高效溝通

【培訓對象】
企業(yè)管理者、部門(mén)主管、優(yōu)秀員工。

【培訓收益】
了解溝通不暢的原因并予以回避 學(xué)會(huì )如何合理的表達 學(xué)會(huì )利用不同的溝通方式來(lái)傳遞不同的信息 充分了解傾聽(tīng)的意義及技巧 學(xué)習在不同層面中進(jìn)行溝通的雷區 學(xué)會(huì )與他人融洽相處的技巧，培養健康的人際關(guān)系； 掌握溝通與影響力的技巧，提升個(gè)人魅力和影響力。

第一章有效溝通認知
1.溝通的定義。
2.溝通的四種基本型態(tài)。
3.什么是高效溝通？
4.溝通的過(guò)程模型。
5.溝通的漏斗模型。
6.溝通的障礙：
(1)傳遞方
(2)傳遞管道
(3)接受方
第二章 語(yǔ)言溝通與非語(yǔ)言溝通
1．什么是語(yǔ)言溝通？
2. 口頭溝通三要素。
3. 提升表達力的方法。
4.口頭溝通時(shí)贊美開(kāi)道。
5.非語(yǔ)言溝通。
6.如何獲得良好的第一印象？
7.非語(yǔ)言溝通六大技巧：
(1)眼睛的溝通
(2)姿勢、動(dòng)作的溝通
(3)手勢、面部表情的溝通

（4）聲音、言語(yǔ)表情的溝通
（5）人體空間位置的溝通
（6）穿著(zhù)裝飾的溝通
第三章 溝通的四大步驟
1.資料收集階段：
（1）觀(guān)察及觀(guān)察的技巧
（2）有效傾聽(tīng)
（3）傾聽(tīng)的三個(gè)層次
(4) 有效傾聽(tīng)的技巧
（5）如何提高聆聽(tīng)的層次
2.澄清事實(shí)階段：
（1）求證和求證技巧
（2）確認與反確認
3.同步階段：
（1）同步技巧及模仿
（2）同步中的認同
（3）認同可以營(yíng)造良好的互動(dòng)
4.同理心階段：
（1）換位思考與同理心
（2）驗證與求證
（3）溝通的注意事項與練習
5.高效溝通四大要素：
（1）提問(wèn)
（2）傾聽(tīng)
（3）欣賞
（4）建議
第四章 職場(chǎng)溝通的技巧
1．職場(chǎng)溝通的人際原則：
（1）主動(dòng)表達善意
（2）捍衛別人說(shuō)話(huà)的權利
（3）認同溝通風(fēng)格的差異
（4）自我情緒管理
2．上行溝通管理：
(1)如何與上司溝通
(2)上行溝通原則
(3)請示與匯報基本態(tài)度
(4)說(shuō)服領(lǐng)導的技巧
3.平行溝通技巧：
（1）如何與同級人員溝通
（2）平行溝通原則
（3）平行溝通A、B角演練
（4）溝通話(huà)術(shù)示例
4．下行溝通技巧：
（1）如何與部下溝通
（2）如何讓部下樂(lè )于接受指令
（3）學(xué)會(huì )贊美部下
（4）批評部下的技巧 

胡亮老師簡(jiǎn)介
【講師介紹】
江蘇培聯(lián)會(huì )長(cháng)
浙工大特約講師
中科大EDP特約講師
國際注冊ACI沙盤(pán)講師
前瞻思維講師聯(lián)盟副聯(lián)盟長(cháng)
15年通用管理、沙盤(pán)講師
世界500強金融公司銷(xiāo)售經(jīng)理、講師
2019”我有好課程”大賽全國二十強
2019”我是好講師”大賽十強沙盤(pán)講師
2019全國培聯(lián)“培訓師推優(yōu)大賽”十強講師
【個(gè)人經(jīng)歷】
胡老師現任職江蘇培聯(lián)會(huì )長(cháng)，15年通用管理、沙盤(pán)授課經(jīng)驗，世界500強金融公司銷(xiāo)售經(jīng)理、特聘講師，胡老師還是位優(yōu)秀企業(yè)實(shí)戰經(jīng)驗的沙盤(pán)講師，具有非常堅實(shí)的理論基礎和豐富的授課經(jīng)驗，曾為阿里巴巴、富士康科技、中國高鐵、福建奔馳、達利園食品、盼盼食品、江蘇省委黨校等多家企業(yè)講授《管理決策沙盤(pán)—《戰國七雄》《競合博弈沙盤(pán)—《商海爭鋒》《目標管理與團隊建設沙盤(pán)—《沙漠掘金》《跨部門(mén)溝通沙盤(pán)—《模擬聯(lián)合國》等課程，課程內容具有先進(jìn)的課程架構和深入實(shí)用的講授內容，被學(xué)員們譽(yù)為最接地氣、最有效的實(shí)戰型講師，胡老師能針對企業(yè)管理的痛點(diǎn)、難點(diǎn)應用沙盤(pán)推演形式逐一擊破。在15年的培訓實(shí)戰中，累計授課600場(chǎng)次，培訓學(xué)員達30000人次，課程滿(mǎn)意度90%以上。
【授課風(fēng)格】
實(shí)戰經(jīng)驗豐富、理論與實(shí)際結合，內容實(shí)戰、實(shí)用、實(shí)效； 幽默風(fēng)趣、深入淺出、形式生動(dòng)、內涵深刻； 功底深厚、追根溯源、直指問(wèn)題核心； 情景式案例，實(shí)戰型解答、以真實(shí)案例說(shuō)明實(shí)際問(wèn)題； 觀(guān)點(diǎn)新穎，論述精辟，傳道授業(yè)、授人以漁。嚴謹中不失幽默，互動(dòng)中注重啟發(fā)，理論中強調方法。課程信息量豐富，授方法多樣，授課現場(chǎng)的把控力強，善于調動(dòng)學(xué)員的參與，善于挖掘工作、生活中的細節，以點(diǎn)帶面，更易于學(xué)員理解。
【培訓特點(diǎn)】
互動(dòng)體驗式培訓特色。課程中間運用了游戲體驗、視頻學(xué)習、角色扮演、案例分析等多種互動(dòng)式教學(xué)方式，寓教于樂(lè )，讓學(xué)員感受到“培訓不再是痛苦的折磨，而是心靈的新體驗” 。
完全拋棄了傳統的填鴨式教學(xué)，能根據培訓對象的特點(diǎn)及時(shí)進(jìn)行精準定位。善于引用古今中外各行業(yè)的經(jīng)典案例來(lái)說(shuō)明問(wèn)題，即豐富了培訓的內容，又提升了培訓的質(zhì)量。
從實(shí)戰中積累的經(jīng)驗印證結果，從心理學(xué)與行為科學(xué)的角度改善思維，從生活中汲取的養分來(lái)獲取認同，課程深入淺出、風(fēng)格新穎、活躍，內容充實(shí)縝密、極富感召力。采取幽默、生動(dòng)的語(yǔ)言，寓教于樂(lè )的方式，以及重視和學(xué)員之間的互動(dòng)交流來(lái)激發(fā)學(xué)員,以達到最佳的授課效果。
【認證課程】
《前瞻思維》©課程-認證講師
《問(wèn)題分析與解決》©課程-認證講師
《團隊領(lǐng)導力沙盤(pán)》©課程-認證講師
《心智認知與成長(cháng)系統》©課程-認證講師
【主講課程】
沙盤(pán)課程：
管理決策沙盤(pán)—《戰國七雄》
競合博弈沙盤(pán)—《商海爭鋒》
目標管理與團隊建設沙盤(pán)—《沙漠掘金》
領(lǐng)導力沙盤(pán)—《團隊變革領(lǐng)導力》
產(chǎn)業(yè)鏈管理沙盤(pán)—《情人啤酒》
團隊建設沙盤(pán)—《極地求生》
跨部門(mén)溝通沙盤(pán)—《模擬聯(lián)合國》
管理課程：
《職業(yè)素養提升》 《高效執行力》
《高績(jì)效團隊建設》 《高效溝通》
《團隊建設與溝通協(xié)調能力》 《管理技能提升》
部分金典案例：
為吉林發(fā)電有限公司的中層管理者講授《目標管理與團隊建設沙盤(pán)—《沙漠掘金》課程，課堂上學(xué)員們通過(guò)沙盤(pán)的模擬實(shí)踐，將課堂上用到的內容現學(xué)現賣(mài)，課程結束后學(xué)員反饋老師授課親和、授課知識實(shí)用，獲得企業(yè)管理層頻頻稱(chēng)贊，后返聘5期。
為凌云集團中高層管理者講授《領(lǐng)導力沙盤(pán)—《團隊變革領(lǐng)導力》課程， 幫助企業(yè)管理者理解企業(yè)變革，對企業(yè)新的戰略有全面的認知，并學(xué)習到最新的決策工具，并在課程結束后輸出各業(yè)務(wù)單元的工作目標，并分解到個(gè)人，后返聘6期。
《目標管理與團隊建設沙盤(pán)—《沙漠掘金》企業(yè)管理沙盤(pán)，累計授課50余期針對管理者的角色錯位、決策制定缺乏科學(xué)性、目標管理模糊等領(lǐng)導力缺失的問(wèn)題，通過(guò)“直接、不逃避、面對、解決”這幾個(gè)關(guān)鍵詞闡述了課程的關(guān)鍵點(diǎn)，累計授課50余期。
視頻鏈接：

【部分服務(wù)客戶(hù)】
電力：國電南瑞公司、國家電網(wǎng)江蘇公司、吉林電力、徽商集團、華潤雪花、中國石化、江蘇石油、東方航空、江蘇中南集團、中糧集團、美菱集團、洽洽集團、古井集團、江南化工、安徽電力、西安電力公司、合浦供電公司、陜西地方電力集團、武威供電公司
金融、保險、通信：中國人壽南京、合肥、蕪湖分公司、平安保險合肥分公司、華夏人壽合肥分公司、太平洋財險蘇州分公司、太平人壽、泰康保險江蘇省公司、阜陽(yáng)國元保險、農業(yè)銀行黃山分行、合肥農商行、浙江衢州郵儲銀行、大連銀行、光大銀行合肥分行、河南交通銀行、北京銀行深圳分行、徽商銀行合肥分行、中國移動(dòng)安徽公司，中國電信上海、安徽公司……
政府、院校：張家港市文廣新局、江蘇省委黨校、南京市委黨校、杭州市委黨校、阜陽(yáng)太和縣委黨校、江西福彩中心、無(wú)錫總工會(huì )、江蘇地稅、浙大東陽(yáng)定制班、上海交大金融EMBA 、浙工大MBA班、西安交大EMBA班、中科大EDP 班、河海大學(xué)MBA班……
地產(chǎn)：綠地集團合肥公司、禹州地產(chǎn)蚌埠公司、浙江綠城集團、金地集團合肥公司、中建八局大連、天津、杭州分公司、締奇房產(chǎn)……
其他行業(yè)：阿里巴巴上海、凌云集團、中國高鐵、福建奔馳、達利園食品、盼盼食品、安徽公司、富士康科技、村淘事業(yè)部、浙江中煙、安徽中煙、浙江物產(chǎn)集團、上海寶鋼、協(xié)鑫集團、南京新百集團、安徽長(cháng)城物業(yè)、上海天地匯物流、海通安恒、競怡電商、南京航天壹進(jìn)制、浙江達爾科技、泰爾集團馬鞍山公司……
【部分授課照片】：

 

• 疫情下的心理壓力疏導及高效溝通

   

  【課程介紹】當前國內外疫情防控形勢仍嚴峻復雜，每個(gè)人都要成為自己健康的第一責任人?，F代工作生活節奏快，時(shí)代因素、組織因素、員工自身因素都會(huì )導致員工產(chǎn)生巨大壓力。常態(tài)化疫情和工作壓力導致人們情緒消沉，甚至引發(fā)頭疼、失眠、高血壓等疾病。在企業(yè)的日常管理中，充分關(guān)注員工心理健康，通過(guò)多種途徑增強員工的負面情緒壓力疏導，將不穩定因素消滅在萌芽狀態(tài)，已成為企業(yè)..

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• 服裝行業(yè)市場(chǎng)區域經(jīng)理——區域經(jīng)理實(shí)效溝通

   

  【課程大綱】1. 實(shí)效溝通基礎2. 怎樣克服溝通障礙3. 實(shí)效溝通技巧4. 與上司溝通技巧5. 與同事溝通技巧6. 與下屬溝通技巧7. 與客戶(hù)溝通技巧8. 不同交際風(fēng)格的溝通技巧..

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• 服裝行業(yè)市場(chǎng)督導——有效溝通課程

   

  【課程大綱】1.實(shí)效溝通基礎2.怎樣克服溝通障礙3.實(shí)效溝通技巧4.與上司溝通技巧5.與同事溝通技巧6.與下屬溝通技巧7.與客戶(hù)溝通技巧8. 不同交際風(fēng)格的溝通技巧..

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• 高效溝通與協(xié)作—優(yōu)化職場(chǎng)生產(chǎn)力

   

   課程收益：本課程旨在通過(guò)塑造個(gè)人競爭力，建立內部客戶(hù)意識，讓員工成為是企業(yè)受歡迎的人；同時(shí)，提高主動(dòng)溝通的意識和能力，及有效地協(xié)作的能力，加強彼此工作配合，從而提高企業(yè)的整體績(jì)效，實(shí)現1+1>2。 培訓時(shí)間：1天 課程大綱：第1章 做最好的自己—&..

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• 有效溝通技巧

   

  第1章 正確認識溝通——溝通是一門(mén)大學(xué)問(wèn)1. 溝通的定義及名家眼中的溝通；2. 簡(jiǎn)述溝通的4大作用及不可忽視的4個(gè)觀(guān)念；3. 分析影響溝通的4個(gè)因素；4. 說(shuō)明溝通類(lèi)別的5個(gè)層次。案例：人間四難與林語(yǔ)堂的“尷尬”案例：夫妻本無(wú)事，溝通出矛盾第2章 有效溝通的基礎—..

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• 員工團隊心態(tài)及高效溝通技巧提升訓練

   

  團隊協(xié)作篇一、 做團隊歡迎的人 陽(yáng)光思維：積極的心態(tài)像太陽(yáng)，照到哪里哪里都亮； 團隊法則：利他就是利己； 空懷心態(tài)：學(xué)歷代表過(guò)去、學(xué)習力代表將來(lái)； 樂(lè )在工作：魚(yú)一樣快樂(lè )的工作； 感恩的心：感恩是一種大智慧。二、 責任心態(tài)：責任勝于能力 &#..

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