前的問(wèn)題: ü數據特點(diǎn)..

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• 中臺系統建設課程大綱

   

  第一部分：中臺概念和發(fā)展歷史（1小時(shí)）1.什么是中臺？2.中臺出現的歷史背景？3.中臺戰略與數字化轉型的關(guān)系？4.國內外中臺戰略發(fā)展情況分析。第二部分：中臺能力建設戰略分析（3小時(shí)）1.中臺戰略的價(jià)值體現2.正確定義“大中臺、小前臺”3.大中臺戰略的實(shí)例討論(1).組織架構模式(2).業(yè)..

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