項目團隊領(lǐng)導力——有效的項目團隊管理

【培訓對象】
項目經(jīng)理、項目主管、小組組長(cháng)、儲備干部、業(yè)務(wù)骨干者等

【培訓收益】
● 從團隊管理、人際溝通能力等基本功入手，打造能戰斗的項目團隊 ● 了解團隊發(fā)展階段，并掌握采取合適的指導方爭取指導團隊活動(dòng) ● 掌握領(lǐng)導與影響項目團隊的思路、方法和實(shí)踐； ● 掌握“干系人四象限方格”分析方法、干系人力場(chǎng)分析法，對干系人進(jìn)行管理 ● 能夠制定有效的項目溝通管理計劃，針對不同干系人的不同溝通需求，選擇合適的溝通渠道、溝通方式和溝通方法等； ● 掌握有效領(lǐng)導與影響高管團隊、客戶(hù)的思路、方法和實(shí)踐

第一講：項目團隊中的管理與領(lǐng)導
一、管理與領(lǐng)導的區別
問(wèn)題：我們常說(shuō)領(lǐng)導和管理，是先有管理還是先有領(lǐng)導？
討論：您認為領(lǐng)導和管理的區別、聯(lián)系是什么？
1.管理注重現在，領(lǐng)導注重未來(lái)
2.管理注重秩序，領(lǐng)導注重創(chuàng )新
3.管理注重共性，領(lǐng)導注重個(gè)性
4.管理注重約束，領(lǐng)導注重激勵
5.管理注重內部，領(lǐng)導注重全局
6.管理注重方法，領(lǐng)導注重藝術(shù)
7.管理注重控制，領(lǐng)導注重影響
二、項目團隊中的的領(lǐng)導力
1. 項目團隊符合項目的特征
1）目標性 2）臨時(shí)性 3）合作性
2. 項目項目管理工作是強目標導向的變更管理
1）執行力 2）領(lǐng)導力 3）影響力
3. 項目經(jīng)理的職責
1）執行者：按照既定規劃執行，正確的做事
2）領(lǐng)導者：注重全局，創(chuàng )新解決難題，做正確的事
4. 項目經(jīng)理權力來(lái)源
1）組織賦予（任命管人與任命管目標）
2）個(gè)人影響力
討論：在小組分享您自己項目團隊所面臨挑戰，討論出小組最期望在課程中解決的問(wèn)題

第二講：如何組建團隊與領(lǐng)導團隊
一、項目團隊的發(fā)展與情景領(lǐng)導
1. 團隊成員的4種類(lèi)型
1）有心有力、
2）有心無(wú)力
3）無(wú)心有力
4）無(wú)心無(wú)力
2. 管理中的三項權力：人事權、財務(wù)權、綜合決策權
3. 項目經(jīng)理與職能經(jīng)理之間的全責關(guān)系
1）組織結構的三種結構：職能型、項目型、矩陣型
2）矩陣型組織結構中的三種細分：強、弱、平衡
3）項目經(jīng)理與職能經(jīng)理的權力劃分
3. 項目團隊的發(fā)展
工具：塔克曼團隊發(fā)展模型
1）組建期
2）激蕩期
3）規范期
4）績(jì)效期
5）休整期
4. 管理者的4種管理風(fēng)格，匹配團隊和員工的四個(gè)階段
1）指令型——階段：組建期
適配：成員（高意愿/低能力）
2）教練型——階段：激蕩期
適配：成員（意愿下降/能力提高）
3）支持型——階段：規范期
適配：成員（意愿波動(dòng)/較強能力）
3）授權型——階段（績(jì)效期）
適配：成員（高意愿/高能力）
視頻解讀與欣賞
二、項目領(lǐng)導力實(shí)操---創(chuàng )建機制，建立規則
1. 領(lǐng)導的“有一套”，具體指什么？
1）行為模式是人生價(jià)值觀(guān)的“外化”
2）四種基本行為模式——DISC
3）領(lǐng)導的行為模式與規則的建立
a流程和規則的區別
b規則推出的時(shí)機：全盤(pán)托出 見(jiàn)機而立
c專(zhuān)業(yè)的項目管理的知識體系
視頻案例與旁邊講解：情景領(lǐng)導團隊與給咱制定實(shí)際案例
2. 把項目工作設計成游戲
1）利用人性設計工作機制：榮譽(yù)、積分、排行榜
2）游戲化管理的四原則
a明確目標，設計任務(wù)
b提供技術(shù)反饋
c獎懲激勵
d團隊協(xié)同
3）游戲化管理的四注意
a明確適用范圍
b避免過(guò)度激勵
c克服障礙
d注意隱私
練習：用游戲化機制，制定本部門(mén)規
3. 構建項目中的成員契約
1）施恩的心理契約模型
a員工需求
b組織激勵方式
c員工自我定位
d相應的行為工作
2）與項目成員建立共贏(yíng)契約的四個(gè)步驟
a了解真實(shí)個(gè)人目標
b提出項目團隊期望
c告知可以提供的幫助、機會(huì )、平臺
d尋求共贏(yíng)
練習：結對練習心理契約談話(huà)方式 老師/學(xué)員

第三講：項目干系人/相關(guān)方的識別及管理
一、識別項目干系人的重要性：天下熙熙，皆為利來(lái)
1. 項目之所以復雜是因為人
2. 干系人滿(mǎn)意度 是項目成功和失敗的核心
二、干系人管理的過(guò)程和步驟
1. 干系人過(guò)程識別過(guò)程：
識別干系人→規劃干系人參與→管理干系人參與→監督干系人參與
2. 干系人管理6步法
工具及案例：干系人識別管理登記表
3. 干系人管理策略及方法與工具
1）態(tài)度影響力矩陣
2）權利/利益矩陣
3）干系人力場(chǎng)分析法
工具及練習：一個(gè)研發(fā)重構項目的干系人利益分析
視頻案例及研討：視頻案例項目管理干系人的得與失

第四講：項目干系人/相關(guān)方的溝通核心工具及技巧
一、溝通對于項目的重要性
1. 項目經(jīng)理75%-90%的時(shí)間用在溝通上
2. 組織中70%的問(wèn)題出在溝通障礙上
二、溝通的障礙
1. 沒(méi)重點(diǎn) 2. 說(shuō)不清 3. 聽(tīng)不懂 4. 沒(méi)興趣 5. 效率低
三、對上溝通要點(diǎn)關(guān)鍵
1. 列出“上司清單”并填寫(xiě)畫(huà)像
2. 周知信息避免上司感到意外
3. 不要限制溝通地點(diǎn)
4. 給領(lǐng)導出選擇題
5. 準備好答案
6. 不要輕易低估上司
案例：空降領(lǐng)導后的溝通處理
四、對上溝通的的注意事項
1. 充分的挖掘并提供信息便于老板決策（意見(jiàn)同后面是信息缺失）
2. 30秒電梯匯報的要點(diǎn)訓練
3. 與不同領(lǐng)導風(fēng)格DISC溝通時(shí)候需要注意到的要點(diǎn)
案例練習：兩個(gè)場(chǎng)景讓上級接受方向觀(guān)點(diǎn)
五、平行溝通的關(guān)鍵要點(diǎn)
1. 主動(dòng)溝通，態(tài)度尊重
2. 換位思考，體諒別人難處
3. 創(chuàng )新碰撞，尋找切實(shí)的雙贏(yíng)辦法
六、跨部門(mén)溝通
1. 跨部門(mén)溝通的難題原因
2. 構建合理的權利/利益虛擬團隊
3. 構建完善的跨部門(mén)溝通機制
4. 構建合作共贏(yíng)的四個(gè)步驟
1）找出雙方表面需求、內在愿望
2）找出對方爭取性合理性、換位思考
3）找出雙方共同的利益
4）為了達成共識，退讓底線(xiàn)或是創(chuàng )新型解決問(wèn)題
5. 給到跨部門(mén)足夠的尊重和認可
6. 建設項目中的溝通渠道
1）溝通管理計劃，建立有效的項目溝通機制
2）項目會(huì )議分類(lèi)，項目各種會(huì )議召開(kāi)要點(diǎn)
3）干系人溝通場(chǎng)景設計：目的→方法→場(chǎng)所
視頻：頭腦風(fēng)暴法
七、溝通模型與溝通的技巧
1. 溝通漏斗與喬哈里窗
2. PREP3 溝通法則
3. 非暴力溝通4步法
練習：非暴力溝通 

18年世界500強企業(yè)項目管理實(shí)戰經(jīng)驗
國際CMM（軟件能力成熟度模型）3級認證
騰訊學(xué)院高級講師
騰訊CDG事業(yè)群項目管理通道會(huì )長(cháng)
曾任：騰訊科技 |騰訊廣告項目管理/質(zhì)量管理負責人、廣點(diǎn)通項目管理組leader、騰訊研究院高級項目經(jīng)理
曾任：阿里巴巴 | 阿里云高級項目管理專(zhuān)家（P8）
曾任：富士康科技 | 過(guò)程改進(jìn)工程師
★ 多款國民級明星產(chǎn)品的項目經(jīng)理：深度參與QQ、Qzone空間、旋風(fēng)、騰訊瀏覽器TT、騰訊廣告、騰訊內容推薦等多款海量用戶(hù)高頻使用的業(yè)務(wù)產(chǎn)品項目
★ 高變現產(chǎn)品項目的項目經(jīng)理/質(zhì)量管理leader:
——千億營(yíng)收產(chǎn)品-騰訊效果廣告平臺：從0到1組建管理騰訊效果平臺部項目管理團隊，從1到100領(lǐng)導團隊擴展為獨立部門(mén)，發(fā)展成為騰訊效果廣告（廣點(diǎn)通），年營(yíng)收超過(guò)千億
——百億營(yíng)收產(chǎn)品-QQ空間/黃鉆活動(dòng)：主導QQ空間黃鉆、QQ空間的活動(dòng)需求設計落地，保障產(chǎn)品活動(dòng)功能的按期完成，緊跟市場(chǎng)用戶(hù)需求，實(shí)現產(chǎn)品商業(yè)變現
★ 連續10年騰訊公司級優(yōu)秀講師：主講項目管理、研發(fā)項目管理、項目全流程管理、敏捷項目管理、非專(zhuān)業(yè)項目經(jīng)理的項目管理等

實(shí)戰經(jīng)驗：
錢(qián)老師有豐富的明星產(chǎn)品項目經(jīng)歷和超大型項目群管理經(jīng)驗。經(jīng)歷過(guò)業(yè)務(wù)創(chuàng )始，擴張，發(fā)展壯大等全產(chǎn)品周期，對以項目目標實(shí)現及組織結構調整凝聚團隊，協(xié)調處理團隊利益及矛盾，確保最終業(yè)務(wù)目標實(shí)現有豐富實(shí)戰經(jīng)驗：
01-【阿里云teambition（項目管理工具）交付導入項目】聯(lián)合阿里多BU部門(mén)對SMB交付方式的調整及完善，包括阿里云交付的整體切換、組建交付團隊梳理交付模型成本及利潤分配方式、所有項目群交付
成果：交付招商蛇口、廣州嘉里共等20+個(gè)項目阿里云teambition導入企業(yè)
02-【騰訊廣告平臺（廣點(diǎn)通）項目】：從0到1組建項目團隊敏捷發(fā)布產(chǎn)品，直到到研發(fā)團隊上千人采取項目集管理，拆分12個(gè)子項目集方式運作項目團隊，向上與公司VP/部門(mén)經(jīng)理對齊季/月業(yè)務(wù)需求重點(diǎn)和策略、橫向與各產(chǎn)品總監、研發(fā)總監對齊研發(fā)資源、向下安排項目經(jīng)理對接指導項目實(shí)施計劃，監督、保障項目的實(shí)施。
成果：建設研發(fā)體系流程模型，從0-1完成廣點(diǎn)通產(chǎn)品研發(fā)部署→上線(xiàn)→持續迭代，深度參與產(chǎn)品全生命周期，產(chǎn)品營(yíng)收近1000億
03-【QQ空間活動(dòng)項目】：主導多期QQ空間黃鉆、QQ空間活動(dòng)的需求功能落地，從需求策略對齊，到安排需求研發(fā)開(kāi)發(fā)測試實(shí)現部署，推動(dòng)每季/月部門(mén)重點(diǎn)戰略需求的落地，保障產(chǎn)品活動(dòng)功能的按期完成，實(shí)現產(chǎn)品商業(yè)變現，超額完成公司業(yè)務(wù)目標。
成果：服務(wù)過(guò)億用戶(hù)的QQ空間活動(dòng)功能實(shí)現，保障Qzone黃鉆/認證空間商業(yè)化變現等業(yè)務(wù)目標實(shí)現，年收超100億產(chǎn)品研發(fā)需求實(shí)施發(fā)布。
04-【騰訊QQ項目】：主導騰訊QQ流程優(yōu)化和需求管理，梳理及制作騰訊全公司敏捷研發(fā)流程、模板、表單，為QQ研發(fā)即時(shí)通通信部分、手機QQ無(wú)線(xiàn)通信的研發(fā)優(yōu)化改進(jìn)流程
成果：建設騰訊QQ的需求管理體系，實(shí)現需求研發(fā)進(jìn)展透明化，加快騰訊QQ的版本迭代
05-【QQ瀏覽器/QQ旋風(fēng)項目】：從深度開(kāi)展用戶(hù)反饋調研開(kāi)始，擇取具有改進(jìn)意義的產(chǎn)品需求反饋，主導產(chǎn)品需求排期研發(fā)及上線(xiàn)。通過(guò)制定明確的項目計劃、項目實(shí)施計劃、版本計劃，協(xié)調并指導技術(shù)經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理等產(chǎn)品設計、開(kāi)發(fā)、運營(yíng)資源，推進(jìn)產(chǎn)品改善
成果：100%確保項目的按期實(shí)施，適應互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品快速迭代
06-【富士康手機研發(fā)生產(chǎn)全流程改進(jìn)項目】：負責富士康手機組織流程優(yōu)化及設計，梳理及優(yōu)化手機操作系統軟件開(kāi)發(fā)全過(guò)程、手機硬件研發(fā)、生產(chǎn)的全流程
成果：輔導部門(mén)流程順利通過(guò)CMM3認證

授課經(jīng)驗：
★ 曾服務(wù)華潤置地、慧哲保險、騰訊廣告等企業(yè)開(kāi)展《新產(chǎn)品研發(fā)項目沙盤(pán)——高效能團隊磨合及成型實(shí)踐》課程，累計20+期
★ 曾服務(wù)騰訊科技、華潤置地等企業(yè)開(kāi)展《敏捷產(chǎn)品開(kāi)發(fā)全流程實(shí)踐——有效落地的項目管理指導》課程，累計10+期
★ 曾服務(wù)好買(mǎi)財富、丁香園等企業(yè)開(kāi)展《項目管理的六脈神劍》課程，累計10期
★ 曾服務(wù)360、美團等企業(yè)開(kāi)展《非職業(yè)項目經(jīng)理的項目管理》課程，累計8期
★ 曾服務(wù)阿里巴巴、大眾點(diǎn)評等企業(yè)開(kāi)展《項目團隊領(lǐng)導力——有效的項目團隊管理》課程，累計8期

主講課程：
《敏捷產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項目全流程實(shí)踐》
《項目管理的六脈神劍》
《讓客戶(hù)滿(mǎn)意的交付項目管理》
《新產(chǎn)品研發(fā)項目管理沙盤(pán)——高效能項目團隊磨合及成型實(shí)踐》
《面對用戶(hù)的產(chǎn)品過(guò)程及項目管理——對外用戶(hù)導向，對內項目管理》
《項目管理通用技能——非職業(yè)項目經(jīng)理的項目管理》
《項目團隊領(lǐng)導力——有效的項目團隊管理》 

• 打造團隊管理戰力的修煉之道

   

  一、銷(xiāo)售管理者的自我修煉—管理者是團隊的魂魄1.頭腦風(fēng)暴：優(yōu)秀管理者的特點(diǎn)？2.頭腦風(fēng)暴：管理者的職能有哪些？3.管理者的角色定位（1）管理者的多重角色（2）作為下屬的管理者（互動(dòng)）（3）作為同級的管理者（互動(dòng)）（4）作為上級的管理者（互動(dòng)）案例分析：兩位銷(xiāo)冠的不同的發(fā)展情況分析（同時(shí)期的兩位銷(xiāo)冠，一位已經(jīng)成為..

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• 打造團隊管理戰力的修煉之道

   

  一、銷(xiāo)售管理者的自我修煉—管理者是團隊的魂魄1.頭腦風(fēng)暴：優(yōu)秀管理者的特點(diǎn)？2.頭腦風(fēng)暴：管理者的職能有哪些？3.管理者的角色定位（1）管理者的多重角色（2）作為下屬的管理者（互動(dòng)）（3）作為同級的管理者（互動(dòng)）（4）作為上級的管理者（互動(dòng)）案例分析：兩位銷(xiāo)冠的不同的發(fā)展情況分析（同時(shí)期的兩位銷(xiāo)冠，一位已經(jīng)成為..

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• 銀行大堂經(jīng)理團隊管理能力提升

   

  第一講：大堂經(jīng)理的角色認知一、網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)管理的三個(gè)層面1. 人管2. 制度管3. 自動(dòng)自覺(jué)二、網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)管理者的角色認知案例：新任大堂經(jīng)理與員工三、幾種大堂經(jīng)理特性1. 服務(wù)明星型2. 任勞任怨型3. 放任不管型4. 哥們義氣型4. 盲目聽(tīng)話(huà)型四、網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)團隊管理者的職業(yè)品格1. 敬業(yè)精神1）用何種..

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• 網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)、團隊管理及金融創(chuàng )新

   

  第一講：當前的金融生態(tài)環(huán)境1.國際經(jīng)濟形勢變化2.國內經(jīng)濟形勢與金融環(huán)境變化3.對公業(yè)務(wù)轉型的思考與建議第二講：業(yè)務(wù)操作解析1.思路和方法2.優(yōu)質(zhì)目標客戶(hù)的搜尋1）2020 年業(yè)務(wù)發(fā)展思路2）供應鏈融資3）債券發(fā)行4）科技金融5）“走出去”戰略第三講：當前形勢下的機遇與挑戰 ..

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• 無(wú)敵營(yíng)銷(xiāo)——銷(xiāo)售團隊管理

   

  第一步 銷(xiāo)售經(jīng)理的角色認知和轉換一. 從“銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員”到“銷(xiāo)售經(jīng)理”二. 從“經(jīng)理銷(xiāo)售”到“銷(xiāo)售經(jīng)理”三. 銷(xiāo)售經(jīng)理的角色類(lèi)型——五大角色四. 實(shí)現向銷(xiāo)售管理者的轉化五. 成為一名職業(yè)教練 六. 優(yōu)化你的管理風(fēng)格..

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• 營(yíng)銷(xiāo)團隊管理實(shí)務(wù)

   

  一、營(yíng)銷(xiāo)管理者觀(guān)念與思維創(chuàng )新 自我認知 知人者智合作觀(guān)念：上善若水 溶入之智團隊觀(guān)念：本山傳媒成功之道 分享 ：招工、吸引人、求賢令成本觀(guān)念：用資本眼光關(guān)注產(chǎn)出發(fā)展觀(guān)念：逆水行舟，不進(jìn)則退二、營(yíng)銷(xiāo)管理者智慧與心態(tài)修煉關(guān)于靈性：人類(lèi)靈性退化了嗎？案例：扼殺靈性PK激活靈性 激活靈性三問(wèn)：真相？本質(zhì)？規律？分享..

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