高效溝通

【培訓對象】
企業(yè)全體員工

【培訓收益】
溝通能力從來(lái)沒(méi)有像現在這樣成為現代職業(yè)人士成功的必要條件。一個(gè)職業(yè)人士成功的因素75%靠溝通，25%靠天才和能力。學(xué)習溝通技巧，將使您在工作、生活中游刃有余。通過(guò)本課程學(xué)習，將： 1．了解有效溝通的內涵； 2．解剖溝通的構成環(huán)節，掌握溝通的過(guò)程； 3．熟悉有效溝通的步驟； 4．掌握各個(gè)層次溝通的策略與技巧。 5．提升企業(yè)的執行力 6. 提高企業(yè)職業(yè)化的能力 7. 改善企業(yè)溝通環(huán)境 8. 降低企業(yè)因溝通帶來(lái)的損耗 9. 達成全員對溝通重視的共識

從溝通的深度認知 到對其“道 法 術(shù)” 三個(gè)層次的剖析與實(shí)踐，
讓溝通做到自然有效有度有力！

序號 課程內容
開(kāi)篇 溝通重不重要？知道不等于會(huì )
第一章
我們對職場(chǎng)溝通了解有多少？ 一、是溝通與管理溝通？
溝通的基本含義
溝通的不同形式與渠道
溝通的不同對象
二、高效溝通的核心原理與關(guān)鍵要素
溝通的雙向性
溝通中的幾種行為
溝通的靈魂－同理心
三、溝通的不同形式與渠道
溝通的幾種形式和渠道
看的注意點(diǎn)和技巧
有效傾聽(tīng)的注意點(diǎn)和技巧
說(shuō)的注意點(diǎn)和技巧
提問(wèn)的方法與技巧
溝通過(guò)程中的身體語(yǔ)言
電話(huà)溝通的注意點(diǎn)
書(shū)面溝通的分類(lèi)與注意點(diǎn)
現代信息技術(shù)環(huán)境下的溝通
培訓實(shí)踐：共同的節拍
第二章 職場(chǎng)溝通之“道”——通用法則
四、克服溝通中的各類(lèi)障礙
影響溝通的因素
溝通目的不明確
過(guò)早做出假設
憑過(guò)去經(jīng)驗溝通
克服環(huán)境干擾
應對文化差異的影響
五、如何與不同行為風(fēng)格的人溝通
人際行為風(fēng)格解析
人際行為風(fēng)格的幾種分析角度
了解個(gè)人溝通風(fēng)格
不同溝通風(fēng)格的溝通技巧
六、商務(wù)溝通
說(shuō)服客戶(hù)的十項原則
客戶(hù)不同性格類(lèi)型的對付方法
團隊管理中的溝通
培訓實(shí)踐：角色扮演的課題

第三章 職場(chǎng)溝通之“法”——技術(shù)運用
七、內部溝通中與不同方向的溝通對象溝通的注意點(diǎn)
與上司溝通（復命、匯報、提建議、商討問(wèn)題、開(kāi)會(huì )等）
1、與上司的相處之道——做好下屬，輔佐上司
與下屬溝通（命令、批評、討論、組織開(kāi)會(huì )等）
2、與同事的相處之道——管好自己     不要給別人帶來(lái)麻煩
與同事溝通（求助、幫助、合作等）  
3、與下屬的相處之道——態(tài)度誠懇，誘其
八、內部溝通中的執行力
企業(yè)執行力塑造與不同層面人員所要學(xué)習的相關(guān)系列課程 
1、不同層面執行者與系列課程對應
2、執行力體現和滲透的環(huán)節 
培訓實(shí)踐：七巧板游戲
第四章 讓溝通越來(lái)越自然而然
不同層面執行力提升的綜合措施和相關(guān)案例 
1、經(jīng)營(yíng)層人員的執行力提升 
2、管理層人員的執行力提升 
3、一線(xiàn)員工層人員的執行力提升
培訓實(shí)踐：快樂(lè )溝通力 

【講師介紹】
國際注冊職業(yè)培訓師
資深企業(yè)管理培訓師
IPTS國際職業(yè)培訓師
北京大學(xué)管理培訓導師
上海世博會(huì )組織活動(dòng)師
國際員工潛能開(kāi)發(fā)導師
中國首批國禮文化修養師
中國“心”領(lǐng)導力實(shí)戰派培訓師

【背景介紹】
10年中基層：中國石化上海石化液化所、公用事業(yè)公司黨委辦公室主任、團委書(shū)記；
10年高層：中國石化上海石化總經(jīng)理辦公室調研室、接待室、總值班室主任；中國石化上海石化企管部高級主管；
25年大型國企歷程、16年高層管理經(jīng)驗、10年內訓師及培訓師經(jīng)歷、近20年社團組織籌建、領(lǐng)導及活動(dòng)組織經(jīng)歷。

【講師培訓經(jīng)歷與理念】
近二十年國有大型集團企業(yè)高層管理工作經(jīng)歷，十余年企業(yè)培訓經(jīng)驗，使他在“行萬(wàn)里路、讀萬(wàn)卷書(shū)”的同時(shí)，更是閱人無(wú)數，對管理工作的內涵他有著(zhù)更深的理解；讓他不僅具備企業(yè)管理的理論基礎，還有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗，將現代心理學(xué)NLP教練技術(shù)等與自己的實(shí)踐相結合，針對東方人的心理特性和國內企業(yè)的實(shí)際情況研發(fā)出適合中國企業(yè)領(lǐng)導，易學(xué)易懂易會(huì )的課程模式。同時(shí)，他更是將“和諧自然”的做人處事理念融入到所講的課程之中，在促進(jìn)企業(yè)和諧發(fā)展的同時(shí)，倡導社會(huì )公民素養的提升。

【主講系列課程】
1、中層管理：
《高效溝通》
《企業(yè)文化與團隊凝聚力打造》
《贏(yíng)在執行力》
《新生代員工管理》
《職業(yè)化素養提升(管理者/員工)》
《中層干部管理綜合提升》
《商務(wù)談判與溝通技巧》 
2、國學(xué)類(lèi)主講課程：
《國學(xué)弟子規與立世規范》
《弟子規在現代企業(yè)》
《國學(xué)智慧與現代企業(yè)管理》
《國學(xué)智慧與個(gè)人修養提升》 

• 疫情下的心理壓力疏導及高效溝通

   

  【課程介紹】當前國內外疫情防控形勢仍嚴峻復雜，每個(gè)人都要成為自己健康的第一責任人?，F代工作生活節奏快，時(shí)代因素、組織因素、員工自身因素都會(huì )導致員工產(chǎn)生巨大壓力。常態(tài)化疫情和工作壓力導致人們情緒消沉，甚至引發(fā)頭疼、失眠、高血壓等疾病。在企業(yè)的日常管理中，充分關(guān)注員工心理健康，通過(guò)多種途徑增強員工的負面情緒壓力疏導，將不穩定因素消滅在萌芽狀態(tài)，已成為企業(yè)..

  ￥30,000   元/ 天

  人氣：1530  

  

• 服裝行業(yè)市場(chǎng)區域經(jīng)理——區域經(jīng)理實(shí)效溝通

   

  【課程大綱】1. 實(shí)效溝通基礎2. 怎樣克服溝通障礙3. 實(shí)效溝通技巧4. 與上司溝通技巧5. 與同事溝通技巧6. 與下屬溝通技巧7. 與客戶(hù)溝通技巧8. 不同交際風(fēng)格的溝通技巧..

  ￥   元/ 天

  人氣：1396  

  

• 服裝行業(yè)市場(chǎng)督導——有效溝通課程

   

  【課程大綱】1.實(shí)效溝通基礎2.怎樣克服溝通障礙3.實(shí)效溝通技巧4.與上司溝通技巧5.與同事溝通技巧6.與下屬溝通技巧7.與客戶(hù)溝通技巧8. 不同交際風(fēng)格的溝通技巧..

  ￥   元/ 天

  人氣：1462  

  

• 高效溝通與協(xié)作—優(yōu)化職場(chǎng)生產(chǎn)力

   

   課程收益：本課程旨在通過(guò)塑造個(gè)人競爭力，建立內部客戶(hù)意識，讓員工成為是企業(yè)受歡迎的人；同時(shí)，提高主動(dòng)溝通的意識和能力，及有效地協(xié)作的能力，加強彼此工作配合，從而提高企業(yè)的整體績(jì)效，實(shí)現1+1>2。 培訓時(shí)間：1天 課程大綱：第1章 做最好的自己—&..

  ￥   元/ 天

  人氣：2714  

  

• 有效溝通技巧

   

  第1章 正確認識溝通——溝通是一門(mén)大學(xué)問(wèn)1. 溝通的定義及名家眼中的溝通；2. 簡(jiǎn)述溝通的4大作用及不可忽視的4個(gè)觀(guān)念；3. 分析影響溝通的4個(gè)因素；4. 說(shuō)明溝通類(lèi)別的5個(gè)層次。案例：人間四難與林語(yǔ)堂的“尷尬”案例：夫妻本無(wú)事，溝通出矛盾第2章 有效溝通的基礎—..

  ￥   元/ 天

  人氣：3880  

  

• 員工團隊心態(tài)及高效溝通技巧提升訓練

   

  團隊協(xié)作篇一、 做團隊歡迎的人 陽(yáng)光思維：積極的心態(tài)像太陽(yáng)，照到哪里哪里都亮； 團隊法則：利他就是利己； 空懷心態(tài)：學(xué)歷代表過(guò)去、學(xué)習力代表將來(lái)； 樂(lè )在工作：魚(yú)一樣快樂(lè )的工作； 感恩的心：感恩是一種大智慧。二、 責任心態(tài)：責任勝于能力 &#..

  ￥   元/ 天

  人氣：2448