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課程編號:6371

課程價(jià)格:¥25000/天

課程時(shí)長(cháng):2 天

課程人氣:3103

行業(yè)類(lèi)別:酒店餐飲     

專(zhuān)業(yè)類(lèi)別:人力資源 

授課講師:馬軍鋒

  • 課程說(shuō)明
  • 講師介紹
  • 選擇同類(lèi)課
【培訓對象】
企業(yè)內部講師、各部門(mén)經(jīng)理和各類(lèi)專(zhuān)業(yè)技術(shù)骨干


【培訓收益】
學(xué)員在接受課程訓練后,可以掌握基本的課程開(kāi)發(fā)技術(shù)和授課技巧,對企業(yè)內相應的專(zhuān)業(yè)工作人員提高基礎理論與工作技能的培養,提高企業(yè)運作效率。課程開(kāi)發(fā)的過(guò)程也是對企業(yè)進(jìn)行知識開(kāi)發(fā)與管理過(guò)程,課程開(kāi)發(fā)與講授為企業(yè)培養各級管理人才和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才,最終為企業(yè)的戰略目標實(shí)施和長(cháng)遠發(fā)展做好知識積累和提供人才保障。

一、 講師的角色認知
討論:您認為講師應該具備哪些素質(zhì)和特征
1、 講師的素質(zhì)要求
2、 企業(yè)內部講師的角色認知
3、 講師的職責與任務(wù)
4、 優(yōu)秀講師的特征
二、成人學(xué)習理論
討論:成人學(xué)習的一般習慣和特征
1、 成人學(xué)習的特點(diǎn)
2、 成人學(xué)習的不利因素
3、 激發(fā)學(xué)習者的VHF法
4、成人學(xué)習的原理
三、講師必修技能之一:了解企業(yè)培訓體系
討論:培訓體系包含哪些部分?哪些問(wèn)題能通過(guò)培訓解決?
1、 培訓體系構成
2、 培訓能解決的問(wèn)題
3、 企業(yè)培訓的目標
4、 培訓內容設計
5、 培訓的意義
6、 培訓發(fā)展歷史
 培訓發(fā)展的終極形式
 企業(yè)大學(xué)的三條核心特征
☆ 案例:國內外企業(yè)大學(xué)介紹
 企業(yè)大學(xué)結構模型
7、 企業(yè)能力體系梳理
 企業(yè)能力體系梳理思路
☆ 案例:某企業(yè)職類(lèi)職層劃分
☆ 案例:某企業(yè)商品類(lèi)職位能力梳理
8、 企業(yè)培訓課程規劃
 企業(yè)能力-課程-培訓體系轉化模型
 培訓課程規劃原理
☆ 案例:某企業(yè)商品類(lèi)培訓課程規劃
 企業(yè)戰略目標與培訓課程體系
 企業(yè)培訓課程體系與員工職業(yè)生涯發(fā)展
9、 企業(yè)人才培養模型
四、講師必修技能之二:課程設計與開(kāi)發(fā)
1、 課程開(kāi)發(fā)在培訓體系中的位置
2、 內部課程開(kāi)發(fā)的價(jià)值
3、 如何制定年度課程開(kāi)發(fā)計劃
4、 課程開(kāi)發(fā)依據
5、 課程開(kāi)發(fā)流程
6、 標準課程開(kāi)發(fā)步驟
 課程開(kāi)發(fā)成果清單
 標準教案內容
7、 如何確定培訓課程目標
8、 三級課程大綱設計
☆ 案例:《時(shí)間管理》課程大綱
☆ 實(shí)戰演練:自選課題,以個(gè)人或小組模式進(jìn)行三級大綱設計練習
9、 PPT講義設計
 PPT講義設計步驟
 PPT講義設計的KISS原則
10、 授課腳本設計與開(kāi)發(fā)
 授課腳本開(kāi)發(fā)步驟
 講師授課腳本模型
☆ 案例:某企業(yè)檔案管理課程授課腳本
 活動(dòng)腳本設計
11、 教學(xué)清單準備
12、 課程開(kāi)發(fā)常用工具
13、 培訓課程庫的建立
五、 講師必修技能之三:授課方法與授課技巧
1、 常用授課方法
2、 授課技巧
 演講技巧
 如何控制緊張情緒
 設計好的開(kāi)始與收尾
 如何進(jìn)行目光接觸
 聲音控制
 肢體語(yǔ)言
 提問(wèn)
 提問(wèn)的作用
 問(wèn)題回答
 問(wèn)答原則實(shí)現方法
 有效的聆聽(tīng)
 怎樣給予反饋
 引導技巧
 現場(chǎng)點(diǎn)評
 客服怯場(chǎng)的五大技巧
☆ 實(shí)戰演練:3分鐘mini演講

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