職場(chǎng)上傳下達協(xié)作溝通

【培訓對象】
想提升沖突溝通技能的人員、想有技巧化解沖突的人員

【培訓收益】
收獲一套一對一以及一對多協(xié)作溝通的步驟及技巧

課前游戲：紙牌組隊游戲
目的：?jiǎn)l(fā)大家看到，團隊協(xié)作是需要溝通的
一、邏輯思維定框架
案例：小劉的日常匯報
1、工作匯報中常見(jiàn)的情況:
1)領(lǐng)導聽(tīng)不到員工講重點(diǎn)
2)員工話(huà)沒(méi)說(shuō)完領(lǐng)導不耐煩
3)業(yè)務(wù)員見(jiàn)客戶(hù)客戶(hù)說(shuō)沒(méi)看懂
2、有邏輯的匯報的三個(gè)效果:
1)觀(guān)點(diǎn)明確、重點(diǎn)突出
2)理清思路、一句話(huà)講清觀(guān)點(diǎn)
3)搭建框架，組織語(yǔ)言有序
3、結論先行的框架:
1)結論
2)依據
3)事例
4)重申結論
案例：廣告費申請的匯報
4、橫向邏輯的順序
1)時(shí)間順序
2)空間順序
3)重要性順序
練習：個(gè)人匯報的邏輯框架

二、部門(mén)協(xié)作-一對一協(xié)作場(chǎng)景建立溝通型影響力
1、平時(shí)積累：三大影響力資源
2、事前準備：影響力STAR法
3、溝通影響：靈活多樣的溝通方法
4、事后鞏固：反饋法
三、向下溝通-激發(fā)員工思考力
1、工作任務(wù)布置：5個(gè)問(wèn)題引導員工成長(cháng)
2、正向反饋法：反饋三步法固化員工正向行為
備注：知識圖卡游戲，貫穿整個(gè)培訓中，課程結束后輸出向上、平級、向下溝通地圖
 

黃曉敏老師簡(jiǎn)介
【講師介紹】
國家企業(yè)培訓師
AACTP注冊培訓師
AACTP促動(dòng)師、AACTP翻轉教練
國家認證生涯規劃師、心理咨詢(xún)師
一級人力資源管理師、結構性思維認證講師
學(xué)習力導師認證講師、職場(chǎng)幸福課認證講師
畢老師校園就業(yè)指導中心特聘生涯導師
2019年培訓雜志內訓師大賽-金牌內訓師
2020年全國微課大賽重慶賽區、全國賽區評委
國家培訓師白板課授課技巧中級認證證書(shū)（詳見(jiàn)下圖）

 

 

【個(gè)人經(jīng)歷】
黃老師具有多行業(yè)的職業(yè)背景（IT\智能制造\互聯(lián)網(wǎng)），由市場(chǎng)及銷(xiāo)售出身，轉型為培訓負責人，曾任互聯(lián)網(wǎng)公司、上市集團公司培訓文化負責人。能敏銳洞悉客戶(hù)需求及提供完善解決方案，轉型為培訓負責人時(shí)，結合市場(chǎng)及銷(xiāo)售多年沉淀的職業(yè)習慣，可快速定位學(xué)員的需求，進(jìn)而設計精準課程目標，讓學(xué)員快速掌握相關(guān)知識點(diǎn)及技能的實(shí)操路線(xiàn)圖。擅長(cháng)TTT培養、中基層管理能力提升、結構化思維、職業(yè)素養體系和職業(yè)規劃體系的課程設計和講授。注重課程實(shí)用度，在培訓過(guò)程中引用案例，實(shí)戰與情景訓練為一體，知識性與操作性并重，強化積極主動(dòng)的“以對方為中心”意識，引導學(xué)員發(fā)現自身在工作中的諸多盲點(diǎn)，快速激發(fā)潛能、提升整體人員素質(zhì)。
【授課風(fēng)格】
個(gè)人氣質(zhì)：親和力強，娓娓道來(lái)，善于引導啟發(fā)學(xué)員的自我思考，解決學(xué)員的相關(guān)問(wèn)題。
講授策略：擅長(cháng)運用比喻教學(xué)法，枯燥的理論生活化，讓學(xué)員易學(xué)、易懂、易記。
視覺(jué)教學(xué)：制作課程知識點(diǎn)配套的視覺(jué)引導掛畫(huà)，配合實(shí)操工具及方法，知識與練習雙結合，幫助學(xué)員快速學(xué)習吸收，掌握課程內容。
部分視覺(jué)掛畫(huà)：

 

 

 

 

 

 

【主講課程】
內訓師系列：
《TTT講師風(fēng)范及授課技巧》 《TTT經(jīng)驗萃取式課程開(kāi)發(fā)》
《微課設計與開(kāi)發(fā)》 《視覺(jué)化教學(xué)設計技巧》
《打造高參與-腦科學(xué)的學(xué)習活動(dòng)設計》 《學(xué)習地圖工作坊》
中基層管理系列：
《新晉管理者之角色轉換》 《新晉管理之目標管理》
《新晉管理之團隊協(xié)作》 《新晉管理之員工輔導技巧》
《新晉管理之沖突溝通》 《新晉管理之計劃與執行》
《新晉管理之溝通力助力執行力》 《公文寫(xiě)作》
通用溝通系列：
《四個(gè)思維工作匯報法》 《結構化演講呈現》
《DISC識人及溝通術(shù)》 《職場(chǎng)幸福力-情緒與壓力管理》
《用思維導圖做問(wèn)題分析解決》 《教練式溝通力》
《高情商訓練7個(gè)法則》 《故事溝通領(lǐng)導力》
員工職業(yè)化系列：
《新員工角色認知心態(tài)轉換》 《職業(yè)規劃系列-新員工職業(yè)定位》
《職業(yè)規劃系列-新員工職業(yè)發(fā)展》
【部分服務(wù)客戶(hù)】
荊門(mén)招商局、高鐵訓練段、東風(fēng)集團、湖北電信、國家電網(wǎng)、湖南電廠(chǎng)、湖南農商行、友芝友醫療、楚昌投資等

部分授課評價(jià)：
民營(yíng)投資集團公司《微課程呈現》 民營(yíng)醫藥集團公司《微課程設計開(kāi)發(fā)》
微課大賽輔導《十分鐘課程設計與呈現》 《十分鐘課程設計與呈現》評委
電信公司《沖突管理溝通》 全國百強物業(yè)《商務(wù)演講與表達》
荊門(mén)招商局《結構性思維》 高鐵訓練段《結構性思維》
漢十高速《計劃與執行》 漢十高速《內訓師能力提升》
民營(yíng)醫院《沖突管理溝通》 椰島美發(fā)《溝通力就是執行力》
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)《銷(xiāo)售流程工作坊》 互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)《思考力就是執行力》
國企《團隊建設》 金融行業(yè)《團隊建設》
國有銀行《PPT制作》 電力系統《目標時(shí)間管理》
湖南電力國企《職業(yè)化素養》 湖南國有銀行《WPS三件套》
湖南國有銀行《職業(yè)化素養》 國有投資集團《精彩課程呈現》
華中農業(yè)大學(xué)《職業(yè)定位》 西西弗書(shū)店《職場(chǎng)向上匯報》
新華書(shū)店《繪制個(gè)人發(fā)展圖》 物外書(shū)店《繪制個(gè)人發(fā)展圖》