流程管理優(yōu)化與企業(yè)信息化全套模塊化培訓課程

課程特點(diǎn)與收益：
最新的理論、最新的實(shí)踐配上結合實(shí)際的案例研討、練習，使學(xué)習者掌握流程管理和流程優(yōu)化的方法。

課程大綱：
第一模塊 什么是流程
1、我們身邊的流程
2、流程是什么？
3、流程的6個(gè)要素
4、流程的基本特征
5、練習:這些流程缺了什么？

第二模塊 什么是流程管理
1、流程管理不是全部管理
2、流程管理的基本原則
3、流程管理的五項基本功
? 流程識別與規劃
? 流程的策劃與描述
? 流程的執行與e化
? 流程監控與評價(jià)
? 流程改進(jìn)或重組
4、流程管理的POPC法

第三模塊 流程與組織
1、組織和流程的關(guān)系
2、層級式組織如何適應流程管理
3、流程管理推動(dòng)組織的演變
4、BPM要求的組織環(huán)境
5、BPM與組織文化

第四模塊 流程的識別與規劃
1、誰(shuí)需要流程？
2、誰(shuí)最關(guān)注流程？
3、流程的層級和分類(lèi)
4、流程的細分
5、案例:一個(gè)典型的流程架構圖
6、練習:請描述您所熟悉組織的流程架構

第五模塊 流程的策劃與描述
1、流程策劃的作用
2、流程策劃的常用方法
3、常見(jiàn)流程圖
4、邏輯流程圖規則
5、簡(jiǎn)單流程圖規則
6、練習:請策劃并表述一個(gè)您熟悉的流程

第六模塊 流程的執行與e化
1、流程為什么要執行？
2、流程為什么不能執行？
3、影響流程執行的因素圖
4、保證流程執行的管理圖
5、流程的e化及其功能
6、e化流程的弊與利

第七模塊 流程的監控與評價(jià)
1、流程監控和評價(jià)的管理屬性
2、流程監控的方法
3、流程的績(jì)效評價(jià)和方法
4、誰(shuí)是流程監控和評價(jià)的主體
5、流程監控和評價(jià)信息的分析和應用

第八模塊 流程的改進(jìn)或重組
1、BPI與BPR
2、BPR的由來(lái)和發(fā)展
3、BPR原則
4、BPR的流程和方法

第九模塊 BPM體系
1、BPM責任矩陣
2、BPM流程
3、BPM體系的監控與改進(jìn)

第十模塊 IT在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的應用與如何進(jìn)行IT規劃
1.IT與企業(yè)戰略如何結合 ？
2.IT規劃如何與業(yè)務(wù)運作分析結合？
3.IT規劃如何與流程優(yōu)化結合
4.信息化現狀評估與應用藍圖設計：
管理信息化現狀評估的目標、框架和方法
IT愿景與戰略目標設計
5.IT架構藍圖設計：應用、數據資源、基礎設施
6.IT治理結構設計：IT的定位、IT組織、IT流程、IT人員
7.業(yè)務(wù)轉變與信息化建設策略
8.行動(dòng)計劃制定：業(yè)務(wù)轉變、信息系統、數據資源、IT治理的步調結合 ；變革管理、變革曲線(xiàn)及變革步驟；
9.IT規劃之后

職業(yè)背景：
 IBM 高級經(jīng)理，項目總監和咨詢(xún)顧問(wèn)
 某中外合資通信設備集團總經(jīng)理
 SAP公司咨詢(xún)顧問(wèn)，項目經(jīng)理（總監）

擅長(cháng)解決的問(wèn)題：
 如何有效制定項目計劃
 如何有效改善項目進(jìn)度管理
 如何提升項目的團隊建設及溝通管理
 

• 商業(yè)銀行信貸業(yè)務(wù)全流程管理

   

  一、貸前風(fēng)險識別技巧貸前準備常用調查網(wǎng)站貸前調查的要點(diǎn)（一）客戶(hù)信用調查還款意愿還款能力科學(xué)合理地確定客戶(hù)的還款方式（二）客戶(hù)經(jīng)營(yíng)情況調查經(jīng)營(yíng)的合規合法性經(jīng)營(yíng)的商譽(yù)經(jīng)營(yíng)的盈利能力和穩定性（三）擔保情況調查抵押文件資料的真實(shí)有效性抵押物的合法性抵押物權屬的完整性抵押物存續狀況的完好性貸款金..

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  人氣：1938  

  

• 集客家客技術(shù)類(lèi)培訓課程

   

  1.中國移動(dòng)傳輸網(wǎng)絡(luò )技術(shù)選擇1.1中國移動(dòng)傳輸網(wǎng)路架構1.2 中國移動(dòng)傳輸網(wǎng)絡(luò )層次1.3 中國移動(dòng)傳輸網(wǎng)絡(luò )技術(shù)選擇和定位1.4 中國移動(dòng)傳輸技術(shù)發(fā)展歷程和發(fā)展趨勢2.中國移動(dòng)業(yè)務(wù)分類(lèi)及比較2.1集團高等級業(yè)務(wù)2.2集團低等級業(yè)務(wù)2.3家庭客戶(hù)2.4基站客戶(hù)2.5 WLAN熱點(diǎn)3.集客專(zhuān)線(xiàn)業(yè)務(wù)方案應用..

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  人氣：1145  

  

• 向全業(yè)務(wù)運營(yíng)的城域光網(wǎng)絡(luò )規劃與建設培訓課程大綱

   

  一、通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展背景和趨勢1.全球互聯(lián)網(wǎng)流量現狀和趨勢2.全球無(wú)線(xiàn)接入流量變化趨勢3.全球消費者網(wǎng)絡(luò )視頻變化趨勢4.中國網(wǎng)民規模和結構二、中國移動(dòng)全業(yè)務(wù)布局和實(shí)現1.電信運營(yíng)商全業(yè)務(wù)格局2.全業(yè)務(wù)運營(yíng)的概念和特點(diǎn)3.中國移動(dòng)全業(yè)務(wù)運營(yíng)現狀4.全業(yè)務(wù)競爭下客戶(hù)的典型需求5.中國移動(dòng)全業(yè)務(wù)布局6.全業(yè)務(wù)基礎通信..

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  人氣：1122  

  

• 大數據PTN網(wǎng)絡(luò )規劃與建設培訓課程大綱

   

  1.中國移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )概述1.1全運營(yíng)時(shí)代中國移動(dòng)的網(wǎng)絡(luò )1.2傳輸網(wǎng)的功能1.3中國移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )架構1.4中國移動(dòng)技術(shù)選擇和技術(shù)定位2.PTN網(wǎng)絡(luò )技術(shù)2.1PTN的網(wǎng)絡(luò )定位2.2PTN的基本概念2.3PTN的體系架構2.4 PTN設備整體框架2.5PTN的關(guān)鍵技術(shù)2.6 PTN的多業(yè)務(wù)承載2.7PTN的OAM技術(shù)..

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  人氣：1173  

  

• 大數據傳輸設備及業(yè)務(wù)培訓課程

   

  1.中國移動(dòng)傳輸網(wǎng)絡(luò )技術(shù)選擇1.1中國移動(dòng)傳輸網(wǎng)路架構1.2 中國移動(dòng)傳輸網(wǎng)絡(luò )層次1.3 中國移動(dòng)傳輸網(wǎng)絡(luò )技術(shù)選擇和定位1.4 中國移動(dòng)傳輸技術(shù)發(fā)展歷程和發(fā)展趨勢2.光纖通信系統2.1光纖通信系統的組成2.2 光纖通信系統各組成部分的功能2.3光纖通信的特點(diǎn)2.4常見(jiàn)無(wú)源器件3.光纖光纜技術(shù)3.1光纖組..

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  人氣：1000  

  

• 小微信貸業(yè)務(wù)的全流程管理及風(fēng)險管控

   

  第一講：小微企業(yè)特征及風(fēng)險控制要點(diǎn)一、小微企業(yè)的特點(diǎn)1. 規模小2. 靈活性強3. 信息不透明4. 抗風(fēng)險能力差二、小微信貸業(yè)務(wù)的主要風(fēng)險1. 內部風(fēng)險1）信用風(fēng)險2）管理風(fēng)險3）經(jīng)營(yíng)風(fēng)險2. 外部風(fēng)險1）政策風(fēng)險2）市場(chǎng)風(fēng)險第二講：貸前調查是把控風(fēng)險的第一道關(guān)口一、貸前調查內容1. 信..

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  人氣：1401