團隊管理與有效溝通

【培訓對象】
企業(yè)各級管理人員

【培訓收益】
1．認識團隊內涵及組建團隊的要點(diǎn)； 2．懂人性，識人才，運用匹配的方法，實(shí)現人盡其才，協(xié)作共贏(yíng)； 3．學(xué)會(huì )管理團隊，特別是根據不同個(gè)性、風(fēng)格、類(lèi)別的人員實(shí)現有效管理； 4．建設團隊，培育管理者的系統思考能力，掌握因人而異的培養建設方法； 5．認知溝通的內涵，掌握溝通協(xié)作的基本方法； 6．掌握反饋的技術(shù)，對員工行為的進(jìn)行強化引導，進(jìn)行有效的協(xié)同配合； 7．了解新生代，根據特點(diǎn)，進(jìn)行溝通和激勵，培育積極主動(dòng)的意識和精神。

第一講： 正確管理，建設高效團隊
 本講內容：
一、組團隊-發(fā)揮協(xié)同效應
1．什么是團隊，團隊屬性有哪些
2．團隊的三個(gè)核心要素
3．建設和管理團隊的意義所在
4．低效團隊的特征表現
5．抓住三個(gè)要點(diǎn)，打造高效團隊
6．團隊建設中的人性管理
 現場(chǎng)互動(dòng)：團隊VS.群體；小小案例看團隊
案例研討：足球比賽中的團隊合作
二、帶隊伍-確保人盡其才
1．行為心理學(xué)的基本認知
2．認知四種類(lèi)型的團隊成員
3．把握人性，合理配置，有效管理
4．怎樣識人，國學(xué)中的啟示
5．“人崗匹配”、“人人匹配”、“角色匹配”的有效運用
6．團隊角色理論的啟示和實(shí)踐
 現場(chǎng)互動(dòng)：有趣的行為心理學(xué)；如何匹配團隊成員
案例研討：西游團隊的啟示
思維提升：針對不同類(lèi)型人員的管理方略和注意事項
三、搞建設-強化人才培養
1．進(jìn)行人員的分類(lèi)識別：團隊領(lǐng)導-骨干員工-輔助人員
2．明確各類(lèi)人員的差異，進(jìn)行針對性的培養和管理
3．糾正管理者在隊伍建設過(guò)程中的忌諱
4．強化梯隊建設和人才培養的關(guān)鍵
5．卓越管理者培養線(xiàn)性思維向有機思維轉化的三種方法
6．避開(kāi)團隊建設的陷進(jìn)
 案例研討：“不怕神一樣的對手，就怕豬一樣的隊友”真的對嗎？
現場(chǎng)互動(dòng)：線(xiàn)性思維VS.有機思維；團隊不能重用的三種人
思維提升：建設團隊的關(guān)鍵與核心

第二講： 凝聚人心，營(yíng)造積極氛圍
 本講內容：
一、做探詢(xún)-激發(fā)自我驅動(dòng)
1．重新認識新生代，“我不要你覺(jué)得，我要我認為”
2．提問(wèn)是個(gè)能力，謙虛的提問(wèn)與好問(wèn)題的四個(gè)標準
3．管理者首先要懂人性：心理安全區的形成
4．管理者的困境：這不可能&你說(shuō)該怎么辦
5．影響圈VS.關(guān)注圈，引導員工把精力放在影響圈
6．提問(wèn)的藝術(shù)，激發(fā)員工內在的工作動(dòng)機
7．辯證的看待管理者的工具和方法
 現場(chǎng)互動(dòng)：新生代調研數據啟示；突破潛能
案例研討：?jiǎn)讨掠沟慕叹氁龑Ъ夹g(shù)；你的感受是什么
思維提升：管理者要學(xué)會(huì )做“好教練”
工具輸出：教練式引導技能
二、強凝聚-提升組織承諾
1．團隊成員經(jīng)常在問(wèn)：憑什么我要相信他們
2．認知一個(gè)概念，組織承諾，這是團隊凝聚力的來(lái)源
3．管理者要明確團隊建設的目的
4．首先，識別團隊中的四種共同體
5．團隊管理者要經(jīng)常用一個(gè)工具：畫(huà)圓
6．警惕團隊形成凝聚力的障礙
7．團隊建設要有針對性，團建是為了凝聚，凝聚力的根本還是出活兒
 案例研討：“教會(huì )了徒弟，餓死了師傅”，問(wèn)題出在哪里
思維提升：重新認知“團隊凝聚力”
工具輸出：一個(gè)極好的團建工具：背景分享

第三講： 溝通協(xié)作，提升效率效果
 本講內容：
一、認知溝通的內涵-協(xié)作需要，情感訴求
1．什么是溝通，大部人都誤解了
2．抓住溝通的兩個(gè)基本點(diǎn)，確保溝通的方向正確
3．職場(chǎng)溝通的四個(gè)目的
4．管理者應提升四項溝通技能
5．溝通中常犯的錯誤，漏斗模型
6．有效溝通的程序與要點(diǎn)
 現場(chǎng)互動(dòng)：溝通在職場(chǎng)場(chǎng)景中的運用
思維提升：從人類(lèi)進(jìn)化看溝通的底層邏輯
工具輸出：溝通模型
二、掌握溝通基本法-四句口訣，兩個(gè)工具
1．管理者在職場(chǎng)溝通中應遵循的基本原則
2．管理溝通陷進(jìn)1：你知道不等于他知道
3．講清楚，聽(tīng)明白，確保溝通的有效性
4．抓住重點(diǎn)，提高管理的效率和效果
5．管理溝通陷進(jìn)2：他能不能做，愿不愿意做，能不能做好，你要心中有數
6．記得住，做得到，確保溝通達到目標
7．運用前饋管理在管理溝通中確保溝通的前瞻性
 情景模擬：為什么傳達不到位
案例研討：這個(gè)任務(wù)布置問(wèn)題在哪里；與新生代員工溝通
思維提升：管理者在溝通過(guò)程要避免的錯誤認知；管理者要培養“底線(xiàn)思維”
工具輸出：有效溝通的三個(gè)支柱

第四講： 運用技能，推進(jìn)工作開(kāi)展
 本講內容：
一、深度傾聽(tīng)-處理心情，緩解沖突
1．戴爾卡耐基給我們的啟發(fā)
2．溝通循環(huán)告訴我們傾聽(tīng)的重要性
3．有效傾聽(tīng)的四個(gè)基本原則
4．積極傾聽(tīng)，做好跨部門(mén)溝通的八條建議
5．深度傾聽(tīng)的三個(gè)基本方法，處理事情之前，先處理心情
6．掌握傾聽(tīng)的3R原則，建設積極的溝通環(huán)境
 現場(chǎng)互動(dòng)：如何處理工作和生活中的情景
實(shí)戰演練：化解跨部門(mén)溝通中產(chǎn)生的誤解
思維提升：“空杯心態(tài)”的內涵；“言多必失”的認知
工具輸出：深度傾聽(tīng)法
二、結構表達-重點(diǎn)突出，條理清楚
1．混亂表達的情景再現
2．培養結構化思維的四個(gè)要點(diǎn)
3．學(xué)習結構表達的內在邏輯
4．二個(gè)原則，實(shí)現高效的結構表達
5．運用結構表達的實(shí)戰場(chǎng)景
6．公開(kāi)講話(huà)的一個(gè)公式三個(gè)基本點(diǎn)
 情景模擬：開(kāi)會(huì )啦
現場(chǎng)演練：資源申請；方案匯報；布置任務(wù)
思維提升：歸納和提煉，整理和分類(lèi)
工具輸出：結構思維四句話(huà)，有效表達兩要點(diǎn)
三、聯(lián)絡(luò )協(xié)同-推進(jìn)工作，改善人際
1．職場(chǎng)聯(lián)絡(luò )的精要所在
2．對協(xié)作雙方的基本要求
3．職場(chǎng)講責任不虛，要從兩個(gè)方向改進(jìn)提升
4．提升溝通協(xié)作中的“責任習慣”，共同塑造解決問(wèn)題的意識
5．溝通協(xié)作中的陷進(jìn)要避開(kāi)
6．學(xué)會(huì )運用BIA進(jìn)行反饋，營(yíng)造良好的溝通氛圍
 案例研討：蒙圈的李華；工作不到位的小張；兩個(gè)部門(mén)的工作失誤；
現場(chǎng)互動(dòng)：多說(shuō)一句，結果不同；心理學(xué)的啟示……

 

 中國人民大學(xué)工商管理碩士
 18年的企業(yè)管理實(shí)戰經(jīng)驗
 國際行動(dòng)學(xué)習協(xié)會(huì )認證教練
 美國管理協(xié)會(huì )認證講師
 亞太人才管理協(xié)會(huì )認證講師
 國內實(shí)戰派培訓師、咨詢(xún)師
曾任：中國鹽業(yè)集團下屬企業(yè)副總
曾任：黃海投資集團公司企業(yè)高管
版權課程：《情境領(lǐng)導力與領(lǐng)導力思維》《基于行動(dòng)學(xué)習的問(wèn)題分析解決》
實(shí)戰經(jīng)驗
李老師企業(yè)管理方面的實(shí)戰派培訓講師，擁有中國人民大學(xué)工商管理碩士學(xué)位，并積累了18年的企業(yè)管理實(shí)戰經(jīng)驗。曾擔任人力資源總監、企業(yè)副總以及商學(xué)院院長(cháng)等關(guān)鍵職務(wù)，這些角色讓李老師以全面的企業(yè)管理視角以及工作中積累了豐富的實(shí)戰經(jīng)驗。
李老師曾多次代表企業(yè)，前往海外進(jìn)行深入的研學(xué)考察。他走訪(fǎng)了日本田邊三菱、韓國LG等國外著(zhù)名企業(yè)，通過(guò)實(shí)地參觀(guān)、交流研討等方式，深入了解這些企業(yè)的管理理念與運營(yíng)模式。這些研學(xué)經(jīng)歷極大地開(kāi)拓了李老師的視野，并使他對企業(yè)運營(yíng)與員工管理有了更為深刻的理解與感悟。李老師將先進(jìn)的管理經(jīng)驗融入到課程中，為學(xué)員們帶來(lái)了全新的管理視角與思路。
近年來(lái)有華潤集團、國家電網(wǎng)、中國移動(dòng)、人民銀行、三星集團、一汽集團等眾多國內知名持續返聘李老師課程，對老師的 課程給予了高度的認可，他不僅在這些企業(yè)中擔任培訓講師，傳授先進(jìn)的管理知識與技能，還參與企業(yè)的內部管理改革項目的策劃與實(shí)施工作。
曾參與公司上市過(guò)程中的管理體系搭建和運維管理；開(kāi)展實(shí)施企業(yè)管理體系搭建和文化融合工作；主導搭建企業(yè)領(lǐng)導力開(kāi)發(fā)和發(fā)展項目、職業(yè)經(jīng)理人養成計劃以及未來(lái)人才發(fā)展戰略體系搭建和實(shí)施以及企業(yè)商學(xué)院內訓師培養和課程體系開(kāi)發(fā)等實(shí)踐工作；全面實(shí)施營(yíng)造企業(yè)積極組織氛圍和文化體系管理等工作。
對接合作麥肯錫、翰威特，和君咨詢(xún)、盛高咨詢(xún)，完成大型企業(yè)咨詢(xún)項目在企業(yè)中的導入、落地和運營(yíng)管理。包括“企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰略規劃、制定、分解和落地執行”、“ 平衡記分卡在企業(yè)管理中的運用”、 “ 企業(yè)績(jì)效管理體系設計與運維”、“ 企業(yè)薪酬體系設計與實(shí)施”等。
培訓課程：
思維課程類(lèi)：《金字塔原理-結構化思維》《創(chuàng )新思維》
管理技能類(lèi)：
《團隊執行力》
《情景領(lǐng)導力》
《高效團隊建設》
《新生代員工管理》
《目標與計劃管理》
《部署培育與有效激勵》
《跨部門(mén)溝通與有效協(xié)調》
《MTP綜合管理技能提升》
《技術(shù)轉管理、新晉管理者》
《中層管理者的管理技能提升》
通用課程：
《溝通技巧》
《時(shí)間管理》
《問(wèn)題分析與解決》
 

• 疫情下的心理壓力疏導及高效溝通

   

  【課程介紹】當前國內外疫情防控形勢仍嚴峻復雜，每個(gè)人都要成為自己健康的第一責任人?，F代工作生活節奏快，時(shí)代因素、組織因素、員工自身因素都會(huì )導致員工產(chǎn)生巨大壓力。常態(tài)化疫情和工作壓力導致人們情緒消沉，甚至引發(fā)頭疼、失眠、高血壓等疾病。在企業(yè)的日常管理中，充分關(guān)注員工心理健康，通過(guò)多種途徑增強員工的負面情緒壓力疏導，將不穩定因素消滅在萌芽狀態(tài)，已成為企業(yè)..

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• 打造團隊管理戰力的修煉之道

   

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