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醫院媒體關(guān)系的建立及維護
課程編號：9081
課程價(jià)格：￥40000/天
課程時(shí)長(cháng)：1 天
課程人氣：2130
1、醫院院長(cháng)、副院長(cháng)
2、醫院辦公室主任
3、各科室一把手二把手
4、新聞發(fā)言人
5、市場(chǎng)部人員等
【培訓收益】
1、認識媒體、了解媒體的本質(zhì)。
2、熟悉媒體的工作流程。
3、提高與媒體溝通與記者打交道的能力。
4、掌握媒體關(guān)系建立的步驟。
5、掌握新聞發(fā)言人說(shuō)出重點(diǎn)的要點(diǎn)及步驟。
6、掌握突發(fā)事件及危機處理的原則、誤區及關(guān)鍵點(diǎn)。
1、媒體的影響力
2、媒體如何影響輿論
3、媒介化時(shí)代的到來(lái)
4、媒體關(guān)系可以帶來(lái)的好處
1、醫院新聞辦公室的本質(zhì)和作用
2、醫院新聞辦公室不應該的事情
3、醫院新聞辦公室的角色與功能
4、醫院新聞辦公室的具體職責
5、醫院新聞辦公室的組織架構
6、醫院新聞辦公室的協(xié)調工作
7、聘請外部的公關(guān)顧問(wèn)
三、誰(shuí)來(lái)面對媒體
1、醫院為何成為媒體關(guān)注的焦點(diǎn)
2、由醫院新聞發(fā)言人直接面對媒體
3、誰(shuí)可以擔任醫院的新聞發(fā)言人
4、醫院新聞發(fā)言人的職責是什么
5、醫院新聞發(fā)言人要兼顧醫院與媒體的需要
6、誠信是醫院新聞發(fā)言人的立身之本
7、醫院新聞發(fā)言人如何面對媒體
四、醫院媒體關(guān)系“四步工作法”
1、“R-A-C-E”四步工作法
2、媒體調研工作的目的與方法
3、制訂長(cháng)期的工作計劃
4、制訂醫院傳播計劃的步驟
5、策劃并且執行媒體活
五、加工你的信息：從口徑擬定到通稿寫(xiě)作
1、口徑擬定的方法
2、醫院新聞稿件寫(xiě)作的基礎
3、新聞通稿的寫(xiě)作：一件新聞半成品
4、編輯工作的重要性
六、接受采訪(fǎng)
1、公開(kāi)和不公開(kāi)的講話(huà)
2、采訪(fǎng)前的準備：30個(gè)需要考慮的問(wèn)題
3、采訪(fǎng)過(guò)程中：簡(jiǎn)單、簡(jiǎn)潔、明確
4、采訪(fǎng)之后的五步工作
七、成功新聞發(fā)布會(huì )要素
1、醫院召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì )的原則
2、建立你的媒體名單與記者通訊錄
3、醫院新聞發(fā)布會(huì )之前的準備
4、醫院新聞發(fā)布會(huì )進(jìn)行之中
5、醫院新聞發(fā)布會(huì )之后的六項工作
八、突發(fā)狀況與危機管理
1、區分議題、危機和突發(fā)狀況
2、醫院突發(fā)狀況和危機可能是一次機會(huì )
3、危機之前的準備：良好的制度保證
4、危機之中：坦率、公開(kāi)和積極應對
5、危機之后的評估總結
九、日常溝通與交流
1、醫院新聞辦公室的傳播工具
2、不同媒體的不同特征
3、不能忽略的互聯(lián)網(wǎng)
4、在溝通中為何會(huì )傳而不達
十、打造公眾滿(mǎn)意的醫療品牌
1、為什么“受傷”的總是醫院
2、醫院新聞發(fā)言人的時(shí)代機遇
3、打造公眾滿(mǎn)意醫療品牌與媒體互利共贏(yíng)的八個(gè)原則
十一、危機現場(chǎng)演練
1、危機應對策略演練
2、危機公關(guān)之媒體應對演練
2、醫院新聞發(fā)言人工作驗收單
3、醫院危機事件報告書(shū)
4、醫院危機信息報告書(shū)
5、醫院危機溝通評估表
6、醫院媒體關(guān)系維護記錄表
7、醫院危機傳播應對媒體的模版
8、醫院媒體評分卡
9、醫院新聞發(fā)布會(huì )執行細案
10、全國媒體分析與記者聯(lián)系名單
營(yíng)銷(xiāo)學(xué)碩士、危機管理專(zhuān)家
品牌營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家
中國危機管理隔離理論創(chuàng )始人
傳媒網(wǎng)高級顧問(wèn)
“自療力”理論體系的首創(chuàng )者
國資委研究中心危機管理特約顧問(wèn)
國際職業(yè)培訓師協(xié)會(huì )認證高級培訓師
中國養生論壇執行董事兼首席營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)
北京郵電大學(xué)營(yíng)銷(xiāo)管理類(lèi)課程客座教授
清華大學(xué)新聞發(fā)言人高級研修班客座教授
北京大學(xué)首席危機管理特訓班客座教授
香港國際商學(xué)院危機管理與品牌管理課程客座教授
歷任上海蓓思蔓化妝品公司策劃經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)副總（負責六個(gè)子品牌的營(yíng)銷(xiāo)策劃、市場(chǎng)推廣與渠道規劃），弘毅致遠公司研究總監、具有豐富的危機管理實(shí)戰經(jīng)驗，對危機管理、風(fēng)險管理、品牌營(yíng)銷(xiāo)、媒體公關(guān)等有著(zhù)獨到的見(jiàn)解與深厚的理論研究。三全公司、華恒工業(yè)、新天酒業(yè)、章光101等知名企業(yè)擔任常年管理與營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)；先后成功處理12家上市公司品牌危機及產(chǎn)品質(zhì)量危機，先后為包括可口可樂(lè )、法國威立雅、海南航空、統一（中國）、康師傅、黑龍江移動(dòng)、廣東郵政在內的130家國內外知名企業(yè)提供危機管理的咨詢(xún)與培訓工作，為中國移動(dòng)、同仁堂、三全食品、章光101、華恒工業(yè)等50家多家國內外知名企業(yè)提供品牌管理的咨詢(xún)與培訓工作，卓越的實(shí)戰技能、優(yōu)秀的執行能力、踏實(shí)的做事風(fēng)格，獲得了客戶(hù)的高度好評。
阿里巴巴、中人網(wǎng)、暢想網(wǎng)、全球品牌網(wǎng)、世界經(jīng)理人網(wǎng)等88家網(wǎng)站品牌管理與危機管理領(lǐng)域知名專(zhuān)欄?！吨袊髽I(yè)家》、《銷(xiāo)售與市場(chǎng)》、《公關(guān)世界》、《國際公關(guān)》、《現代廣告》13家等雜志特約撰稿人，先后在多家媒體上發(fā)表過(guò)上百萬(wàn)字危機管理、風(fēng)險管理、品牌營(yíng)銷(xiāo)、公關(guān)策劃等領(lǐng)域的文章，深受廣大讀者的歡迎。實(shí)戰心得豐富，演講富于激情，案例豐富，切合主題，極富感染力，能夠幫助企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中遇到了各類(lèi)品牌營(yíng)銷(xiāo)與危機管理難題。同時(shí)互動(dòng)、啟發(fā)式的教學(xué)能夠讓學(xué)員迅速掌握危機管理與品牌營(yíng)銷(xiāo)的操作技巧與具體方法，深受企業(yè)的歡迎。
【主講課程】
1. 《如何與媒體打交道》
2. 《品牌炒作與事件營(yíng)銷(xiāo)》
3. 《危機公關(guān)實(shí)務(wù)與危機管理策略》
4. 《突發(fā)事件的預防及應對策略》
5. 《危機公關(guān)與媒體溝通實(shí)戰演練》
6. 《品牌如何進(jìn)行整合營(yíng)銷(xiāo)傳播》
7. 《品牌之道與品牌管理》
8. 《品牌構建于品牌營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰技能提升》
9. 《如何建立有效的危機管理體制》
10. 《投訴應對技巧及預警體系的建立》
11. 《客戶(hù)服務(wù)與投訴處理》
【項目經(jīng)歷】
三全食品全年營(yíng)銷(xiāo)計劃、華恒工業(yè)新產(chǎn)品上市規劃、芬莉襪業(yè)品牌重塑規劃及代言人策略、金正高清上市規劃、威立雅毒氣門(mén)處理、三全菌超標處理、黑龍江移動(dòng)08全年營(yíng)銷(xiāo)計劃、海南電信天翼上市規劃、星月神電動(dòng)車(chē)、匯源食品上市規劃、同仁堂廣告媒體投放規劃、章光101傳播策略規劃、新天酒業(yè)全國傳播計劃、金華醫院網(wǎng)絡(luò )危機門(mén)事件等等
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行外吸金與長(cháng)尾客戶(hù)開(kāi)發(fā)及維護
【課程背景】：－微信、支付寶改變了人們的消費習慣下，行外吸金怎么做？－年輕客群不來(lái)網(wǎng)點(diǎn)的情況下，行外吸金怎么做？－中低端客群不給禮品不辦業(yè)務(wù)情況下，行外吸金怎么做？－高端客戶(hù)即使給錢(qián)，也不一定忠誠情況下，行外吸金怎么做？－員工每年都已經(jīng)疲憊情況下，行外吸金怎么做？－產(chǎn)品不足情況下，行外吸金怎么做？－外出務(wù)工群體資金不回來(lái)情況下..
人氣：1364
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一、通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展背景和趨勢1.全球互聯(lián)網(wǎng)流量現狀和趨勢2.全球無(wú)線(xiàn)接入流量變化趨勢3.全球消費者網(wǎng)絡(luò )視頻變化趨勢4.中國網(wǎng)民規模和結構二、中國移動(dòng)全業(yè)務(wù)布局和實(shí)現1.電信運營(yíng)商全業(yè)務(wù)格局2.全業(yè)務(wù)運營(yíng)的概念和特點(diǎn)3.中國移動(dòng)全業(yè)務(wù)運營(yíng)現狀4.全業(yè)務(wù)競爭下客戶(hù)的典型需求5.中國移動(dòng)全業(yè)務(wù)布局6.全業(yè)務(wù)基礎通信..
人氣：1530
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大數據路由器和交換機配置及維護&局域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò )規劃
1.TCP/IP技術(shù)基礎1.1ISO/OSI參考模型1.2TCP/IP參考模型1.3ARP、RARP、IP、ICMP、IGMP、TCP/UDP、STCP等主要協(xié)議介紹1.4IP報文的構成1.5IP地址及計算1.5.1二進(jìn)制基礎1.5.2IP地址的表示方法1.5.3IP地址的分類(lèi)與計算1.5.4子網(wǎng)掩碼的概念與作用1..
人氣：917
