D2C，用戶(hù)直達策略

【培訓對象】
本課程適宜于：新零售部門(mén)、終端管理人員、店長(cháng)等

【培訓收益】

任務(wù)一：B2C&C2M，借助數字門(mén)店和電商實(shí)現D2C
一．門(mén)店數字化，“線(xiàn)上店+線(xiàn)下店”，“到店+離店”，實(shí)現全空間、全時(shí)間的消費體驗
1.總部線(xiàn)上店-（代理/分公司）－分門(mén)店，多層級，中心化門(mén)店實(shí)現強管控個(gè)性化差異呈現
（1）總部策劃活動(dòng)，門(mén)店進(jìn)行分發(fā)，實(shí)現拓客引流和成交轉化
（2）總部對整體各門(mén)店用戶(hù)實(shí)施整體的精細化運營(yíng)
（3）總部根據后臺大數據，通過(guò)門(mén)店經(jīng)營(yíng)數據分析，實(shí)現管理決策
【案例】
1.幸福西餅，由各區域實(shí)現引流拓客到公眾號平臺，進(jìn)行統一服務(wù)
2.百果園，借助各實(shí)體門(mén)店完成會(huì )員注冊，實(shí)行中心化運營(yíng)
2.總部供貨平臺－（代理/分公司）倉儲－門(mén)店，扁平化，去中心門(mén)店實(shí)現弱管控賦能型數字門(mén)店
（1）總部搭建私有化供貨平臺，借助ERP系統，鏈接各門(mén)店線(xiàn)上線(xiàn)下庫存
（2）終端門(mén)店搭建自己的線(xiàn)上商城，在公司的倉儲平臺上進(jìn)行選貨
（3）門(mén)店根據當地市場(chǎng)情況策劃活動(dòng)，拓客及開(kāi)展客戶(hù)維護活動(dòng)
【案例】
1.聯(lián)聯(lián)周邊游，在各城市開(kāi)設城市站，城市站選貨做自己的客戶(hù)市場(chǎng)
2.優(yōu)品果園搭建供應鏈平臺，代理加盟門(mén)店擁有自己的微信商城，實(shí)現門(mén)店數字化
3.常見(jiàn)的門(mén)店拓客營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)解析
（1）1元領(lǐng)好禮，實(shí)現線(xiàn)上推廣到線(xiàn)下辦理會(huì )員
（2）任務(wù)寶裂變，邀請朋友到店，即可免費領(lǐng)取禮物
（3）主題活動(dòng)策劃+區域市場(chǎng)公關(guān)活動(dòng)+地推，實(shí)現快速拓客
【案例】
1.王府井百多使用團購券活動(dòng)，引流用戶(hù)到店
2.果琳嚴選，發(fā)起【藍莓十人團一元購】，開(kāi)店3天營(yíng)業(yè)額達60萬(wàn)
【附1】門(mén)店私域會(huì )員運營(yíng)參考課程：《私域運營(yíng)的四大策略之精細化化運營(yíng)》
二．導購數字化，“企業(yè)微信+直播”，強化導購社交、媒體的運營(yíng)能力，做好私域存量用戶(hù)運營(yíng)
1.社交+媒體，以最直接的途徑，實(shí)現與用戶(hù)的近距離接觸，敏捷性發(fā)現問(wèn)題并反饋
2.搭建MCN化門(mén)店導購社交媒體型銷(xiāo)售員矩陣，實(shí)現導購矩陣業(yè)績(jì)增長(cháng)
3.借助企業(yè)微信和直播，實(shí)現全時(shí)間段、全覆蓋的營(yíng)銷(xiāo)，搶占競爭市場(chǎng)
4.導購私域店，讓每一個(gè)導購都擁有一個(gè)線(xiàn)上店，實(shí)現更多業(yè)績(jì)
【案例】
1.青島啤酒賦能導購，實(shí)現每個(gè)導購一個(gè)小程序店鋪
【附1】新媒體運營(yíng)：短視頻、直播運營(yíng)課參考課程《短視頻策劃、制作與運營(yíng)》、《直播帶貨運營(yíng)技巧》
【附2】導購私域會(huì )員運營(yíng)，可參考課程《私域運營(yíng)的四大策略之MCN化運營(yíng)》
三．智慧門(mén)店，無(wú)人值守，超級單體
1.智慧門(mén)店的技術(shù)邏輯：借助AI圖像識別+移動(dòng)支付技術(shù)，實(shí)現整體交易閉環(huán)
2.智慧門(mén)店的特點(diǎn)：弱化區域限制，降低門(mén)店經(jīng)營(yíng)成本、標準化復制
3.智慧門(mén)店的挑戰：網(wǎng)點(diǎn)布局科學(xué)性、標準化智慧門(mén)店的設計、前置倉儲貨源補充即時(shí)性、安防
4.智慧門(mén)店的現狀：從無(wú)人值守到大牌名企的智慧化門(mén)店設計
5.智慧門(mén)店的商業(yè)模式：從賣(mài)到租，再到免費的商業(yè)設計
【案例】1919智慧銷(xiāo)售酒柜X餐飲，實(shí)現快速復制
任務(wù)二：M2b2C，滲透下級市場(chǎng)，賦能終端店
【任務(wù)解析】M2b2C，是直接鏈接并賦能超級鏈接體，通過(guò)數字化工具來(lái)完成用戶(hù)的鏈接與共享化。
一、圍繞D2C，構建用戶(hù)全渠道觸點(diǎn)，三大主流的策略方向
1.B2C&C2M，通過(guò)直營(yíng)實(shí)現直達用戶(hù)
2.M2B2b2C，借助大代理、KA大賣(mài)場(chǎng)（經(jīng)銷(xiāo)）、跨界實(shí)現直達
3.M2b2C，鏈接并賦能超級連接體，實(shí)現用戶(hù)的共享和C2M
【案例】安踏經(jīng)銷(xiāo)門(mén)店的實(shí)體化改造、戈美琪聯(lián)營(yíng)店的改造、格力與國美跨界（M2B2b2C）
二、M（S）2b2C，創(chuàng )新渠道管理，賦能超級鏈體，實(shí)現共贏(yíng)
1.1919酒類(lèi)展開(kāi)加盟連鎖渠道升級，開(kāi)辟新零售新業(yè)務(wù)
（1）1919展開(kāi)經(jīng)銷(xiāo)商門(mén)店渠道升級的大背景
（2）強總控下門(mén)店數字化、標準化的改造
（3）19分鐘立即送的訂單履約設計
（4）從供應鏈優(yōu)化到場(chǎng)景化思考
（5）1919智能柜和場(chǎng)景產(chǎn)品設計
2.興盛優(yōu)選，社區團購，依托強大供應鏈與賦能體系開(kāi)辟新市場(chǎng)
（1）S2b2C，扁平化社區經(jīng)銷(xiāo)商渠道的設計及裂變
（2）核心優(yōu)勢：供應鏈從功能性走向性?xún)r(jià)比
（3）b端賦能：培訓與數字化營(yíng)銷(xiāo)
（4）興盛優(yōu)選的繁榮與衰敗
3.樊登讀書(shū)會(huì )，創(chuàng )新樊登城市代理人體系，構建一體化新渠道
（1）新價(jià)值主張：讓三億國人養成讀書(shū)習慣
（2）新組織：城市加盟代理人激勵體系
（3）新產(chǎn)品：會(huì )員卡與聯(lián)名卡
（3）新?tīng)I銷(xiāo)：精準、互動(dòng)、溝通、矩陣、裂變、去中心化
（4）新通路：B2b2C、樊登讀書(shū)APP與全網(wǎng)全觸點(diǎn)
（5）新機遇：線(xiàn)下樊登書(shū)店與樊登讀書(shū)會(huì )
4.寶島眼鏡，把門(mén)店當b端，實(shí)現全連鎖店的數字化革新
（1）新流量，從數字門(mén)店到數字導購的建設
（2）渠道MCN和MOC化，社交化、媒體化開(kāi)展銷(xiāo)售
（3）導購MCN化，導購全力轉型，實(shí)現新業(yè)績(jì)增長(cháng)
（4）強化MOC運營(yíng)，依托數據中臺，做好私域運營(yíng)
三、基于DTC的新零售總結
1.鏈接，依托代理分銷(xiāo)模型，做好品牌-終端-用戶(hù)的鏈接
2.賦能，數字化賦能終端，借助數字化營(yíng)銷(xiāo)賦能終端實(shí)現用戶(hù)的拉新
3.協(xié)同，品牌方私域+終端私域，用戶(hù)共享，職責分工與協(xié)同
4.精準，依托用戶(hù)畫(huà)像、交互、溝通，采取精準的營(yíng)銷(xiāo)策略
5.創(chuàng )新，圍繞新需求，研發(fā)新產(chǎn)品，敏捷反饋與供給

 

楓影老師簡(jiǎn)介
——數字化商業(yè)模式架構師
【講師介紹】
中國國際電子商務(wù)培訓中心特聘專(zhuān)家
千萬(wàn)級項目運營(yíng)操盤(pán)手
世界500強企業(yè)前營(yíng)銷(xiāo)高管
電子科大科園股份簽約數字化咨詢(xún)專(zhuān)家
中國國際“互聯(lián)網(wǎng)+”大賽四川賽區評委
西南財經(jīng)大學(xué)特聘數字化營(yíng)銷(xiāo)教授
有贊學(xué)院高級講師

著(zhù)作：《社會(huì )化客戶(hù)服務(wù)與管理》、《社交電商運營(yíng)全攻略》

【從業(yè)經(jīng)歷】
2009年-2012年，浙江蘇寧電器有限公司采銷(xiāo)部部長(cháng)
2012年-2014年，阿里巴巴天貓類(lèi)目運營(yíng)
2014年-2019年，騰訊投資的中國有贊任有贊服務(wù)商&有贊學(xué)院西南區負責人
2019年-2020年，騰訊智慧零售事業(yè)部（成都）
2020年至今，撥云贏(yíng)商創(chuàng )始人
【價(jià)值主張】
好老師需要解決實(shí)際問(wèn)題：“培訓是業(yè)務(wù)知識、產(chǎn)品技術(shù)實(shí)現和項目運營(yíng)的結合！出成績(jì)=懂業(yè)務(wù)+給工具+教運營(yíng)。好的老師，除了分享知識，更多要和學(xué)員一起解決實(shí)際業(yè)務(wù)問(wèn)題。
結果導向，項目制咨詢(xún)式培訓：近十年的數字化營(yíng)銷(xiāo)工作經(jīng)驗，擅長(cháng)制定以績(jì)效增長(cháng)為導向的項目制交付方案。深入了解培訓需求背景和期望，研究行業(yè)特性，敏捷性，與企業(yè)一道共同定制整體解決方案。課程所授內容，真實(shí)還原工作場(chǎng)景，構建課前調研出方案+課中培訓出結果+課后驗收出評價(jià)的模式，與企業(yè)共成長(cháng)。
任務(wù)制游戲化授課： 課程采用游戲化思維，圍繞項目目標制定任務(wù)，在培訓過(guò)程中以“培訓+任務(wù)+積分+權益”的游戲化思維模式，激發(fā)學(xué)員主動(dòng)思考、積極應戰的學(xué)習氛圍。擺脫學(xué)員應付式學(xué)習的窘境，切實(shí)提升學(xué)員的參與度。
【教學(xué)實(shí)踐】
教學(xué)實(shí)踐：常年來(lái)為各企事業(yè)單位、政府機構定制化培訓課程，累計授課場(chǎng)次超過(guò)300場(chǎng)+，面授學(xué)員累計6萬(wàn)余人，場(chǎng)均滿(mǎn)意度高達98%，受訓對象涵蓋互聯(lián)網(wǎng)、通信、金融、電力、制造、服務(wù)等多個(gè)行業(yè)，主導參與多家知名企業(yè)核心骨干、管理人才培養打造等項目的實(shí)操工作，受?chē)鴥葦登Ъ铱蛻?hù)的見(jiàn)證，業(yè)務(wù)能力廣受業(yè)界及學(xué)員好評，課程返聘率極高。
項目咨詢(xún)：近年來(lái)主要參與各類(lèi)政企提供數字化商業(yè)模式設計和整體產(chǎn)業(yè)鏈數字化升級及企業(yè)數字化改造的咨詢(xún)服務(wù)。先后為新希望商業(yè)地產(chǎn)和成都科園股份提供數字化商業(yè)模式設計、貴州萬(wàn)峰湖釣房智慧化改造、北京電信智能客服體系搭建、成都女鞋產(chǎn)業(yè)帶和瀘州老窖白酒產(chǎn)業(yè)帶的數字化升級提供項目咨詢(xún)落地方案。
【主講課程】

數字商業(yè) 主課程 延伸及應用課程
新型電力系統 1.《新型電力系統構建》 -
2.《數字化轉型及在電網(wǎng)中的應用》 -
3.《數字化前沿技術(shù)及在電網(wǎng)中的應用》 -
4.《數字智慧電廠(chǎng)》 -
5.《數字智慧核電》 -
數字化商業(yè) 1.《數字化創(chuàng )新思維與管理創(chuàng )新》 《創(chuàng )新思維》/《互聯(lián)網(wǎng)思維》
《創(chuàng )新思維與戰略規劃》
2.《數字化商業(yè)模式設計》 -
3.《數字化轉型、應用及落地》 《數字化轉型及在XX行業(yè)中的應用》
數字化營(yíng)銷(xiāo) 1.《平臺電商運營(yíng)》 《淘寶京東拼多多平臺運營(yíng)》
《美團大眾點(diǎn)評運營(yíng)》
2.《新零售與數字門(mén)店》 《直營(yíng)-D2C用戶(hù)直達戰略》
《城市站長(cháng)線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)私域賦能》
《社區零售O2O與生態(tài)合作》
3.《新媒體運營(yíng)》 《五步構建MCN化自媒體銷(xiāo)售矩陣》
《新媒體在XX行業(yè)中的應用》
4.《短視頻策劃、拍攝剪輯與運營(yíng)》 《XX行業(yè)短視頻賬號運營(yíng)》
5.《直播帶貨技巧》 《XX行業(yè)直播帶貨技巧》
6.《私域運營(yíng)的四大核心策略》 《精細化運營(yíng)-價(jià)值挖掘與新商業(yè)》
《社群運營(yíng)》、《游戲化運營(yíng)》、《MCN化運營(yíng)》、《通證化運營(yíng)》
7.《數據分析及應用》 《電商思維》
數字化客服 1.《智能客服系統搭建》 《智能質(zhì)檢》
產(chǎn)品經(jīng)理 1.《C端產(chǎn)品開(kāi)發(fā)實(shí)戰》 《用戶(hù)調研與商業(yè)模型設計》
2.《C端產(chǎn)品運營(yíng)》 《基于會(huì )員制的新商業(yè)模式》
《產(chǎn)品增長(cháng)模型解析》
《爆款內容策劃及營(yíng)銷(xiāo)策劃》
3.《B端產(chǎn)品開(kāi)發(fā)實(shí)戰》 《打造互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)化產(chǎn)品的方法及實(shí)踐》
《產(chǎn)品調研與商業(yè)模型分析》
4.《To B電商平臺運營(yíng)》 《數據分析及業(yè)務(wù)報表應用》
《XX行業(yè)電商平臺運營(yíng)》
5.《B端Saas產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與渠道推廣》 《客戶(hù)成功與B端客戶(hù)私域運營(yíng)》

 

【專(zhuān)業(yè)聘書(shū)】

 

 

 

 

 

五．授課照片

【近期服務(wù)客戶(hù)】

【實(shí)戰數據及學(xué)員評價(jià)】

【授課風(fēng)采】

 

 

愛(ài)奇藝《會(huì )員價(jià)值挖掘及精細化運營(yíng)》 成都女鞋產(chǎn)業(yè)帶《鞋靴行業(yè)數字化轉型》

成都有贊商盟《私域新經(jīng)濟》系列培訓 五糧液《新零售運營(yíng)》能力提升訓練營(yíng)

 

 

內蒙移動(dòng)《短視頻直播戰訓》 天府電網(wǎng)《數字化轉型及在電網(wǎng)中的應用》
四川百盛《直播帶貨技巧》系列培訓 咪咕音樂(lè )《新羽計劃-產(chǎn)品運營(yíng)經(jīng)營(yíng)實(shí)戰訓練》

往期部分授課記錄
時(shí)間 企業(yè) 課程
2021.5.10-12 內蒙巴彥移動(dòng) 《直播技巧》
2021.5.14 鎮江電網(wǎng) 《市場(chǎng)調研與產(chǎn)品研發(fā)》
2021.5.24 濟南中移在線(xiàn) 《直播技巧》
2021.5.25 聯(lián)通總部四級人才 《數字化轉型》
2021.6.2 重慶電網(wǎng) 《大數據應用》
2021.6.3 天府移動(dòng) 《5G+AI》
2021.6.8-6.9 邢臺電網(wǎng) 《AI、區塊鏈》
2021.6.10 綿陽(yáng)移動(dòng) 《新媒體》
2021.6.15 綿陽(yáng)百盛 《直播技巧》
2021.6.17 縉云電網(wǎng) 《數字化轉型》
2021.6.25 福州電網(wǎng) 《數字化轉型》
2021.7.8 長(cháng)沙移動(dòng)研究院 《攝影與短視頻》
2021.7.14 濟南中移在線(xiàn) 《企業(yè)微信》
2021.7.23 天府電網(wǎng) 《數字化轉型》
2021.7.26 梅州電網(wǎng) 《數字化轉型》
2021.27-28 武漢電網(wǎng) 《數字化轉型》
2021.7.29 北京聯(lián)通 《數字化轉型》
2021.8.27 上海淘創(chuàng ) 《拼多多小紅書(shū)》
2021.9.8 咪咕音樂(lè ) 《產(chǎn)品運營(yíng)》
2021.9.14 長(cháng)沙移動(dòng) 《數字化轉型》
2021.9.16 廣州電網(wǎng) 《數字化轉型》
2021.9.17 咪咕音樂(lè )1期 《互聯(lián)網(wǎng)運營(yíng)》
2021.9.18 江西上饒移動(dòng) 《數字化轉型》
2021.9.24 廣州電網(wǎng) 《數字化轉型》
2021.9.30 陜西農行 《數字化轉型》
2021.10.12-13 咪咕音樂(lè )2期 《產(chǎn)品運營(yíng)》
2021.10.14 廣州移動(dòng) 《產(chǎn)品經(jīng)理》
2021.10.17 長(cháng)沙移動(dòng) 《數字化轉型》
2021.10.18-19 中鈔貴金屬 《天貓抖音運營(yíng)》
2021.10.20 烏魯木齊農行 《新媒體運營(yíng)》
2021.10.22 北京電信 《客服智能質(zhì)檢》
2021.10.27-29 成都移動(dòng)研究院 《產(chǎn)品經(jīng)理》
2021.11.4-5 武漢聯(lián)通 《數字化客服》
2021.11.6 上海螞蟻必達 《數字化轉型》
2021.11.24 中移在線(xiàn)總部線(xiàn)上 《數字化營(yíng)銷(xiāo)》
2021.11.26 中移在線(xiàn)杭州 《數字化營(yíng)銷(xiāo)》
2021.11.27 中信證券公開(kāi)課 《短視頻直播》
2021.11.29 中移在線(xiàn)紹興 《數字化營(yíng)銷(xiāo)》
2021.12.6 四川聯(lián)通 《數字化思維》