內訓師TTT之生動(dòng)授課與呈現技巧

【培訓對象】
企業(yè)內部培訓講師、HR經(jīng)理、培訓主管以及其他希望提升授課技巧的人員

【培訓收益】
● 準確認知企業(yè)內部培訓師的角色與定位，提升培訓師的職業(yè)道德與素養 ● 掌握應對緊張的有效策略 ● 依據肢體、聲音、語(yǔ)言的提升技巧，有效塑造培訓師的身體語(yǔ)言 ● 在模擬的情境下，演練專(zhuān)業(yè)開(kāi)場(chǎng)技巧、收尾技巧 ● 在模擬的情境下，演練內訓師培訓肢體動(dòng)作、語(yǔ)言表達的系列提升技巧 ● 在模擬的情境下，演練控場(chǎng)應變的技巧、氛圍營(yíng)造的方法 ● 在模擬的情境下，依據《課程評審標準》，進(jìn)行課堂精彩呈現的綜合演練

第一天課程計劃
第一項 摸底展示
【摸底展示】每人進(jìn)行1-2分鐘展示，全程攝像，導師現場(chǎng)點(diǎn)評
展示內容：?jiǎn)?wèn)候+自我介紹+課程介紹+結尾

第二項 課程講解與訓練
第一講：素養提升線(xiàn)---培訓理念與職業(yè)素養
一、內訓師角色認知
1.內訓師角色定位
1）編: 專(zhuān)業(yè)的邏輯內容設計、有效的多元方法設計
2）導: 培訓全流程環(huán)節把控
3）演: 積極表達與完美呈現、氛圍營(yíng)造與有效控場(chǎng)
2.以學(xué)員為中心
1）成人培訓五個(gè)需求
2）成人學(xué)習的四個(gè)困難——遺忘、轉化、習慣、行動(dòng)
3）以學(xué)員為中心的教學(xué)模式
案例研討：講師High還是學(xué)員High？
二、內訓師職業(yè)素養
1. 培訓師應有的職業(yè)素養
1）傳道授業(yè)解惑
2）尊重與感恩
3）敬業(yè)與助人
4）與精進(jìn)
2. 培訓師職業(yè)的八大禁忌
教學(xué)方法：講授、案例分析

第二講：心理線(xiàn)準備——克服緊張釋放自我
一、認識恐懼與緊張
1. 什么情況下會(huì )緊張
2. 緊張的原因是什么
討論：緊張好還是不好？
二、緩解過(guò)度緊張的四種途徑
1. 萬(wàn)全準備
2. 降低期望
3. 正念冥想
4. 壓力轉移
互動(dòng)：邯鄲學(xué)步
練習：邁開(kāi)腿，張開(kāi)嘴
教學(xué)方法：示例、講授、游戲、演練

第三講：課堂演示線(xiàn)——積極表達與完美呈現
一、培訓師有聲語(yǔ)言的塑造
1、胸腹聯(lián)合式呼吸法的運用
1）錯誤的培訓呼吸方法
2）正確的培訓呼吸方法
3）練氣的實(shí)用方法
2、科學(xué)的發(fā)聲方法
1）聲如洪鐘：尋找共鳴腔
2）解放聲帶：真聲與假聲的變換
3）放松聲帶：氣泡音
3、流利普通話(huà)與順溜嘴皮子
1）簡(jiǎn)單普通話(huà)測試：你最容易讀錯的字？
2）繞口令與貫口練習
4、用聲音塑造情緒
1）用語(yǔ)言的調值定基調
2）用語(yǔ)言的輕重、緩急、停連表達充沛的情感
3）練習：詩(shī)歌、演講、臺詞
練習：氣息、發(fā)聲、繞口令、情緒語(yǔ)言
教學(xué)方法：講授、示范、演練
二、培訓師態(tài)勢語(yǔ)言的塑造
1、身法---儀表堂堂
1）培訓師的儀容儀表
2）培訓師的優(yōu)雅儀態(tài)
2、眼法---四視同堂
1）思考：你的眼睛會(huì )說(shuō)話(huà)
2）眼神交流優(yōu)勢
3）學(xué)員互動(dòng)：我的眼里只有你
4）培訓師常用的四種眼神控場(chǎng)技巧
3、手法---大開(kāi)大合
1）手勢運用概述
2）習與練：手勢使用技巧（上區、中區、下區）
3）習與練：數據手勢及指示手勢
4）手勢禁忌
4、步法---足下生輝
1）穩站：立定站穩不搖晃
2）慢走：風(fēng)度翩翩不急躁
3）有道：縱橫有道不慌亂
練習：身法、眼法、手法、步法
教學(xué)方法：講授、示范、演練
當日作業(yè)：1.觀(guān)看1分鐘展示視頻，找出自己不足之處并做文字總結
2.朗誦詩(shī)歌《祖國啊，我親愛(ài)的祖國》并發(fā)送音頻

第二天課程計劃
三、培訓師語(yǔ)言表達邏輯
1、培訓師表達的基本邏輯：結構性思維
1）結論先行
2）上下對應
3）分類(lèi)清晰
4）排序邏輯
2、論證與說(shuō)服的邏輯
1）理性說(shuō)服的兩種思維
2）感性說(shuō)服的八種途徑
3、即興表達的技巧
1）互動(dòng)游戲：末字拈、捷思漫想
2）即興表達的三種思維模式
3）組織語(yǔ)言的五種組合套路
練習：1、從自己的課程中選擇一個(gè)點(diǎn)，用理性與感性相結合的方式進(jìn)行演繹
2、抽題目即興表達
教學(xué)方法：講授、案例、示范、討論、演練

第五講：氛圍營(yíng)造線(xiàn)——有效控場(chǎng)與氛圍營(yíng)造
一、精彩開(kāi)場(chǎng)，一鳴驚人
1. 開(kāi)場(chǎng)的作用
2. 上場(chǎng)五步走
3、開(kāi)場(chǎng)重建四要素
1）問(wèn)候全場(chǎng)重建關(guān)注
2）自我介紹重建關(guān)系
3）團隊建設重建規則
4）導入主題重建共識
4. 不適宜的開(kāi)場(chǎng)
1）偏離式開(kāi)場(chǎng)
2）自殺式開(kāi)場(chǎng)
3）自夸式開(kāi)場(chǎng)
4）過(guò)熱式開(kāi)場(chǎng)
5. 精彩開(kāi)場(chǎng)八大法
1）贊美式
2）幽默式
3）共情式
4）故事導入法
5）提問(wèn)導入法
6）互動(dòng)導入法
7）名言導入法
8）數據導入法
練習：1.上場(chǎng)五步法
2.1分鐘自我介紹
3.根據自己的課程設計一個(gè)精彩開(kāi)場(chǎng)并進(jìn)行展示。
教學(xué)方法：講授、互動(dòng)討論、案例分析、現場(chǎng)演練
二、巧妙控場(chǎng)，寓教于樂(lè )
1. 控場(chǎng)的八大技巧
1）有冰就破
2）異聲攏場(chǎng)
3）半說(shuō)半留
4）即時(shí)給予
5）善于提問(wèn)
6）積極反饋
7）隨時(shí)回顧
8）隨機應變
2. 寓教于樂(lè )的五種教學(xué)法
1）視頻教學(xué)法
2）頭腦風(fēng)暴法
3）演示教學(xué)法
4）情景演練法
5）游戲教學(xué)法
3. 課堂氛圍營(yíng)造方法
1）激情帶動(dòng)法
2）幽默呈現法
3）分組PK法
4）游戲互動(dòng)法
5）個(gè)人獎勵法
6）才藝展示法
現場(chǎng)演練：1、控場(chǎng)八大技巧
2、至少使用2種方法，設計各組課程中活躍氣氛的技巧
教學(xué)方法：講授、案例呈現、互動(dòng)研討、演練
三、完美收場(chǎng)，余音繞梁
1. 收場(chǎng)的一般程序
1）回顧要點(diǎn)
2）解答疑惑
3）盤(pán)點(diǎn)收益
4）祝福展望
2. 精彩收尾的九大法
1）贊美式
2）幽默式
3）共鳴式
4）名言式
5）感恩式
6）祝福式
7）展望式
8）號召式
9）引發(fā)思考式
練習：1.根據自己的課程設計一個(gè)精彩結尾并進(jìn)行展示。
教學(xué)方法：講授、互動(dòng)討論、案例分析、現場(chǎng)演練
當日作業(yè)：準備7分鐘課程展示內容（配PPT），內容包含：?jiǎn)?wèn)候、介紹、主題導入、主題闡述、案例、互動(dòng)、結尾。
 

李芳老師簡(jiǎn)介
【講師介紹】
國家高級企業(yè)培訓師
高級禮儀培訓師
結構性思維認證導師
TTT實(shí)戰輔導教練
公眾表達實(shí)戰輔導教練
中國誠信品牌講師
第三屆金手指獎全國四強
陜西省朗誦藝術(shù)委員會(huì )委員
2011西安世界園藝博覽會(huì )特約講師
西安交通大學(xué)繼續教育學(xué)院特聘講師
2019、2021年“我是好講師”大賽西安賽區導師、評委
【個(gè)人經(jīng)歷】
李老師曾任職于大型多元化集團公司董事長(cháng)辦公室主任、知名日企運營(yíng)經(jīng)理、企業(yè)大學(xué)培訓經(jīng)理等職位，從事管理及培訓12年，廣泛接觸制造業(yè)、對外商貿、文旅地產(chǎn)等多種業(yè)態(tài)，有著(zhù)豐富的實(shí)戰經(jīng)驗。師從于共和國第四代演講家羅成先生，在演講、培訓師培訓等方面亦有豐富的理論知識及實(shí)踐經(jīng)驗。既具有專(zhuān)業(yè)知識素養，又具有豐富的管理經(jīng)驗，理論+實(shí)戰派講師。熟悉企業(yè)培訓體系搭建，結合中西方雙層系統管理工作流程及工具方法，致力于企業(yè)員工的思維體系建設，思維工具運用及邏輯溝通，演講匯報等領(lǐng)域，累計為建設銀行、招商銀行、中信銀行、國家電網(wǎng)、華潤集團、方太集團、大連港集團、聯(lián)通支付、中國電信、東軟集團、大連海關(guān)等多家大型企業(yè)進(jìn)行思維技能培訓100余場(chǎng)，累計聽(tīng)課達1萬(wàn)余人次，其中《公眾演講與溝通》授課達43場(chǎng)。
【授課風(fēng)格】
1、李老師講課生動(dòng)幽默，通俗易懂，極具感染力；對于現場(chǎng)學(xué)員問(wèn)題善于結合企業(yè)實(shí)際案例，旁征博引、深入淺出進(jìn)行講解，確保內容的實(shí)戰有效，學(xué)員更容易吸收與轉化；
2、李老師親和力佳，活力四射，能準確把握成年人學(xué)習心理，善于在最短時(shí)間內調動(dòng)不同性格特征的人快速融入與參與，并運用多種培訓方式切實(shí)提升培訓效果，課程現場(chǎng)氣氛熱烈而活躍；
3、“培訓必須出成果”，李老師對待每次培訓都非常負責和謹慎，課程前都會(huì )針對客戶(hù)的問(wèn)題、需求進(jìn)行細致的分析和全面的規劃，為企業(yè)度身定制課程內容和最貼切的案例，確保課程的“實(shí)戰、有效和可操作性”，讓學(xué)員在個(gè)人能力提升之余能收獲到直接解決問(wèn)題和促進(jìn)績(jì)效的方法工具。
教學(xué)方法：
● 腦轉動(dòng)體驗：講授理念、搭建模型、案例分析、案例研討
● 心感動(dòng)體驗：游戲體驗、影音觀(guān)摩、測評解讀、感受分享
● 手行動(dòng)體驗：工具傳授、現場(chǎng)演練、課后計劃、行動(dòng)承諾

【主講課程】
《銀行服務(wù)禮儀》 《涉外禮儀》
《網(wǎng)點(diǎn)輔導》 《酒店服務(wù)禮儀》
《理財經(jīng)理商務(wù)禮儀》 《電力服務(wù)禮儀》
《新員工入職培訓》 《銷(xiāo)售精英商務(wù)禮儀》
《職場(chǎng)禮儀與商務(wù)接待禮儀》 《魅力形象修煉》
《會(huì )務(wù)管理與會(huì )議服務(wù)禮儀》 《高端商務(wù)禮儀》
《新員工禮儀素養提升》 《服務(wù)人員的五項修煉》
《商務(wù)接待禮儀與會(huì )展服務(wù)》 《銷(xiāo)售案場(chǎng)物業(yè)服務(wù)禮儀》
《商務(wù)談判禮儀與溝通技巧》 《服務(wù)意識與銷(xiāo)售禮儀》

視頻鏈接：
https://v.youku.com/v_show/id_XNTEzMTYyOTE2OA==.html
https://v.youku.com/v_show/id_XNTE3OTYxMDkyOA==.html?firsttime=2

部分輔導案例：
2016年11月深圳建設銀行服務(wù)禮儀大賽教練，輔導隊伍獲得優(yōu)異成績(jì)
2016年8月孝感農商行服務(wù)禮儀大賽教練，輔導隊伍獲得第一名
2015年9月寧夏農商行服務(wù)禮儀大賽總教練
2015年8月全國郵政營(yíng)銷(xiāo)大賽河南代表隊商務(wù)禮儀教練，河南代表隊榮獲全國第一名
2015年7月輔導中國移動(dòng)監控班組技能大比武重慶分公司獲得優(yōu)異成績(jì)
2012年8月為斯巴魯汽車(chē)培訓輔導的選手全國銷(xiāo)售服務(wù)大賽獲華南區銷(xiāo)售比武綜合第二名
2011年5月?lián)紊钲谑澜绱髮W(xué)生運動(dòng)會(huì )“百萬(wàn)市民學(xué)禮儀”禮儀專(zhuān)家
2010年8月為郵儲銀行培訓輔導選手獲廣東省郵政儲蓄銀行系統禮儀大賽季軍
2010年9月為公務(wù)員禮儀知識競賽培訓并擔任專(zhuān)家評委
2009年為窗口服務(wù)行業(yè)禮儀大賽培訓輔導的參賽單位分別獲第一、第二、第三名
2008年為旅游小姐總決賽培訓總教練并擔任評委會(huì )主任
2008年為國際瑤族公主選拔賽培訓教練
【部分服務(wù)客戶(hù)】
能源電力：西電集團、潘家口水電發(fā)展公司、中廣核電集團、長(cháng)治電力、云浮電廠(chǎng)、粵電集團、惠州電廠(chǎng)、陽(yáng)江供電、清遠供電、清新供電、臺山供電局、晉城國家電網(wǎng)、攀枝花電力集團、廣東電力局、粵電集團、黃島電廠(chǎng)等
銀行金融：中信銀行、秦農銀行、招商銀行、建設銀行、永安財險、廣東華興銀行、招商銀行、華夏銀行、浦發(fā)銀行、平安銀行、廣州銀行、江蘇商業(yè)銀行、交通銀行揚州分行、中國人民銀行清遠市分行、上海浦東發(fā)展銀行南寧分行；山東德州銀行、上海銀行、中信銀行河南省分行、東莞銀行、晉商銀行、南洋商業(yè)銀行，浙商銀行、貴州銀行、錦州銀行、天津銀行、孝感銀行、西部證券股份有限公司、太平保險山東分工公司
其他：陜西省煙草專(zhuān)賣(mài)局、中國移動(dòng)、中國電信、三峽集團、葛洲壩集團易普力公司、恒大旅游集團陜西公司、中糧地產(chǎn)深圳物業(yè)公司、景德鎮市國有控股集團股份有限責任公司、陜西省公共資源交易中心、中國筆跡學(xué)會(huì )、寶雞市物業(yè)協(xié)會(huì )、涇河新城政務(wù)大廳、灃東新城管委會(huì )科統區、陜西省國際信托投資股份有限公司、西安城市發(fā)展集團、航天四院超碼科技公司、陜煤銷(xiāo)售集團、陜煤運銷(xiāo)公司、陜煤蒲白礦業(yè)、西安曲江創(chuàng )客大街、神華集團、仁東集團、西安世博園、方太集團華西大區、解放軍第5715廠(chǎng)、陜西建工第一建設集團、陜西廣電、中國石油長(cháng)慶油田、延長(cháng)石油棗園賓館、延長(cháng)石油榆林綜合服務(wù)有限公司、新華書(shū)店等、恒大旅游集團陜西分公司 中糧地產(chǎn)西安大悅城 西安工商業(yè)房產(chǎn) 四川川南大市場(chǎng)成都分公司 樂(lè )華恒業(yè)集團 首創(chuàng )置業(yè)西安漫香君項目 寶雞東嶺地產(chǎn) 石家莊卓達集團 藍溪控股云集生態(tài)園項目等

客戶(hù)評價(jià)：
李芳老師是位難得的既專(zhuān)業(yè)又實(shí)在的老師，集氣質(zhì)、容貌與智慧于一身。精彩的課程中融合了豐富的工作實(shí)戰經(jīng)驗，能夠快速發(fā)現、引導學(xué)員走出誤區；授課中邏輯嚴謹、思維流暢，干貨不斷，讓學(xué)員收獲滿(mǎn)滿(mǎn)。
——云浮電廠(chǎng)學(xué)員

李芳老師幽默，風(fēng)趣，生動(dòng)。教學(xué)內容實(shí)用性很強，案例分析很詳細具體，授課思路清晰，非常高效，我們已經(jīng)和李芳老師有過(guò)多次合作了，學(xué)員滿(mǎn)意度很高。
——大連港大學(xué)教學(xué)部部長(cháng)楊萌
李芳老師敬業(yè)，專(zhuān)業(yè)精神值得敬佩。授課過(guò)程時(shí)時(shí)關(guān)注學(xué)員反應，與學(xué)員互動(dòng)密切，完全能夠抓住學(xué)員的注意力，注重學(xué)員對知識的理解和吸收。培訓效果非常好，學(xué)員一致認同。
——華潤培訓經(jīng)理李玉良

部分授課照片：

國家能源集團鐵路貨運榆林分公司
《公眾演講魅力展現》 建設銀行二期
《兼職培訓師能力提升訓練》

寶雞市物業(yè)協(xié)會(huì )
《內訓師選拔訓練營(yíng)》 方太集團華西大區
《高效溝通》
建設銀行陜西省分行內訓師培訓
重慶銀行西安分行內訓師培訓

長(cháng)慶油田第五采油廠(chǎng)內訓師培訓
國家電網(wǎng)重慶供電公司內訓師培訓
西安地鐵運營(yíng)中心內訓師培訓
金鉬集團內訓師培訓

陜西工商房產(chǎn)內訓師培訓 潤合商學(xué)院講師研習社培訓師訓練營(yíng)

國家能源集團鐵路貨運榆林分公司公眾演講培訓 中國鐵塔西安分公司職業(yè)素養培訓

國家電網(wǎng)遼陽(yáng)供電公司綜合素養培訓 中鐵一局新運公司《溝通力就是執行力》

方太集團華西大區《溝通力就是執行力》
漢中新華書(shū)店《做愛(ài)崗敬業(yè)、積極向上的好員工》

深圳鵬瑞集團秘書(shū)助理職業(yè)素養提升培訓 恒大旅游集團陜西公司《管理者的禮儀修煉》

 

天澤凱隆物業(yè)服務(wù)禮儀培訓

藍溪物業(yè)《物業(yè)客服金牌服務(wù)禮儀》

蘭州銀行新員工服務(wù)禮儀培訓

 

 

 

延安棗園賓館服務(wù)禮儀提升訓練

 

 

• 數據分析與圖示化呈現技巧

   

  課程背景據統計，我們日常工作中，通過(guò)視覺(jué)獲取的信息超過(guò)70%，所以如何將數據圖示化、視覺(jué)化，如果讓老板、領(lǐng)導或者客戶(hù)、消費者在短時(shí)間內迅速get到你想表達的信息在當今信息化時(shí)代顯得尤為重要?；谏虅?wù)應用需要，Office高效辦公專(zhuān)家李憲磊老師以多年的企業(yè)實(shí)戰工作經(jīng)驗和企業(yè)實(shí)際需求為出發(fā)點(diǎn)，開(kāi)發(fā)出《數據分析與圖示化呈現技巧》課程。本課程結合日常的數據信..

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• 專(zhuān)業(yè)演講與呈現技巧

   

  第一單元 演講者的角色認知與理論基礎 導言：演講者必須理解的三個(gè)法則 演講基本功-341法則：如何上臺做自我介紹 破冰練習：學(xué)員3分鐘自我介紹 小組討論：判斷正誤--對演講的四點(diǎn)共識 為什么要學(xué)習演講---收益點(diǎn)？ 演講者的三個(gè)角色定位..

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• 商務(wù)演示與呈現技巧

   

  導論：全腦思維1、認識大腦：拆掉思維墻、活出真自己2、開(kāi)發(fā)大腦智能：打開(kāi)智慧的魔盒左右智能開(kāi)發(fā)：邏輯思維—意識腦、語(yǔ)言腦、學(xué)術(shù)腦右腦智能開(kāi)發(fā)：形象思維—創(chuàng )造腦、音樂(lè )腦、藝術(shù)腦3、思維導圖的魔力：思維無(wú)邊、自由無(wú)限什么是思維導圖為什么要用思維導圖：眾覽全局與明察秋毫如何使用思維導圖：手繪圖、imi..

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• 商務(wù)演講與呈現技巧

   

  第一單元 演講與商務(wù)溝通• 演講與商務(wù)溝通的內涵• 當眾演講的重要性 • 商務(wù)溝通與一般演講的區別 • 主題的組織與設計 • 主題的講解模式 第二單元 個(gè)人演講基本能力的提升 • 最佳身體語(yǔ)言的技巧：巧妙運用眼神的技巧、靈活運用手勢的技巧、儀表神態(tài)、目光、站姿、移..

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• TTT——內訓師塑造與提升

   

  一、為什么學(xué)習本課程： 你是否經(jīng)歷準備“充分”，上臺后卻頭腦一片“真空”？ 你是否已經(jīng)有過(guò)授課經(jīng)驗，卻不系統、不連貫？ 你是否立志成為魅力培訓師,但卻不得其門(mén)而入，障礙重重？ 你是否希望兼顧學(xué)員情緒與學(xué)習效能，倡導快樂(lè )學(xué)習？ 你可藉由本次課程，讓你的專(zhuān)業(yè)與專(zhuān)長(cháng)，與他人分享，擁有職業(yè)舞臺與..

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• 內訓師培訓演示技巧

   

  培訓方式：30%技巧講解解+3+3+30%0%案例實(shí)訓訓+3+3+30%0%現場(chǎng)演練練+10%+10%現場(chǎng)考核課程大綱： 第一節 內部講師的六大基本功 1、 妙手回春——手法 2、 步步為營(yíng)——步法 3、 聲聲入耳——聲法 4、 眼觀(guān)六路—..

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