從專(zhuān)業(yè)到管理--新任主管管理能力提升培訓

【培訓對象】
基層主管或后備干部

【培訓收益】
1.明確管理者的角色職責與正確態(tài)度，使技術(shù)及業(yè)務(wù)專(zhuān)才走向管理崗位；
2.發(fā)揮組織效能，分工合作以團隊力量完成企業(yè)目標；
3.建立自我領(lǐng)導特質(zhì)，發(fā)揮領(lǐng)導能力，培養成為具有影響魅力的優(yōu)質(zhì)管理者；
4.培養主動(dòng)積極發(fā)現問(wèn)題的意識，求新、求好、求變持續改善；
5.了解培育人才的重要，并能在職場(chǎng)上對部屬進(jìn)行工作中的教導與訓練；
6.學(xué)習溝通的技巧與方法，透過(guò)有效溝通有效達成任務(wù)；
7.掌握人性特點(diǎn)，能夠帶人帶心，激發(fā)部屬工作意愿，提振工作士氣；
8.培養主動(dòng)發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力；
9.能夠以經(jīng)營(yíng)自我得觀(guān)念面對管理工作，使自己配合企業(yè)共創(chuàng )雙贏(yíng)局面。

<第一天>
一、管理者的角色與職責
1. 企業(yè)管理運作系統
2. 作為一名管理者的資源運用
3. 案例：足球教練的困擾
4. 基層管理者的定位和管理職能
5. 管理者六種角色
6. 骨干員工與管理者的區別
7. 管理者在組織中的角色功能
8. 對三個(gè)階層人員的不同立場(chǎng)
9. 小組分享：主管的挑戰
10. 演練：自我能力SWOT分析
二、管理者應具備的素質(zhì)修煉
1. 高效管理者素質(zhì)的冰山模型
2. 基層管理者必備的五項條件
 工作的知識
 職責的知識
 改善的技巧
 帶人的技巧
 教導的技巧
3. 管理者應有的基本態(tài)度與思維
 正確的信念
 達成任務(wù)的意愿
 突破現狀
 責任意識
 效能意識
 重視原理與原則
4. 管理小游戲
三、人際關(guān)系與組織溝通
1、 從工作關(guān)系到人際關(guān)系
2、 改善人際關(guān)系的基本要訣
3、 尊重組織中個(gè)人的獨特性
4、 增進(jìn)人際關(guān)系的四原則
5、 與人有關(guān)的問(wèn)題解決四階段
 掌握事實(shí)
 慎思決定
 采取措施
 確認結果
6、 案例分析：新進(jìn)員工
7、 案例分析：三個(gè)溝通情景與部屬的行為
8、 管理者在對部屬下達指示時(shí)應注意的重點(diǎn)為何？
9、 如何贏(yíng)得合作的人際關(guān)系？
10、 贏(yíng)得合作的談話(huà)技巧
11、 輔佐上司的正確方法
12、 案例分析：廖主管為什么能得到上司的賞識？
四、業(yè)務(wù)目標制定與管理
1、 什么是目標？
2、 目標和職責的區別
3、 業(yè)務(wù)目標種類(lèi)
4、 合格目標的四個(gè)特性
5、 目標衡量的四個(gè)緯度
6、 制定目標的準備
7、 制定目標程序
8、 目標分解的意義
9、 目標分解的考慮因素
10、 目標溝通的心理運用技巧
11、 制定目標工作單的步驟
12、 小組討論：部屬制定低目標的原因和因應之道
13、 跟蹤檢查的目的
14、 建立跟蹤檢查制度要注意要點(diǎn)
15、 常用檢查反饋時(shí)機
16、 跟蹤檢查的具體方法
 搜集信息
 給予評價(jià)
 及時(shí)反饋

<第二天>
五、工作教導與培育部屬
1、 啟發(fā)部屬潛能的三要項
 工作中教導OJT
 工作外訓練Off-JT 
 自我啟發(fā)SD
2、 工作教導的必要
3、 工作教導標準化程序分類(lèi)
 狀況標準化
 流程標準化
4、 為什么需要做工作任務(wù)分解?
5、 工作任務(wù)分解的作用
6、 進(jìn)行工作任務(wù)分解
7、 演練；工作任務(wù)分解
8、 進(jìn)行狀況分解
9、 狀況分解要領(lǐng)
10、 工作教導五大步驟
11、 工作教導的要點(diǎn)
12、 崗位上培育的具體作為
六、工作改善與問(wèn)題解決
1、 工作改善的意義
2、 排除工作改善的心理障礙
3、 發(fā)現改善點(diǎn)的著(zhù)眼點(diǎn)
4、 工作改善四階段法
 作業(yè)分解
 作業(yè)分析
 擬定對策
 推動(dòng)新方法
5、 問(wèn)題＝目標與現狀的差距
6、 問(wèn)題發(fā)生的三階段
7、 問(wèn)題形成過(guò)程
8、 問(wèn)題解決程序簡(jiǎn)表
9、 何謂要因分析？
10、 何謂特性要因圖？
11、 特性要因圖的制作方法
12、 小組演練：特性要因圖(魚(yú)骨圖)
七、建設高效團隊
1. 團隊的定義與要素
2. 對團隊的誤解
3. 團隊(Team)不等于工作群組(Group)
4. 體驗活動(dòng)：數七報數
5. 管理者為何要做好團隊建設？
6. 團隊精神建設的作用
7. 案例分析：劉科長(cháng)的煩惱
8. 團隊形成初期管理者應有的作為
9. 建設團隊的四種途徑
10. 高效團隊的運作模式
11. 管理者開(kāi)明的領(lǐng)導行為
12. 小組活動(dòng)：團隊建設

角色身份：培訓師、引導師、教練
最高學(xué)歷：中國人民大學(xué)管理學(xué)博士
英國領(lǐng)導管理學(xué)院（ILM）國際工商管理資格認證課程中文講師；
英國倫敦城市行業(yè)協(xié)會(huì )（City & Guilds）國際培訓及評審認證課程中文導師；
英國劍橋國際學(xué)院（Cambridge International College）國際培訓師認證課程中文導師；
美國哈佛商學(xué)院（HBSP）管理導師線(xiàn)下中文講師；
美國培訓協(xié)會(huì )ACCTP行動(dòng)學(xué)習促動(dòng)師；
日本產(chǎn)業(yè)訓練協(xié)會(huì )(JITA)MTP課程授證講師；
加拿大埃里克森國際學(xué)院 ACC教練資格；
新加坡引導協(xié)會(huì )(FNS) SPOT團隊引導技術(shù)授證講師；
北京大學(xué)、清華大學(xué)、上海交大、西南交大EMBA總裁班客座教授；

歷任臺塑企業(yè)集團子公司人資經(jīng)理、處長(cháng)；美國Gredmann集團臺灣分公司產(chǎn)品事業(yè)部負責人；中國生產(chǎn)力中心(CPC)HRD項目經(jīng)理；美國ZIG ZIGLAR咨詢(xún)機構臺灣分部項目經(jīng)理、人資經(jīng)理、副總經(jīng)理；華普企業(yè)管理顧問(wèn)公司副總經(jīng)理等職務(wù)。
簡(jiǎn)老師從事企業(yè)人力資源管理、企業(yè)經(jīng)營(yíng)輔導及員工培訓工作，已達二十余年，對咨詢(xún)輔導、企業(yè)管理改善、主管職能培養提升有豐富經(jīng)驗，并能將管理實(shí)務(wù)轉為課程運作，提高課程績(jì)效。曾受聘于臺灣經(jīng)濟部中小企業(yè)處榮譽(yù)指導員、創(chuàng )業(yè)顧問(wèn)師、臺灣勞委會(huì )職訓局核心職能授證講師、HRD顧問(wèn)團顧問(wèn)、企業(yè)訓練質(zhì)量系統（TTQS）評審委員，連續十年知名雜志管理(MANAGEMENT)雜志登錄500大企管講師名錄。長(cháng)期擔任兩岸三地、馬來(lái)西亞、越南華人區域多間企業(yè)、社團、服務(wù)機構和政府部門(mén)提供各類(lèi)型的培訓活動(dòng)、講座和咨詢(xún)輔導服務(wù)，深受歡迎。
2005年開(kāi)始，進(jìn)入大陸為各企業(yè)進(jìn)行培訓，迄今十余年，主講領(lǐng)導力、通用管理技能與人力資源管理專(zhuān)業(yè)模塊等課題，行業(yè)普及制造業(yè)、服務(wù)業(yè)、通信、電力、銀行等，客戶(hù)類(lèi)型則涵蓋國企、央企、外企和民企，對大陸企業(yè)的發(fā)展過(guò)程與現行困境有一定的掌握與了解。在講課生涯過(guò)程，2014年也在中國人力資源管理領(lǐng)域排名第一的中國人民大學(xué)完成了人力資源管理博士的學(xué)位。
簡(jiǎn)老師在授課過(guò)程善于利用行為心理學(xué)引導學(xué)員進(jìn)行自覺(jué)性的思考，并能將課程知識點(diǎn)有效的吸收、理解并與轉化，并在思維、心態(tài)和行為上得以改善，藉以提升其內在潛能，掌握正確的方法與工具，因此增強工作效能。課程滿(mǎn)意度持續保持9成以上。
幽默風(fēng)趣、富親和力、擅長(cháng)從學(xué)員自身問(wèn)題出發(fā)進(jìn)行解析、相關(guān)案例深入探討、實(shí)務(wù)經(jīng)驗傳授、運用團隊教練及引導技術(shù)，有效引導學(xué)員體驗與領(lǐng)悟。
一、領(lǐng)導力
教練領(lǐng)導力
權變領(lǐng)導力
打造高績(jì)效團隊
團隊引導技術(shù)—成為引導型領(lǐng)導者
團隊復盤(pán)技術(shù)—引領(lǐng)團隊成長(cháng)關(guān)鍵策略
二、管理者通用管理技能
目標管理與計劃執行
MTP中層綜合管理技能提升
從業(yè)務(wù)到管理--新任主管管理能力培訓
跨部門(mén)溝通與協(xié)作
系統性問(wèn)題分析與解決技巧
成為績(jì)效管理高手
教練式部屬培育與輔導
非人力資源經(jīng)理的人力資源管理
三、管理者職場(chǎng)必修
工作匯報與呈現技巧
創(chuàng )新思維技巧與工具應用
高效工作的七項修煉
四、工作坊（以學(xué)員為主，將工作中的問(wèn)題在課堂上作為學(xué)習主軸）
行動(dòng)學(xué)習工作坊
項目管理實(shí)踐工作坊
跨部門(mén)協(xié)作工作坊
戰略解碼工作坊
五、引導工作坊（老師以會(huì )議引導技術(shù)解決實(shí)際業(yè)務(wù)問(wèn)題，一般稱(chēng)為純引導，并不輸入知識）
優(yōu)勢管理研修班（Merit Management Course）
對象：企業(yè)中層或中層后備
目的：建設具備實(shí)踐企業(yè)戰略綜合管理能力的中層領(lǐng)導隊伍

培訓項目共六階段：
第一階段 管理角色認知、目標與計劃管理
第二階段 建立良好工作關(guān)系
第三階段 部屬能力的培養與輔導
第四階段 業(yè)務(wù)改善和問(wèn)題分析解決
第五階段 打造高績(jì)效團隊
第六階段 高效領(lǐng)導力的培養

項目每階段進(jìn)行方式：”2+1 訓行合一培訓落地模式”，2天線(xiàn)下培訓+課后行動(dòng)作業(yè)（結合工作實(shí)踐）＋1.5小時(shí)線(xiàn)上作業(yè)輔導＋1天行動(dòng)學(xué)習復盤(pán)（約1-2個(gè)月后對實(shí)踐結果驗收）
階段時(shí)長(cháng)：一季度
項目時(shí)長(cháng)：一年半
項目特色：以項目運營(yíng)模式（啟動(dòng)式＋成立班組織＋微信互動(dòng)群＋導師制＋任務(wù)打卡＋個(gè)人團隊積分制＋獎懲機制＋成果輸出＋結業(yè)式…….）
說(shuō)明：項目?jì)热菁皶r(shí)間安排可依客戶(hù)實(shí)際需求進(jìn)行調整

• 傳輸設備維護專(zhuān)項提升培訓

   

  一、通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展背景和趨勢1.全球互聯(lián)網(wǎng)流量現狀和趨勢2.全球無(wú)線(xiàn)接入流量變化趨勢3.全球消費者網(wǎng)絡(luò )視頻變化趨勢4.中國網(wǎng)民規模和結構二、中國移動(dòng)全業(yè)務(wù)布局和實(shí)現1.電信運營(yíng)商全業(yè)務(wù)格局2.全業(yè)務(wù)運營(yíng)的概念和特點(diǎn)3.中國移動(dòng)全業(yè)務(wù)運營(yíng)現狀4.全業(yè)務(wù)競爭下客戶(hù)的典型需求5.中國移動(dòng)全業(yè)務(wù)布局6.全業(yè)務(wù)基礎通信..

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  人氣：975  

  

• 集客業(yè)務(wù)支撐能力提升培訓

   

  1.通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展背景和趨勢1.1全球互聯(lián)網(wǎng)流量現狀和趨勢1.2全球無(wú)線(xiàn)接入流量變化趨勢1.3全球消費者網(wǎng)絡(luò )視頻變化趨勢1.4中國網(wǎng)民規模和結構2.中國移動(dòng)全業(yè)務(wù)布局和實(shí)現2.1電信運營(yíng)商全業(yè)務(wù)格局2.2全業(yè)務(wù)運營(yíng)的概念和特點(diǎn)2.3中國移動(dòng)全業(yè)務(wù)運營(yíng)現狀2.4全業(yè)務(wù)競爭下客戶(hù)的典型需求2.5中國移動(dòng)全業(yè)務(wù)布局..

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  人氣：1247  

  

• 運維管理人員能力提升培訓

   

  一、通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展背景和趨勢1、全球互聯(lián)網(wǎng)流量現狀和趨勢2、全球無(wú)線(xiàn)接入流量變化趨勢3、全球消費者網(wǎng)絡(luò )視頻變化趨勢4、中國網(wǎng)民規模和結構二、中國聯(lián)通全業(yè)務(wù)布局和實(shí)現1、電信運營(yíng)商全業(yè)務(wù)格局2、全業(yè)務(wù)運營(yíng)的概念和特點(diǎn)3、中國聯(lián)通全業(yè)務(wù)運營(yíng)現狀4、全業(yè)務(wù)競爭下客戶(hù)的典型需求5、中國聯(lián)通全業(yè)務(wù)布局6、全業(yè)務(wù)基礎通信..

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  人氣：1167  

  

• 大數據網(wǎng)絡(luò )人員能力提升培訓

   

  一、世界通信產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現狀和趨勢1、全球互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)現狀和趨勢2、全球無(wú)線(xiàn)接入流量變化趨勢3、全球固網(wǎng)寬帶網(wǎng)絡(luò )發(fā)展現狀和變化趨勢4、全球移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò )發(fā)展現狀和變化趨勢5、江西移動(dòng)面臨的困境和挑戰6、江西移動(dòng)的機遇和發(fā)展二、LTE網(wǎng)絡(luò )演進(jìn)及發(fā)展趨勢1、LTE系統與網(wǎng)絡(luò )演進(jìn)2、高速4G網(wǎng)絡(luò )LTE-A3、VoLTE解決..

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• 年金險銷(xiāo)售技能提升培訓

   

  課程背景：我國已進(jìn)入老齡化社會(huì )，養老問(wèn)題已成為國家首要解決的問(wèn)題之一。十九報告中明確提出了全面實(shí)施全民參保計劃，完善城鎮職工基本養老保險和城鄉居民基本養老保險制度，盡快實(shí)現養老保險全國統籌。所以，養老問(wèn)題是國家問(wèn)題，也是未來(lái)國民消費的方向，如何能夠在了解我國社保養老體系的基礎上，用商業(yè)保險完善客戶(hù)品質(zhì)養老的需求，成為每一個(gè)保險銷(xiāo)售人員提升專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售的方..

  ￥19,100   元/ 天

  人氣：1036  

  

• 國際采購實(shí)戰提升培訓

   

  一、國際采購市場(chǎng)分析國際采購市場(chǎng)規則 國際采購品種的戰略決策對供應商的戰略決策 不同的采購方式及其選擇國際供應市場(chǎng)調研的價(jià)值與特性產(chǎn)品的采購特性及壽命周期二、國際供應商選擇技巧供應市場(chǎng)分類(lèi)和分析、明確需求國際供應商識別供應商調查和篩選選擇國際供應商的10個(gè)“C”法則現有供應商..

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