深度挖掘——存量客戶(hù)維護及營(yíng)銷(xiāo)

【培訓對象】
網(wǎng)點(diǎn)負責人、理財經(jīng)理、低柜理財

【培訓收益】
● 根源處解決營(yíng)銷(xiāo)工具復雜、流程繁瑣的問(wèn)題，讓每一步操作都有規律可循 ● 以最小化工作量和難度，實(shí)現對存量客戶(hù)的快速盤(pán)點(diǎn) ● 以最系統的方式，巧妙應用電話(huà)、短信、微信、活動(dòng)建立客戶(hù)黏性

導引：給你一組數據，讀懂現在管戶(hù)客戶(hù)的管理情況
第一篇：管戶(hù)客戶(hù)的核心與抓手
一、管戶(hù)客戶(hù)的兩大核心
1. 讓核心客群更滿(mǎn)意
2. 讓更多人成為核心客群
二、管戶(hù)客戶(hù)的兩大抓手
抓手一：高頻聯(lián)絡(luò )
1）從AUM到MAU
2）從資產(chǎn)分層經(jīng)營(yíng)到場(chǎng)景細分客群經(jīng)營(yíng)
3）從單打獨斗到平臺營(yíng)銷(xiāo)
抓手二：專(zhuān)業(yè)引導
1）不同的階段我們需要不同的工具
2）工具解決技能的問(wèn)題，、工具改善意愿的問(wèn)題
案例：3年前同樣的私銀客戶(hù)，現在資產(chǎn)量怎么是1：2了
三、管戶(hù)客戶(hù)防流失的措施
1. 從數據看客戶(hù)流失現狀
1）流失率高
案例：來(lái)自30個(gè)嘗試，7萬(wàn)名銀行活躍客戶(hù)的調研數據
2）產(chǎn)品與流失的關(guān)系
案例：從首席數據官聯(lián)盟的數據可以看到
2. 客戶(hù)流失的兩大原因
1）資產(chǎn)流失很容易
2）資產(chǎn)流失難預防
案例：某國有行與某股份制行的客戶(hù)維護實(shí)例
3. 防止客戶(hù)流失的三重境界與實(shí)務(wù)操作
1）不愿意走：增值、個(gè)性防流失
2）不方便走：產(chǎn)品、配置防流失
3）不好意思走：服務(wù)、維護防流失
案例：超高凈值客戶(hù)的個(gè)性化增值服務(wù)與中高端客戶(hù)的大類(lèi)資產(chǎn)配置

第二篇：制定營(yíng)銷(xiāo)鏈——打造流水線(xiàn)（閉環(huán)法六環(huán)節）
工具：網(wǎng)點(diǎn)管戶(hù)客戶(hù)分類(lèi)維護表
工具：每日關(guān)鍵要素記錄表
第一講：第一、二環(huán)動(dòng)作示例
【第一環(huán)：盤(pán)點(diǎn)——梳理、第二環(huán)：聯(lián)系——分群】
——打造分行組織、支行管控、網(wǎng)點(diǎn)落實(shí)的管戶(hù)客戶(hù)流水線(xiàn)
案例：某分行如何組織支行與網(wǎng)點(diǎn)，在短期內實(shí)現“睡眠客戶(hù)激活——重點(diǎn)客群開(kāi)發(fā)——營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)舉辦”，并打造可持續運轉的管戶(hù)客群維護和開(kāi)發(fā)流程
工具：具體表格、短信-微信-電話(huà)話(huà)術(shù)示例

第二講：常態(tài)維護的良好效果與實(shí)務(wù)操作
【第三環(huán)：跟進(jìn)-維護】
一、最簡(jiǎn)單但很有效的方式
1. 微信短信-無(wú)差別推送
2. 電話(huà)聯(lián)系-指向性推送
案例：某省行的多維度、立體化客戶(hù)管理的實(shí)際效果
二、個(gè)人IP的定位與包裝
1. 外在：快速建立正面職業(yè)形象
1）人際交往的三印象理論
2）打造“五好”IP：微信形象五個(gè)元素及注意點(diǎn)
2. 內在：逐步打造個(gè)人專(zhuān)業(yè)品牌
1）合理選擇主攻方向
2）建立屬于自己的專(zhuān)業(yè)知識體系
3）深入而淺出的溝通注意點(diǎn)
三、迅速擴大微信好友基數
1. 微信經(jīng)營(yíng)現狀與目標設定
分析：觸目驚心的銀行理財經(jīng)理微信經(jīng)營(yíng)現狀調研數據
2. 多場(chǎng)景微信添加實(shí)戰技能
1）數據庫存量客戶(hù)電話(huà)邀約添加
2）到訪(fǎng)客戶(hù)現場(chǎng)溝通場(chǎng)景一對一添加
3）客戶(hù)活動(dòng)一對多添加
案例學(xué)習：一句話(huà)、兩步走，15個(gè)電話(huà)，成功添加12個(gè)陌生客戶(hù)微信
案例學(xué)習：某網(wǎng)點(diǎn)利用社區活動(dòng)批量添加客戶(hù)微信
3. 添加成功后必做的事
1）讓客戶(hù)記住你：實(shí)時(shí)發(fā)送電子名片和個(gè)性問(wèn)候
2）讓你記住客戶(hù)：信息備注、分組標簽與個(gè)性化背景設置
案例學(xué)習：績(jì)優(yōu)網(wǎng)點(diǎn)負責人的通訊錄，有什么不一樣
四、遠程常態(tài)維護與批量經(jīng)營(yíng)
1. 微信社群高效經(jīng)營(yíng)
要點(diǎn)：社群的三類(lèi)主題、社群的三個(gè)階段、社群維護的六有
案例：疫情期間某國有行的群經(jīng)營(yíng)、紅包十二計
2. “三度合一”的內容整體設計
案例學(xué)習：某銀行營(yíng)業(yè)部一周五天的客戶(hù)維護計劃
1）產(chǎn)品類(lèi)內容的發(fā)送原則和注意點(diǎn)——速度
2）情感類(lèi)內容的發(fā)送三原則和實(shí)例分析——溫度
3）知識類(lèi)內容的發(fā)送三原則和實(shí)例分析——專(zhuān)業(yè)度
分析：內容經(jīng)營(yíng)的四要四不要
案例學(xué)習：新上崗理財經(jīng)理的每周一圖，讓客戶(hù)主動(dòng)找上門(mén)
實(shí)戰練習：“縱橫交錯”的個(gè)性化客戶(hù)維護計劃
【第四環(huán)：邀約-備戰】
一、電話(huà)前——優(yōu)化呼出清單
1. 呼出名單準備的事項和工具
1）名單準備的三大事項：篩選標簽、切入理由、預期目標
2）名單準備的核心工具：電話(huà)呼出清單
2. 客戶(hù)篩選與標簽運用
1）結合電邀目的的客戶(hù)來(lái)源篩選
a從產(chǎn)品出發(fā)：數據庫營(yíng)銷(xiāo)與產(chǎn)品畫(huà)像
b從營(yíng)銷(xiāo)出發(fā)：MAN法則與三個(gè)蘋(píng)果理論
c從關(guān)系出發(fā)：客戶(hù)關(guān)系管理動(dòng)態(tài)六分法
2）標簽的運用：客觀(guān)+主觀(guān)
a客觀(guān)標簽：依托數據庫的初步篩選
b主觀(guān)標簽：基于日常維護的細節補充
案例學(xué)習：重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品優(yōu)選客戶(hù)和非優(yōu)選客戶(hù)畫(huà)像分析
3. 切入理由與話(huà)題設定
1）目的不是理由，千萬(wàn)不要混淆
2）切入理由的三大類(lèi)別：系統提供、主動(dòng)發(fā)起、市場(chǎng)產(chǎn)生
案例學(xué)習：某銀行的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)呼出理由列表
3）切入理由選擇的三大原則
——有關(guān)聯(lián)、帶感情、能轉換
4）切入理由在營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰中的注意事項
——了解客戶(hù)信息是前提，理由一個(gè)還是多個(gè)好，邏輯順序安排有講究
案例學(xué)習：某銀行邀請客戶(hù)等級提升的電話(huà)為什么引發(fā)不滿(mǎn)
案例學(xué)習：邀請張阿姨到行里面談的兩組話(huà)術(shù)有什么不同
4. 電話(huà)預期目標設定的重要性與必要性（分析邏輯線(xiàn)）
案例學(xué)習：這兩個(gè)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的結果成功了么？
方法：目標設定的SMART原則
5. 關(guān)鍵工具實(shí)操練習：電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)呼出清單
1）呼出清單的結構介紹
2）呼出清單的填寫(xiě)方法與常見(jiàn)誤區
二、電話(huà)中——標準九步流程
導入：標準化流程的重要性和必要性
案例學(xué)習：某銀行的大批量實(shí)戰電話(huà)錄音數據匯總分析
第一步：自我介紹
第二步：客戶(hù)破冰
1）什么客戶(hù)需要破冰
2）如何錨定客戶(hù)記憶：專(zhuān)業(yè)化標簽和生活化標簽的合理設置
第三步：確認狀態(tài)（分享常用小技巧）
案例學(xué)習：某銀行沙龍邀約電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)分析
第四步：說(shuō)明理由（理由的呈現與包裝）
案例學(xué)習：某銀行電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰錄音回聽(tīng)與分析
第五步：強化要點(diǎn)
案例學(xué)習：某銀行的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰錄音回聽(tīng)與分析
第六步：異議處理
第七步：再次強化
第八步：確定時(shí)間/添加微信
分享：確定時(shí)間的三個(gè)常用小技巧
要點(diǎn)：關(guān)鍵鋪墊請求贏(yíng)得后續主動(dòng)權
第九步：禮貌結束
三、電話(huà)后——保證營(yíng)銷(xiāo)落地
1. 短信跟蹤
2. 記錄信息
運用：系統登記、專(zhuān)屬表格、線(xiàn)上工具
3. 約訪(fǎng)復盤(pán)（請人聽(tīng)|自己聽(tīng)）
工具：電訪(fǎng)檢視表
演練：設置情境打電話(huà)

第三講：營(yíng)銷(xiāo)閉環(huán)，業(yè)績(jì)產(chǎn)出
【第五環(huán)：活動(dòng)-面談】
一、打造高成交率沙龍活動(dòng)
1. 前期準備183原則
2. 前期準備工作的8個(gè)重點(diǎn)
3. 沙龍類(lèi)型—主題多元
——生活百科、專(zhuān)業(yè)知識、業(yè)務(wù)產(chǎn)出
4. 宣傳資料上有什么（宣傳資料四大組成部分建議）
思考：發(fā)給誰(shuí)看，為什么要看？
案例：親子活動(dòng)中銷(xiāo)售埋雷設計案例實(shí)操（小模特大賽活動(dòng)）
5. 沙龍活動(dòng)現場(chǎng)布局中的核心銷(xiāo)售雷點(diǎn)設計（場(chǎng)地安排及現場(chǎng)氛圍營(yíng)造）
6. 沙龍活動(dòng)主持訓練
分享：會(huì )前會(huì )中會(huì )后注意事項
思考：主持人如何為營(yíng)銷(xiāo)炒作
舉例：客戶(hù)、氛圍、品牌、禮品、講師、成交等
7. 沙龍活動(dòng)主講訓練
案例：建行理財經(jīng)理如何打造個(gè)人沙龍品牌
1）站在講臺前 2）展示是種揮灑 3）必不可少的梗
4）壓力與控場(chǎng) 5）想不到，做的到 6）如何為后期追蹤做鋪墊
案例：財富時(shí)代父母專(zhuān)業(yè)課活動(dòng)銷(xiāo)售埋雷設計實(shí)操（含課件和現場(chǎng)示范）
互動(dòng)：主講內容設計及簡(jiǎn)單演練
8. 三類(lèi)客群跟蹤銷(xiāo)售技巧
——意向簽單客戶(hù)、未簽單客戶(hù)、中途離場(chǎng)客戶(hù)
分享：跟進(jìn)工具建議和示例
二、打造高效面談
1. 面訪(fǎng)準備八步曲
工具：準備檢視卡
2. 客戶(hù)分析
1）直接信息
2）間接信息
互動(dòng)：你能挖掘到哪些間接信息呢？
3. 工具準備
1）風(fēng)險問(wèn)卷
2）開(kāi)口的話(huà)題
3）工具模型
4. 面談-破冰步驟（≤3分鐘）
1）自我介紹
2）寒暄
3）約訪(fǎng)目的與說(shuō)明
5. KYC流程（≤7分鐘）
1）開(kāi)場(chǎng)
2）服務(wù)介紹
3）風(fēng)險測評
4）短期目標
話(huà)術(shù)：各步驟話(huà)術(shù)參考
6. 方案解讀（≤5分鐘）
案例：這個(gè)客戶(hù)有做資產(chǎn)配置嗎？這個(gè)客戶(hù)的基金購買(mǎi)該如何調整？這個(gè)客戶(hù)買(mǎi)了這么多保險，保障很全面了？
1）分析現狀及存在問(wèn)題
2）分析確定客戶(hù)資產(chǎn)需求
3）達成共識決定是否推進(jìn)
互動(dòng)：如何判斷客戶(hù)接受還是不接受
7. 產(chǎn)品話(huà)術(shù)——1-3-6高效話(huà)術(shù)
1) 一句話(huà)開(kāi)口
2）三個(gè)賣(mài)點(diǎn)展示
案例：同一個(gè)客戶(hù)同一款產(chǎn)品，成交金額多10倍
3）六個(gè)拒絕處理
a結構：目的+時(shí)長(cháng)+結構+要領(lǐng)+禁忌
b話(huà)術(shù)舉例：存款話(huà)術(shù)+保險話(huà)術(shù)+基金話(huà)術(shù)+定投話(huà)術(shù)
c具體產(chǎn)品可由行方指定，并提前發(fā)送產(chǎn)品資料
演練：相關(guān)重點(diǎn)產(chǎn)品話(huà)術(shù)打造
【第六環(huán)：成交-轉介】
一、成交臨門(mén)一腳
1. 銷(xiāo)售流程的異議及處理
1）營(yíng)銷(xiāo)理念相關(guān)問(wèn)題及處理
2）對客戶(hù)經(jīng)理不信任相關(guān)問(wèn)題及處理
3）認可理念，但要推倒重建，難以下決心
4）不接受保險/基金
話(huà)術(shù)：溝通話(huà)術(shù)參考
2. 形成反饋閉環(huán)
1）加微信
2）發(fā)信息
3）強反饋
4）循環(huán)反饋
3. 回到第三環(huán)
二、轉介作為標準
1. 尋找客戶(hù)中的核心人物
2. 跟進(jìn)切入轉介
1）后續跟進(jìn)直指提升客戶(hù)滿(mǎn)意度與忠誠度
2）基于產(chǎn)品利益本身的跟蹤如何做？
3）基于情感關(guān)系本身的跟蹤如何做？
案例：寫(xiě)給高端客戶(hù)的一封信
4）如何收集客戶(hù)的意見(jiàn)，并予以處理？
5）如何再次深挖需求并要求客戶(hù)轉介紹
3. 提升轉介紹的關(guān)鍵要素
1）轉介紹的必要性與可行性
2）轉介紹的4種客戶(hù)心態(tài)及應對
3）轉介紹的后續跟進(jìn)注意點(diǎn)
案例：某銀行的“投資一日游”活動(dòng)

課程收尾：
1. 回顧課程、構建本次課程的學(xué)習地圖和行動(dòng)方案
2. 答疑解惑、結語(yǔ) 

卞紅蘭老師 銀行產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家
13年銀行銷(xiāo)售和培訓管理實(shí)戰經(jīng)驗
東南大學(xué)工商管理碩士
北美壽險規劃師（LOMA）
中國壽險管理師（CICE）
《環(huán)球銀行》等金融營(yíng)銷(xiāo)一線(xiàn)期刊特約撰稿人
曾任：渣打銀行南京分行|高級投資顧問(wèn)（RM）
曾任：工商銀行旗下工銀安盛江蘇分公司|培訓負責人
擅長(cháng)領(lǐng)域：零售轉型、客戶(hù)開(kāi)發(fā)和維護、全員營(yíng)銷(xiāo)、專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)技巧提升、廳堂活動(dòng)策劃等
卞老師具有13年的銀行銷(xiāo)售和培訓實(shí)戰經(jīng)驗，曾先后為工商銀行江蘇分行、郵儲銀行湖南分行、郵政江西分公司、中國人壽鹽城支公司等多家企業(yè)進(jìn)行《全員大PK》、《個(gè)金崛起》、《開(kāi)門(mén)紅——贏(yíng)戰旺季》、《保險期交訓練營(yíng)》等項目的輔導，共累計輔導項目60+個(gè)，累計天數超700天，授課場(chǎng)次超800次，好評率超98%。

實(shí)戰經(jīng)驗：
渣打銀行南京分行 高級投資顧問(wèn)（RM）
■2年增長(cháng)超2億：針對個(gè)人維護客戶(hù)金融產(chǎn)量不足2000萬(wàn)元的現狀，制定并成功的實(shí)施為期2年的 “存量客戶(hù)喚醒及新客戶(hù)開(kāi)拓”方案，助力客戶(hù)金融資產(chǎn)迅速增長(cháng)，達到超2億的好成績(jì)。
■8個(gè)月個(gè)人新增資金約1.7億：通過(guò)常規外拓和異業(yè)聯(lián)盟，8個(gè)月中個(gè)人新增資金約1.7億，助力團隊業(yè)績(jì)同比增長(cháng)150%，取得 “TOP團隊”稱(chēng)號的好成績(jì)。
■基金類(lèi)產(chǎn)品最大單銷(xiāo)售近1500萬(wàn)：通過(guò)標準化銷(xiāo)售流程，為客戶(hù)進(jìn)行合理資產(chǎn)配置，吸收客戶(hù)新資金，助力分行基金類(lèi)產(chǎn)品最大單銷(xiāo)售近1500萬(wàn)，終身壽險最大單保額2000萬(wàn)。
工商銀行旗下工銀安盛江蘇分公司 培訓負責人
主操盤(pán)近20期的銀保產(chǎn)品推動(dòng)、銷(xiāo)售技巧訓練營(yíng)，協(xié)助江蘇下轄的分行，精準定位產(chǎn)品、精簡(jiǎn)產(chǎn)品話(huà)術(shù)、精確操作流程，助力保險業(yè)績(jì)、銀行產(chǎn)品業(yè)績(jì)提升；部分結果如下：
■助力28個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，2個(gè)月內的期交保險筆數同比增長(cháng)15倍，金額同比增長(cháng)36倍；
■聯(lián)動(dòng)三家分行與72個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，累計實(shí)現期交保險1375萬(wàn)、存款產(chǎn)品3.08億、大額存單1.17億、基金1948萬(wàn)、發(fā)卡541張。

部分經(jīng)典授課/項目案例：
▲曾為郵政江西分公司進(jìn)行《流量客群的營(yíng)銷(xiāo)提升和工具制作》等課程的培訓，共累計11期。
▲曾為工商銀行天津分行進(jìn)行《存量客群的維護和盤(pán)活》等課程的培訓，共累計10期。
▲曾為江蘇銀行無(wú)錫分行進(jìn)行《全量客戶(hù)開(kāi)發(fā)及維護》課程培訓，共累計7期。
▲曾為民生銀行南京分行進(jìn)行《存量客戶(hù)盤(pán)活》、《保險客群分析》等課程，共累計7期。
▲曾為工銀安盛天津分公司進(jìn)行《保險產(chǎn)品的高效銷(xiāo)售力計劃》等課程，共累計6期。
▲曾為農業(yè)銀行天津分行進(jìn)行《綜合效能提升訓練》項目及課程培訓，共累計6期。
▲曾為中意人壽蘇州支公司進(jìn)行《保險產(chǎn)品的高效銷(xiāo)售力計劃》課程，共累計5期。
▲曾為中國銀行江蘇分行進(jìn)行《大堂經(jīng)理模壓訓練廳堂營(yíng)銷(xiāo)》課程培訓，共累計5期。
▲曾為為工商銀行蘇州分行進(jìn)行《全量客戶(hù)開(kāi)發(fā)及維護》等課程，共累計5期。
▲曾為郵政周口支公司進(jìn)行《理財經(jīng)理綜合能力訓練提升》等課程的培訓，共累計5期，次年繼續返聘2期。
▲曾為工商銀行鹽城分行制定“全員大PK——極速360項目”，助力團隊在短短的15天內共計出單保險金額高達近410萬(wàn)，期交保費筆數同比增長(cháng)23倍，保費目標超額完成250%。
▲曾為復星保德信制定“保險期交訓練營(yíng)項目”，助力10家分公司成功“破零”，并累計承保216萬(wàn)。
▲曾為工商銀行天津分行、工銀安盛天津分公司制定“共贏(yíng)共拓項目”制定，助力6個(gè)支行、30個(gè)網(wǎng)點(diǎn)同比業(yè)務(wù)增長(cháng)超過(guò)400%；工銀安盛天津分公司期交保險筆數同比增長(cháng)15倍，金額同比增長(cháng)36倍，共同超額完成年末業(yè)績(jì)沖刺。
▲曾為郵儲銀行湖南分行制定“開(kāi)門(mén)紅——贏(yíng)戰旺季項目”，助力分行在開(kāi)門(mén)紅期間共新增存款29億，全指標超額完成目標。
▲曾為江蘇銀行無(wú)錫分行制定“綜合實(shí)力提升項目”，助力其中一家支行在系統的全年業(yè)績(jì)考核中首次獲得第一名的好成績(jì)。
……

主講課程：
《全量客戶(hù)開(kāi)發(fā)及維護》
《高效保險銷(xiāo)售力是怎樣煉成的》
《理財經(jīng)理綜合營(yíng)銷(xiāo)技能提升訓練》
《主動(dòng)出擊——增量客群的開(kāi)發(fā)與導流》
《成交按鈕——基金與定投銷(xiāo)售之實(shí)戰手冊》
《深度挖掘——數據庫存量客群的維護和盤(pán)活》
《效率為王——流量客群的營(yíng)銷(xiāo)提升和工具制作》

授課風(fēng)格：
專(zhuān)注于研究：研究銀行銷(xiāo)售模式，注重理論與實(shí)踐相結合；
致力于實(shí)戰：運用實(shí)際案例講解、學(xué)有套路、行有工具，重實(shí)踐落地；
目的在產(chǎn)能：營(yíng)銷(xiāo)工具設計簡(jiǎn)單，拿來(lái)就能用，用了就能出業(yè)績(jì)。

 

部分客戶(hù)評價(jià)：
上了卞老師的課程之后，覺(jué)得老師所教的關(guān)于保險產(chǎn)品的銷(xiāo)售技巧具有很強的實(shí)戰性，很多我之前在日常工作中遇到的問(wèn)題，現在都能更好的去解決了，也幫助了我們團隊成員更好的服務(wù)客戶(hù)，從而提升了業(yè)績(jì)。
——工商銀行江蘇分行 魯經(jīng)理
卞老師的課程通俗易懂，內容實(shí)戰又落地，其中運用了很多真實(shí)的案例，讓我可以很好的運用到實(shí)際的工作當中，給我后期工作的開(kāi)展提供了很多建設性的思路，希望有機會(huì )再次聽(tīng)您講課。
——中國人壽蘇州支公司 鄭經(jīng)理
在卞老師的兩天課程中，內容豐富緊湊，授課方式多樣，有講授，有互動(dòng)，有研討，把培訓落到實(shí)處，學(xué)員反饋獲益良多，老師全程全情投入，語(yǔ)言表達清晰，期待下次有更多的聽(tīng)課機會(huì )。
——中國人壽鹽城支公司 吳經(jīng)理
卞老師的課程很精彩，課程中引導著(zhù)理財經(jīng)理隊伍如何提高成交概率，進(jìn)行客戶(hù)分析，尋找客戶(hù)的切入點(diǎn)，給我們很多的實(shí)戰的建議，現場(chǎng)老師就像是全場(chǎng)的調節師，調動(dòng)這每位學(xué)員的積極性，不僅干貨滿(mǎn)滿(mǎn)，學(xué)習氛圍也空前高漲。
——工商銀行南通分行 唐科長(cháng)
卞老師的課程非常接地氣，一聽(tīng)就是有非常豐富的一線(xiàn)經(jīng)驗，課程全程引人入勝，解決了很多過(guò)去在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中忽略的細節，讓我們的學(xué)員了解到專(zhuān)業(yè)的期交銷(xiāo)售和開(kāi)門(mén)紅應該如何運作，聽(tīng)完課程以后馬上就可以運用到實(shí)際的操作中，讓學(xué)員學(xué)以致用。
——中國銀行江蘇分行 閻經(jīng)理
上完卞老師的課程，給了我很大的啟發(fā)，我反思了我行大廳的陳設，根據老師所傳授的知識，我重新做了規劃方案并實(shí)施，調整后的大廳有一種煥然一新的感覺(jué)，期待您的下一次授課。
——建設銀行南京分行 崔經(jīng)理
卞老師講授的《開(kāi)門(mén)紅》令人耳目一新，在課程中運用了很多自身的真實(shí)案例，解析了網(wǎng)點(diǎn)的現狀并教授了應對的方法，很多技巧都可以直接運用到日常的工作當中，幫助學(xué)員更好的解決問(wèn)題。
——郵儲銀行湖南分行 黃總

部分授課照片：

東莞銀行清遠分行
《保險&基金精準營(yíng)銷(xiāo)培訓》 工商銀行浙江分行
《觸點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)之決戰廳堂》

工商銀行天津分行
《流量客群營(yíng)銷(xiāo)提升與工具制作》 中國銀行江蘇分行
《綜合服務(wù)經(jīng)理中級認證培訓》

建設銀行南通分行
《如何做一位優(yōu)秀的理財經(jīng)理》 郵儲銀行湘西州分行
《全員營(yíng)銷(xiāo)，贏(yíng)戰開(kāi)門(mén)紅》

農業(yè)銀行徐州分行
《財富管理團隊綜合技能提升訓練》 建設銀行昆明分行
《高效保險銷(xiāo)售能力提升培訓》

郵政銀行四川分行
《基金銷(xiāo)售與基金定投之實(shí)戰手冊》 中信銀行合肥分行
《深度挖掘——數據庫存量的維護和盤(pán)活》

工商銀行連云港分行&工銀安盛
《如何開(kāi)門(mén)紅，高效促營(yíng)銷(xiāo)》 中國人壽鹽城市分公司
《高效銷(xiāo)售力計劃》

工銀安盛天津分公司
《保險高效營(yíng)銷(xiāo)——做優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理》 復星保德信
《全量客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo) 提升綜合實(shí)力》

 

• 大數據時(shí)代下小微金融創(chuàng )新及營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新

   

  課程重點(diǎn)：互聯(lián)網(wǎng)趨勢及紅利 Ø社會(huì )經(jīng)濟的的發(fā)展與階段 Ø互聯(lián)網(wǎng)的三種商業(yè)模式 ..

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• 銀行網(wǎng)點(diǎn)旺季營(yíng)銷(xiāo)策略及營(yíng)銷(xiāo)技能提升

   

  第一講：把握旺季契機，夯實(shí)市場(chǎng)戰略一、把握旺季營(yíng)銷(xiāo)的契機案例導入：各行業(yè)旺季營(yíng)銷(xiāo)案例解析與旺季營(yíng)銷(xiāo)的意義1. 占領(lǐng)市場(chǎng)份額的最佳契機2. 提升客戶(hù)價(jià)值的最佳時(shí)機3. 網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績(jì)提升的最快時(shí)段4. 團隊合力打造的最佳過(guò)程二、旺季營(yíng)銷(xiāo)的五大誤區思考：過(guò)往旺季營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，我行網(wǎng)點(diǎn)是如何做的？效果如何？1. 無(wú)目標營(yíng)銷(xiāo)2. ..

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• 存量客戶(hù)價(jià)值的深度挖掘與新客戶(hù)資源的全面拓展

   

  第一講：貴賓客戶(hù)管理維護與價(jià)值的深度挖掘一、貴賓客戶(hù)分層服務(wù)的目的1. 落實(shí)管戶(hù)責任2. 提升服務(wù)水平3. 提高客戶(hù)黏性二、貴賓客戶(hù)管理遵循的原則1. 價(jià)值管理2. 分層服務(wù)3. 四包到人4. 團隊協(xié)同三、貴賓客戶(hù)分層怎么分1. 硬性分層-系統判斷2. 軟性分層-個(gè)性化分層、加入人為因素、一戶(hù)一策四、為..

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• 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰略及營(yíng)銷(xiāo)計劃制定與管控

   

  第一部分：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展概論一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的四個(gè)階段1、營(yíng)銷(xiāo)起源2、營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的四個(gè)階段二、營(yíng)銷(xiāo)的六大主流觀(guān)念演繹1、產(chǎn)品觀(guān)念2、推銷(xiāo)觀(guān)念3、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念4、社會(huì )營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念5、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念6、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)和綠色營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念 三、營(yíng)銷(xiāo)理論演變史1、營(yíng)銷(xiāo)4P、6P2、營(yíng)銷(xiāo)4C3、營(yíng)銷(xiāo)4R四、21世紀中國營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展..

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• 建材業(yè)國際市場(chǎng)拓展戰略及營(yíng)銷(xiāo)計劃管理

   

  課程簡(jiǎn)介：該課程根據老師十多年海外市場(chǎng)經(jīng)驗，結合不同行業(yè)中國企業(yè)海外拓展實(shí)踐和國際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論提煉而成。該課程緊緊圍繞開(kāi)展國際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)必備的六大知識點(diǎn)（進(jìn)入戰略、商務(wù)模式、營(yíng)銷(xiāo)規劃、渠道管理、品牌傳播和市場(chǎng)信息）系統展開(kāi)，分享中國企業(yè)海外市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的最新實(shí)踐，在互動(dòng)學(xué)習中將學(xué)員塑造為具有國際化戰略思維和海外營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰能力的職業(yè)化海外營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理。課程..

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• 商務(wù)禮儀及營(yíng)銷(xiāo)技巧

   

  商務(wù)禮儀培訓（一）、 商務(wù)禮儀素質(zhì) 1、商務(wù)禮儀的重要性 2、站姿、坐姿 3、行走、手勢 4、介紹、稱(chēng)呼、致意 5、自我介紹、介紹他人 6、稱(chēng)呼 7、致意、　 鞠躬 8、微笑 商務(wù)禮儀培訓（二）、 營(yíng)銷(xiāo)技巧 1、如何與客戶(hù)溝通 2、溝通的重要性 3、溝通的&l..

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