綜合能力提升訓練營(yíng)

【培訓對象】
各級管理者、骨干員工

【培訓收益】
1. 理解做好管理、溝通、輔導等工作背后的關(guān)鍵思維方式：即初始心、長(cháng)久心和他人心，特別是掌握他人心如何在工作中的落地工具； 2. 掌握典型情境下的管理、溝通與輔導技巧：如負反饋技巧、原則性與靈活性把握、員工輔導的實(shí)操要點(diǎn)等等

開(kāi)胃菜：不自是，故彰
案例1：《盡快發(fā)我》
 “意識-行為-結果”的循環(huán)
 思維方式在管理與溝通協(xié)調中的重要性
案例2：《轉正請求》
 電視劇《懸崖》片段
 思維方式1：長(cháng)久心
 實(shí)操技巧：如何應對同事的特別請求？
 實(shí)操技巧：工作中原則性與靈活性如何權衡？
案例3：《強人所難》
 思維方式2：初始心
 工具：溝通的四種結果
 技巧：平行溝通中如何“放下姿態(tài)”？
案例4：《白費力氣》
 初始心落地1：tell-why
 初始心落地2：凡事問(wèn)個(gè)究竟
案例5：電視劇《黎明之前》片段
 思維方式3：他人心
 案例分享：《公開(kāi)贊美》
 他人心的寬度與深度
案例6：《晨會(huì )一幕》
 他人心的落地
 實(shí)操技巧：向上提出不同意見(jiàn)的要點(diǎn)
案例7：《團隊組建》
 溝通工具：他人心“寬度”落地的“過(guò)人”習慣
 實(shí)操技巧：跨部門(mén)團隊確定人選的原則
案例8：《補充意見(jiàn)》
 “我你TA”如何在溝通中落地
 實(shí)操技巧：在領(lǐng)導發(fā)言之后補充意見(jiàn)的要點(diǎn)
案例9：《進(jìn)退兩難》及延伸情景
 溝通工具：知彼解己（why-how分析法）
 實(shí)操技巧：向上提出不同建議的七個(gè)步驟
 實(shí)操技巧：答應的事情沒(méi)做到，如何溝通？
 《轉正請求》案例的關(guān)鍵
 管理工具：原創(chuàng )管理/溝通技巧四步驟
案例10-11：《知易行難》《輔導行動(dòng)》
 知彼解己工具落地應用
 實(shí)操技巧：輔導員工的要點(diǎn)小結
案例12《如此溝通》
 原創(chuàng )技巧四步驟落地應用
 實(shí)操技巧：負反饋的技巧（ADISC反饋）
 視頻觀(guān)摩：《張藝謀與李寧》
案例13《緊急請托》
 實(shí)操技巧：跨部門(mén)請托的要點(diǎn)
 視頻觀(guān)摩：電視劇《沉默的證人》片段
 “非正式溝通”的價(jià)值
案例14《責任歸屬》
 職場(chǎng)中的“擔當精神”
 職場(chǎng)的三個(gè)成熟心態(tài)
 分享：一個(gè)出租車(chē)司機的“擔當”
 實(shí)操技巧：接受任務(wù)中全過(guò)程要點(diǎn)
案例15：電視劇《長(cháng)安十二時(shí)辰》片段
 分享：知乎截屏“我聽(tīng)過(guò)管理者講過(guò)的最暖心的一句話(huà)”
 人際互動(dòng)中的“將心比心”
 情感賬戶(hù)與溝通之道
課程總結與實(shí)踐
 

 浙江省培訓師協(xié)會(huì )理事、國家二級企業(yè)培訓師
 2012至2021年，每年授課量均超過(guò)600小時(shí)（100天）
 累計授課超過(guò)1000天，服務(wù)學(xué)員超過(guò)5萬(wàn)+
 12年500強企業(yè)銷(xiāo)售/管理/培訓
 9年年企業(yè)內部培訓師經(jīng)歷
 《知彼解己的管理溝通技術(shù)》版權課程研發(fā)專(zhuān)家

【主講課程】：
 版權課程：
《A+支行長(cháng)-場(chǎng)景化核心管理能力沙盤(pán)全攻略》
《知彼解己的管理溝通技術(shù)®——案例、工具和思維》
《知彼解己的管理溝通技術(shù)®（向下溝通篇）》
《知彼解己的管理溝通技術(shù)®（向下溝通篇）》
《知彼解己的管理溝通技術(shù)®（向上溝通篇）》
 中層管理系列：
《管理底層邏輯：一門(mén)真正“授人以漁”的管理課》
《MTP中層管理者管理技能提升訓練營(yíng)》
《中層管理者團隊執行力訓練營(yíng)》（1天版/2天版）
《管理者底層邏輯》
《讓人自愿追隨的領(lǐng)導力——領(lǐng)導力實(shí)戰訓練》
 基層管理系列：
《突破之旅：從個(gè)人貢獻者到團隊管理者》
《團隊管理全案例》（1天版/2天版）
《看電影學(xué)管理》
《從員工到管理者》
《從技術(shù)到管理-技術(shù)出身管理者》
《問(wèn)題分析與解決》
《高效能人士的七個(gè)習慣》
 

• 我是銷(xiāo)冠—打造金牌房地產(chǎn)銷(xiāo)售冠軍訓練營(yíng)

   

  第一模塊： 目標篇——房地產(chǎn)銷(xiāo)售冠軍的目標規劃1.房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員成長(cháng)的4個(gè)階段? 2.如何快速成為房地產(chǎn)金牌銷(xiāo)售王?3.房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員為什么要設定目標？1)案例分析：《哈佛大學(xué)目標職業(yè)分析》4.房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員制定目標的S M A R T 原則？5.房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員如何分段實(shí)現大目標？6.房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員設定..

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• 營(yíng)銷(xiāo)精英蛻變訓練營(yíng)——專(zhuān)業(yè)化營(yíng)銷(xiāo)流程訓練

   

  第一講：撥開(kāi)壽險營(yíng)銷(xiāo)的核心面紗1.壽險營(yíng)銷(xiāo)的核心2.專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售流程介紹第二講：燃點(diǎn)挖掘、全面提升技能一、樹(shù)正心：積極心態(tài)是持久優(yōu)秀的內核1.營(yíng)銷(xiāo)4種素質(zhì)2.營(yíng)銷(xiāo)自我分析與定位3.6“自”訣二、找對人：主顧開(kāi)拓是長(cháng)期發(fā)展的根源1.開(kāi)發(fā)客戶(hù)前準備2.開(kāi)發(fā)客戶(hù)渠道3.客戶(hù)評估4.建立客戶(hù)檔..

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• 卓越管理——房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理領(lǐng)導力提升訓練營(yíng)

   

  第一模塊：房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理如何經(jīng)營(yíng)人心1.房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理的角色認知2.房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理工作中面對的4大問(wèn)題1)案例導入：門(mén)店銷(xiāo)售經(jīng)理張強的煩惱3.什么是感情管理1)案例導入：銷(xiāo)售經(jīng)理針對銷(xiāo)售人員違反公司規則如何處理案例4.感情管理對管理團隊有什么好處1)案例導入：銷(xiāo)售經(jīng)理針對銷(xiāo)售人員良好表現如何激勵案例5.運用積極表?yè)P的3個(gè)原..

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• 成交為王-新能源汽車(chē)4S店銷(xiāo)冠訓練營(yíng)-新能源汽車(chē)銷(xiāo)售技巧

   

  第一章：有禮走遍天下：4S店銷(xiāo)售禮儀一、接待中的禮儀1.名片：索取、遞交與接受2.做介紹（介紹自己、介紹他人）3.遞接物品、奉茶續水二、接待中的舉止規范1.常用手勢2.握手、致意禮儀3.積極的身體語(yǔ)言第二章：4S店銷(xiāo)售初步接洽溝通技巧1、管中窺豹對客戶(hù)進(jìn)行感知2、初步接近客戶(hù)的3個(gè)判斷3、與客戶(hù)初步溝通的4..

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• 物業(yè)服務(wù)禮儀與標準 訓練營(yíng)

   

  前言：通過(guò)對物業(yè)各窗口崗位服務(wù)場(chǎng)景的清理和設計，規范公司窗口崗位服務(wù)通用標準，樹(shù)立物業(yè)窗口服務(wù)形象。并形成團隊知識沉淀，在穩定服務(wù)品質(zhì)的同時(shí)增強公司的客戶(hù)美譽(yù)度和市場(chǎng)競爭力。課程大綱：第一部分 基本禮儀規范標準基本儀容的標準男女禮儀的標準儀態(tài)的標準第二部分 崗上的態(tài)度與行為規范顧客接待的禮儀標準與顧客相遇的禮儀..

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• 高效能班組長(cháng)風(fēng)暴訓練營(yíng)

   

  【課程背景】郡縣治，乃天下安。習總書(shū)記在接見(jiàn)全國縣委書(shū)記說(shuō)的一句話(huà),縣是構成國家政府基本執政單位,縣治理好了,國家就好了。換到企業(yè)管理中也是這個(gè)道理，可以說(shuō)是班組治，乃企業(yè)安。而班組治理好壞和班組長(cháng)的能力水平有很大關(guān)系。而遺憾的是大多部班組長(cháng)都是從基層員工提拔上來(lái)的，是技術(shù)和業(yè)務(wù)的能手，當一旦要管理一個(gè)團隊的時(shí)候就顯得力不從心，導致團隊效率低下，各種..

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