煙草直播帶貨訓練營(yíng)課程表

時(shí)間 課程主題 授課內容 課程成果
第一天
上午 虛擬直播間打造 1.直播平臺類(lèi)別與特征
a)抖音快手平臺底層邏輯
b)小程序直播規則
c)騰訊樂(lè )享直播的平臺分析
d)煙草行業(yè)直播平臺選擇要求
2.直播設備和使用方法
a)視頻錄制設備：手機、相機
b)音頻采集：手機、無(wú)線(xiàn)麥
c)燈光布置：補光燈、三點(diǎn)布光法
d)背景環(huán)境：綠幕、前景桌面
e)軟件支持：OBS軟件安裝使用、推流直播

打造出《煙草專(zhuān)用虛擬直播間》，可用于其他區縣公司落地應用
第一天
下午 主播入門(mén)培訓 1.形象打造
a)造型：通過(guò)發(fā)型和妝容打造高顏值專(zhuān)業(yè)形象
b)服裝：不同直播主題之間的服裝與造型搭配
c)背景：直播周邊環(huán)境可入鏡畫(huà)面的設計和準備
2.語(yǔ)言表達
a)溝通術(shù)語(yǔ)：主播快速吸引粉絲的專(zhuān)用話(huà)術(shù)
b)必備臺詞：主播前期熟練背誦的內容腳本
c)不冷場(chǎng)技巧：主播間氛圍打造的7個(gè)技巧
d)重要模塊：爭議話(huà)題的引導、企業(yè)品牌及廣告主等內容熟記
3.心態(tài)提升
a)鏡頭感：面對鏡頭時(shí)讓粉絲感覺(jué)你在關(guān)注他
b)自信度：直播期間如何通過(guò)調整心態(tài)進(jìn)行控場(chǎng)
c)靈活性：直播間各種情況冷靜處理、合作應對

每位主播進(jìn)行15分鐘直播，并錄制直播視頻；
第二天
上午 直播團隊運營(yíng) 1.團隊分工的流程
a)直播運營(yíng)配合流程
b)運營(yíng)團隊運行制度設計
c)重要文件：直播手冊解讀
2.各崗位工作職責
a)主播：負責屏幕直播，粉絲互動(dòng)、商品介紹和引流下單、活動(dòng)預告
b)助播：屏幕助理：主要在直播屏幕提供服務(wù)；客服助理：回答顧客對商品的提問(wèn)，并引導顧客下單
c)攝像/場(chǎng)控：直播間整體運營(yíng)，視頻拍攝和轉發(fā)、前期視頻海報制作、直播視頻復盤(pán) 各單位寫(xiě)出各自的直播人員崗位分工表
第二天
下午 直播帶貨全流程 1.直播前期準備
a)設備：直播間和主播相關(guān)的硬件設施
b)腳本：直播主題策劃和內容腳本的設計
c)營(yíng)銷(xiāo)：直播海報、短視頻等宣傳發(fā)布和引流
2.直播期間安排
a)直播前：服裝、化妝、人員、環(huán)境
b)開(kāi)播：環(huán)境確認、平臺調試、開(kāi)播簽到、預熱、正式直播
c)收尾：總結、感謝、頒獎、粉絲互動(dòng)等，預告下次活動(dòng)
3.直播結束后
a)復盤(pán)本次直播情況，分析問(wèn)題，查找原因
b)制定具體改進(jìn)計劃，提升整體直播能力和直播產(chǎn)出
c)策劃和設計下階段工作安排，持續優(yōu)化提升
各單位寫(xiě)出各自的直播運營(yíng)工作表
第二天
下午 直播話(huà)術(shù)設計 1.直播場(chǎng)景類(lèi)型和話(huà)術(shù)的重要性
2.常見(jiàn)直播場(chǎng)景
a)產(chǎn)品銷(xiāo)售類(lèi)
b)教學(xué)/政策宣講類(lèi)
c)活動(dòng)競賽類(lèi)
3.直播話(huà)術(shù)類(lèi)型
a)開(kāi)場(chǎng)、活動(dòng)、需求引導、產(chǎn)品介紹話(huà)術(shù)
b)品牌介紹、價(jià)值塑造、建立信任話(huà)術(shù)
c)優(yōu)惠理由、完單逼單、互動(dòng)、轉款話(huà)術(shù) 各單位寫(xiě)出各自的直播話(huà)術(shù)腳本
第三天上午 直播運營(yíng)推廣 1.直播全流程全復盤(pán)
2.前期引流宣傳
a)直播引流海報
b)營(yíng)銷(xiāo)宣傳短視頻
3.產(chǎn)品上架
4.引流轉化：分發(fā)轉入私域流量或者安排客服對接
5.品牌宣傳：提升品牌曝光率，提高知名度 各單位制作直播引流的短視頻和海報
第三天
下午 實(shí)操演練&課程驗收評估 1.實(shí)操演練
a)根據真實(shí)情況進(jìn)行現場(chǎng)直播
b)評委進(jìn)行打分和點(diǎn)評輔導
c)各公司提出完整直播工作計劃
2.企業(yè)直播規劃
a)主播培養方案；
b)直播團隊管理方案；
3.課程成果總結
a)課程成果匯總
b)評選優(yōu)秀作品
c)建設企業(yè)直播手冊
煙草企業(yè)直播操作手冊

鐘理勇（James Zhong）
中國管理科學(xué)院新媒體方向客座教授
美國項目管理協(xié)會(huì ) 項目管理師/PMP
ISAGA國際模擬培訓學(xué)會(huì ) 沙盤(pán)設計師
高級新媒體運營(yíng)培訓師 主播培訓師
國家二級心理/心貓App 咨詢(xún)師/簽約作家
政府機關(guān)公務(wù)員10年工作經(jīng)歷
中國管理科學(xué)院新媒體方向客座教授
現任職位：上海方連實(shí)業(yè)企業(yè)戰略顧問(wèn)
上海電影學(xué)院、交大等多家知名院校和培訓機構的特邀講師
【專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗】
沙盤(pán)模擬是如何保證授課結果的呢？流程是首先結合員工實(shí)際，定制化設計員工重點(diǎn)工作場(chǎng)景，針對性進(jìn)行培訓，打破了傳統培訓力要求先提高員工能力， 再接受高難度任務(wù)挑戰的固化思維，而是先提高任務(wù)難度，將學(xué)員在高度模擬實(shí)戰的場(chǎng)景中訓練，通過(guò)激發(fā)斗志—攻堅克難—復盤(pán)反思的過(guò)程，學(xué)員的自信心和工作能力提高，因為培訓場(chǎng)景與現實(shí)工作的高度接近，學(xué)員的培訓成果可快速轉化至現實(shí)工作，達到了培訓效果的同時(shí)，幫助企業(yè)提升績(jì)效。
鐘老師曾在 2018 年參加了 ISAGA 國際模擬及培訓學(xué)會(huì )年會(huì )，與美國、歐洲和日本等國專(zhuān)家學(xué)者共同交流分享游戲化課程，在關(guān)于企業(yè)培訓的課程設計上， 鐘老師原創(chuàng )的“沉浸游戲不如改變行動(dòng)”的培訓觀(guān)點(diǎn)得到了國內外同行的肯定， 并在實(shí)際授課過(guò)程中不斷更新案例、結合企業(yè)實(shí)際情況定制化設計，所講授的企業(yè)沙盤(pán)課程均取得了客戶(hù)的高度好評。
工作經(jīng)歷：鐘老師具有13年公文寫(xiě)作、活動(dòng)策劃新媒體運營(yíng)等相關(guān)工作經(jīng)驗，目前任杭州網(wǎng)紅基地短視頻公司導師，負責網(wǎng)紅直播節目策劃、短視頻內容策劃、爆款視頻選題和現場(chǎng)拍攝導演，具有極其豐富的短視頻實(shí)戰經(jīng)驗和獨到眼光；文筆犀利、創(chuàng )意敏捷，曾為房地產(chǎn)、服裝、餐飲和快消品等多個(gè)行業(yè)輔導策劃抖音、快手和微信視頻號等內容創(chuàng )作。
近兩年來(lái)，移動(dòng)端早已成為主流媒介。人群跨度從兒童到老年，涉及行業(yè)從娛樂(lè )到教育，移動(dòng)端內容的呈現趨勢也在日新月異。從最早的短信文字，到圖片表情包的盛行，再到現在短視頻的熱潮，科技更新的腳步不斷催生著(zhù)時(shí)代的變遷。千字的探店攻略，閱讀量比不過(guò)短視頻app里10秒的網(wǎng)紅探店吃播；85后媒體老司機放下單反，玩起了手機短視頻，成為新一代自營(yíng)媒介KOL；學(xué)習強國APP興起和傳統新聞的短視頻化等等，這些變化讓主流媒體再次反思自身，融媒體的新時(shí)代大勢早已到來(lái)，人人都可以是創(chuàng )作者，都可以擁有自主創(chuàng )造內容的能力和權利，展現自己的創(chuàng )意，挖掘無(wú)限潛能。
【授課風(fēng)格】：
鐘老師幽默風(fēng)趣，親切大方，語(yǔ)言精煉，課堂氣氛輕松活躍，能夠有效的調動(dòng)學(xué)員的積極性，同時(shí)以深入淺出，豐富的實(shí)戰經(jīng)驗加案例分析講解專(zhuān)業(yè)知識，真正做到實(shí)戰實(shí)用，落地實(shí)際。
【學(xué)術(shù)成果】：（書(shū)籍、論文、版權課程、課題研究成果等）
【出版書(shū)籍】： 《融媒》

【精品課程】
版權課程 《短視頻制作》 《新媒體運營(yíng)》

沙盤(pán)模擬系列 《吉塔行星-高效決策與執行》沙盤(pán) 《模擬聯(lián)合國—跨部門(mén)溝通》沙盤(pán)
《沙漠掘金-團隊溝通和高效執行》沙盤(pán) 《鐵路大亨—團隊協(xié)作和商務(wù)溝通》沙盤(pán)
《故事領(lǐng)導力-結構思考和工作匯報》沙盤(pán) 《能力全景圖-能力素質(zhì)模型搭建》沙盤(pán)

行動(dòng)學(xué)習系列 《OKR理論導入和落地實(shí)操》行動(dòng)學(xué)習工作坊 《創(chuàng )新思維與問(wèn)題分析解決》行動(dòng)學(xué)習工作坊
《從優(yōu)秀到卓越》關(guān)鍵崗位培訓體系建設工作坊 《會(huì )議效率提升、高效會(huì )議》課程
《結構性思維與公文寫(xiě)作》 《跨部門(mén)溝通協(xié)作行動(dòng)學(xué)習工作坊》

新媒體系列 《融媒體/新媒體運營(yíng)》 《企業(yè)微信的運營(yíng)和營(yíng)銷(xiāo)》
《手把手教你成為文案高手》 《文字推動(dòng)業(yè)績(jì)——營(yíng)銷(xiāo)人員的軟文營(yíng)銷(xiāo)課綱》
《新媒體時(shí)代的電力新聞寫(xiě)作》 《新媒體團隊人員分工和組織架構搭建》
《新媒體宣傳文案寫(xiě)作與傳播》 《新聞采編技巧培訓》
《新聞寫(xiě)作》 《微信社群營(yíng)銷(xiāo)》
項目管理系列 《管理中的項目式思維》 《項目管理實(shí)戰》
通用管理系列 《職業(yè)生涯規劃與發(fā)展》 《目標與計劃管理》
《高效溝通與執行力》 《職場(chǎng)情緒和壓力管理》
《高效執行力》 《中高層領(lǐng)導力提升》
辦公軟件系列 《四大軟件助力辦公效力提升》 《四大軟件（Visio、Excel、PPT、思維導圖）助力辦公效力提升》
【項目經(jīng)驗】
2019年名創(chuàng )優(yōu)品“精英計劃”行動(dòng)學(xué)習項目
2019年中國銀行內蒙古分行行動(dòng)學(xué)習項目
2020年杭州上尚新商業(yè)集團“5300必達”行動(dòng)學(xué)習項目
2020年上海方連實(shí)業(yè)有限公司“王者運營(yíng)”操盤(pán)手培養學(xué)習項目
近5年參與實(shí)施行動(dòng)學(xué)習項目近20個(gè)
【部分服務(wù)客戶(hù)】
國有銀行：東莞建行、福州建行、北京工商銀行、山西省工商銀行省行、貴陽(yáng)工商銀行、中國工商銀行、建行白云支行（三期）、廣東農行、農行從化支行、重慶農行、農業(yè)銀行寧波市分行、農業(yè)銀行寧波寧?？h支行營(yíng)業(yè)部、農業(yè)銀行寧波海曙支行、農業(yè)銀行寧波中山支行、農業(yè)銀行寧波興寧支行、農業(yè)銀行寧波北侖支行、莆田農業(yè)銀行、農業(yè)銀行慈溪市支行營(yíng)業(yè)部、農業(yè)銀行慈溪龍山支行、農業(yè)銀行余姚泗門(mén)支行、農業(yè)銀行重慶市分行、農業(yè)銀行重慶渝中支行、農業(yè)銀行重慶江北支行、農業(yè)銀行重慶沙坪壩臺資園支行、貴州農行六盤(pán)水分行、貴州農行安順?lè )中?、湖南農行永州分行、寧波農行、農業(yè)銀行天津分行、農行北秀支行、中國銀行江蘇太倉分行、中國銀行安徽安慶分行等
電力行業(yè)：云南電網(wǎng)公司大理培訓中心、南網(wǎng)錦都培訓中心、南網(wǎng)昭通供電公司、南網(wǎng)鹽津供電公司、國網(wǎng)任丘供電公司、華電濰坊發(fā)電有限責任公司、國網(wǎng)新安江電廠(chǎng)、南網(wǎng)廣東東莞供電公司、國網(wǎng)駐馬店供電公司、華能吉林分公司、國網(wǎng)四川省供電公司監管中心、國網(wǎng)神農架供電公司、河北恒達電力安裝工程公司、國網(wǎng)濮陽(yáng)供電公司、國網(wǎng)宜興供電公司、江西豐城電廠(chǎng)、華能（大慶電廠(chǎng)、伊春電廠(chǎng)、鶴崗電廠(chǎng)、新華電廠(chǎng)）、華能山東分公司、華電鄒縣電廠(chǎng)、國網(wǎng)邢臺供電公司南網(wǎng)韶關(guān)供電公司、國網(wǎng)呼倫貝爾供電公司、國網(wǎng)開(kāi)封供電公司、國家電投金源集團、內蒙烏蘭察布供電公司、國網(wǎng)東營(yíng)供電公司、國網(wǎng)龍巖供電公司、南方電網(wǎng)、上海市電力公司、漳州電業(yè)局，順昌供電局，光澤供電局；將樂(lè )華電培訓中心、甘肅省電力局，隴西供電局，渭源供電局，安定電力局，海南電網(wǎng)公司、云南電網(wǎng)公司、貴州電網(wǎng)公司、佛山供電局、東莞供電局、東莞寮步供電局、江門(mén)供電局、惠州供電局、肇慶供電局、珠海供電局、清遠供電局、河源供電局、梅州供電局、陽(yáng)江供電局、貴陽(yáng)供電局、興義供電局、楚雄供電局、夏津供電公司、周口市供電公司）、國網(wǎng)青海省電力公司（貴德、西寧）、國網(wǎng)長(cháng)白供電、西安輸變電公司、昆明供電局、迪慶供電局、中南電力設計院、溫州電廠(chǎng)、大亞灣電站、湖北電力、北京電力、昆明供電設計院等
其他：方連實(shí)業(yè)、大搜車(chē)、中國銀行、水星家紡、統一集團、名創(chuàng )優(yōu)品、中國平安、中荷人壽、有色網(wǎng)、通明傳媒、中石化杭州分公司、河南合眾集團、萬(wàn)科集團、上海東方證券、上海強生控股、中國移動(dòng)、中國電信、北京聯(lián)通、中國通信服務(wù)產(chǎn)業(yè)有限公司、中石油等
【授課照片】

《新聞寫(xiě)作》 《鐵路大亨沙盤(pán)推演》

《互聯(lián)網(wǎng)+融媒體運營(yíng)模式與策略》 《企業(yè)管理創(chuàng )新》

《職場(chǎng)心理健康與心理舒緩》 《突發(fā)事件應對與輿情管理》

《企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理》沙盤(pán)》 《《戰國風(fēng)云-管理決策和團隊溝通》沙盤(pán)》

《創(chuàng )新思維與問(wèn)題分析解決》 《新媒體時(shí)代的電力新聞寫(xiě)作》