店長(cháng)導購終端銷(xiāo)售技巧

【培訓對象】
導購 店長(cháng) 督導等


【培訓收益】
1.樹(shù)立正確的銷(xiāo)售觀(guān)念
2.掌握標準的銷(xiāo)售流程
3.培養實(shí)戰的銷(xiāo)售能力

課程背景:
任何行業(yè)的銷(xiāo)售,成交就是100分,不成交就是0分,不存在1分和99分之說(shuō),而成交一定有方法,一家店的業(yè)績(jì)要提升,必須做對三件事,第一. 提高進(jìn)店率;第二. 提高成交率,第三.提高回頭率.三者缺一經(jīng)營(yíng)都不可能長(cháng)久!而如何做對這三件事情,就是本課程所講的精華之所在,敬請期待!

授課方式：
激情授課+精彩互動(dòng)+案例分析+模擬訓練

培訓課綱:
第一部：迎賓接待
1 店里沒(méi)人時(shí)導購應該做什么？
2 導購錯誤的行為有哪些？
2 目前的迎賓語(yǔ)有哪些不足？
3 正確的迎賓語(yǔ)和動(dòng)作是什么？
4 如何吸引顧客進(jìn)店？

第二部：尋機觀(guān)察
1什么是尋機？為什么要尋機？
2 如何與顧客保持適當 安全的距離？
3 如何從顧客的言行舉止中發(fā)現其意向與興趣？
4 接近的時(shí)機和信號時(shí)什么？
5 接近顧客錯誤的行為和語(yǔ)言是什么？

第三部: 建立信賴(lài)
1 顧客對你沒(méi)有信賴(lài), 就沒(méi)有銷(xiāo)售
2 建立信賴(lài)感的十大方法---快速讓顧客信任你，接受你！
3 贊美的核心要素有哪些?
4 不同的傾聽(tīng)技巧---建立信賴(lài)的”殺手锏”
5. 人際溝通的三大要素決定你的成敗

第四部: 發(fā)掘需求
1 什么是顧客的需求？需求本質(zhì)分析！
2 你介紹的那么好,為什么還是不成交？
3 在沒(méi)有找到顧客的需求之前,你的產(chǎn)品和服務(wù)毫無(wú)價(jià)值
4 發(fā)問(wèn)找到需求, 正確發(fā)問(wèn)的技巧？
5 問(wèn)問(wèn)題的三原則？

第五部: 介紹說(shuō)明
1 介紹產(chǎn)品的FAB法則？
2 切記: 顧客買(mǎi)的是好處 而不是成分
3 找到顧客的類(lèi)型,讓溝通立即變得非常容易!
4 人類(lèi)行為的動(dòng)機是什么？
5 產(chǎn)品介紹時(shí)的注意事項？
 

第六部: 異議處理
1 如何正確對待顧客異議與抗拒？
2 處理顧客異議的方法是什么？
3 顧客抗拒類(lèi)型及對策？
4 處理價(jià)格異議的方法？
5 處理價(jià)格異議常見(jiàn)的話(huà)術(shù)？
 

第七部: 締結成交
1 成交的關(guān)鍵：敢于成交
2 成交時(shí)應避免的錯誤？
3 成交的信號有哪些？
4 成交的方法有哪些？
5成交時(shí)的注意事項？

第八部: 客戶(hù)服務(wù)
1 處理顧客投訴的錯誤行為？
2 份內的服務(wù)只能讓顧客滿(mǎn)意, 份外的服務(wù)才能讓顧客感動(dòng)
3 什么服務(wù)才是感動(dòng)的服務(wù)？
4沃爾瑪服務(wù)法則？
5 銷(xiāo)售力就是影響力！

中國心態(tài)培訓實(shí)戰講師

 心態(tài)管理權威專(zhuān)家
銷(xiāo)售員積極心態(tài)訓練師
優(yōu)秀員工職業(yè)心態(tài)打造培訓師
中國品牌講師心態(tài)調整師
湖南衛視《以一敵百》欄目特邀嘉賓
中國連鎖經(jīng)營(yíng)實(shí)戰網(wǎng)研究員高級講師
多家培訓網(wǎng)站專(zhuān)家專(zhuān)欄作者與合作講師
 

• 健康險的銷(xiāo)售技巧

   

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