新員工培圳職場(chǎng)有效溝通沙盤(pán)模擬課程

一、什么是溝通
為了設定的目標，把信息、思想和情感在個(gè)人或群體間傳遞，并達成共同協(xié)議的過(guò)程。
溝通的三大要素
1.要有一個(gè)明確的目標
2.達成共同的協(xié)議
3.溝通信息、思想和情感
溝通的方式
溝通的三個(gè)行為
說(shuō) 聽(tīng) 問(wèn)
高效溝通三原則
1.談?wù)撔袨椴徽務(wù)搨€(gè)性
2.語(yǔ)言明確
3.積極聆聽(tīng)
溝通失敗原因
1.缺乏信息或知識
2.沒(méi)有說(shuō)明重要性
3.只注重了表達，沒(méi)有注重傾聽(tīng)
4.沒(méi)有完全理解對方的話(huà)，以至詢(xún)問(wèn)不當
5.時(shí)間不夠
6.不良情緒
7.沒(méi)有注重反饋
8.沒(méi)有理解他人的需求
9.職位的差距、文化的差距也會(huì )造成很多溝通的失敗
二、有效溝通的過(guò)程
有效發(fā)送信息的技巧
在表達觀(guān)點(diǎn)的時(shí)候，有一個(gè)非常重要的原則，就是FAB原則。F就是Feature，即屬性；A就是Advantage優(yōu)勢；B就是Benefit利益。
關(guān)鍵溝通技巧——積極聆聽(tīng)
有效溝通技巧——積極反饋
有效的溝通技巧——問(wèn)
三、有效溝通的基本點(diǎn)
溝通的五種態(tài)度：強迫 回避 遷就 折中 合作
建立合作態(tài)度的技巧
合作態(tài)度的表象
雙方都能說(shuō)明各自擔心的問(wèn)題。
雙方都積極的解決存在的問(wèn)題，而不是推卸責任。
雙方共同研究解決方案
雙方在溝通中，對事不對人，不揭短、不指責
雙方最終達成雙贏(yíng)協(xié)議
如何獲得合作的溝通態(tài)度
充分利用您的肢體語(yǔ)言
第一印象形成的要素
不同的音色效果
注意說(shuō)話(huà)的語(yǔ)氣
有效利用肢體語(yǔ)言
四、怎樣進(jìn)行上下溝通
1.與上級溝通技巧
2.學(xué)會(huì )與各種性格的領(lǐng)導進(jìn)行溝通
3.說(shuō)服領(lǐng)導的技巧
4.與下屬溝通的技巧
5.溝通中的漏斗效應
6.贊美下屬的技巧
7.批評下屬的技巧 

★ 清華大學(xué)、浙江大學(xué)、人民大學(xué)等一流學(xué)府客座教授

★ 國際注冊ACI職業(yè)沙盤(pán)認證講師、PTT國際認證培訓師
★ 國家高級沙盤(pán)教練、沙盤(pán)教練認證班導師

★六易沙盤(pán)系統創(chuàng )始人、為十余家企事業(yè)單位規劃建設沙盤(pán)實(shí)驗室
★ 培養沙盤(pán)培訓師200余人、多次擔綱沙盤(pán)大賽總裁判

★三高師資：內訓課返聘率高，公開(kāi)課復訓率高，客戶(hù)好評度高。

★代表作品:《互聯(lián)網(wǎng)+掘金》

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