領(lǐng)導力：情境管理智慧

【培訓對象】
各級管理者及儲備干部

【培訓收益】
● 員工階段識別：準確識別員工發(fā)展階段，為選擇匹配的領(lǐng)導風(fēng)格奠定基礎。 ● 領(lǐng)導風(fēng)格掌握：深入理解并有效運用四種領(lǐng)導形態(tài)，提升管理效果和任務(wù)完成。 ● 風(fēng)格與員工匹配：靈活調整領(lǐng)導風(fēng)格，實(shí)現與員工需求及工作任務(wù)間的最佳匹配。 ● 合作伙伴關(guān)系建立：用不同領(lǐng)導風(fēng)格與不同階段的員工建立合作，增強團隊協(xié)作。 ● 團隊階段管理：學(xué)習塔克曼團隊發(fā)展模型，解決團隊不同階段的挑戰。 ● 業(yè)務(wù)階段適應：在業(yè)務(wù)不同生命周期，識別關(guān)鍵挑戰，并運用靈活領(lǐng)導力來(lái)引導團隊。

第一講：?jiǎn)T工發(fā)展四個(gè)階段
一、識別員工的2個(gè)維度
1. 工作能力：完成工作任務(wù)所需的知識、技能
2. 工作意愿：?jiǎn)T工參與工作的積極性和自信心
二、員工發(fā)展的四個(gè)階段
1. 新手期
2. 迷茫期
3. 準獨立期
4. 成熟期
三、四階段員工行為特征
1. 新手期：積極學(xué)習者
2. 迷茫期：消極學(xué)習者
3. 準獨立期：謹慎執行者
4. 成熟期：高效完成者
案例解析：《一位聰明且具備晉升潛力經(jīng)理》
四、四階段員工不同需求
1. 積極學(xué)習者12個(gè)需求
2. 消極學(xué)習者10個(gè)需求
3. 謹慎執行者8個(gè)需求
4. 高效完成者6個(gè)需求
互動(dòng)練習：對團隊成員做四階段分類(lèi)

第二講：四種領(lǐng)導力
一、兩種領(lǐng)導行為
1. 指導行為
2. 支持行為
視頻案例：《諸葛亮與曹操的領(lǐng)導行為》
二、四種領(lǐng)導力解析
1. 指令型領(lǐng)導力
1）指令型領(lǐng)導：高指導+低支持
2）指令型領(lǐng)導的行為特征
——肯定熱情；界定目標、角色；教導示范；舉例說(shuō)明；檢查/監督；反饋
2. 培育型領(lǐng)導力
1）培育型領(lǐng)導：高指導+高支持
2）培育型領(lǐng)導的行為特征
——探索/詢(xún)問(wèn)；解釋說(shuō)明；分析改進(jìn)；分享反饋；鼓勵；表?yè)P
3. 鼓勵型領(lǐng)導力
1）鼓勵型領(lǐng)導：低指導+高支持
2）鼓勵型領(lǐng)導的行為特征
——詢(xún)問(wèn)/傾聽(tīng)；消除顧慮；協(xié)助獨立自主的解決問(wèn)題；鼓勵反饋；排除障礙；感激
4. 授權型領(lǐng)導力
1）授權型領(lǐng)導：低指導+低支持
2）授權型領(lǐng)導的行為特征
——允許/信任；確認；授權；肯定；感謝；挑戰
三、靈活的領(lǐng)導力
1. 因人而異：不同員工階段
1）新手期員工：指導型領(lǐng)導
案例：新銷(xiāo)售入職試用期一個(gè)關(guān)鍵轉折點(diǎn)
2）迷茫期員工：培育型領(lǐng)導
案例：一個(gè)優(yōu)秀轉崗員工離職教訓
3）準獨立期員工：鼓勵型領(lǐng)導
案例：一個(gè)新入職培訓經(jīng)理的離職
4）成熟期員工：授權型領(lǐng)導
案例：一個(gè)新晉升管理者的慘痛教訓
2. 因事而變：不同工作任務(wù)
1）根據任務(wù)的特征，調整領(lǐng)導風(fēng)格
2）根據員工的反饋和表現，調整領(lǐng)導風(fēng)格
3）定期與進(jìn)行一對一會(huì )談，了解需求和期望
視頻案例分析：《對癥下藥才有效》，分析視頻中領(lǐng)導如何根據員工發(fā)展階段調整領(lǐng)導風(fēng)格
小組討論：分享各自在實(shí)際工作中遇到的領(lǐng)導挑戰，探討解決方案

第三講：建立合作伙伴關(guān)系
一、合作伙伴關(guān)系五大共識
1. 目標共識：確保任務(wù)目標一致
2. 發(fā)展階段共識：理解成員發(fā)展階段
3. 領(lǐng)導型態(tài)共識：達成領(lǐng)導風(fēng)格共識
4. 領(lǐng)導行為共識：明確領(lǐng)導行為選擇
5. 后續行動(dòng)共識：明確下一步行動(dòng)計劃
二、四種合作關(guān)系的建立技巧
1. 指令型：確保指令清晰，準確執行
2. 培育型：通過(guò)提問(wèn)、傾聽(tīng)和反饋促進(jìn)自我發(fā)現
3. 鼓勵型：提供資源和情感支持，幫助克服挑戰
4. 授權型：賦予自主權，激發(fā)創(chuàng )造力和責任心
互動(dòng)練習：運用四種領(lǐng)導力做好向上管理和向下管理

第四講：團隊發(fā)展階段與領(lǐng)導力
一、塔克曼團隊發(fā)展模型概述
二、團隊發(fā)展階段的領(lǐng)導力應用
1. 團隊形成期
1）形成期團隊特征
a彼此陌生，禮貌和謹慎，少有沖突
b對團隊目標、任務(wù)及角色分配不清晰
c依賴(lài)于領(lǐng)導指示
2）領(lǐng)導力對策
a指令型領(lǐng)導：目標、任務(wù)和角色的明確分配
b培育型領(lǐng)導：促進(jìn)成員間的了解和信任建立
2. 團隊沖突期
1）沖突期團隊特征
a對任務(wù)目標和角色產(chǎn)生不滿(mǎn)和挫折感
b人際沖突和分化開(kāi)始顯現
c負責人的權威可能受到挑戰
2）領(lǐng)導力對策
a指令型領(lǐng)導：適時(shí)調整團隊目標或角色
b培育型領(lǐng)導：傾聽(tīng)反饋，處理不滿(mǎn)，提供情感支持
3. 團隊規范期
1）規范期團隊特征
a成員間關(guān)系逐漸穩定，互相建立信任
b角色分配和工作流程得到確立
c成員開(kāi)始形成共同的價(jià)值觀(guān)和行為準則
2）領(lǐng)導力對策
a鼓勵型領(lǐng)導：通過(guò)反饋和傾聽(tīng)，支持成員成長(cháng)，認可其貢獻
b授權型領(lǐng)導：逐漸放權，鼓勵自主決策和行動(dòng)，培養責任感
4. 團隊績(jì)效期
1）績(jì)效期團隊特征
a團隊作為一個(gè)整體高效運作
b成員間相互依賴(lài)，高度協(xié)作
c創(chuàng )新能力和自主決策能力增強
2）領(lǐng)導力對策
a鼓勵型領(lǐng)導：持續提供正面反饋，促進(jìn)成員間的依賴(lài)和協(xié)作
b授權型領(lǐng)導：最大限度授權，鼓勵自主和創(chuàng )新，承擔更多責任
案例分析：谷歌的團隊發(fā)展與靈活領(lǐng)導力

第五講：業(yè)務(wù)發(fā)展階段的領(lǐng)導力
一、業(yè)務(wù)生命周期理論概述
二、業(yè)務(wù)發(fā)展階段的領(lǐng)導力應用
1. 業(yè)務(wù)創(chuàng )業(yè)期
1）業(yè)務(wù)創(chuàng )業(yè)期的挑戰
a快速迭代產(chǎn)品/服務(wù)以滿(mǎn)足市場(chǎng)需求
b創(chuàng )始團隊的穩定性和能力
2）領(lǐng)導力對策
a指令型領(lǐng)導：清晰指示目標任務(wù)，引導團隊行動(dòng)
b培育型領(lǐng)導：提升團隊技能，加深對市場(chǎng)與客戶(hù)需求理解
c鼓勵型領(lǐng)導：提供情感支持，激勵團隊克服挑戰
d授權型領(lǐng)導：適度放權，激發(fā)團隊創(chuàng )新嘗試
2. 業(yè)務(wù)成長(cháng)期
1）業(yè)務(wù)成長(cháng)期的挑戰
a人才招聘和培養需求變大
b內部管理復雜度增加
c保持產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平
2）領(lǐng)導力對策
a指令型領(lǐng)導：調整目標策略，適應變化
b培育型領(lǐng)導：促進(jìn)合作和知識共享，加速新人融入
c鼓勵型領(lǐng)導：認可團隊成就，激勵團隊持續努力
d授權型領(lǐng)導：逐漸放權，鼓勵自主，培養責任
3. 業(yè)務(wù)成熟期
1）業(yè)務(wù)成熟期的挑戰
a尋找新的增長(cháng)點(diǎn)或市場(chǎng)
b提高運營(yíng)效率和成本控制
c避免組織僵化，保持創(chuàng )新
2）領(lǐng)導力對策
a指令型領(lǐng)導：優(yōu)化流程和制度，確保高效執行
b培育型領(lǐng)導：通過(guò)培訓和發(fā)展，提升員工技能
c鼓勵型領(lǐng)導：提供資源和支持，鼓勵探索新機會(huì )
d授權型領(lǐng)導：授權團隊多創(chuàng )新，推動(dòng)組織變革
4. 業(yè)務(wù)衰退期（轉型期）
1）業(yè)務(wù)轉型期的挑戰
a重組和成本削減
b尋找新的業(yè)務(wù)模式或轉型機會(huì )
c管理員工士氣和期望
2）領(lǐng)導力對策
a指令型領(lǐng)導：明確轉型方向，快速執行新戰略。
b培育型領(lǐng)導：培養新環(huán)境的適應能力，促進(jìn)技能提升
c鼓勵型領(lǐng)導：提供資源和情感支持，助力團隊渡難關(guān)
d授權型領(lǐng)導：鼓勵團隊探索新業(yè)務(wù)，激發(fā)創(chuàng )造力
案例分析：Netflix的領(lǐng)導力演變與業(yè)務(wù)發(fā)展轉型
 

20年企業(yè)管理實(shí)戰經(jīng)驗
北京創(chuàng )業(yè)酵母、哈啰出行等多家企業(yè)的創(chuàng )始人之一
曾任：阿里巴巴 | B2B鐵軍+銷(xiāo)售主管
曾任：嘉興智淘網(wǎng)絡(luò )科技有限公司 | CEO
曾任：北京藍馬車(chē)網(wǎng)絡(luò )技術(shù)有限公司 | CEO
曾任：北京創(chuàng )業(yè)酵母 | 杭州負責人
曾任：哈啰出行 | 組織與人才發(fā)展總監
擅長(cháng)領(lǐng)域：團隊管理、銷(xiāo)售管理、DISC領(lǐng)導力、變革領(lǐng)導力、打造變革型領(lǐng)導團隊、組織文化重塑和革新、企業(yè)文化變革……
☑ 在企業(yè)團隊打造上：
——依據企業(yè)現狀進(jìn)行全面分析，提供定制化團隊建設管理方案，已為阿里、有贊、創(chuàng )業(yè)酵母等數十家知名企業(yè)打造出具備高度專(zhuān)業(yè)能力和團隊精神的團隊。
☑ 在企業(yè)人才培養上：
——通過(guò)創(chuàng )建多層次的培訓體系以及開(kāi)展管理層發(fā)展計劃，幫助哈啰、同盾科技、大搜車(chē)等多家企業(yè)提升了員工的職業(yè)素養和團隊領(lǐng)導力，累計培訓10000+人。
☑ 在管理領(lǐng)域課程開(kāi)發(fā)上：
——曾主導哈啰出行的新員工入職脫產(chǎn)項目，開(kāi)發(fā)《哈啰文化價(jià)值觀(guān)》課程，并擔任主講老師，累計100+場(chǎng)，人數7000+人。
——曾開(kāi)發(fā)出《因人而異的管理》《團隊的選用育留》《阿里巴巴銷(xiāo)售管理三板斧》等系列管理培訓課程，涵蓋銷(xiāo)售技巧、選育用留、客戶(hù)關(guān)系管理等多維度環(huán)節，累計授課50多場(chǎng)，培訓學(xué)員3000+人。

實(shí)戰經(jīng)驗：
吳老師20年來(lái)致力于企業(yè)實(shí)戰管理領(lǐng)域，擅長(cháng)根據企業(yè)現狀，從組織文化、管理體系、人才培育、組織培訓等角度進(jìn)行全面分析，提供針對性解決方案。曾服務(wù)于阿里、哈啰出行、工貓、同盾科技、大搜車(chē)等多家企業(yè)，實(shí)現有效管理和高效培育，提高企業(yè)核心競爭力。
在組織管理層面：為哈啰、創(chuàng )業(yè)酵母等企業(yè)搭建起多維度組織管理體系，實(shí)現團隊穩步發(fā)展。
01-曾組建與管理阿里銷(xiāo)售團隊，包括團隊建設，員工激勵，建立高績(jì)效的銷(xiāo)售文化。設計并實(shí)施團隊銷(xiāo)售策略，實(shí)施精細化過(guò)程化管理，確保銷(xiāo)售目標達成。帶領(lǐng)團隊實(shí)現新簽全年總業(yè)績(jì)全國第三名，全年新簽浙江省第二名的佳績(jì)。
02-老師曾成功幫助創(chuàng )業(yè)酵母期與杭州地區10多家公司建立商務(wù)合作關(guān)系，并提供定制化的企業(yè)管理解決方案。實(shí)現了組織培訓和業(yè)務(wù)管理、制度體系搭建項目的交付，項目交付滿(mǎn)意度高達98%。
03-老師作為哈羅出行創(chuàng )始高管之一，參與公司從初創(chuàng )到大規模成長(cháng)的關(guān)鍵決策。成功搭建起了績(jì)效管理、人才培養、HR政委等多套完整的體系，助力公司從50人擴展至6000人。

在人才培育層面：已成功為多家企業(yè)打造了多層次精英孵化鏈條，實(shí)現高效培育與精準輸出。
01-曾為哈羅出行創(chuàng )建了多層次的培訓體系和領(lǐng)導人才發(fā)展項目，開(kāi)展了《哈啰文化價(jià)值觀(guān)》《情境領(lǐng)導力》《因人而異的管理》等課程，累計200+場(chǎng)，培訓人數8700+人次，顯著(zhù)提升了員工的職業(yè)素養和團隊領(lǐng)導力。
02-老師曾負責同盾科技有限公司、大搜車(chē)等知名企業(yè)的團隊人才體系搭建項目的整體實(shí)施，包括人才招聘、培訓、評估等全維度環(huán)節的協(xié)調與管理，助力企業(yè)提升20%組織效能。

在人才賦能層面：已成功為多家企業(yè)打造多元化人才培育體系，提升組織效能與專(zhuān)業(yè)賦能。
01-老師曾為阿里巴巴國際站、阿里巴巴中文站、菜鳥(niǎo)等企業(yè)開(kāi)展《情境領(lǐng)導力》《DISC領(lǐng)導力》等領(lǐng)導力系列課程，累計授課30+場(chǎng)，培訓學(xué)員1200+人次。
02-老師針對銷(xiāo)售崗位特殊性開(kāi)發(fā)出多門(mén)銷(xiāo)售培訓課程，《因人而異的銷(xiāo)售管理》《銷(xiāo)售團隊的選用育留》《阿里巴巴銷(xiāo)售管理三板斧》等課程，助推多家企業(yè)的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)增長(cháng)30%以上。

主講課程：
《銷(xiāo)售團隊管理·三板斧》
《文化變革：組織轉型的力量》
《領(lǐng)導力：情景管理智慧》
《優(yōu)勢領(lǐng)導力：打造變革型團隊》
《中層管理者：六個(gè)核心管理技能》
《跨部門(mén)協(xié)作：超越溝通的5個(gè)機制》
 

• 卓越管理——房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理領(lǐng)導力提升訓練營(yíng)

   

  第一模塊：房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理如何經(jīng)營(yíng)人心1.房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理的角色認知2.房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理工作中面對的4大問(wèn)題1)案例導入：門(mén)店銷(xiāo)售經(jīng)理張強的煩惱3.什么是感情管理1)案例導入：銷(xiāo)售經(jīng)理針對銷(xiāo)售人員違反公司規則如何處理案例4.感情管理對管理團隊有什么好處1)案例導入：銷(xiāo)售經(jīng)理針對銷(xiāo)售人員良好表現如何激勵案例5.運用積極表?yè)P的3個(gè)原..

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• 贏(yíng)在管理-銷(xiāo)售管理者領(lǐng)導力提升

   

  第一章：銷(xiāo)售管理者的角色定位1.分享：“兵王”轉換成銷(xiāo)售領(lǐng)導者的角色轉換之心態(tài)轉換2.銷(xiāo)售管理者管什么――管人理事3.銷(xiāo)售管理者的八大職責4.案例研討：這樣的干部如何管？5.銷(xiāo)售主管角色轉換6.銷(xiāo)售管理5要素第二章：銷(xiāo)售人員的招聘與甄選1. 選人比用人更重要　 不同產(chǎn)品銷(xiāo)售，要選用不同類(lèi)型的人 ..

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• 巨變時(shí)代的卓越領(lǐng)導力：從追隨到超越

   

  一、時(shí)代呼喚領(lǐng)導力不同時(shí)代的領(lǐng)導力巨變時(shí)代的領(lǐng)導力二、領(lǐng)導力的基礎認知管理者角色認知優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型（例：素質(zhì)與優(yōu)秀企業(yè)領(lǐng)導力素質(zhì)模型實(shí)踐）管理和領(lǐng)導最佳領(lǐng)導力實(shí)踐分享三、成為最好的自己領(lǐng)導力..

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• 銀行行長(cháng)領(lǐng)導力（綜合管理能力）提升修煉

   

  課程背景："兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩"，這句話(huà)充分說(shuō)明了領(lǐng)導者對于企業(yè)的重要性。領(lǐng)導是組織成長(cháng)、變革和再生的關(guān)鍵因素之一，領(lǐng)導就是引導團隊成員去實(shí)現目標的過(guò)程。領(lǐng)導強則團隊強，領(lǐng)導弱則團隊弱。在當前急劇變化的市場(chǎng)環(huán)境中，卓越的領(lǐng)導力對于企業(yè)的生存與發(fā)展至關(guān)重要。然而中國企業(yè)管理者中的絕大多數，既沒(méi)有經(jīng)過(guò)成熟規范企業(yè)的洗禮，也沒(méi)有..

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• 教練式領(lǐng)導力

   

  第一章 何為教練1. 為什么滑雪教練可以培養出網(wǎng)球高手？2. 教練存在的前提：相信人的潛能；3. 教練與指導的本質(zhì)變化；4. 教練技術(shù)的兩大關(guān)鍵：聽(tīng)和問(wèn)； 5. 提問(wèn)題比教別人怎么做更有益處：五個(gè)好處；6. 案例：有一種領(lǐng)導，叫“元芳，你怎么看？”7. 案例：諸葛亮是如何敗給司馬懿的？第二章 如何教..

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  課程背景：我們正處于十倍速的數字化時(shí)代，十倍速時(shí)代的中國企業(yè)需要十倍速的領(lǐng)導力！然而，領(lǐng)導力不足的瓶頸已經(jīng)成為中國企業(yè)成長(cháng)過(guò)程中最為致命的障礙和短板。您的領(lǐng)導力如何？您存在領(lǐng)導力短板和恐慌癥嗎？您是管理者還是領(lǐng)導者？如何使組織中形形色色的人有效地打造卓越企業(yè)？如何促使部屬從表面服從到真心奉獻，死心塌地追隨？如何促使士氣低落的團隊重振士氣，實(shí)現組織裂變..

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