培訓管理者學(xué)習路徑圖搭建技能提升

【培訓對象】
內訓師、需要對他人進(jìn)行培訓的專(zhuān)業(yè)人士

【培訓收益】
l 掌握基于工作任務(wù)搭建學(xué)習路徑圖的實(shí)踐技能 l 掌握1套基于工作任務(wù)搭建學(xué)習路徑圖的實(shí)用工具 l 了解運用學(xué)習路徑圖支持招聘甄選、績(jì)效管理、人才復用等工作的方法

第1單元：培訓和學(xué)習的區別是什么，學(xué)習對組織的價(jià)值是什么？
l 教學(xué)形式：課堂講解+案例分析+小組討論
l 教學(xué)目標：幫助學(xué)習者建立起對學(xué)習和培訓價(jià)值的底層認知
l 核心內容：
1. 案例：“高才”楚云飛和“天才”李云龍
2. 案例研討：學(xué)習和培訓的價(jià)值，分別是什么？
3. 學(xué)習和培訓的價(jià)值：
1）學(xué)習的價(jià)值：組織和個(gè)人發(fā)展的基礎
2）培訓的價(jià)值：降低學(xué)習者的試錯成本和由此可能產(chǎn)生的危機
第2單元：學(xué)習路徑圖的價(jià)值是什么？
l 教學(xué)形式：課堂講解+案例分析+小組討論
l 教學(xué)目標：幫助學(xué)習者建立起對學(xué)習路徑圖價(jià)值的底層認知
l 核心內容：
4. 案例：A公司管理培訓砸鍋記
5. 學(xué)習價(jià)值鏈模型介紹
6. 烏卡時(shí)代學(xué)習效果落地的主張
7. 學(xué)習路徑與成長(cháng)路徑統一：要我學(xué)+我要學(xué)
8. 學(xué)習路徑圖的3大價(jià)值：
1）優(yōu)化學(xué)習周期
2）精確學(xué)習內容
3）視化知識密度
第3單元：如何基于工作任務(wù)搭建學(xué)習路徑圖？
l 教學(xué)形式：課堂講解+案例分析+小組討論
l 教學(xué)目標：幫助學(xué)習者掌握基于任務(wù)搭建學(xué)習路徑圖的邏輯和操作方法
l 核心內容：
9. 案例：解放軍陸軍的新兵訓練科目
10. 基于任務(wù)繪制學(xué)習路徑圖的基本邏輯
11. 基于任務(wù)繪制學(xué)習路徑圖“五步法”：
1）確定核心崗位
2）梳理任務(wù)流程，提取典型任務(wù)
3）定動(dòng)作和標準
4）梳理知識點(diǎn)，確定學(xué)習內容
5）整理資源，繪制學(xué)習路徑圖
第4單元：如何實(shí)際操作“搭建學(xué)習路徑圖五步法”？
l 教學(xué)形式：課堂講解+實(shí)踐作業(yè)
l 教學(xué)目標：幫助學(xué)習者掌握基于任務(wù)搭建學(xué)習路徑圖五步法
l 核心內容：
12. 第一步：定崗位
1）關(guān)鍵崗位的3個(gè)特點(diǎn)：
◎ 處于核心價(jià)值鏈
◎ 同專(zhuān)業(yè)線(xiàn)內價(jià)值度較高
◎ 難以獲取
2）確定關(guān)鍵崗位的兩種方法：
◎ 專(zhuān)家計分評價(jià)法（德?tīng)柗品ǎ?br /> ◎“戰略解碼-部門(mén)分工-崗位”推導法
3）專(zhuān)家計分評價(jià)法實(shí)踐操作：
◎ 基本流程介紹
◎ 專(zhuān)家應當符合3個(gè)特點(diǎn)和評分時(shí)可以參考的要素
◎ 專(zhuān)家候選人評分方法和標準
◎ 對關(guān)鍵崗位進(jìn)行評分的方法和標準
4）“戰略解碼-部門(mén)分工-崗位”推導法實(shí)踐操作：
◎ 基本流程介紹
◎ 解碼組織戰略，制定經(jīng)營(yíng)策略
◎ 梳理部門(mén)分工
◊ 操作方法
◊ 工具介紹：《部門(mén)分工解碼表》
◎ 梳理崗位責任
◊ 操作方法
◊ 工具介紹：《崗位責任明細》
13. 第二步：梳理任務(wù)流程，提取典型任務(wù)
1）基本操作流程介紹
2）羅列工作任務(wù)的操作原則
3）厘清任務(wù)邊界的操作原則
4）描述工作任務(wù)的3個(gè)原則：
◊ 可觀(guān)察
◊ 可衡量
◊ 能形成畫(huà)面感
5）描述工作任務(wù)的基本結構 - 動(dòng)賓結構
6）繪制任務(wù)流程（邏輯）圖
7）提取典型任務(wù)的3個(gè)原則：
◊ 難度
◊ 重要性
◊ 頻次
8）提取典型任務(wù)的方法
9）繪制任務(wù)圖譜（上）
10）工具介紹：《崗位工作任務(wù)圖譜》
11）實(shí)踐作業(yè)：梳理培訓經(jīng)理崗位的流程和核心任務(wù)
14. 第三步：定動(dòng)作和標準
1）描述動(dòng)作的方法
2）描述輸出物/輸入物的方法
3）描述勝任標準的方法
4）繪制任務(wù)圖譜（下）
5）實(shí)踐作業(yè)：梳理培訓經(jīng)理崗位的動(dòng)作、輸出/輸入物和勝任標準
15. 第四步：梳理知識點(diǎn)，確定學(xué)習內容
1）基本操作流程介紹
2）學(xué)習內容設計工具：A.S.K模型
3）工具介紹：《崗位知識圖譜》
4）實(shí)踐作業(yè)：繪制培訓經(jīng)理崗位知識圖譜
16. 第五步：整理資源，繪制學(xué)習路徑圖
1）整理學(xué)習資源：
◊ 學(xué)習項目設計的基本策略：0-1-2-7模型
◊ 基于0-1-2-7模型的6種學(xué)習形式和實(shí)踐方法
◊ 基于6種學(xué)習形式和實(shí)踐方法的學(xué)習資源和評估形式
◊ 為學(xué)習項目制定實(shí)戰轉化模式和考核內容
◊ 收集學(xué)習資源的方法
◊ 工具介紹：《崗位學(xué)習項目清單》
◊ 實(shí)踐作業(yè)：梳理培訓經(jīng)理崗位學(xué)習項目清單
2）確定學(xué)習路徑：
◊ 基于0-1-2-7策略，設計學(xué)習路徑
◊ 工具介紹：《崗位學(xué)習路徑圖》
◊ 實(shí)踐作業(yè)：梳理培訓經(jīng)理崗位學(xué)習項目清單
第5單元：如何將學(xué)習路徑圖同其他人力資源管理工作相結合？
l 教學(xué)形式：課堂講解+小組討論
l 教學(xué)目標：幫助學(xué)習者擴展學(xué)習路徑圖使用方法
l 核心內容：
17. 學(xué)習路徑圖與招聘甄選
18. 學(xué)習路徑圖與績(jì)效管理
19. 學(xué)習路徑圖與薪酬管理
 

職業(yè)背景：
國際禮儀培訓師、儀態(tài)指導師
TTAF認證國際促動(dòng)師
Visual Disc認證測評師、培訓師
Medici國內首批認證創(chuàng )新思維講師
領(lǐng)悟工坊沙盤(pán)學(xué)院華東負責人&認證導師
2019年“我是好講師”優(yōu)秀夢(mèng)想導師
美團、大眾點(diǎn)評特約商家培訓講師
南京昊學(xué)文化傳媒有限公司創(chuàng )始人

主講課程：
《職場(chǎng)禮儀》商務(wù)、服務(wù)、儀態(tài)等禮儀全系列
《全腦表達沙盤(pán)》《團隊協(xié)作領(lǐng)導力沙盤(pán)》
《直抵人心——結構性思維與表達》
《美第奇交叉創(chuàng )新思維》
《魔力綻放的商務(wù)演講之道》
《DISC》認知、溝通與賦能系列

部分客戶(hù)評價(jià)：
能感受到吳老師非常擅長(cháng)服務(wù)禮儀，對于接待的全流程處理的非常細致，從前期的項目調研到實(shí)際的講授操練，都最真實(shí)的還原了場(chǎng)景，解決了我們在工作中遇到的實(shí)際問(wèn)題，使我們能夠更好的代表園區形象，展示接待風(fēng)采。
——南京八卦洲陌上花渡園區導游

通過(guò)沙盤(pán)游戲的方式輕松學(xué)習，情緒度高漲的氛圍下接受度很高，老師把領(lǐng)導力中最晦澀難懂的知識抽絲剝繭的講給我們，不僅能聽(tīng)懂而且還會(huì )做，希望以后能多安排一些沙盤(pán)的課程來(lái)體驗學(xué)習。 ——央建商學(xué)院總裁班張總

今天學(xué)了吳老師結構化表達，我終于知道如何做好一次述職匯報了！吳老師年紀輕輕卻能夠很好的調動(dòng)我們每一個(gè)人積極發(fā)言，把我們每個(gè)小組討論的東西都上墻一一點(diǎn)評表?yè)P不說(shuō)，還給我們每個(gè)小組都發(fā)了紅包。每年公司都組織培訓，今年這次是我聽(tīng)到最好的一次！ ——云南機場(chǎng)集團某領(lǐng)導

吳老師的創(chuàng )新思維幫我推倒了思維邊界，提升了我的認知水平，尤其是授課方式特別有意思，不是單純的講課，有很多視頻和沙盤(pán)的內容，希望吳老師有時(shí)間能夠多來(lái)我們公司分享。 ——上港集團某高潛人才

今天可算是見(jiàn)識到了什么叫身心合一的演講，感謝吳老師這么精彩的發(fā)揮，下午完全不困，吳老師教演講的，自身水平就特別高，內容特別接地氣，有很多練習都很符合我們需求，最關(guān)鍵的是她自身就是特別好的演講示范者，請吳老師放心，我們一定會(huì )在未來(lái)很好的應用到工作中的。 ——臨港集團商務(wù)負責人 

• 小微信貸業(yè)務(wù)產(chǎn)能提升

   

  第一單元：小微企業(yè)客戶(hù)獲客方式技巧（1000萬(wàn)以下規模）1.客戶(hù)篩選（詳述）2.關(guān)于行業(yè)集群開(kāi)發(fā)的探討（重點(diǎn)講）3.銷(xiāo)售線(xiàn)索的來(lái)源渠道（重點(diǎn)講）4.銷(xiāo)售線(xiàn)索的管理方法與工具、評估與分析5.獲客渠道（結合我行小微產(chǎn)品針對的客戶(hù)群體重點(diǎn)講）第二單元：客戶(hù)開(kāi)發(fā)方式及策劃1. 對當地周邊市場(chǎng)的定位與分析2. 商圈客戶(hù)開(kāi)發(fā)（結合我行..

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• 家居建材行業(yè)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技能提升

   

  第一章家居建材行業(yè)傳統零售的難點(diǎn)攻破1、為何要化被動(dòng)為主動(dòng)賣(mài)場(chǎng)人流稀少/截流傳統掃樓方法遇挫 上游截流賣(mài)場(chǎng)生意 互聯(lián)網(wǎng)家居的興起2、案例：某家居品牌電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)歷程3、思考：電話(huà)邀約成功率為什么這么低？錄音分享小組討論4、討論：如何從白熱化的競爭中脫穎而出專(zhuān)業(yè)呈現、輸入價(jià)值優(yōu)點(diǎn)說(shuō)夠、好處說(shuō)透第二章電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的..

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• 對公客戶(hù)經(jīng)理結構化拜訪(fǎng)技能提升

   

  第一部分 銀行大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)基本認知 一、KYC—了解你的客戶(hù)1、客戶(hù)的五個(gè)心理階段2、人的需求五要素3、客戶(hù)采購組織架構圖4、分析大客戶(hù)內部采購流程5、大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵人物6、影響大客戶(hù)采購的因素第二部分 銀行客戶(hù)拜訪(fǎng)流程一、電話(huà)預約1、電話(huà)預約準備2、電話(huà)邀約ＡＩＤＡ法則3、魅力電話(huà)邀約禮儀..

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• 贏(yíng)在開(kāi)門(mén)紅——養老金、教育金銷(xiāo)售技能提升實(shí)戰訓練

   

  第一講：后疫情時(shí)期的保險業(yè)更值得期待一、我國保險行業(yè)發(fā)展的趨勢1.未來(lái)更好：我國保險行業(yè)歷年發(fā)展的大趨勢1）19年前的發(fā)展趨勢2）今年的迅速恢復2.未來(lái)更強：保險深度和密度增長(cháng)的大空間3.未來(lái)更穩：監管守護行業(yè)可持續發(fā)展二、后疫情時(shí)期保險發(fā)展的機遇（一）經(jīng)濟大形勢的變化1.國際形式2.政府工作報告解讀3.回歸理..

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• 接診技能提升

   

  前言 概論一、什么是優(yōu)秀的醫生？二、患者為什么說(shuō)“不”？（一）質(zhì)量讓人懷疑；（二）費用讓人恐懼；（三）技術(shù)讓人擔心；（四）環(huán)境讓人壓抑。三、“接診技能”普遍亟待提升！第一講 基礎篇一、系統全面的看待接診技能；二、接診技能提升的態(tài)度要求；三、接診技能提升的流程要求；..

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• 智贏(yíng)未來(lái) —— 5G時(shí)代客戶(hù)經(jīng)理綜合營(yíng)銷(xiāo)技能提升營(yíng)

   

  課程背景：傳統金融、互聯(lián)網(wǎng)、跨行跨界，一方面是日趨激烈的市場(chǎng)競爭，多方角力的市場(chǎng)格局，另一方面是日趨同質(zhì)化的產(chǎn)品形態(tài)，作為一線(xiàn)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的客戶(hù)經(jīng)理在很多方面就會(huì )顯得捉襟見(jiàn)肘。于是乎我們是不是經(jīng)常有如下?tīng)顩r：Ø 您是不是面對業(yè)績(jì)考核壓力山大，總感覺(jué)到心有余而力不足？Ø 您是不是覺(jué)得無(wú)論怎么努力和客戶(hù)之間總隔著(zhù)點(diǎn)看不見(jiàn)摸..

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