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高效溝通與領(lǐng)導力提升

課程編號:9172

課程價(jià)格:¥22000/天

課程時(shí)長(cháng):2 天

課程人氣:3909

行業(yè)類(lèi)別:不限行業(yè)     

專(zhuān)業(yè)類(lèi)別:領(lǐng)導力 

授課講師:馬永志

  • 課程說(shuō)明
  • 講師介紹
  • 選擇同類(lèi)課
【培訓對象】
企業(yè)中高層管理人員

【培訓收益】
1.了解和掌握高效管理溝通的方法與技巧;
2.提管理者組織溝通能力,建立企業(yè)良好溝通環(huán)境;
3.掌握高效會(huì )議溝通方法和同理心等溝通策略;
4.提升學(xué)員對領(lǐng)導力認知與領(lǐng)導藝術(shù)水平。

一、溝通是最重要的管理活動(dòng)
1.溝通是管理者最基本的職業(yè)技能
2.消除障礙,主動(dòng)溝通
3.組織溝通不暢的十大原因
二、組織溝通中表達、傾聽(tīng)、反饋的原則與技巧
(一)、怎樣表達
1.選擇溝通對象的原則
2.如何正確選擇溝通渠道
例如:一對一溝通、會(huì )議溝通、逐級報告、越級申報、內部溝通、外部溝通
3.組織溝通中三種不當的表達方式
(二)、如何傾聽(tīng)
1.善于傾聽(tīng)的好處
2.傾聽(tīng)的五個(gè)層次:聽(tīng)而不聞,假裝聽(tīng),選擇性聽(tīng),專(zhuān)注聽(tīng),積極傾聽(tīng)。
3.積極傾聽(tīng)的技巧
(三)、及時(shí)反饋
1.反饋的原則和技巧
(四)、組織溝通的八大原則
三、如何與上司溝通
1.與上司溝通的六大障礙
2.接受上司指示的五個(gè)要點(diǎn)
3.如何正確的向上司匯報工作
4.與上司溝通的八大規則
四、如何與同級溝通
1.為什么與同級管理層溝通很困難
2.同級溝通的三種方式
3.與同級溝通的八大規則
五、如何與下屬溝通
 1.與下屬溝通過(guò)程常犯的錯誤
 2.向下屬下達命令的要點(diǎn)
 3.如何向下屬推銷(xiāo)自己的建議
 4.如何處理下屬的反對意見(jiàn)
5.與下屬溝通的八大規則
六、同理心技術(shù)分析與應用
1.什么是同理心
 2.同理心的兩大準則與步驟
 3. 同理心的實(shí)際應用
     案例分析與演練
七、高效的會(huì )議溝通與管理
  1、常見(jiàn)低效會(huì )議特征-企業(yè)溝通不暢的重要因素
2、確保會(huì )議溝通高效的六要素
  3、如何確保會(huì )議成果落實(shí)與執行
八、領(lǐng)導者的一對眾溝通:演講魅力提升
1、從聽(tīng)眾出發(fā):警惕演講“五宗罪”
2、領(lǐng)導者演講的基本技巧:站姿與走動(dòng)
3、公眾演講的手勢與聲音
4、如何克服公眾演講恐懼癥
5、領(lǐng)導者“萬(wàn)能演講公式”

九、卓越領(lǐng)導力的基本素養
1.什么領(lǐng)導力
2.領(lǐng)導力與權力的區別
3.優(yōu)秀領(lǐng)導者必備素質(zhì)
2.提升領(lǐng)導力最要修煉的八個(gè)方面
十、優(yōu)秀領(lǐng)導者該如何用人
1.用人之長(cháng),避人之短,善于發(fā)現下屬的長(cháng)處
2.善于表?yè)P,會(huì )批評
3.注重團隊氣氛,創(chuàng )建快樂(lè )氛圍
4.了解下屬的差異性,對不同的人采用不同的領(lǐng)導方式
5.堅決抵制小團體,公正,沒(méi)有偏向性
6.少用命令,多用問(wèn)句

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