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行業(yè)信息化解決方案營(yíng)銷(xiāo)(沙盤(pán)模擬)

課程編號:7764

課程價(jià)格:¥30000/天

課程時(shí)長(cháng):2 天

課程人氣:2734

行業(yè)類(lèi)別:通信郵政     

專(zhuān)業(yè)類(lèi)別:營(yíng)銷(xiāo)管理 

授課講師:梁宇亮

  • 課程說(shuō)明
  • 講師介紹
  • 選擇同類(lèi)課
【培訓對象】
高級客戶(hù)經(jīng)理

【培訓收益】
1、提升集團客戶(hù)經(jīng)理行業(yè)信息化營(yíng)銷(xiāo)的技能,以應對未來(lái)的競爭 2、提升集團客戶(hù)經(jīng)理行業(yè)信息化解決方案的能力,應對客戶(hù)的挑戰 3、提升集團客戶(hù)經(jīng)理行業(yè)咨詢(xún)的能力,更好滿(mǎn)足客戶(hù)的需求 4、提升集團客戶(hù)經(jīng)理需求挖掘與分析的能力、呈現的能力及商務(wù)談判的能力

一、沙盤(pán)模擬一:如何與客戶(hù)建立密切的關(guān)系
沙盤(pán)模擬步驟1:如何與接口人建立關(guān)系小組沙盤(pán)
沙盤(pán)模擬步驟2:如何與組織者建立關(guān)系小組沙盤(pán)
沙盤(pán)模擬步驟3:信息化投標如何選擇決策者與評估者
 
沙盤(pán)模擬涉及知識、技能與工具的內容:
1、集團客戶(hù)的類(lèi)型與關(guān)系
(決策者、評估者、使用者、過(guò)濾者、組織者、接口人)
2、集團客戶(hù)與我們的關(guān)系
(中立者、啦啦隊員、支持者、對立方、阻擋者)
3、集團客戶(hù)內部決策流程分析
4、建立信任合作關(guān)系:
找對人——客戶(hù)有效評估 (工具:客戶(hù)關(guān)系立體圖 )
說(shuō)對話(huà)——發(fā)展信任關(guān)系 (工具:同理心聆聽(tīng) )
做對事——客戶(hù)需求調查(工具:價(jià)值分析路徑和動(dòng)機分析圖)
5、客戶(hù)關(guān)系的建立:客戶(hù)滿(mǎn)意度建立步驟
客戶(hù)滿(mǎn)意度建立兩個(gè)定律:黃金定律與白金定律
 
二、沙盤(pán)模擬二:如何挖掘與確定客戶(hù)信息化的需求
沙盤(pán)模擬步驟1:不同行業(yè)企業(yè)信息化的需求案例分析
沙盤(pán)模擬步驟2: 大地公司企業(yè)信息化需求的分析與研討
沙盤(pán)模擬步驟3: 行業(yè)企業(yè)信息化需求的挖掘演練和小組PK
案例:電力、公安、金融、教育、醫療、政府、農業(yè)、交通行業(yè)需求
沙盤(pán)模擬涉及知識、技能與工具的內容:
二、培養診斷能力,把握客戶(hù)精準需求
1、行業(yè)客戶(hù)信息化需求分析
2、運營(yíng)商提供的針對性產(chǎn)品體系(移動(dòng)、電信、聯(lián)通)
3、需求調研與深挖的四步驟:
 望:縱觀(guān)行業(yè),梳理出客戶(hù)所在行業(yè)特點(diǎn);客戶(hù)在運營(yíng)模式的特點(diǎn);
(重點(diǎn)行業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)分析:金融、教育、政務(wù)、交通、農業(yè)等)
 聞:全面了解企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),收集一手和二手資料;
 問(wèn):通過(guò)訪(fǎng)談法和BEI法了解企業(yè)運營(yíng)產(chǎn)業(yè)鏈和價(jià)值鏈(上下游、內部)及信息化的現狀和未來(lái)的需求
(提供BEI法的工具表、需求調研的工具表:?jiǎn)?wèn)題分析法、BSC分析法、系統分析法)
 切:需求的深度分析與確定(通過(guò)5W深究問(wèn)題的本質(zhì))
 
三、沙盤(pán)模擬三:制定行業(yè)信息化解決方案
沙盤(pán)模擬步驟1: 團隊行業(yè)信息化解決方案工具演練
沙盤(pán)模擬步驟2: 個(gè)人制定行業(yè)信息化解決方案
沙盤(pán)模擬步驟3: 行業(yè)信息化解決方案價(jià)值呈現
沙盤(pán)模擬步驟4: 信息化解決方案價(jià)值商務(wù)投標團隊PK
案例:電力、公安、金融、教育、醫療、政府、農業(yè)解決方案特點(diǎn)
沙盤(pán)模擬涉及知識、技能與工具的內容:
1、方案制作三步驟:
 需求確定:多維度、多角度分析和落實(shí)客戶(hù)的需求(需求理解案例演練)
 方案初步制定:制定二到三個(gè)詳細的方案
 方案優(yōu)選:方案優(yōu)選標準:有效性、易操作性、經(jīng)濟性 (方案優(yōu)選工具)
2、方案思維能力:
 客戶(hù)咨詢(xún)顧問(wèn)的思維方式
 麥肯錫思維方法
 麥肯錫七步成詩(shī)分析法
 工具應用:麥肯錫樹(shù)狀分析工具
3、方案制作能力:
 方案結構的兩種模式:標準化模式(信息化要求下的同質(zhì)化需求)和個(gè)性化模式(以需求為導向的差異化方案)
 方案的表達方式和工具
 方案的內容要求
 方案的創(chuàng )新性
4、信息化解決方案制定:
 解決方案價(jià)值的概述
 基于問(wèn)題的全面分析
 找出主要驅動(dòng)因素
 信息化問(wèn)題的解決框架
 問(wèn)題解決的思路和步驟
 備選的解決方案
 最佳的解決方案
 形成階段性的解決實(shí)施舉措和步驟
5、方案呈現技巧:
 項目投標的表達管理
 項目投標的團隊管理
 項目投標的異議管理
 項目投標的細節管理
 項目投標的危機管理
四、沙盤(pán)模擬四: 商務(wù)談判與伙伴關(guān)系建立
沙盤(pán)模擬步驟1: 商務(wù)談判技巧與工具演練
沙盤(pán)模擬步驟2: 商務(wù)談判團隊PK
沙盤(pán)模擬涉及知識、技能與工具的內容:
1、確立雙贏(yíng)利益,建立伙伴合作
2、決策者關(guān)鍵成員的影響
3、商務(wù)雙贏(yíng)談判技巧:
 報價(jià)策略
 雙簧策略
 讓步策略
 聲東擊西策略
 金蟬脫殼策略
4、客戶(hù)價(jià)值持續滿(mǎn)足
5、反思過(guò)程結果,提高競爭能力
咨詢(xún)電話(huà):
0571-86155444
咨詢(xún)熱線(xiàn):
  • 微信:13857108608
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