貴在預防 持續精進(jìn) ——創(chuàng )造性問(wèn)題分析與解決導航

【培訓對象】
企業(yè)管理人員、儲備干部、部門(mén)負責人、中高層管理人員及其他需要在工作中解決具體問(wèn)題的骨干員工

【培訓收益】
本課程旨在：讓學(xué)員相信解決問(wèn)題是有方法論的，而且通過(guò)學(xué)習和不斷的練習，可以掌握分析解決問(wèn)題的方法。通過(guò)本課程系統的學(xué)習，能幫助學(xué)員： ● 培養一種解決問(wèn)題的良好態(tài)度：面對問(wèn)題，建立正確的態(tài)度，積極處理解決問(wèn)題； ● 掌握一套分析問(wèn)題的思路：掌握結構化分析問(wèn)題的方法和步驟，以全面、深入的分析問(wèn)題，找到問(wèn)題的根因； ● 學(xué)會(huì )一套解決問(wèn)題的方法：掌握系統性解決問(wèn)題的七步導航，從整體、全局的角度系統性解決問(wèn)題；以及每個(gè)步驟的應用的方法和工具、模型； ● 成為一名卓越成效的管理者：培養問(wèn)題解決，目標制定和高效執行的能力，提升管理效率。

一、問(wèn)題的定義
二、“沒(méi)有問(wèn)題”是最大的問(wèn)題，發(fā)現問(wèn)題常用十大方法
三、如何把問(wèn)題變成機會(huì )
問(wèn)題變成機會(huì )三要點(diǎn)
四、對待問(wèn)題，堅持“三不放過(guò)”
1、“三不放過(guò)”的內容
2、實(shí)施“三不放過(guò)”的五個(gè)步驟
第二部分：創(chuàng )造性問(wèn)題分析與解決七步導航
綜述：
三階段七步驟
問(wèn)題分析階段——結構化分析：界定問(wèn)題
問(wèn)題解決階段——系統化解決：設立目標 分析現狀 探索方案 計劃行動(dòng)
持續精進(jìn)階段——持續化改善：萃取成果 持續改善

第一步：界定問(wèn)題
一、結構化分析：界定問(wèn)題四步法
1、這是一個(gè)什么問(wèn)題
2、這個(gè)問(wèn)題是否需要解決
3、這個(gè)問(wèn)題由誰(shuí)來(lái)解決
4、這個(gè)問(wèn)題什么時(shí)間解決
二、工具：5 WHY分析法 金字塔結構 魚(yú)骨圖 問(wèn)題樹(shù)
第二步：設立目標
一、制定目標天平法則
二、精準目標七個(gè)要素
三、精準目標三段式表達
第三步：分析現狀
一、分析現狀要避免五個(gè)坑
二、分析現狀三個(gè)步驟
三、根因分析模型
第四步：探索方案
一、探索方案
借鑒 探索 創(chuàng )新
二、選擇方案
FEBC法則 選擇矩陣
三、明晰方案
制定目標達成路徑價(jià)值鏈
第五步：計劃行動(dòng)
一、計劃：拆目標 定計劃 做推演
二、行動(dòng)：先確認 做承諾 控進(jìn)度 勤反饋
第六步：萃取成果
一、成果萃取
二、成果推廣
第七步：持續改善
持續改善是問(wèn)題解決之道，精益求精之本。
1、沒(méi)有最好，只有更好，作為工作的信念
2、不斷地挑戰目標，跨越目標

第三部分：?jiǎn)?wèn)題解決力提升羅盤(pán)
一、以預防問(wèn)題發(fā)生為中心
預防是解決問(wèn)題的最好方法，解決危機的最佳策略。
1、空·雨·傘思維
2、三種問(wèn)題預防對策
（1）恢復原狀型問(wèn)題
（2）潛在隱患型問(wèn)題
（3）追求理想型問(wèn)題
3、兩種預防方式
（1）從引發(fā)誘因上如何預防
（2）從不良結果上如何預防
二、以良好的問(wèn)題解決態(tài)度為基礎
（一）十種常見(jiàn)錯誤的心態(tài)
（二）問(wèn)題解決良好心態(tài)建設
從精神、胸懷、意識、方案、執行等五個(gè)維度建立良好心態(tài)。
三、以格局與創(chuàng )新為關(guān)鍵
（一）格局
《財富》雜志的主編吉夫科文說(shuō)過(guò)，企業(yè)家的格局決定企業(yè)的結局，可見(jiàn)管理者的格局對問(wèn)題的解決重要性不言而喻。
1、格局的三個(gè)維度
2、格局提升的五種方法
3、格局提升兩大經(jīng)典工具
（二）創(chuàng )新
處在一個(gè)全民創(chuàng )新的時(shí)代，唯一不變化的就是變，要勇于標新，敢于立異！
1、創(chuàng )新思維
（1）發(fā)散思維——突破思維的象限
發(fā)散思維的模式
發(fā)散思維的方式
發(fā)散思維的實(shí)質(zhì)
發(fā)散思維的要點(diǎn)
發(fā)散思維的工具
（2）聚合思維——聚焦思維的方向
聚合思維的模式
聚合思維的方式
聚合思維的實(shí)質(zhì)
聚合思維的工具
（3）靈感思維——捕捉思維的火花
靈感產(chǎn)生的三個(gè)階段
靈感產(chǎn)生的規律
靈感訓練的五步法
2、創(chuàng )新方法
（1）擴闊四問(wèn)法——如何獲得更多方案
擴闊四問(wèn)內容
擴闊四問(wèn)的應用四步驟：
第一步：設置目標
第二步：窮盡方案
第三步：綜合優(yōu)化
第四步：實(shí)施方案
（2）拋磚引玉思考法——如何做到舉一反三
拋磚引玉思維的認知
拋磚引玉思考四個(gè)步驟
第一步：明確目標
第二步：初始方案
第三步：提煉引申
第四步：系統完善
（3）實(shí)操訓練并分享
四、以夢(mèng)想愿景目標為牽引
夢(mèng)想是人們解決一個(gè)又一個(gè)問(wèn)題，走向成功的核動(dòng)力，人類(lèi)創(chuàng )造的所有奇跡都是夢(mèng)想成真的結果。
（一）清晰夢(mèng)想愿景的意義
（二）共識夢(mèng)想愿景的方法

（以上課綱僅供參考，可根據需求定制調整）
 

導航思維績(jì)效提升導師
導航思維研究中心創(chuàng )始人
南京未來(lái)人力資源開(kāi)發(fā)與研究院智庫專(zhuān)家
智遇®領(lǐng)導力教練
中管院注冊培訓師（高級）
績(jì)能教練績(jì)效引導師（高級）
五維教練領(lǐng)導力©認證講師
WFA國際促動(dòng)師協(xié)會(huì )共創(chuàng )師
《導航思維©》《卓越管理三板斧©》課程版權人

【工作簡(jiǎn)歷】:
張老師歷任大型國企和成長(cháng)型民企中高級管理者，22年職場(chǎng)管理、15年培訓經(jīng)歷造就了豐富的經(jīng)驗，專(zhuān)精于管理效能提升的培訓及訓練。
張老師對導航思維、教練思維、共創(chuàng )思維在組織中如何實(shí)現團隊和個(gè)人效能最大化進(jìn)行了深入的研究，開(kāi)發(fā)出《導航思維©》，《卓越管理三板斧©》兩門(mén)版權課程，并總結出了一套基于導航思維為基礎的科學(xué)可視化應用方法，尤其是在管理技能和領(lǐng)導力提升有自己獨到的見(jiàn)解，且研發(fā)出導航思維管理系列導航圖，包括戰略規劃、科學(xué)決策、卓越經(jīng)營(yíng)、業(yè)績(jì)倍增、管理創(chuàng )新、目標管理、高效溝通等，內容簡(jiǎn)單、實(shí)用、有效，易復制，易傳播，幫助管理人員貫徹戰略緊盯目標，通過(guò)挖掘團隊潛能，高效協(xié)作，拿到組織想要的成果，并助力組織團隊成長(cháng)，實(shí)現企業(yè)績(jì)效與團隊成長(cháng)雙提升。
【主講課程】：
《導航思維©領(lǐng)導力》——聚焦目標、精準定位、以最優(yōu)路徑達成組織成果
《教練型領(lǐng)導力》——激活個(gè)體 賦能組織，打造自動(dòng)自發(fā)高績(jì)效團隊
《決策領(lǐng)導力》——成為一個(gè)足智 多謀 善斷，運籌帷幄的管理者
《 七步打造高效執行力》——以成果為導向的價(jià)值鏈管理范式
《贏(yíng)在中層》——卓越管理三板斧©
《巧思秒想 別具匠心》 ——創(chuàng )新思維方法與創(chuàng )新管理
《貴在預防 持續精進(jìn)》——創(chuàng )造性問(wèn)題分析與解決
《打造高績(jì)效團隊》——基于GROW績(jì)效模型業(yè)績(jì)倍增導航
《鎖定價(jià)值 績(jì)效倍增》——基于關(guān)鍵價(jià)值鏈的目標管理與計劃執行
《有效溝通與高效協(xié)作》
《科學(xué)決策與高效執行》
《提效能 碎片時(shí)間也能完成大任務(wù)——高效時(shí)間管理》
《揚帆啟航——從校園到職場(chǎng)轉變的九項技能修煉》
《卓越啟航——中層管理者角色定位及管理技能提升》